rentalplus.es Opiniones 475

Segunda vez que alquilo en Zaragoza este verano. No repetiré. Son coches con años de uso, el primero del año 13, aunque bien mantenido; el segundo del año 17, sin tapacubos en dos ruedas, asientos incómodos, etc. Ambos con más de 100.000 km. En esta última ocasión, viendo el modelo y su estado, puesto que lo alquilaba para un viaje largo, solicito un cambio, me responden que no hay ningún otro de esa clase, pido una alternativa y me ofrecen cambiar a una clase superior a mayor precio. Me niego y solicito uno de clase inferior pero con menos rodaje, acceden a cambiármelo pero sin devolver la diferencia, un vale, me dicen. Rechazo el cambio, la empleada me apunto mal los km, tengo que volver. Continuamente la empleada hablando de Madrid, no se entiende que tengan en la web unos modelos que luego no están disponibles, por mucho que le siga la coletilla "u otro similar", con muchos km y años de uso y sobre todo sin alternativa posible una vez has reservado, ya que jamás te devuelven el dinero y tampoco disponen de otros modelos.

Reservé un vehículo con seguro a todo riesgo para no tener ningún problema, pero se me pinchó una rueda y empezó mi infierno. Llamaron a la compañía de seguros y al remolque, pero no hubo solución, el auto fue llevado a la base de grúas, llamaron al taxi, sin embargo, íbamos en 5 personas y el taxista se negó a llevar las maletas.
Me quedé en la calle, sin carro, sin respuestas, con maletas y gente porque el taxi solo lleva al chofer y sus maletas, no a las de los pasajeros.
Al día siguiente, la compañía de seguros ordenó que llevaran el automóvil a un taller de mi elección y que yo tendría que pagar el servicio y luego reembolsarme. El día de la entrega del coche entregué todos los documentos y hasta el momento no me han devuelto el dinero.
Una empresa pésima, toda comunicación con alguien de la empresa es muy difícil, no hicieron nada para ayudar cuando el carro tuvo un problema, solo dijeron que el asegurado sería el responsable.

Edición el 24 de octubre: Después de haberme puesto en contacto varias veces, me respondieron y me aseguraron el pago, sin embargo, me pidieron la firma de un documento escrito que renuncio a mis derechos en esta queja, me volvieron a pedir todos mis documentos, desde la semana pasada ya no responde a mis e-mails y hasta el día de hoy no ha ocurrido el reembolso. Resumen: creo que he tomado pérdidas con esta empresa.

En respuesta:
En cuanto a la comunicación, justo después de la reserva intenté contactar varias veces y sin respuesta, creyendo incluso que era una estafa y solo comencé a tener respuestas desde el momento en que tenía documentación en la mano y listo para llamar a mis abogados. El reembolso se hizo el 26 de octubre y sí, firmé el documento antes de ser reembolsado, lo que genera cierta desconfianza. Incluso con todos los plazos internos, no justifica pasar 2 meses para resolver un problema como este.

Todo muy positivo, el único punto negativo es la conexión con el aeropuerto, los taxis no cogen ni el teléfono, estaría bien que os preocuparos por vuestros clientes y pagando darles la opción de llevarlos al aeropuerto que está a 8 minutos. No volveré a alquilar por es este motivo, el trato y el vehículo perfecto.

Oficina Rental Plus Chamberí (Madrid)
Excelente trato, coches maravillosos y precios increíbles.
El único problema que encontré es que no puedes alquilarlo ni devolverlo el domingo porque está cerrado. Por lo demás todo muy bien.
Lo recomiendo.

Al ir a recoger el coche no tenian la gama confirmarda en la reserva y se cobro la diferencia al entregar una gama superior

Reservé un coche en otra tienda diferente a la de Castellón y el comercial que me atendió, Daniel, fue muy diligente, empático y profesional a la hora de gestionar la incidencia y resolverlo de forma muy ágil y rápido.

Todo correcto.

Gracias.

Muy recomendable atención y servicio. El proceso para rentar fue rápido y con respecto al coche he quedado muy satisfecho

Mi experiencia, un desastre.
Me dieron un precio de 100€/dia por un eskoda octavia con bola de remolque por que le pedí yo asi, me tuve que desplazar a la localidad de rivas para recoger el vehículo, al llegar allí ka persona que bos atendiendo estaba con COVI 19 positiva, para poder contagiarnos y fatidiar las vacaciones. El vehículo contratado no dicen que no nos lo dan por que hay que mover muchos coches para sacarle y que nos van a dar un Audi Q3, y cuando llega el chico viene con un hiunday IX35, nada que ver con el vehículo contratado en un principio, pero no queda hay la cosa que cuando voy a pagar me dicen que no es ese el precio que es 50€ mas caro por llevar bola de remolque, cosa que ya sabían desde el principio cuando pedi el precio del coche. Bien, pago recibido el coche y al salir noto algo raro en el cambio de marchas, que no entran bien, pero pense que era que no estaba hecho ql coche, cual fue mi sorpresa que cuando llegue a mi localidad freno en una rotonda y cuando voy a meter la marcha no entra ninguna, un desastre y al dia siguiente marchaba de vacaciones. Llame para ver que hacía con el coche y me dijeron que me fuera a la sucursal mas cercana para que lo mirara un mecánico. Al llegar al lugar el mecánico tuvo que empujar el coche por que no ke entraba la marcha atras. Y tras una odisea consegui que me dieran un vehículo que funcionara bien.
Gracias al chico de Getafe Sergio.

Exelente atención .. ágiles para el envío de grúas y exelente servicio al cliente.

Excelente atención!!!

Buena atención, rápida gestión y todo según lo acordado. Si me hace falta de juego recurriré a ellos

Todo estupendo ... El trato, el servicio, la disponibilidad, el coche...

Recomendable 100%. Será mi primera opción en lo sucesivo.

Muy buena atención personal, bastante cordial y amable a la hora de expresarse, el coche magnífico, muy limpio, sin duda volvería a alquilar un coche con ustedes, muchas gracias por sus servicios.

Un desastre de empresa nose ni como sigue en pie,llegue y habiendo reservado el coche con dos meses de antelación no tenían coche y lo que es peor el comercial no tenía idea de mi reserva,tuvo que sacarme uno de la exposición de los que estaban en venta,el día que lo entregué había otro cliente al que le había sucedido lo mismo…
Vuelvo a escribir para contestaros que si el coche nos lo alquilasteis pero después de una buena sofoquina y de darme algo que no era lo que yo había alquilado sino lo que teníais en ese momento disponible,salíamos de viaje con hoteles y entradas cojidas para 7 personas unas horas después y el comercial que nos atendió que puso todo de su parte se comió un buen marrón por vuestra nefasta organización y mala comunicación….

Servicio perfecto. Además de ser muy económicos.

Todo genial. Súper recomendable!!

Rápidos, amables