rentalplus.es Opiniones 475

En principio todo es fácil y estupendo. En mi caso, me tomé la molestia de ir a recoger el coche y al comentar con la chica que me atendió, el precio de la fianza, preferí no alquilar el coche.
La chica de la oficina me indicó que al haber realizado el pago con tarjeta por la web, el reembolso me lo harían desde la central.
Al no recibir ningún reembolso llamo y….SORPRESA!!!!! No devuelven el dinero.
Resulta que la explicación es que es lo mismo que si compras un billete de avión y al final no vuelas.
Valoro con 1 porque no hay -10.
Vaya estafadores!!!!

Rentplus Aeropuerto de Praga.

Un desastre total. Las personas muy borde e imposible hablar con ellos por tlf. Les estoy llamando desde hace una semana ( 6 veces cada 2 dias) y es imposible. Les he escrito un email y no contestan. Estoy a la espera que me devuelvan el deposito y nadie dice nada. el POS-VENTA es terrible. Mejor pagar un poco mas y no contratar esta empresa ya que si pasa algo, OJO....

Encantado con el trabajo realizado! Muy buen trato al cliente, educados y simpáticos. Sin duda, lo recomiendo

Quiero agradecer a Felisa de renta plus Tarrasa 2 el haberme conseguido un coche de alquiler a última hora para acompañar un familiar ahí van mis cinco estrellas gracias.

Esteban López

Doy las gracias a José María rentalplus de ciudad real por todo lo atento y servido prestado,información a la hora de alquilar un vehículo ya van dos veces y espero muchas más
Mil gracias

Cogimos un coche para el puente de Octubre y todo genial. El vehículo mejor de lo que habíamos solicitado y el personal muy atento y muy amable. Pensando en volver a contar con ellos…

Todo perfecto. Coche nuevo, recepción y entrega veloz. Personal amable. Aeruerto de bolonia

La reserva esta pagado pero el coche no es disponible.

Llamo al teléfono que viene en su web, que se supone que es la central. Pregunto unas dudas que tengo sobre el seguro, que son, daños en el embrague y daños en el motor. No me saben decir en qué consiste exactamente y cuando repregunto y ya no sabe qué contestar, me dice que lo mejor que puedo hacer es no alquilar un coche. ¡Bravo!. Gente así en una empresa no la quiere nadie.
En mi ciudad tampoco se aclaran.
Un cero en cuanto a la información que deberían saber y dar

Lamentable empresa.

No voy a entrar en detalles de lo que nos ocurrió durante todo el proceso de alquiler en esta reseña (contrato RP/2023/37701). Eso ya lo he hecho en otras plataformas, y la respuesta siempre es la misma, aludiendo a su versión de los hechos y defendiendo sus razones.

Mi intención con esta reseña es dejar claro, que RentalPlus / OcasionPlus, cuando tratamos de resolver nuestro conflicto por los procedimientos administrativos habituales:

- Primero ignoraron nuestro correo enviado al buzón de atención al cliente. Curiosamente en su respuesta en otra plataforma dice que sí lo hicieron (!). Lo que sí obtuve al día siguiente de enviar el correo fue una respuesta de la encargada del concesionario con el siguiente texto: "Hola buenas tardes Raúl. Con respecto al alquiler no se realizará la devolución del importe pagado.". Imagino que esto es una respuesta adecuada y razonable para ellos, sobre todo después de enviar un correo de más de dos páginas explicando todos los detalles de lo ocurrido.

- Segundo, interpusimos una reclamación al sistema arbitral de consumo, para que un arbitraje independiente decidiera quién tiene razón (que ojo, no estoy diciendo que nosotros la tengamos al 100%, y para eso existen estos organismos, para mediar). La empresa, que no está acogida a arbitraje de forma automática, RECHAZÓ el arbitraje, por lo que no se nos dió la oportunidad de usar la vía administrativa, y solo nos dejan la vía legal (Tribunal Superior de Justicia).

Cuando aludimos a esto último en otra reseña, su respuesta vino a ser que rechazaron el arbitraje porque llevan razón (!!!). Vamos a ver, si la empresa cree que lleva razón, tendrán confianza en que van a ganar el arbitraje, ¿no? ¿Por qué no dejan opción al consumidor de que un organismo INDEPENDIENTE resuelva el conflicto?

Espero que en una potencial respuesta de la empresa no aludan a los hechos ocurridos durante el alquiler, porque lo consideraría tremendamente irrespetuoso, especialmente después de que en su respuesta en otra plataforma cambiaran parte de la historia a su conveniencia (cosa que nos resultó increíble, la verdad). Dichas explicaciones dan realmente igual a estas alturas, y seguiremos intentando que un tercero decida quién tiene razón en base a los hechos y las pruebas que existen.

Alquilamos un coche en las oficinas de Bilbao Deusto. Recogimos el coche 1h más tarde de la que lo reservamos pero era algo de esperar. Por lo demás, muy bien. Muy amables. Buena calidad precio.

La experiencia ha sido desastrosa. Intentamos alquilar una furgoneta de nueve plazas y el primer palo te lo llevas cuando quieres recoger el vehículo. Lo tienes que ir a buscar a un polígono en Paterna. No te lo llevan a ningún lado.
El segundo y más grave, es que la queríamos de nueve plazas y cuando te desplazas al polígono te encuentras con que le falta un asiento.
Intentamos desistir de la reserva pero nos dicen que no devuelven el dinero, que te hacen un bono.
Esto acabará en un juzgado, pero ya te han fastidiado las vacaciones.
Nada recomendable.

Al llegar a la oficina acordada, ni estaba el trabajador de rentalplus, ni había noticias de nuestra reserva (gestionada, pagada y confirmada telefónicamente con 10 días de antelación).

Intentaron darnos una solución, pero no había disponibilidad nada más que de un coche que no correspondía con la categoría contratada (aunque luego se vio que no era así). Por lo que nos explicó la comercial que nos atendió (de ocasión plus), en esta oficina apenas disponen de flota y no entiende por qué sigue apareciendo como sucursal de recogida y entrega de vehículos de alquiler.

Otro aspecto negativo es la publicidad engañosa de su web. Según anuncian, el 80% de los vehículos disponibles tienen menos de 2 años. Es falso. De repente empezaron a ofertarnos posibilidades de vehículos (que no había cuando llegamos) y todos tenían, al menos 5-6 años de antigüedad.

Y por último, después de haber reservado y pagado el coche con suficiente antelación, pudimos llevarnos uno dos horas después de lo acordado, siendo un modelo que no correspondía y con mil dificultades a la hora de gestionar el papeleo (como todo fueron pegas nada más llegar, se echó encima la hora del cierre y no quedaba nadie trabajando).

Por suerte, el viaje salió bien, pero el disgusto fue grande a la hora de recoger el coche, con la incertidumbre de saber si lo tendríamos o no y siendo necesario para salir de viaje a la mañana siguiente.

Si cumplieran lo publicado serían una buena alternativa a la hora de alquilar un coche, pero nosotros no tuvimos esa suerte, por lo que no lo recomiendo.

El administrativo en RENTAL PLUS BADALONA es muy prepotente, pregunté la opción de modificar la reserva porque iba a recibir un coche en mal estado y antiguo. Me dijo " es lo que hay tómelo o déjelo" no solucionó y no hay persona que lo supervise. El tío es sudamericano y trata mal a los clientes, se cree el dueño ! Si pensad en alquilar un coche pagad un poco más porque el buen servicio NO ES PARTE PRIORITARIO . Solo les importa la pasta y el cliente a tomar por ...!

Mi experiencia en esta empresa ha sido gratificante ya que estoy encantada con sus trabajadores y vehiculos! Lo recomiendo sin duda!💪🏼

El coche estaba limpio y en condiciones para disfrutar de mis vacaciones a muy buen precio. Sin duda repito.

Alquile un coche en Córdoba y el trato perfecto además que pude soltarlo en mi destino que era Madrid (Getafe)
Trato espectacular en ambas tiendas y el coche ningun problema y además del tamaño que lo quería para el equipaje, 100% recomendable

1.No dan toda la información (solo responden a tus preguntas) 2. Realizan el cobro en firme antes de formalizar el contrato ( en lugar de hacer una retención, y cobrar cuando se cierra el trato). 3. Infringen sistemáticamente la Ley de Defensa del Consumidor.

Hace un mes
Alquilé un coche con Rentalplus y tanto el trato como la facilidad que me dieron fue excelente. El comercial me enseñó varios coches para que pudiese elegir, todos los coches estaban nuevos y limpios. 10 de 10

Muy buena atención en la oficina de Las Rozas. Alquilé un vehículo haciendo la reserva por teléfono con un agente, a la hora de la recogida, en la oficina de Las Rozas, el chico me atendió muy bien, servicio rápido, y vehículo en perfectas condiciones. Era la primera vez que alquilaba un vehículo, y ha sido una buena experiencia.