Restoconcept.com Opiniones 200

Voleurs ! Paiement exigé en avance, livraison avec plus de 4 mois de retard etr surtout deffectueuse. Ils ne répondent jamais aux appels. A fuir absolument. De plus, la machine d'occasion qui m'a été livrée ne fonctionne pas. Personnel incompétant et ne connait pas les machines qu'ils vendent. De l'amateurisme. Si vous vous lez perdre de l'argent comme moi, c'est la bonne adresse !

J’ai versé un acompte de plus de 1 600 € pour l’achat d’un pétrin.

Malgré ma volonté de finaliser la commande, l’entreprise n’a pas été en mesure de respecter les conditions prévues. J’ai donc légitimement demandé le remboursement de mon acompte.

Depuis, la société refuse de me rembourser et tente de détourner le sujet en évoquant des éléments sans rapport avec ma demande.

Malgré plusieurs relances par mail et par téléphone, je n’ai obtenu aucune réponse. Pire encore, mon numéro semble avoir été bloqué : en appelant depuis un autre téléphone, on m’a répondu immédiatement, avant de me mettre en attente puis de raccrocher. Depuis, il m’est impossible de les joindre.

À ce jour, malgré une procédure engagée, aucune solution concrète ne m’a été proposée.

Je déconseille fortement cette entreprise au vu de mon expérience.

Service rapide et le prix très raisonnable.

J’ai commandé du matériel pour mon café chez Resto Concept et l’expérience a été fluide du début à la fin. La qualité du produit correspondait parfaitement à la description et la livraison est arrivée dans les délais annoncés. Tout était bien emballé et prêt à l’utilisation.

Mon expérience avec cette entreprise est extrêmement préoccupante.
Le paiement a été encaissé il y a plus de 8 mois, mais depuis, je n’ai reçu que des promesses non tenues, des informations contradictoires et aucune preuve concrète d’avancement de ma commande.
Les explications fournies (retards du fournisseur italien, matériel manquant, aléas logistiques…) se sont succédé pendant des mois sans jamais aboutir à une expédition réelle. Aucune preuve d’envoi ne m’a jamais été fournie.
La communication est quasiment inexistante :

pas de suivi proactif,
pas d’information spontanée,
et depuis plusieurs semaines, plus aucune réponse à mes e‑mails, appels ou messages WhatsApp.

Il y a trois semaines, un interlocuteur m’a envoyé une photo de l’arrière d’un camion en affirmant que la marchandise venait d’être chargée. Depuis cette photo, aucune trace d’enlèvement, aucun document, aucun numéro de suivi, malgré mes nombreuses relances.
Au vu de l’ensemble des faits, le comportement de cette entreprise soulève de très sérieuses inquiétudes concernant sa fiabilité, son sens du service et sa transparence.
Une expérience profondément insatisfaisante et qui pose de véritables questions sur le sérieux du prestataire.

Mon expérience avec Resto Concept a été très positive. Le matériel acheté est fiable et semble conçu pour durer. La livraison a été rapide et l’emballage soigné, ce qui montre un réel souci du détail.

I‘ve ordered a Vitella dough balling machine there (new) and they managed to organize an express delivery to Austria for me within about 10 days from the first time we talked to delivery. This was all shortly before Christmas so it was really hard to get this machine so quickly for me.

I was very happy with their service and would gladly order there again!

Le matériel correspond parfaitement à la description et j'ai apprécié la disponibilité du service client qui a repondu a mes questions avant l'achat , dans l ensemble une expérience rassurante

DANGER!DES VOLEURS!DANGER!
l'entreprise appartient à des voleurs qui vont exiger le paiement mais ils ne répondront plus à vos mails et appels au moindre désaccord et garderont votre argent sans scrupule. Vous aurez au tel les menteuses incompétentes comme karine lagarde et ses copines.
Votre argent sera perdu et même si c'est un montant important car ils savent que les procédures judiciaires sont longues. A fuir c'est un gang de voleurs. Les commentaires positifs c'est eux qui le mettent ou leurs cousins tellement ils ont une sale reputation. Matériel commandé et jamais livré et ils sont fiers

Une entreprise de voleurs, vous livre pas le bon matériel, en retard, matériel pleins de vices cachés, certains pas aux normes, une entreprise d’escrocs bien rodés avec des CGV bien étudiées pour vous arnaquer !!! Attention fuyez !!

Attention a l'arnaque.
J'ai demandé des devis pour acheter un four Convotherm a 6,000€
Tres bon prix, devis rapide, ...
mais au prix a été ajouté 450€ de frais de livraison, puis la TVA calculée sur la somme des deux prix.
sans indiquer le prix de revient total en HT ...
Donc on voit le prix du produit, on se dit c'est ok ...
et on paye le TTC ...

Quand je leur ai demandé pourquoi 450€ HT pour livrer ... la réponse a été plus compliquée ... entre l'usine et notre dépot, on passe par des transporteurs indépendants, on ne marge pas ...
Ne vous faite pas avoir, ca sent l'arnaque ...

Produit bien reçu qui correspond à nos attentes.
Bonne communication avec l équipe.
Merci particulier à Amélie

tjrs a l'ecoute. Congts folks

Très professionnelle et efficace .
Merci à Katy tres sympa de l'accueil et des conseils sur les matériels.

A recommander .
Une belle partenariat et un timing respectée.
Très contente du résultat.

Je me suis arrêté à la demande de devis . Dès le départ, Amélie Lagarde (la vendeuse ) m'annonce que la saladette que je veux n'est pas disponible mais qu'il reste la plus chère par contre . Au bout de 2 jours d'attente et de relance par mail et par messages (auxquels elle ne prend même pas la peine de me répondre) j'ai laissé tomber.

A fuir comme la peste.

Nous avons passé plusieurs heures avec la conseillère de vente pour réserver tous les articles dont nous avions besoin.
Une fois le paiement effectué, on nous annonce que plus de la moitié des articles réservés ont été envoyés à d'autres clients.
Il à donc fallu redesigner la cuisine en urgence pour que tout corresponde aux dimensions des nouveaux appareils proposés par ces escros. Ce qui engendre beaucoup de frais supplémentaires.

De plus, lors de la commande, on nous a annoncé que les frais de douane et de transport étaient compris dans le montant versé à restoconcept.
Faux.
DHL nous ont facturé en tout plus de 1000.- pour une commande de 8000.-

Les articles que nous avons reçu sont arrivés plus d'un mois en retard -> nous avons dû décaler l'ouverture de notre restaurant.
Actuellement, cela fait plus de 6 mois que nous avons payé et il manque toujours une bonne partie des articles.
On ne compte plus le nombre de fois qu'on les a appelé, les messages, les e-mails... à chaque fois c'est pareil: Le service logistique va vous recontacter.
(Ce n'est jamais arrivé)

Actuellement nous n'arrivons plus à les contacter. Ils ne nous répondent plus.
(Mais bizarrement ils répondent si j'appelle avec un numéro qu'ils ne connaissent pas encore.)

Tout sans sans parler du manque de respect des gens au téléphone. (après paiement bien sur).

En bref, si vous souhaitez perdre du temps et de l'argent vous pouvez y aller les yeux fermés.

Délai de livraison largement dépassé ( 9 mois au lieu de 3 mois initial)
Surcoût de plus de 2.000€ sur mon four Morello une fois l’acompte de 10.000€ données bien sûr .
Quand au pseudo installateur step14 ils arrivent les mains dans les poches , aucun chariot élévateur aucun transpalettes pour déplacer et mettre en place un four de 2 tonnes .
Aussi pour les raccordements et la mise en service 1.140€ demandé alors qu’elle est comprise dans le devis initial.
Pour un four à 27.000€ l’addition est très salé au final.
Courage fuyez.

Tres reactif ! Expedition de commande tres rapide.