Reunion Opiniones 1883

Respuesta de Reunion

Hace 14 horas

Hej!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen din ärliga feedback, även om vi självklart är ledsna över att höra att våra plagg inte levde upp till dina förväntningar.

Det gläder oss att du tycker att våra modeller är fina, men vi beklagar att kvaliteten och finishen på de plagg du mottagit inte motsvarade den standard vi vill stå för. Det du beskriver kring sömnad och detaljer är något vi tar på stort allvar och kommer att föra vidare till vårt team och våra leverantörer för vidare uppföljning.

Vi förstår också att det känns extra tråkigt när du gett oss en ny chans och ändå behövt returnera dina köp. Tack för att du uppmärksammar oss på detta – feedback som din hjälper oss att bli bättre.

Vänligen
Team Reunion 🌸

Respuesta de Reunion

Hace 2 días

Hej Anita,
Tack för att du hörde av dig och berättade detta. Jag förstår att du känner dig besviken när varan inte motsvarar förväntningarna, särskilt när det inte framgick i produktbeskrivningen att fickorna är dekorativa/falska. Vi lägger självklart till det nu.

Vi tar verkligen till oss din feedback och beklagar att informationen varit otydlig. Vi hjälper dig gärna vidare med en lösning.

Du är varmt välkommen att returnera varan för återbetalning/byte.
Vi kan även erbjuda [rabatt/kompensation] för besväret.
Återkom till
Kundtjanst@reunionhome.se
med hur du vill gå vidare så hjälper vi dig direkt.

Vänliga hälsningar,
Lisa Reunion Kundtjänst

Respuesta de Reunion

Hace 2 días

Hej Marie,

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att storleken inte stämde som förväntat och förstår att det känns frustrerande när passformen inte blir som man tänkt sig.

Vi vill samtidigt nämna att vi har exakta mått angivna för alla våra produkter för att göra det lättare att hitta rätt storlek och passform innan köp. Vi rekommenderar gärna att jämföra måtten med ett liknande plagg man redan har hemma, då passform kan upplevas olika beroende på modell och material.

Självklart hjälper vi dig gärna vidare om du har frågor kring storlek eller önskar hjälp med retur eller byte.

Vänliga hälsningar,
Reunion Kundtjänst

Respuesta de Reunion

Hace 2 días

Hej Marie,

Tack för att du tog dig tid att skriva till oss. Vi är verkligen ledsna att höra att plagget inte levde upp till de förväntningar du hade, särskilt med tanke på priset och den kvalitet du förväntade dig att få. Det du beskriver med tyget, sömmarna och finishen känns väldigt tråkigt att läsa, och vi förstår verkligen din besvikelse. Det är inte heller något vi känner igen från våra andra produkter.

Det här är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha när de handlar hos oss. Vi tar din feedback på största allvar och kommer att föra den vidare internt för att se över kvaliteten på produkten.

Du har alltid möjlighet att reklamera ditt köp inom 5 dagar, så länge varan är oanvänd och prislappen sitter kvar.Retur upp till 14 dagar efter mottagen leverans. Om du önskar hjälpa vi dig gärna vidare med returprocessen för att göra det så smidigt som möjligt för dig.

Tveka inte att höra av dig om du vill gå vidare med en retur eller om du har fler frågor — vi finns här för att hjälpa dig.

mail:
kundtjanst@reunionhome.se

Vänliga hälsningar,
Lisa, Reunion Kundtjänst

Respuesta de Reunion

Hace 2 días

Hej Maria,

Tack för din feedback och fina ord om klänningen. Samtidigt uppskattar vi verkligen att du delar med dig av dina synpunkter kring passformen.

Vi förstår att det kan vara svårt att hitta en passform som fungerar bra för olika kroppstyper, och vi tar med oss din kommentar kring större byst vidare i vårt arbete med framtida modeller och passformer. Det är viktigt för oss att våra plagg ska kännas både fina och bekväma att bära för så många som möjligt.

Du är också varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst och skicka dina bystmått, så hjälper vi gärna till att rekommendera styles och modeller som brukar passa bättre för större byst. Vi hjälper gärna till för att göra det lättare att hitta rätt passform.

Tack igen för att du tog dig tid att skriva till oss.

Vänliga hälsningar,
Reunion Kundtjänst