Desatención al cliente Revolut
Creé la cuenta Revolut, hace casi un año, con el único número de móvil que tengo.
Misteriosamente, dicho número ha aparecido modificado en los datos de mi perfil.
Digo esto, porque yo accedo a Revolut con mi huella dactilar y yo no lo he cambiado.
Ese número misterioso es totalmente desconocido para mí, ya que no pertenece a ninguno de mis contactos.
Siguiendo las instrucciones que Revolut indica he tratado de actualizar el número, pero no me ha resultado posible, porque para realizarlo Revolut envía un código a ese número al que no puedo acceder.
Por ese motivo, me puse en contacto por chat y tardé en ser atendida muchas horas. Cuando por fin lo conseguí, tras muchos mensajes con las explicaciones oportunas y después de hacerme un selfie que no les sirvió y una foto, y cuando parecía que el agente me iba a solucionar el problema cambiando el número, dicho agente terminó su jornada laboral.
Tiempo más tarde, retomó el tema otro agente, y vuelta a empezar ...
Después de dedicar un montón de horas a este tema y de escribir muchos mensajes, en inglés porque fui informada de que en español no era posible, sigo con un número de teléfono desconocido en mi perfil, lo que me impide ciertas gestiones en la app, y sin recibir ninguna explicación al respecto.
Dicho todo lo cual, quiero reflejar aquí la increíble desatención al cliente que me ha ofrecido Revolut ante un problema, que, además, yo no he creado.
