Robo-expert.se Opiniones 65

Dåligt förpackning. Sågsvärdet stack ut genom förpackningen men för övrigt inget att anmärka på.

Snabb leverans och bra service
👌

Är nöjd med mitt köp hos er allt fungerade bra med min beställning leverans i tid inget att klaga på. 👍

Varning ⚠️ 🚨 ⛔️ Vill ha pengar omgående vid beställning. Ingen leverans på 8 veckor. Vid annullering tar det tid att få åter sina pengar >18000kr. Ger inget svar på mail förutom att annulleringen har gått igenom. Håller med alla andra -ursäkter. Mycket dåligt skött företag

Får inte kontakt med dom
En massa dåliga ursäkter och dåliga förklaringar.
Köpte en robotgräsklippare, problemet var att klarna inte godkände köp, Utan skulle för betala...
Har inte fått nån klippare, försökte häva köpet och fö återbetalning..
Inget svar alla, en stor varning
27 000 kronor vill jag ha tillbaka
Har kontaktat polisen och finansinspektionen
Köp INTE...
Fick mina pengar till slut..
Men tro mig, handla hos bättre firma

Billiga priser men det har sin förklaring i usel service och att man inte tar ansvar för garantiärenden.

Jag köpte en Husqvarna 430x för 30000 kr som gick sönder efter tre månader. Roboexpert tar inget ansvar för någon garanti utan skyller bara ifrån sig. Det är också i princip omöjligt att få kontakt med företaget.

Slutsatsen är att även om det är dyrare att handla någon annanstans så är det värt merkostnaden. Undvik Roboexpert.

Avbröt min beställning av robotgräsklippare den 14 juni...har fortfarande inte fått mina pengar och nu svarar inte kundtjänst längre. Kommer att göra en polisanmälan!!!!!!

Det här företaget går inte att rekommendera trots låga priser och bra garantier. Om något går fel så kan ni räkna med trassel.
Köpte min Husqvarna till ett bra pris och så långt gick allt smidigt. Kollade klipparen när jag fick den på våren men dumt nog kollade jag aldrig dockningstationen som var trasig. Felanmälde den och skickade tillbaka den till Tyskland den 10 maj. Efter väldigt mycket påtryckningar och telefonsamtal från min sida kunde jag till slut hämta ut en ny den 17 juni.
Här är det ni behöver känna till om ni beställer från denna leverantör: Det är ett Tysklandsföretag så alla transport inkl reperationer ska till och från Tyskland vilket tar lång tid. När man ringer till dom så finns det fem knappval men det är bara ett val som man kommer till en levande person och det är när man väljer att man vill köpa något. Alla andra val ska ske via mail och där tar det tid att få svar om man nu får något. Om man frågar när man kan få tillbaka sin produkt så går det inte att få svar på detta mer än att den är inne på reperation men det vet man ju redan om. Tyvärr var dom kort om reperatörer (fanns bara en enda) när jag ville ha en ny dockningstation. Till slut fick jag en ny dockningstation vilket var det enda jag hade accepterat utan att tvingas reklamera hela köpet.
Mitt råd är att köpa er gräsklippare någon annanstans även om det kostar lite mer än hos Robo experten.

Riktigt bra kontakt med kundservice.
Kontakt med kundservice var hur bra som helst. Han ordnade transport av roboten till min sommarhus adress och förklarade en del runt leveransen. Det tog förstås lite tid att få roboten levererad, men det var OK.
Betyget går ner pga fakturan, som inte har någon svensk mottagare, bara ett tyskt IBAN, och det kan väl inte vara meningen. Jag har skrivit och frågat, men frågan kvarstår, hur betalar jag??

Riktigt missnöjd. Köpte en robotgräsklippare i februari som förvisso kom inom förväntad tid men var skadad. Vi skickade tillbaka den och den reparerades. När vi hade installerat den fungerade inte systemet och vi ringde support. Troligen fel på laddstationen så då fick vi skicka tillbaka den. Den har varit i Tyskland för reparation i 5 veckor nu och kundtjänst (som man endast kan maila pga sekretess säger de, dummaste jag har hört, jag jobbar själv på försäkringsbolag och det går alldeles utmärkt att prata med folk i telefon, det finns bank-id numera) kan inte tala om när den blir klar, de kan bara se att den är hos mekanikern. Så nu kanske jag får stå här hela sommaren utan min nyköpta gräsklippare. I början var kundtjänst duktiga på att svara på mail men så fort man började ifrågasätta något så tar det ungefär en vecka att få svar på en enkel fråga som "kan ni lämna ett preliminärt besked om när den blir klar?". Så otroligt besviken på det här företaget.

Beställde en poolpump för en månad sedan. Har frågat och frågat om leverans och fått höra att det är så ovanligt att sakerna inte dyker upp "Kommer nog på tisdag"

Står det 3-4 dagars leverans vid beställning blir man ju sjukt sne när det går en månad utan något satt datum eller riktig förklaring.

Illa tycker jag...

/ Micke

Handla inte av detta företag. Hemsidan ser bra ut och det går enkelt att beställa, men sen tar det stop.
Ringer man och vill ha besked om leveransen får man uppläst av en telefonsvarare att man ska maila in sin fråga om det gäller beställning.
Via mail bekräftar kundtjänst att varan finns i lager och att den skickas snarast. Efter ännu en vecka har varan fortsatt inte skickats och kundtjänsten, via mail, vet fortfarande inte om/när varan kommer skickas.

Bolaget tar betalt, men sedan händer inget. Inget svar på mail eller telefon. Läser omdömen från engelska trustpilot och inser att jag gått i fällan för ett bedrägeri. Vill du skänka pengar till bedragare/kriminella ska du handla från detta bolag, annars avstå.

Nu är jag nöjd efter lite trassel med leverans

Varan är den det ska vara. Hygglig leveranstid. Minus för "svensk" firma som ej levererar svensk dokumentation.

Enkelt att beställa, leverans enl. önskemål. Att rekommendera ,,,

Fick min beställning levererad inom 1 vecka samtidigt som jag fick statuskoll på hela leveransen från dag 1. Allt levererat till dörren. Nöjd!

Snabb frakt och snabba svar från support trots att butiken ligger i Tyskland!