Romux Opiniones 68

La peor marca del mercado y el servicio técnico nulo,no te contestestan y no se hacen cargo de nada. Compre un lavavajillas y al medio año ya no funcionaba! Nunca compreis está marca,lo peor que he visto!

ESTAFA TOTAL!!! COMPRE UNA CAMARA DE FRIO DE 4 PUERTAS EL 11 DE ABRIL Y A PRIMERO DE SEPTIEMBRE YA NO FUNCIONABA. LA GARANTIA ES NULA Y TE MAREAN DICIENDO QUE BUSQUES TU A UN TECNICO. EL MOTOR ERA VIEJO REVICLADO Y DEJO DE FUNCIONAR, ESO SI TE LOS VENDEN COMO NUEVOS PAGUE 1650€
ME APUNTO A PONERLES UNA DEMANDA POR ESTAFA Y A PONER RESEÑAS EN TODAS LAS PLATAFORMAS POSIBLE

Esta empresa es una ESTAFA en toda regla. Compramos un lavavajillas industrial para nuestro negocio en el año 2023, el lavavajillas dejó de funcionar y la "empresa" ROMUX nos está tomando el pelo... NOS DICEN QUE NO TIENEN PIEZAS PARA ARREGLARLO. Fijaros muy bien en el nombre de esta empresa, ROMUX vuelvo a repetir que son unos estafadores. Cogen el dinero y se olvidan de todo. Por supuesto vamos a tomar todas las medidas pertinentes para hacer que esta gente no vuelva a engañar.

No compréis nada, no se hacen responsables de nada, yo estoy con el frigorífico roto y en garantía y no se hacen responsables de nada ,está tienda es una estafa, venden los productos rotos, y me ha dicho un mecánico cuando lo has visto ,que ese motor ya estaba reparado.y yo lo compré por supuesto nuevo. Una estafa en toda regla

Si quieres salir de los nervios está es tu marca.

PÉSIMA CALIDAD Y PEOR SERVICO Y ASISTENCIA TÉCNICA.
FRIGORÍFICO EXPOSITOR ROMUX QUE NO HA FUNCIONADO DESDE EL INICIO. EN GARANTÍA. Y NO SE RESPONSABILIZAN Y DANDO EXCUSAS, HASTA EL PUNTO DE DECIRNOS QUE TENEMOS QUE CONTRATAR NOSOTROS A UN TÉCNICO Y QUE ELLOS LE INDICARÁN. ACABAMOS DE TRAER UN TÉCNICO Y LOS CARADURAS SIGUEN DICIENDO QUE NO ES SU PROBLEMA Y QUE BUSQUEMOS OTRO ESPECIALISTA. ES EL COLMO. NO COMPREN NADA, DEBERÍAMOS DENUNCIAR EN GRUPO A ÉSTA EMPRESA, SOMOS MUCHOS LOS DAMNIFICADOS.

Compre una plancha Romux, por internet, el trato de la comercial correcto. Me llego con un golpe y como no puse nada en el albarán de entrega, no me hacen caso. La vamos a encender y no se aguanta la llama, escribo, me piden factura, se la mando y les reclamo que me solucionen lo del encendido. aquí sigo esperando. lamentable, que nadie se haya puesto en contacto telefónico para explicárselo. Una empresa nada fiable y con mu mala atención al cliente, estando el producto en garantía. No recomiendo comprar en esta empresa. He leído comentarios parecidos al mio, que están sin solucionar.

Las lavavajillas de la marca Romux que vende esta empresa son de la peor calidad. Con el descuento, me costó 1400 €, y en solo 6 meses desde su compra, los cables internos se han quemado 3 veces.

He reclamado la garantía, pero ni siquiera envían un técnico; solo me ofrecen repuestos si yo mismo les indico cuál es el problema de su producto. Está claro que se trata de un artículo defectuoso, por lo que exijo un reemplazo.

El técnico me llamó e intentó convencerme de que su producto es "premium" y que no tiene problemas de calidad, a pesar de que les envié fotos de los cables quemados en el interior de la máquina. Incluso terminó la llamada amenazándome con denunciarme, ¡a mí, que soy su cliente!

No ofrecen ninguna solución, además me han enviado un burofax diciendo que ha sido por mal uso, y ni siquiera han venido ninguna vez presencialmente al local para realizar una revisión antes de concluir. Esta empresa solo sabe vender y lavarse las manos después.
así que presentaré una denuncia por la mala calidad del producto y el incumplimiento de la garantía ante la Oficina de Consumo.
Además, han manipulado para eliminar mi reseña en Gastroten ( el distribuidor comercial de Romux). Ahora se entiende bien, por que solo se ve buenas reseñas, ya que manipulan de borrar las reseñas negativas!!!

Pésimas máquinas de lavavasos
El servicio técnico de esta empresa no existe. Ni siquiera ofrece servicio de instalación, ni reparación a pesar de que les pagues aparte.
Son productos de la mínima calidad y dura apenas pocos meses. Luego, cuando se les reclama por los fallos de la máquina, te dicen ha sido de mala instalación por tu propia cuenta o ha sido de un mal uso, a pesar de que NUNCA ha presentado presencialmente en el local para la revisión de la máquina. SE LAVAN de las manos completamente! Y manipulan de borrar las reseñas con fotos como pruebas de evidencia.

He comprado para mi tienda un expositor refrigerado para bebidas , ha llegado rota la puerta y en mal estado el frontal y los laterales y resulta que nadie se hace responsable. Solicito un devolución y no me la hacen. Es muy frustante porque he pagado 1500 euros por una cosa que no me sirve para nada. Atención al cliente no lleva eso , pedidos tampoco lleva ese tema, incidencias que será cosa del transportista pero que ellos no pueden hacer nada porque es una agencia externa la que se encarga del transporte; el servicio tecnico que eso no es una avería. Así que mi dinero no me lo devuelven. Y yo una cámara por la que se escapará el frío con esa puerta rota, y esperemos que si la enchufo llegue a funcionar.
Como no tenéis constancia de ninguna incidencia??? Si he llamado un millón de veces y he escrito mil correos. He acedido a mandaros fotos , facturas , he hablado con todos vuestros departamentos, atención al cliente, pedidos, incidencias, transporte , servicio tecnico y todos os pasáis la pelota y ninguno lleva ese caso y no le compite resolverlo. En pocas palabras me habéis dado a entender que me ha tocado y punto.
Esto es de vergüenza, jugar con mi confianza , con mi dinero, con el pan de mis hijos. Y que hago yo? Como soluciono esto? Pierdo mi dinero? Me quedo con algo defectuoso a precio de nuevo? Me cruzó de brazos? Me doy por vencida? Os doy la razón? Sinvergüenza, eso es lo que sois

Estoy completamente decepcionado. Tengo en uso el lavavajillas desde septiembre. Se me ha quemado una pieza y me dice un señor llamado Miguel del servicio técnico que este fallo no lo cubre la garantía y que además ya han pasado nueve meses y que seguro q no es un defecto de fabricacion o que será de tanto abrir y cerrar la puerta q la pieza se habrá ido soltando. Entonces xq ponen garantias de 12 meses y ni siquiera se dignan a tener en cuenta q sí puede ser un fallo del aparato? Y si es de abrir y cerrar la puerta entonces estamos ante un aparato q ha sido fabricado con unos estándares de calidad por debajo de su capacidad de uso. Mal de todos modos

Pongo 1 porque no puedo poner 0.
Compre un lavavajillas en febrero 2025. Solo hace 2 meses.
No funciona solo carga agua. Llame donde compré la máquina y me dijeron de enviar la factura y explicar el problema.
Recibido varias horas después en repuesa mi mail una video para desmontar la máquina para que se caliente el agua.
Si me hubieran ducho que no tenua service técnico serio nuca hubiese comprado a esta empresa.
Vuelvo a llamar el servicio comercial y por fin me dan un teléfono tel Servicio Técnico.
A medio de la conversación me cuelga porque no había solución y no quieren hacer cargo de la garantía. Tengo yo que llamar un técnico para diagnosticar el problema, la garantía me envía las piezas y tengo que pagar una segunda vez un técnico para montar las piezas más la mano de obra.
Es una estafa. Esto no lo dicen cuando compramos.

Muy Mal calidad muy muy mal actitud de servicio

Le compré un lavavajillas Romux 35/35 tuve un proble nada más llegar, no sé si también fue m culpa por tema de bombas de abrillantador.
Pero cuando lo quisimos sulucionar con mi técnico nos encontramos que su servicio técnico es inexistente . Las soluciones a un problema sencillo lo complican todo. Imposible de solucionar

Lo último que me pillé fue un lavavajillas y va de maravilla , espero que me dure mucho y encantado con el servicio técnico.

Compramos el asador de pollo, funciona perfectamente, el envío súper rápido

Muy buenas las planchas recomendable 100 x 100

Compré un lavavajilla con él sigo funcionando en perfecto estado.
Gracias recomendable.

NO COMPREN LAVAVAJILLAS AQUÍ, tras 2 semanas de uso, el lavavajillas empezó a dar problemas, nos pusimos en contacto con el servicio técnico y nos daba soluciones de encendido y apagado, tras mostrarle nuestro descontento procedieron a recogerlo para ver el error en sus instalaciones.
Resultado, pago de 220€ por que al lavavajillas le entra agua por la unión entre dos placa que tiene en la parte superior cosa inaceptable en un lavavajillas y creo que un absoluto error en el diseño del mismo. UN GASTO DE DINERO ABSURDO, 1330€ EN LA COMPRA MÁS 220€ DE UN ARREGLO QUE SOLO SOLUCIONA LA PARTE ELECTRONICA, PERO LO DEJAN CON LAS MISMAS CARENCIAS POR LO QUE SE HA ESTROPEADO EN SOLO 2 SEMANAS!!!!!!

Buscaba una parrilla y una cajonera para mi local y me han ayudado en todo momento, muy atentos