Gastroten Opiniones 113

Una de las peores experiencias de mi vida! El artículo llegó roto y la empresa no quiso hacerse responsable. Inaceptable! . No recomiendo usar esta empresa.

Una experiencia terrible, nunca había vivido algo así. Compré dos vitrinas para alimentos para mi negocio y me dijeron que llegarían un viernes. Sin embargo, las entregaron antes de lo previsto, a primera hora de la tarde, cuando había mucha gente. El repartidor, con una actitud muy grosera y desagradable, dejó caer el equipo y se marchó rápidamente sin que pudiera revisarlo por dentro. No me dio recibo y me di cuenta de que ambas vitrinas tenían el cristal dañado. La empresa no se hizo responsable de nada, alegando que el seguro no cubría ningún incidente con el cristal y sugiriéndome amablemente que buscara una cristalería. No pude ofrecer el servicio que tenía previsto para Semana Santa porque no tuve tiempo de arreglar el cristal, y tuve un gasto extra de 160 € de los 970 € que pagué por las vitrinas. La protección al consumidor para no protege y ofrece algum apoyo a los autónomos, y las empresas sin escrúpulos y desvergonzadas se benefician de ello. Después de esta experiencia tan desagradable, por no decir humillante, jamás volveré a comprar online en páginas web desconocidas.

Peor no lo siguiente. Compro lavavajillas romux en diciembre y ya peto de garantía turuuuu que me busque la vida con técnico por mi cuenta ellos solo me cubren las piezas el resto para mí vaya garantía servicio post venta 000000. Así que no los quiero ni en foto.

Nos ha llegado un armario expositor refrigerado con el carton de envoltorio en perfecto estado. El transportista tambien dice que no ha sufrido ningun golpe y se marcha enseguida. Abrimos el paquete, y el cuadro superior de la nevera totalmente golpeado. Que puede haber pasado, nos han vendido una nevera en exposicion o realmente a sufrido golpes? pedimos a la empresa que nos manden pagando y si posibilidad con un gesto comercial la parte dañada, nos contestan por WhatsApp que: Ni pagando! Estamos muy decepcionados con el servicio post venta de esta empresa. Nunca más!

Pedi una mesa de acero y llegó abollada.
La conseguí enderezar ya que tuve que esperar el pedido 21 días hasta que llego, pero para conseguirlo tuve que reclamar 3 veces a 3 canales de comunicacion diferentes que tienen y que todos me aseguraban que estaba enviado. Magicamente la mesa llego una semana después de la tercera reclamacion oficial.
Hace años se centraban en hacer las cosas que publicitaban en su pagina web, pero ya no es así, una pena.

Son nefastos. Los tengo denunciados, COMPRE en diciembre 2025 una vitrina refrigerada que vino golpeada y no se hacen cargo. Las cajas vienen intactas y por dentro el producto viene en mal estado. Y se lavan las manos. Son unos estafadores deberíamos juntarnos y hacerles una demanda colectiva. NO COMPREN NADA EN ESTA EMPRESA IMPRESENTABLES.

NO COMPRAR !!!!Compramos una plancha para cocinar y la atención por whats app magnífica , la chica nos advirtió insistentemente que pusiéramos una anotación de “ pendiente revisar “ en el albarán del repartidor , esto fue imposible por qué el chico iba con PDA y no te dejan , te dicen que sí , pero no lo hacen y se piran , la sorpresa fue cuando abrimos la caja ( sin ningún desperfecto en su exterior ) , la plancha daba pena , lleva 2 desperfectos de fabricación en la unión de la placa de acero y el bastidor, tal que ni se puede nivelar en una superficie plana , además de varias abolladuras , lo comunicamos el primer día a la empresa, pero lo único que hemos recibido son evasivas sin sentido y hechando balones fuera , en cualquier empresa sería , te la cambian por otra ,y piden reclamación a su agencia de transporte , SOLO PUEDO DESACONSEJAR LA COMPRA EN ESTA EMPRESA , POCA SERIEDAD Y NEFASTA ATENCIÓN AL CLIENTE , SI NO QUIERES TENER PROBLEMAS ,NO COMPRAR AQUÍ

Trabajamos con GASTROTEN desde hace un tiempo y siempre han respondido bien. Buena relación calidad-precio, atención profesional y comunicación clara. Recomendables para el sector horeca.

Muy buena experiencia con GASTROTEN. Nos asesoraron desde el primer momento para elegir la maquinaria adecuada para nuestro restaurante, explicando opciones, capacidades y precios con total claridad. El equipo demuestra conocimiento real del sector y el proceso de compra fue ágil y profesional. Producto acorde a lo prometido y sensación de estar bien acompañados en una decisión importante. Recomendables si buscas equipamiento serio para hostelería.

Muy mala experiencia,no volveré nunca más a comprar aquí,compré una vitrina de frío para mi tienda y me ha durado 1 año y medio ha dejado de enfriar justo pasado la garantía deja mucho que decir,según ellos ya no está en garantía,la máquina es de muy mala calidad,me han vendido gato por liebre, ahora estoy sin dinero y sin máquina .Muy mala experiencia con ellos.

Malísimos atención post venta

Nefasto , Negativo todo ! No recomendable !Pondré una estrella porque no me deja escribir reseña con 0 estrellas , compramos un lavavajillas de 900€ que que a la semana dejó de funcionar , un mes más tarde siguen poniendo excusa tras excusa no haciéndose responsables ! Tengo un lavavajillas que encima no era que el que pedimos pero que fueron muy agradables diciéndonos que no tenían el que habíamos comprado pero que nos enviaban este que era más caro al mismo precio ! Caro ? Caro que nos ha salido a nosotros que les pago para que no nos sirva para nada ,

Tenemos un pequeño restaurante en nuestro hotel y siempre compramos con ellos el material para la cocina, la última vez compramos todo cuando lo abrimos en el 2011, ahora estamos renovando poco a poco los electrodomésticos y material y seguimos contando con ellos por la atención personalizada y la durabilidad de los materiales

Hice mi primer pedido en GASTROTEN y la experiencia fue impecable. La maquinaria llegó bien embalada, sin golpes y exactamente como se describia. El equipo me asesoró antes de comprar y respondió todas mis dudas con mucha claridad, algo que se agradece cuando buscas equipamiento profesional. El envío fue rápido y la calidad del producto supera lo que esperaba por el precio. Muy buen servicio y totalmente fiables. Sin duda volveré a comprar aquí

Compré hace 1 año una nevera tipo expositor para mí negocio,la nevera llegó rozada por la parte lateral y la solución que me dieron fue un descuento en la próxima compra con ellos,más allá de eso que es algo estético y tampoco le doy más importancia el resultado de la nevera después de 1 año es que no es capaz de mantener la temperatura estable ,se le va bajando y la tienes que volver a regular,no enfría lo suficiente y se me han echado a perder bastantes productos a lo largo de este tiempo,para colmo un día llegué por la mañana y el cristal de la parte interior del doble cristal de la puerta se había partido,lo que fue a más y se acabó rompiendo,
No volveré a comprar de esta marca,al final era de las más económicas que encontré en el mercado ,pero no da la talla,tirar el dinero y te hace perderlo ya que no conserva tus productos

Resumiendo: Nefasto servicio post-venta.
Tenemos problemas con el armario expositor que les hemos comprado y que nos aconsejó su comercial, y a parte de que tardan demasiado tiempo en responder, la respuesta básicamente es que nos espavilemos o compremos una máquina de gama superior. El técnico apenas nos escuchó, sabía lo que tenía que decir y se desentiende del problema. No volveremos a comprar nunca más en Gastroten!

Pésima empresa, compre un horno como persona fisica, quiero devolverlo estando dentro del plazo legal y me dicen que no hay devolución, no lo especifica en ningún lado porq sino no compraria nunca, es mala la atención de las chicas que responden al móvil como el que responde por MARKETPLACE, no entiendo como MAKRO lo tienen como distribuidor

Son unos estafadores, lavavajillas industrial, 1 mes de compra y ya no calentaba, llamas al servicio tecnico y te atiende un tecnico muy xulo y no se hacen cargo de nada, tuve q llamar a un tecnico el cual pagué yo la reparación y dicen que
eso no entra en garantia, super mala experiéncia, no volveré a comprar jamás en esta empresa, mala atención y malos productos, indignadisima, por lo que leo no soy la única que al mes al lavavajillas se quemaron los cables internos, denunciable totalmente!!

Pongo una estrella porque no hay cero. Son unos sirvenguezas estafadores, y ahora su gran complice el MACKRO MARKTPLACE que les vende sus productos defectuosos, pero a la hora de reclamar siempre tienen ellos la
razón. Y al final los clientes se comen el marrón. No recomemdable
El del servicio técnico Miguel es un prepotente, que todo lo sabe y ni deja hablar para comentarle los fallos.

El producto llegó golpeado, tuvimos una averia y la asistencia tardó mas de 2 semanas en atendernos
La experiencia ha sido pesima no repetiremos