Ruffy Opiniones 

Respuesta de Ruffy

6 nov 2025

Beste Michael,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons oprecht te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed.

We begrijpen hoe teleurstellend het is om weken te wachten op een item dat wordt beschreven als “onverwoestbaar, ”, alleen om iets te ontvangen dat teleurstellend aanvoelt. Dat is niet het soort ervaring dat we voor al onze klanten willen, en we betreuren het dat je je hierdoor misleid voelde.

Hoewel we met internationale leveranciers samenwerken om een breed scala aan producten aan te bieden, weten we dat kwaliteit en levertijd aan de belofte moeten voldoen. Uw feedback over de duurzaamheid en waarde van de tandring is belangrijk en we zullen dit item met ons productteam beoordelen om ervoor te zorgen dat het voldoet aan de normen die onze klanten verdienen.

We stellen de kans op prijs om uw bestelling te bekijken en een resolutie te verkennen. Als u ervoor openstaat, neem dan contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer. We zijn hier om te helpen en toegewijd om dingen goed te maken.

Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons onze klanten beter te verbeteren en beter van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

6 nov 2025

Beste Hans,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons echt te horen dat uw ervaring met ons frustrerend was.

We begrijpen hoe teleurstellend het is als de levering langer duurt dan verwacht. Hoewel we samenwerken met internationale fulfilmentpartners om een breder productassortiment aan te bieden, weten we dat lange verzendtijden ontmoedigend kunnen zijn, vooral wanneer de verwachtingen vanaf het begin niet duidelijk zijn bepaald.

Het is nooit onze bedoeling om klanten in de steek te laten of verkeerd geïnformeerd te zijn. Uw feedback is een duidelijke herinnering dat we het beter moeten doen in het communiceren van leveringstermijnen en het zorgen voor een vlottere ervaring van afrekenen tot deur.

Als er nog iets niet is opgelost of als u wilt dat we uw bestelling bekijken, helpen we u graag verder. Neem gewoon contact met ons op via team@ruffy.nl.

Nogmaals bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen. Het helpt ons groeien en verbeteren.

Hartelijke groeten,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

6 nov 2025

Lieve,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat niet aan uw verwachtingen is voldaan.

We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als het retourproces onduidelijk of lastig aanvoelt. Hoewel we met internationale leveranciers samenwerken om een brede selectie van producten aan te bieden, erkennen we dat transparantie rond sourcing en returnlogistiek essentieel is. Uw feedback over het ontbreken van een lokaal retouradres en de kosten voor het retourneren van items naar China is geldig, en we bekijken actief hoe we dit communiceren om ervoor te zorgen dat klanten niet overrompeld worden.

Het is vooral teleurstellend om te horen dat je je misleid voelde door onze presentatie. Dat is nooit onze bedoeling; we streven ernaar kwaliteitsproducten en een service te bieden die zorg en eerlijkheid weerspiegelt.

Als u ervoor openstaat, stellen we de mogelijkheid op prijs om uw bestelling te bekijken en te onderzoeken hoe we dingen goed kunnen maken. Neem gerust contact met ons op via team@ruffy.nl. We zijn hier om te helpen en luisteren altijd.

Hartelijke groeten,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

6 nov 2025

Beste E. Glas,

Het spijt ons echt te horen over uw ervaring. Dat is ongelooflijk frustrerend en we stellen het op prijs dat je de tijd neemt om het te delen.

Wanneer speelgoed wordt beschreven als “onverwoestbaar, ”, moet het absoluut de uitdaging aangaan, vooral voor onze zwaarste kauwers. We betreuren het dat het product die belofte niet is nagekomen en we begrijpen hoe teleurstellend het is om een gedeeltelijke terugbetaling te ontvangen wanneer niet aan de verwachtingen werd voldaan.

Uw opmerking over beoordelingen is ook belangrijk. We willen transparant en eerlijk zijn, en feedback zoals die van u helpt ons onszelf verantwoordelijk te houden. We herzien onze productclaims en het terugbetalingsbeleid om ervoor te zorgen dat ze het vertrouwen weerspiegelen dat onze klanten in ons stellen.

Als je ervoor openstaat, zouden we graag de kans krijgen om dit goed te maken. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelgegevens. We zijn hier om te helpen en klaar om te luisteren.

Hartelijke groeten,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

6 nov 2025

Beste C. Schel,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons oprecht te horen dat uw vertrouwen in ons zo vroeg in het proces is geschokt.

We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om een bestelling binnen het aangegeven 24-uursvenster te annuleren, alleen om te ontdekken dat deze nog steeds is verzonden. Dat is niet het soort ervaring dat we voor onze klanten willen, en we bekijken actief onze orderafhandelings- en annuleringssystemen om ervoor te zorgen dat ze aansluiten bij de beloften die we doen.

We horen ook uw zorgen over productkwaliteit en transparantie. Uw feedback is een krachtige herinnering dat we het niet alleen beter moeten doen in wat we aanbieden, maar ook in hoe we communiceren en doorgaan.

Als je er voor openstaat, zouden we graag de mogelijkheid hebben om naar je bestelling te kijken en dingen goed te maken. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer — we zijn hier om te helpen en klaar om te luisteren.

Nogmaals bedankt voor je eerlijkheid. Het helpt ons te verbeteren en onszelf verantwoordelijk te houden.

Vriendelijke groeten,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

6 nov 2025

Beste Germaine,

Het spijt ons echt te horen over uw ervaring. Het is ongelooflijk frustrerend om het gevoel te hebben dat je in het donker bent achtergelaten, en dat is nooit het soort service dat we willen bieden.

We begrijpen hoe verontrustend het is om uw gepersonaliseerde halsbanden niet te ontvangen, vooral wanneer het leveringsproces onduidelijk en niet ondersteund aanvoelt. Hoewel we voor verzending op internationale vervoerders vertrouwen, is het onze verantwoordelijkheid om u te helpen bij het navigeren door problemen wanneer er iets misgaat, en we betreuren het dat onze reactie dat niet weerspiegelde.

Uw feedback is een wake-up call en we bekijken actief hoe we omgaan met leveringsgeschillen en communicatie ondersteunen om ervoor te zorgen dat geen enkele klant zich verlaten voelt.

Als je ervoor openstaat, zouden we graag de kans krijgen om dit goed te maken. Neem opnieuw contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer en we zullen er alles aan doen om dit goed op te lossen.

Bedankt voor het spreken; het helpt ons te verbeteren en beter te zijn voor elke klant.

Hartelijke groeten,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

6 nov 2025

Beste Mini,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons echt te horen dat het speelgoed niet aan uw verwachtingen voldeed.

Hoewel we blij zijn dat de verzendervaring soepel is verlopen, is het ongelooflijk teleurstellend om te horen dat beide speelgoed zo snel brak. We begrijpen hoe frustrerend het is als een product dat op de markt wordt gebracht als duurzaam niet standhoudt, vooral als het bedoeld is voor het plezier en de veiligheid van uw hond.

Uw ervaring is niet wat we willen voor onze klanten en we bekijken actief de kwaliteit van dit product met onze leverancier. We nemen uw zorgen serieus en zijn toegewijd aan het verbeteren van zowel onze productnormen als hoe we ze communiceren.

Als je ervoor openstaat, waarderen we de kans om dit goed te maken. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer. We zijn hier om te helpen.

Hartelijke groeten,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

6 nov 2025

Beste Jansen,

Het spijt ons echt te horen dat uw ervaring weken wacht zonder uw bestelling te ontvangen, en het is ongelooflijk frustrerend om geen antwoord op uw vraag te krijgen. En we begrijpen je teleurstelling volledig.

We nemen de volledige verantwoordelijkheid voor het gebrek aan communicatie en de vertraging in de levering. Dat is niet het serviceniveau dat we willen bieden, en uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, vooral in transparantie rond productsourcing en tijdige klantenondersteuning.

We zouden de mogelijkheid om dit goed te maken zeer op prijs stellen. Als u wilt, neem dan contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer en we zullen prioriteit geven aan het oplossen hiervan voor u.

Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. Uw stem is belangrijk en helpt ons beter te doen.

Hartelijke groeten,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

6 nov 2025

Beste Martin,

Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring, want twee maanden wachten zonder uw bestelling te ontvangen is volstrekt onaanvaardbaar en we begrijpen uw frustratie en verlies van vertrouwen.

We nemen uw zorgen serieus, vooral met betrekking tot het gebrek aan levering en de indruk dat uw feedback niet is gehoord. Dat is niet het soort service waar we voor staan, en we zijn actief bezig met het beoordelen van onze uitvoerings- en communicatieprocessen om ervoor te zorgen dat geen enkele klant zich genegeerd of misleid voelt.

We willen ook duidelijk zijn: alle beoordelingen, zowel positief als negatief, zijn echt en waardevol voor ons. Je stem is belangrijk en we zijn toegewijd om ervan te leren.

Als u ervoor openstaat, stellen we de mogelijkheid op prijs om dit op de juiste manier op te lossen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer. We zijn hier om te helpen en klaar om verantwoordelijkheid te nemen.

Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

6 nov 2025

Beste Paul,

Het spijt ons echt te horen over uw ervaring. Twee maanden wachten zonder uw bestelling te ontvangen is absoluut onaanvaardbaar en we begrijpen uw frustratie.

Snelle levering is een belofte die we serieus nemen, en het is duidelijk dat we dat in jouw geval niet hebben waargemaakt. Herhaalde vertragingen, vage updates en een gebrek aan oplossing zijn niet het soort service dat we willen bieden. Uw feedback is een wake-up call en we zijn actief bezig met het herzien van ons uitvoeringsproces en communicatienormen om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.

We betreuren het ook dat onze follow-up-e-mails geen contact hebben gehad met uw situatie. U verdient echte ondersteuning, geen geautomatiseerde berichten wanneer uw bestelling niet is aangekomen.

Als je wilt, waarderen we de kans om dit goed te maken. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer en we zullen er alles aan doen om dit goed op te lossen.

Bedankt voor het spreken. Uw eerlijkheid helpt ons te verbeteren en beter te zijn voor elke klant.

Vriendelijke groeten,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

6 nov 2025

Beste Karin,

Het spijt ons echt te horen dat uw ervaring met onze hondenbedden zo teleurstellend was, vooral na zo lang wachten.

Bijna vijf weken wachten om producten te ontvangen die niet aan de verwachtingen voldoen, is ongelooflijk frustrerend en we begrijpen hoe teleurgesteld je je moet voelen. De bedden hadden zowel comfort als goede ondersteuning moeten bieden, en het is duidelijk dat we het doel hebben gemist. Uw feedback over de dunne constructie en het gebrek aan hoofdondersteuning wordt serieus genomen en we delen deze rechtstreeks met ons productteam voor beoordeling.

We zijn blij dat het meegeleverde knuffel een klein lichtpuntje heeft gebracht, maar we weten dat dat niet genoeg is om je algehele ervaring goed te maken. Als je dat nog niet hebt gedaan, neem dan contact met ons op via team@ruffy.nl met je bestelnummer. We zouden de mogelijkheid waarderen om dingen goed te maken.

Bedankt voor je eerlijke beoordeling. Het helpt ons onze klanten te verbeteren en beter van dienst te zijn.

Hartelijke groeten,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

6 nov 2025

Beste Pieter,

Het spijt ons echt om over uw ervaring te horen en u te waarderen dat u de tijd neemt om uw zorgen te delen.

Het is duidelijk dat uw bestelling en de communicatie eromheen niet aan de verwachtingen voldeden en we begrijpen hoe frustrerend dat moet zijn. We nemen dergelijke feedback serieus en werken actief aan het verbeteren van onze leveringsbetrouwbaarheid, productkwaliteit en reactievermogen van klantenondersteuning.

Hoewel we met internationale leveranciers werken, streven we ernaar dat elk product arriveert zoals beschreven en elke klant voelt zich ondersteund — niet achtergelaten met onbeantwoorde vragen of generieke antwoorden. Uw ervaring leert dat we werk te doen hebben en we zijn toegewijd om het beter te doen.

Als je er voor openstaat, zouden we graag de mogelijkheid hebben om naar je bestelling te kijken en dingen goed te maken. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer. We zijn hier om te helpen.

Nogmaals bedankt voor je feedback. Het helpt ons onze klanten te verbeteren en met meer transparantie en zorg te bedienen.

Vriendelijke groeten,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

6 nov 2025

Beste Harry,

Het spijt ons echt om over uw ervaring te horen en u te waarderen dat u de tijd neemt om uw zorgen te delen.

Weken wachten op een bestelling en je misleid voelen door onze berichten is ongelooflijk frustrerend en het is duidelijk dat we niet aan je verwachtingen voldeden. We begrijpen hoe belangrijk het is dat onze leveringsvoorwaarden overeenkomen met de realiteit, en uw feedback is een sterke herinnering, en we hebben zowel onze transparantie als onze betrouwbaarheid verbeterd.

Hoewel we met internationale leveranciers samenwerken om een breed scala aan producten aan te bieden, willen we nooit dat onze klanten zich misleid of niet ondersteund voelen. We bekijken actief hoe we verzendtijdlijnen en productsourcing communiceren om ervoor te zorgen dat ze vanaf het begin duidelijk en eerlijk zijn.

Als u ervoor openstaat, waarderen we de kans om uw bestelling te bekijken en de zaken recht te zetten. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer. We zijn hier om te helpen en toegewijd om het beter te doen.

Hartelijke groeten,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

6 nov 2025

Beste Aya,

Het spijt ons echt te horen dat uw ervaring zo lang wacht zonder uw bestelling te ontvangen, en een goede oplossing is volstrekt onaanvaardbaar. We begrijpen je frustratie.

U verdient tijdige updates, werkende trackinginformatie en responsieve ondersteuning, geen generieke antwoorden of stilte. We betreuren het ten zeerste dat uw verzoek om terugbetaling niet is ingewilligd en dat onze service niet aan uw verwachtingen voldoet.

Weet dat we uw feedback serieus nemen. We bekijken actief onze klantenserviceprocessen en bezorgsystemen om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.

Als u ervoor openstaat, stellen we de mogelijkheid op prijs om dit goed te maken. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer en we geven prioriteit aan het oplossen hiervan voor u.

Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

8 nov 2025

Beste Henri,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling niet aan de verwachtingen voldeed.

We begrijpen hoe frustrerend het is om een product te ontvangen dat niet overeenkomt met wat werd geadverteerd, vooral na lang wachten en kostbare retourzending. Dat is niet de ervaring die we voor al onze klanten willen, en we betreuren het dat dit u teleurgesteld heeft gemaakt.

Hoewel we met internationale leveranciers samenwerken om een breed scala aan producten aan te bieden, streven we ernaar dat elk item nauwkeurig wordt weergegeven en met zorg wordt geleverd. Uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, met name op het gebied van verpakkingskwaliteit, leveringstermijnen en transparantie.

We bekijken dit probleem actief met ons logistieke team en partners voor productsourcing om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Als u ervoor openstaat, stellen we de mogelijkheid op prijs om uw bestelling te bekijken en een resolutie aan te bieden. Neem gerust contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer.

Nogmaals bedankt voor uw feedback; het helpt ons groeien en onze klanten beter van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

8 nov 2025

Beste Philip,

Het spijt ons echt te horen dat uw ervaring uw bestellingen niet heeft ontvangen, en ongehoord zijn door ons ondersteuningsteam is onaanvaardbaar en we begrijpen uw frustratie.

We nemen uw zorgen serieus en betreuren het ten zeerste dat uw pogingen om ons te bereiken onbeantwoord bleven. Dat is niet het serviceniveau dat we nastreven, en we bekijken deze zaak actief om te begrijpen wat er mis is gegaan en hoe we kunnen voorkomen dat het opnieuw gebeurt.

Als u ervoor openstaat, stellen we de mogelijkheid op prijs om dit op de juiste manier op te lossen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummers en we geven uw zaak onmiddellijk prioriteit.

Bedankt voor je feedback. Het helpt ons onze toewijding aan transparantie en klanttevredenheid te verbeteren en te versterken.

Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

8 nov 2025

Beste Johan,

Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en te begrijpen hoe frustrerend het is om uw bestelling niet te ontvangen of u niet ondersteund te voelen door klantenservice.

We nemen deze zorgen serieus en betreuren het dat uw indruk van onze service en communicatie zo negatief is geweest. Hoewel we met internationale leveranciers samenwerken om een breed scala aan producten aan te bieden, streven we ernaar dat elke bestelling betrouwbaar wordt geleverd en dat elke klant respectvolle, tijdige ondersteuning krijgt.

Uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, vooral op het gebied van transparantie, leveringsbetrouwbaarheid en communicatie. We zijn deze zaak actief aan het herzien en zouden de mogelijkheid op prijs stellen om deze correct op te lossen. Als u er voor open staat, neem dan contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we een oplossing kunnen onderzoeken en aanbieden.

Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. We zijn vastbesloten om het beter te doen.

Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

8 nov 2025

Beste Simon,

Bedankt voor het bijwerken van uw beoordeling en het delen van uw ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling onvolledig is aangekomen en dat uw pogingen om ons daarna te bereiken niet zijn gelukt.

Dit is niet de ervaring die we voor al onze klanten willen. We begrijpen hoe frustrerend het is om je genegeerd te voelen, vooral als er waardevolle items ontbreken. We nemen deze zorgen serieus en herzien deze zaak intern om te begrijpen wat er mis is gegaan en hoe we kunnen voorkomen dat deze opnieuw plaatsvindt.

Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, zouden we de mogelijkheid op prijs stellen om de zaken recht te zetten. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer en alle relevante details, zodat we verder kunnen onderzoeken en een goede oplossing kunnen bieden.

Nogmaals bedankt voor je feedback. Het helpt ons onze klanten te verbeteren en beter van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

8 nov 2025

Beste Dominic,

Bedankt voor het bijwerken van uw beoordeling en het delen van uw ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling onvolledig is aangekomen en dat uw pogingen om ons daarna te bereiken niet zijn gelukt.

Dit is niet de ervaring die we voor al onze klanten willen. We begrijpen hoe frustrerend het is om je genegeerd te voelen, vooral als er waardevolle items ontbreken. We nemen deze zorgen serieus en herzien deze zaak intern om te begrijpen wat er mis is gegaan en hoe we kunnen voorkomen dat deze opnieuw plaatsvindt.

Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, zouden we de mogelijkheid op prijs stellen om de zaken recht te zetten. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer en alle relevante details, zodat we verder kunnen onderzoeken en een goede oplossing kunnen bieden.

Nogmaals bedankt voor je feedback. Het helpt ons onze klanten te verbeteren en beter van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team

Respuesta de Ruffy

8 nov 2025

Beste Marguerite,

Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet is aangekomen en dat onze communicatie niet aan uw verwachtingen voldeed. Zo lang wachten zonder duidelijke updates is begrijpelijkerwijs frustrerend en we betreuren het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Dit is niet de ervaring die we willen voor onze klanten. We bekijken uw zaak intern om te begrijpen wat er mis is gegaan en hoe we het goed kunnen maken. Als u er voor open staat, neem dan contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we verder kunnen onderzoeken en een goede oplossing kunnen bieden.

Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. Uw feedback helpt ons onze klanten vooruit te helpen verbeteren en beter van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team