Snelle levering, het tapijt is echt superzacht, heeft goede kwaliteit en past mooi in ons interieur! Het tapijt kwam opgeplooid aan maar na het even open te leggen en erover te stofzuigen zijn alle pl... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Excellent produit. Livraison rapide . Grand choix. Infos claires et précises pour le paiement, retour, livraison. Colis bien délivré dans le timing annoncé. Le seul petit problème etait que l'e... Ver más
Sans aucun problème pour venir chez moi🤩. Le tapis correspond à son environnement et est d'un bel effet. J'ai acheté plusieurs fois et cela a toujours été très bien.
La empresa ha respondido
Les deux tapis sont arrivés dans les délais prévus. parfaitement correspondants à la description. Ce qui nous a etonné beaucoup est que les couleurs sont bien plus vives et lumineuses que dans le... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de moquetas
- también en la categoría
- Tienda de alfombras orientales
Escrito por la empresa
Rugvista — Wij helpen mensen een huis te creëren waar ze van houden. Rugvista is opgericht in 2005 met een duidelijke missie en doel: wij helpen mensen een huis te creëren waar ze van houden, door het voor onze klanten eenvoudig en plezierig te maken het perfecte vloerkleed te vinden. Vanaf het begin hebben we ons gericht op het aanbieden van vloerkleden van hoge kwaliteit tegen eerlijke prijzen, terwijl we een soepel, comfortabel en veilig winkelervaring bieden voor elke klant, zowel nieuwe als terugkerende. Vandaag zijn we trots op het feit dat we een van Europa’s toonaangevende online vloerkleedwinkels zijn, die klanten in meerdere landen bedienen en een veelzijdige collectie aanbieden die geschikt is voor elk interieur, zowel thuis als op kantoor. Onze collectie omvat meer dan 30.000 vloerkleden, van traditionele handgeknoopte Oosterse tapijten tot moderne machinaal geweven designs; elk vloerkleed wordt zorgvuldig geselecteerd om kwaliteit, duurzaamheid en tijdloos design te garanderen, zodat onze klanten bij elke bestelling met vertrouwen kunnen kopen en tevreden zijn met hun keuze. Wij geloven dat het kopen van een vloerkleed net zo plezierig moet zijn als het leven ermee: daarom bieden wij duidelijke productinformatie, gedetailleerde afbeeldingen en een intuïtieve, makkelijk te navigeren webshop. Betrouwbare levering door heel Europa, flexibele retourmogelijkheden en vriendelijke, snelle klantenservice maken de winkelervaring eenvoudig, veilig en stressvrij voor elke klant. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Malmö, Zweden, en we opereren door heel Europa; tegelijkertijd combineren wij Scandinavische designwaarden met internationale ambacht en moderne e-commerce oplossingen. Ons team werkt elke dag aan het verbeteren van onze diensten, het uitbreiden van ons assortiment en het inspireren van klanten bij hun interieur keuzes. Wij zetten ons in voor langdurige relaties met onze klanten door hoogwaardige producten, uitstekende service en een transparante, betrouwbare en voortdurend plezierige winkelervaring te bieden. Bij Rugvista helpen we onze klanten ruimtes te creëren die persoonlijk, uitnodigend en mooi zijn — één vloerkleed tegelijk.
Información de contacto
Lodgatan 11, 21124, Malmö, Suecia
- +31 20 201 8135
- info@rugvista.com
- rugvista.be
4,4
Excelente
392 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Dear Sir/Madam,
Dear Sir/Madam,
I have purchased three rugs from you, and a fourth one is currently on its way to me.
However, I have contacted you several times by email regarding the numerous defects in the rugs I received. These include clearly visible manufacturing defects and imperfections in the handmade workmanship. The defects are quite noticeable and do not meet my expectations.
Unfortunately, despite sending several emails to info@rugvista I have not received any response. I have also tried to contact you by phone several times, but I have been unable to reach anyone.
I kindly ask you to respond to my previous emails as soon as possible, as I would like to return two of the rugs. I need your response and clear instructions on how to proceed with the return.
I find it disappointing that I have had to contact you multiple times without receiving any response. If this issue is not addressed, I will have to share my experience in a customer review.
Thank you in advance for your attention. I look forward to receiving your response as soon as possible.
6 de octubre de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Respuesta de Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling!
Wat fijn om te horen dat alles zo snel en soepel is verlopen. Als er iets is wat wij kunnen doen om uw volgende ervaring nog beter te maken, laat het ons dan gerust weten.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Respuesta de Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! We hebben inderdaad heel wat vloerkleden om uit te kieze dus we begrijpen dat het soms even zoeken is. Fijn dat u een keuze heeft kunnen maken.
We wensen u veel plezier met uw nieuwe vloerkleed!
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Respuesta de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous semble clair et facile à utiliser. Nous espérons vous retrouver bientôt !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Goed overzicht
Goed overzicht. Vlotte betaling..
En nu hopen dat de kleur meevalt😅
9 de octubre de 2026
Respuesta de Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! Wat fijn om te horen dat u onze website overzichtelijk vindt en het betalen soepel is verlopen.
Nu is het inderdaad nog even spannend hoe de kleur in het echt uitvalt. We hopen dat het vloerkleed helemaal aan uw verwachtingen voldoet en wensen u er alvast veel plezier mee!
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Respuesta de Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre avis! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat.
Nous espérons que vous profiterez de votre nouveau tapis pendant de nombreuses années.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Heel mooi vloerkleed maar wel aan de…
Heel mooi vloerkleed maar wel aan de dure kant. Had voor de prijs van 200€ wel betere kwaliteit verwacht. Ik vergelijk het wat met IKEA.
Maar levering was tiptop en de print is mooi, dus oké.
7 de octubre de 2026
Respuesta de Rugvista
Goedendag,
Bedankt voor uw feedback!
Fijn om te horen dat u over het algemeen tevreden bent met uw ervaring. Tegelijkertijd vinden we het jammer dat het product niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw opmerkingen zijn waardevol voor ons en helpen ons om zowel onze producten als onze service voortdurend te verbeteren.
Als u vragen heeft of als wij u ergens mee kunnen helpen, staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Ik ben er super blij mee
Ik ben er super blij mee . Heel mooi tapijt , heel zacht en warm om op te lopen . Past perfect in mijn living
6 de octubre de 2026
Respuesta de Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop.
We hopen dat u nog lang plezier zult hebben van uw nieuwe vloerkleed.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Snelle levering & superzacht
Snelle levering, het tapijt is echt superzacht, heeft goede kwaliteit en past mooi in ons interieur! Het tapijt kwam opgeplooid aan maar na het even open te leggen en erover te stofzuigen zijn alle plooilijnen verdwenen. De hoekjes krullen een beetje op, wat niet ideaal is maar voor de rest super content!
5 de octubre de 2026
Respuesta de Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop. De opkrullende hoekjes kunt u voorzichtig in de tegenovergestelde richting rollen of vouwen. U kunt ook tijdelijk iets zwaars op de hoeken leggen om ze vlakker te maken. Een antisliponderkleed kan eveneens helpen om het vloerkleed beter op zijn plaats te houden. Fijn om te horen dat u verder zo tevreden bent.
We hopen dat u nog lang plezier zult hebben van uw nieuwe vloerkleed.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Respuesta de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce super retour ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous êtes toujours satisfait(e) de vos achats. À très bientôt pour de nouvelles découvertes !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Omdat alles zeer vlot ging
29 de septiembre de 2026
Très beau tapis conforme à l’image et…
Très beau tapis conforme à l’image et la description.
29 de septiembre de 2026
Respuesta de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre tapis vous plaise et qu’il soit conforme à vos attentes. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir sur Rugvista !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Livraison rapide et qualitative
Livraison rapide, bien emballée et le produit correspond à la description
28 de septiembre de 2026
Respuesta de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison, de l’emballage et que le produit corresponde à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Tapis reconditionné
J’ai acheté un tapis neuf et quand je l’ai reçu il avait été reconditionné. Probablement qu’il n’était pas au goût des précédents acheteurs qui l’ont apprécié un petit temps avant de le remballer. L’emballage du tapis laissait à désirer, il était plié en 4 au lieu d’être roulé, il y avait des cheveux sur le tapis, et des bouloches noirs sur un tapis entièrement blanc…)
28 de septiembre de 2026
Respuesta de Rugvista
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception. Le produit que vous avez reçu ne correspond manifestement pas à l’état attendu pour une commande neuve.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Merci d’avoir pris le temps de nous signaler ce problème. Nous espérons pouvoir rapidement trouver une solution à votre satisfaction.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Het tapijt werd zelf iets sneller…
Het tapijt werd zelf iets sneller geleverd dan aangegeven. Wij zijn tevreden klanten😀
22 de septiembre de 2026
Respuesta de Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling!
Fijn om te horen dat u blij bent met uw aankoop en de levering! Als er iets is wat wij kunnen doen om uw volgende ervaring nog beter te maken, laat het ons dan gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Rugvista Klantenservice
L’anti dérappant était gras
L’anti dérappant était gras, huileux, au déballage. Du coup, ça ne remplit pas du tout son rôle d’antidérappant, bien au contraire. Donc un peu déçu.
25 de septiembre de 2026
Respuesta de Rugvista
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’antidérapant vous est parvenu avec un aspect gras et huileux, et qu’il n’a pas rempli son rôle comme vous l’espériez.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Nous allons prendre en compte votre retour afin de pouvoir améliorer la qualité de nos produits.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution.
Sans aucun problème pour venir chez…
Sans aucun problème pour venir chez moi🤩. Le tapis correspond à son environnement et est d'un bel effet.
J'ai acheté plusieurs fois et cela a toujours été très bien.
24 de septiembre de 2026
Respuesta de Rugvista
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très joli retour ! Nous sommes ravis que le tapis s’intègre parfaitement dans votre intérieur et qu’il corresponde à vos attentes.
C’est un réel plaisir de savoir que vos différentes commandes vous ont toujours donné satisfaction. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Respuesta de Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop.
We hopen dat u nog lang plezier zult hebben van uw nieuwe vloerkleed.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Heel mooi
Heel mooi, alleen krijg ik twee kreukels er niet uit. Miss een nacht iets zwaar erop zetten?
23 de septiembre de 2026
Respuesta de Rugvista
Beste klant,
Fijn dat u het vloerkleed zo mooi vindt. U kunt proberen het tapijt strak op te rollen en het een nacht opgerold te laten staan om de kreukels te helpen verminderen. Blijven de kreukels zichtbaar, stuur ons dan gerust een foto via onze klantenservice, zodat we met u kunnen meekijken.
We hopen dat u nog lang plezier zult hebben van uw nieuwe vloerkleed.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.