Rustiqshop Opiniones 29

Uprofessionelt er det pæneste der kan siges om det firma.

Jeg købte en Lampe til min kone i efteråret 2022.
en for os dyr lampe som vi skulle tænke over om vi virkeligt ville bruge så mange penge på.
Lampen som ankom var den rigtige model, men med den forkerte skærm farve. en farve vi ikke kunne lide og som ikke passede ind.
Vi var villige til bare at få byttet skærmen, og vi bad derfor ejeren, Glenn, om en retur label, som han bekræftede at ville sende den 9/11 2022.
Siden har vi intet hørt på trods af gentagne henvendelser.
Vi har altså sendt 964kr til Glenn uden at have modtaget den lampe vi gerne ville have.

Det lugter langt væk af svindel eller bare simpelt tyveri af andre menneskers penge.

Så Glen, når du læser dette, så sendt lige mine penge tilbage.

Jeg bestilte i november en knivmagnet i til julegave. Den bliver åbnet den 24. December, og vi finder her ud af, at magneten ikke er stærk nok, til at kunne holde knivene. Jeg kontakter firmaet på messenger og får svar. Han vil lave en ny og sende. Det skriver han den 11. Januar 2023. Jeg hører derfra ikke noget mere - han nægter at svare på både messenger og mail, og sletter det opslag på Facebook jeg har kommenteret.

Jeg står pt med en knivmagnet hvor knivene falder ned, og et firma der nægter at svare på kontakt!

Det er simpelthen det mest tarvelige fusker firma. Og håber virkelig folk vil holde sig fra at støtte ham!

Jeg købte et produkt som jeg så på Facebook. Bestilte i en bestemt farve, som han selv svarede at det kunne sagtens lade sig gøre. Produktet kom i en anden farve end den bestilte. Har sendt 4 beskeder på Facebook og en mail, men har intet hørt... Øv altså

Jeg fandt nogle lamper på siden jeg var vild med.... Tjekkede Trustpilot og blev bekymret.... Tog chancen!! De er netop ankommet og de er så fine. Jeg kan kun anbefale :-)

Så flotte knivmagneter. og en fantastisk service , jeg vil anbefale jer til alle .
Venlig hilsen Brit

Det endelige produkt lever op til forventningerne, men "servicen", den manglende kontakt og ikke mindst leveringstiden gør, at jeg ikke kan anbefale andre at handle her.

Min oplevelse.
28. September bestiller jeg en knivmagnet hos Rustiqshop. Pengene bliver trukket samme dag.
Derefter sker der intet. Efter nogle dage tjekker jeg så trustpilot og ser til min store ærgelse de mange trælse anmeldelser.

10. Oktober skriver jeg til shoppen for at høre til min ordre, da der i ordrebekræftelsen står at leveringstid er inden for 3-4 dage eller op til en uge ved travlhed. Intet svar.

16. Oktober vælger jeg at skrive og annullere min ordre - noget som shoppen på daværende tidspunkt selv skriver på deres hjemmeside er en mulighed - og beder om at pengene der allerede er trukket, bliver ført tilbage. Intet svar.

I mellemtiden bliver webshoppen lukket ned og startet op på ny, i hvert fald kan man ikke komme ind på siden i nogle dage.

23. Oktober får jeg pludselig en mail om at min ordre er sendt afsted. Tænker fint, så giver vi det en chance - men igen sker der ingenting.

28. Oktober modtager jeg endnu en mail om at der er en pakke på vej til mig.

30. Oktober, samme scenarie "der er en pakke på vej"

Dagene efter sker der ingenting.
Jeg kontakter derfor DAO og får efterlyst min pakke.

4. November får jeg så endelig en besked om at kunne hente min pakke.

Knivmagneten er som den skal være, det er faktisk et fint produkt og nej, shoppen kan ikke gøre for at DAO glemmer min pakke, MEN den oplyste leveringstid på 3-4 dage er på ingen måde overholdt, heller ikke til trods for DAOs fejl - og selv det ville jeg kunne forholde mig til, hvis man som minimum fik en mail fra shoppen om at den var forsinket eller lignende. Men der har været total stilhed fra sælgers side og det er virkelig dårlig stil, hvis man gerne vil have folk til at støtte op om sin shop.

Jeg har som udgangspunkt annulleret min ordre, men da dette er ignoreret og ordren alligevel er sendt afsted, stik modsat de penge retur jeg havde bedt om, så beholder jeg produktet, da jeg ikke orker den kamp en returnering og forsøg på at få penge retur, måske vil ende ud i.

Jeg har bestilt en stænk plade d. 4 okt. 2022 jeg har intet hørt eller ej fået tilsendt denne vare.

Hurtig betjening længe levering. Da jeg endelig får varen kan jeg se der er sket en fejl nok fra min side. Spørg om vi kan finde en løsning det kan vi sagtens. Så sender varen retur men modtager aldrig mit produkt igen eller får pengene retur. Nu svare virksomheden ikke tilbage på mails.

Ordre #1811
Flere uger senere
Aldrig afsendt, ingen kontakt eller noget tilnærmelsesvis lignende.

Har sendt mail og forsøgt alt slags kommunikation. Helt håbløs måde at drive forretning, hvis det er et reelt forsøg på dette.

Update: 05/08/22
Vi fik pladerne efter godt og vel en lille måned. Hvor der stod i ordrebekræftelsen at det ville tage mellem 4 dage og en uge.

Pladerne var vi utilfredse med. Deraf blev de sendt retur. Sendte mail om returen til glennkristensen1989@gmail og info@rustiqshop. Derudover har jeg sendt sms om returen til hans tlf. Jeg sendte med gls hjemme levering med t&t. Kan se han har modtaget det over en uge siden.
Igen ingen kommunikation andet end det passivt aggressive svar på denne anmeldelsen

Hvis vi ikke snart får pengene retur må vi også anmelde og rejse sag.

En bestilt broncelampe, bestilt og betalt midt i april er aldrig dukket op. Det er Dao der ikke har styr på den omtalte pakke og den er blevet væk. Vi har henvendt os til Rusiqshop for at få pengene tilbage, eller få en anden lampe, men vi hører ingenting.
Kom nu! Giv os besked på hvad der sker i sagen.

Når jeg se jeg ikke er den eneste der føler sig gevaldigt snydt.
Min kone fandt et oxyderet kobber bord på rustiqshop Facebook side som vi syntes var ganske pænt. Det var dog et ældre foto men vi valgte at kontakte rustiqshop for høre om de var muligt at de havde flere af dem.
De havde ikke flere men rustiqshop kunne lave en nyt hvis vi ønskede det. Vi betalte pengene for bordet. Bordet blev leveret ca 14 dage efter.
Det var så her at filmen knækkede, det vi havde set var et bord med en ca. 25-30 mm tyk plade, sort mealstel. Det vi fik var en laminat plade fra JYSK, et tarveligt alustel godt nok sort meeeen. Desuden var bordet beskadiget flere steder både hjørner og selve fladen havde flere hakker og fejl. Vi har kontaktet rustiqshop flere gange men uden held. Der er total tavshed. Men det jo også ligemeget når man har fået sine penge...
Kristian...

Æv - dårlig service og manglende svar. Og nu dømt i Forbrugerklagenævnet.

Jeg købte et Nanna Ditzel-bord i efteråret 2020. Og kontaktede GK Design for at høre, om jeg kunne få det lavet med oxideret kobber på bordpladen. Alt startede godt og dialogen var fin. Glenn modtog bordet og vi skrev om, hvordan det skulle være.

Det tog mange uger mere end aftalt at få lavet bordet og da jeg fik det leveret, var det slet ikke i den aftalte farve og udformning. Glenn var meget fair og nævnte, at så kunne have hurtigt lave det om og at jeg kunne få en skuffefront oveni som kompensation.

Nu har jeg efter mange måneder fået bordet tilbage. Og det er endnu værre end første gang. De to bordplader har forskellige farver og overgangene passer slet ikke sammen. Dele af bordet er mat og dele er blanke - Glenn har forklaret, at det er reparationer fra skader, han kom til at lave - og at det ikke var synligt. Men det er sådan at gæster spørger til det - og synes, det er et grimt bord. Og efter få uger er det begyndt at skalle af og revne i overfladen. Så virkelig dårlig kvalitet.

Jeg har forsøgt at maile, skrive via messenger og ringe - men der er totalt radiodødt. Selvom der hastigt lægges nye ting til salg på Facebook. Han har selv nævnt tidligere, at han kunne købe bordet og sælge det til en anden, men jeg hører intet. Og skuffefronten var heller ikke med, selvom det var aftalen. Han har heller ikke betalt for den fragtmand, han bestilte, så også det skylder han.

Så om det er pga. travlhed, ligegyldighed eller bare fordi, han ikke kan gøre det bedre, så må jeg fraråde at købe derfra. Det er simpelthen ikke i orden!

Update. Efter et år har jeg nu fået medhold fra Forbrugerklagenævnet i, at jeg har ret til erstatning inden for 30 dage.

Øv jeg ikke tjekkede trustpilot inden jeg købte ved RustiqShop.
Jeg venter stadig på at få penge retur, for en lampe jeg fik i julegave tilbage i 2021.
Der bliver ikke svaret på mail, og messenger er nu lukket🤷🏼‍♀️
“Lampen” jeg modtog var en plastik urtepotte vendt på hovedet (til den nette sum af 799kr) med lidt antik maling. Sådanne så det ud i mine øjne

Flot lampe der kom efter få dage. De skal jo lige have tid til at lave og sende den. Så 👍 herfra
Mvh Jens V. Sørensen

Købte en knivmagnet, den var desværre knækket da jeg modtog den 5 dec. Tog kontakt til RustiqShop, som svarede hurtigt at han gerne ville have den retur, og at han nok skulle betale for returfragten, samt at han ville sende en ny magnet til mig. Jeg skriver flere gange, men modtager kun et autosvar. Endelig modtager jeg et svar 14 dec 2021 om jeg skal sende magneten retur, og jeg vil få refunderet mine penge, og at han ikke kunne sende mig en ny magnet. Jeg sender magneten retur 20 dec, og efter at jeg har skrevet til firmaet mange gange modtager jeg penge for magneten. Mine penge for fragten mangler jeg dog stadig.

02-03-2022 -Opdatering
Da jeg modtager magneten den 5 dec, kontakter jeg dig. Du skriver at du betaler for returfragt, og jeg afventer derfor en returlabel. Den 14 dec skriver du at jeg skal returnere magneten, og at du har 3 ugers ferie. Men jeg hører intet om at du er/skal flyttet.Da jeg stadig ikke har modtaget nogen returlabel, vælger jeg at sende magneten retur til den adresse, som den blev sendt fra. D 31 dec er du aktiv på FB, og skriver til dig. Her får jeg dit autosvar " Hej! Tak for din hevnvendelse..... men intet om ferie........ Jeg skriver til dig den 9 jan + 10 jan + 28 jan uden at hører fra dig. Den 29 jan skriver du at du ikke har modtaget knivmagneten retur, og at du er flyttet tilbage i dec 2021. jeg skriver igen 8 feb + 17 feb, samt at jeg har ringet til dig, og indtalt på din svarer. Men du vil åbentbart ikke snakke med mig... Den sidste besked som jeg fik fra Glenn igår efter at jeg havde lagt denne anmeldelse på Trustpilot lyder. "Hvis jeg overføre de 50 kr som jeg ikke syntes er rimeligt. Vil du så fjerne din anmeldelse igen?"
Og nej det vil jeg ikke, jeg har skrevet denne anmeldelse, så dine mulige køber ved hvad de evt. skal slås med, hvis de vælger at handle med dig.

Jeg bestilte en lampe og et husnummer med lys - lyset i husnummeret virker desværre ikke.
Efter aftale returnerer jeg husnummeret til reparation/ny vare, får besked om at det er modtaget og defekt og der bliver sendt ny til mig. Men så sker der bare ingenting! Jeg skriver flere gange for at høre hvad status er og får kun sporadisk svar. Bliver efter 1 1/2 måned lovet at det “kommer sidst på ugen”. Men ingen vare kommer og jeg får ikke svar på mine beskeder om hvad der sker. Jeg forsøger også med at kommentere på et af de mange opslag på Facebook - ikke noget grimt, blot ønske om svar på mail, men bliver så blokeret fra siden! Kan altså konstatere at han har set min besked, men stadig ikke svarer på mine mails!
Skriver så efter 3 mdr. at jeg vil have mine penge retur. Efter flere mails, kommer der til sidst svar om at pengene er på vej “sidst på ugen”. Herefter intet svar på beskeder. Efter flere rykkere ser jeg ingen anden mulighed end at lave en indsigelse i banken for at få mine penge retur.
Det er simpelthen SÅ dårlig behandling; intet svar på mails, intet svar på tlf, blokeret på Facebook, lovet vare, lovet penge og INTET SKER!
Virkelig uprofessionelt at der er masser af Facebook-opslag og konkurrencer, men så dårlig reklamationsbehandling og svar til kunder der allerede HAR lagt penge.

Den 25. december 2021 købte jeg en super fin lampe på rustiqshop.dk. Efter meget lang tid modtager jeg en meget flot lampe, som desværre har en fejl i malingen, og Glenn konstaterer med det samme, efter at have set et billede, at han skal sende mig en ny lampeskærm. Efter flere forsøg på at få Glenn til at afsende lampeskærmen til mig, ender jeg med at skrive til ham, at jeg ønsker at få mine penge retur for hele lampen, Glenn lover at sende en returlabel til mig. Efter endnu to forsøg på at få Glenn til at sende mig en returlabel (over mail, som han har lovet), har jeg nu besluttet at tage lampen i brug trods fejl, da jeg ikke tror, at Glenn har tid til at sende en ny lampeskærm eller at sende mig en returlabel. Øv hvor jeg sidder med en ærgerlig følelse, da jeg synes, jeg udviste meget tålmodighed over for Glenn.

Det er tæt på at være grinagtigt. Denne Glenn laver garanteret smukke ting, men han kan ikke finde ud af at styre en virksomhed. Jeg bestilte lampen 24. Dec. Og efter jeg ikke hørte eller så min lampe efter 12 dage, valgte jeg at skrive til shoppen, INGEN respons. Efter et par dage igen, valgte jeg at ringe til nummeret på hjemmesiden, som mest af alt virker til at være et privat nummer, til en der laver lidt lamper i ny og næ, end til en virksomhed. INGEN respons. Jeg ringer i alt 3 dage i streg uden telefonen bliver taget. Jeg skriver til denne hobbybutik, at jeg ønsker at fortryde mit køb pga. ringe kundeservice og at jeg ikke er tryg. INGEN respons. Den 12 Januar får jeg pludselig besked om at lampen er på vej og vil være klar til afhentning inden for 2-5 dage. Så nu modtager jeg en lampe alligevel, og ved i hvad, jeg lover jer at den bliver smidt direkte tilbage, for hvergang jeg skulle trykke på kontakten, ville jeg erindre hvilket ringe firma der står bag. Tåbeligt….

Elendig kvalitet, du kan få din lampe tilbage hvis du stadig ønsker.

Top karakter for den lampe jeg bestilte og modtog. Den er super fin.
Var ellers lidt utryg da jeg først læste anmeldelser på trustpilot EFTER bestilling blev sendt.