Ryanair Opiniones 29.979

Os ASEGURO que lo que voy a contar por aquí fue lo que ocurrió. Tenía un vuelo de vuelta de Tetuán (Marruecos) a Málaga. Llegué casi 90 mint antes de la hora de salida del vuelo (a sabiendas que Ryanair ya nos había avisado por mensaje que iba haber un retraso de 35") cuando llego al mostrador, a pesar de que RYANAIR SÓLO admiten ahora tarjeta digital y yo no tenía que facturar, la chica del mostrador me indica que NO PODIA DAR LA TARJETA DE EMBARQUE PORQUE ESTABAN YA CERRADOS Y QUE EL SISTEMA SÓLO LE PERMITÍA IMPRIMIR TARJETA EN CASO DE FACTURAR OBLIGÁNDOME A PAGAR 60€.
Le digo a la chica que yo no tengo q facturar que tengo billete para equipaje a bordo. Aún así me insiste que es la única manera de que "el sistema GENERE el ticket"
Me lo decía como si yo tuviera 7 años, y me lo iba a creer. ¿Como un ordenador te puede imprimir un billete para poder subir a bordo solo si facturo? Claro, si facturas ellos lo justificarían como que mi equipaje NO CUMPLE CON LAS MEDIDAS O EL PESO. Es Increíble!!!!! Pero cierto!!!

No era la única persona que estaba sufriendo este tipo de "ABUSO" porque delante mía habia también otro chico que tuvo q pagar por una mochila que solo tenía una sudadera y una botella de agua.

En esos momentos, sientes una IMPOTENCIA TOTAL, y tienes que tomar una decisión o pagas o te quedas en tierra. Los empleados de la empresa nos aseguran que ellos no tienen nada que ver que siguen solo las normas de la empresa que aunque tenemos billete y equipaje en regla el sistema solo permite darnos el ticket SI FACTURAMOS
La cuestión es que una vez dentro, y después del jaleo que hubo, nos enteramos de que esa TÁCTICA, la han manejado con más personas y por lo menos eramos más de 5 personas que nos han OBLIGADO A PAGAR 60€.
Cuando puse una reclamación, la respuesta fue que ellos no ponen en duda el criterio de sus empleados que si hemos pagado es porque nuestro equipaje no reunía los requisitos. En vez de abrir una investigación y averiguar qué es lo que está pasando fan ese tipo de respuesta. Eso lo único que me hacer pensar que la empresa está de acuerdo con este tipo de ESTAFA.

En realidad le pongo 0 estrellas. Está empresa siempre me ha traído problemas y lo mejor de todo? Es imposible hablar con alguien para que te ayude a resolver problemas que ellos ocasionan como por ejemplo querer hacer el check in desde la página para tu vuelo reiterada veces y que te diga que algo falla para luego pedir ayuda en el aeropuerto y que te cobren 55€ más por algo que ni siquiera fue culpa mía. Así entre miles, buscan la manera de quitarte dinero y luego no podes realizar un reclamo por ningún lado ya que te dan mil vueltas y nadie se hace cargo. En fin pésima experiencia, no la recomiendo en absoluto y claro está que jamás volveré a reservar un viaje con esta. Hago este descargo para que a nadie le pase algo así, ya que a nadie te regala el dinero y te ponen en situación tan grave como no poder viajar, básicamente no te dejan opción. Una vergüenza!

Una basura de compañía y de personal amargado como siempre. Por desgracia era el único vuelo disponible.

Realicé mi reserva a través de la aplicación de Ryanair y después de la confirmación del vuelo, recibi el correo que decia, "...parece que se ha hecho a través de una agencia de viajes externa que no tiene ninguna relación comercial con Ryanair para vender nuestros vuelos. Por lo tanto, Ryanair ha bloqueado esta reserva." Tuve el mismo problema en otro viaje, en la primera vez tuve que pagar cerca de 20M€ para embarcar, y ahora una tarifa para que me confirmen la reserva. Costos extra, ocultos, y servicio al cliente limitado.

Te roban en la cara, de ida cabía perfectamente mi maleta y de vuelta por la cara el tamaño de las maletas era minúsculo, si eres español llevarás bastante ropa para no pasar frío y te van a robar 60€ encima el "trabajador" con número 4151 era lo más inhumano posible puso cara de asco cuando vio que no hablaba inglés. Sin duda Ryanair es la peor compañía con la que puedes volar sin unos estafadores...

Terrible atención en cada uno de los aeropuertos por parte del personal de la compañía

Viajamos a Barcelona dos adultos y un niño. Nuestro equipaje se conformaba por dos mochilas y una bolsa con comida y otros enseres para el niño.
Nos hacen facturar una de las dos mochilas por exceder el tamaño. Les intentamos explicar que somos tres personas y dos mochilas. El personal de la puerta de embarque solo se centra en hacernos saber que en caso de que no colaboremos nos pueden dejar en tierra provocando una discusión. En ningún momento nos negamos a colaborar solo pedimos que se tuviera en cuenta la situación anteriormente expuesta. No se dieron soluciones, solo malas formas y gestos que llegaron a alterar a otros pasajeros. El tamaño de una de las mochilas era de 50x30x20 excediendo solo 10 cm el tamaño. Fue una situación embarazosa y desagradable en el inicio de las vacaciones de semana santa. Confiamos no tener que pasar por experiencias de este tipo por algo que se podría haber atendido de otra forma más empática y respetuosa ante el cliente.

Horrible, después de una conexión me tocó esta compañía horrible, me cobran por una bagaje de mano qué me acompañaba desde París.

Fr645 Málaga - Valencia Una hora de retraso .. y cuando va a despegar … detiene el trayecto por un problema con las luces … una hora parados en el estacionamiento , y a la terminal a cambiar de avión . Ni un vaso de agua a los niños que habían … que pena que no haya más competencia y haya que tragar con esta banda

Una MALISIMA EXPERIENCIA no voy a volver a volar con esa aerolínea, son unos impresentables tod@s y unos sinvergüenzas.
Nuestro vuelo salía a las 8.00h de la mañana del aeropuerto de Dublin, a las 6.00h estábamos en el aeropuerto, fuimos hacia el puesto de facturación y nos dice la persona q había alli q tenemos q ir a la puerta de embarque sin facturar, la decimos q no y nos empieza a decir "porta porta" señalandonos una puerta. Atravesamos todo el aeropuerto y cd llegamos a la puerta de embarque nos dice otra "inepta" después de haber pasado el control y td q tenemos q facturar y volver (con td lo q conlleva atravesar otra vez el aeropuerto y el control de seguridad)
Volvemos al puesto de facturación y tras una espera de más de 10 minutos, nos atiende otra inepta y nos dice q se han pasado 4 minutos y q no podemos facturar ya!
Disgustazo y corriendo por td el aeropuerto para poder llegar pq eran las 7.40h. Llegamos a la puerta de embarque y nos hacen pagar 60€ por maleta (eramos 3 pasajeros), 180€ así por la cara pq su política es sacar "los cuartos" a los pasajeros, una vergüenza...nos llevamos un disgusto sin necesidad pq nosotros habíamos pagado nuestro vuelo con facturación, Llegamos a la hora, hicimos td bien y nos montaron todo el lío para hacernos pagar más dinero.
Son unos estafadores, nos hemos quedado sin 180€ y con un mal rato y un disgusto q aún nos dura pero tenemos claro q no volvemos a volar con esta compañía y nos encargaremos de contar nuestra experiencia a td nuestro entorno para q no vuelen con ellos.
SINVERGÜENZAS es poco
Por supuesto hemos puesto una reclamación y han pasado de nosotros y nos consta q había más pasajeros asi

Una vergüenza de compañía aérea.
Retrasos, muy mala atención al cliente, incluso despectiva y maleducada. Cobros exagerados aludiendo "exceso de equipaje" por sobrepasar exactamente 1 cm. la medida de la mochila. Te cobran 50€ bajo la amenazando dejar la mochila en la terminal y no embarcarla.
Esta experiencia la he tenido siempre que he tomado vuelos con Ryanair, pero el colmo es que en algunos aeropuertos, como el de Sevilla, no tienen finguers para embarcar y te obligan a embarcar y desembarcar en medio de la zona de aterrizaje y ni tan solo disponen de autocar para llevarte a la terminal. Obligan a los pasajeros a caminar por la pista hasta la terminal. Una autèntica vergüenza. A veces es mejor pagar un poco más para recibir una atención adecuada.
No volaré más con esta compañía.

Una verguenza mucho retraso i hemos llegado muy tarde,i sin ninguna explicación,ellos actúan completamente normal 💩mejorad la puntualidad😡estamos muy decepcionados

Vergonzoso. Falleció un familiar directo el día 7 y teníamos los vuelos para el 21 y el 27. No nos han reembolsado nada ni nos han dado un bono. Es penoso. Muy poco empáticos.

Es la peor aerolínea en la que he viajado en mi vida, te cobro por todo no recomiendo en absoluto comprar un vuelo con esta aerolínea estafadora

Personal borde y no dan la cara. Juegan con el tiempo y el dinero de la gente amenazándome de llamar a seguridad si no pasas por el aro. Evitadlos si valoráis vuestros planes. Son unos auténticos profesionales del engaño. Buscan cualquier excusa para multarte y sacarte más dinero del que pagaste por el billete. Trato nefasto y comodidad nula. No los recomiendo ni a mi peor enemigo. Incluso cobrar 50 euros de más porque se le antojó a la "señorita" que la mochila era "grande", la que todo el mundo lleva, entraba más que de sobra debajo del asiento como cuando he volado 1000 veces con ella... menuda malf...ada. En serio son unos auténticos estafadores. Evitarlos siempre que podáis... y que no os pillen una riñonera que la cobran extra. OOOOJO...

Hemos comprado unos billetes, la compañía ha decidido cambiar las fechas de nuestros vuelos y no nos quiere devolver el dinero.

Experiencia absolutamente vergonzosa con Ryanair. Nos han cobrado una tasa totalmente abusiva por el equipaje de mano: 174€ aparte de los 50€ que ya estaban pagados previamente, y, a pesar de enviar todas las pruebas, su única respuesta ha sido copiar y pegar mensajes automáticos sin revisar realmente la reclamación.

Lo más absurdo es que ese mismo día volamos también con Ryanair en otro vuelo y no hubo ningún problema con ese mismo equipaje, lo que demuestra aún más la incoherencia de la situación y la mala gestión de su personal.

Da la sensación de que su sistema consiste en cobrar primero y si el cliente reclama, desgastarlo con respuestas genéricas hasta que se canse.

Ya estamos preparando una reclamación formal ante Consumo y la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, y si es necesario también procederemos por otras vías legales para defender nuestros derechos como consumidores.

Mi recomendación: tened mucho cuidado con esta compañía. Si todo va bien no hay problema, pero si surge un error por su parte, el cliente queda totalmente desprotegido.

Y lo más importante: no es solo por el dinero, sino por la forma en la que tratan al cliente cuando cometen un error y la total falta de responsabilidad.
Ryanair demuestra que para ellos los clientes no son personas, sino números a los que exprimir.

mi maleta se pasaba 1 cm de las medidas ( medido con metro ) , 50 € de cargo , desde luego se lo gasten en pastillas .

Reservé un vuelo Valencia–Sevilla para el 2 de abril. Dentro de las primeras 24 horas detecté que el horario no era el que yo había elegido, por lo que inicié el proceso para cambiarlo al vuelo de 08:15.

Después de casi 20 horas entre llamadas con Ryanair y con la agencia eDreams, finalmente conseguí que el cambio al vuelo de 08:15 quedara confirmado.

Sin embargo, poco después el sistema volvió a cambiar mi reserva a 15:15, a pesar de que yo no hice ningún cambio.

Contacté nuevamente con Ryanair y me dijeron que preguntara a eDreams si ellos habían hecho la modificación. eDreams confirmó por escrito que no realizaron ningún cambio en mi reserva.

Lo más absurdo es que Ryanair afirma que el cambio a las 15:15 se realizó dos minutos después de haber confirmado el vuelo de 08:15, lo cual es imposible. Estuve 20 horas intentando conseguir ese cambio, por lo que no tendría ningún sentido revertirlo dos minutos después.

Intenté explicar esto varias veces al servicio de atención al cliente de Ryanair, pero parece que nadie leyó realmente el caso. Solo recibí respuestas automáticas que hablaban de reprogramación de vuelos, algo que no tiene relación con mi problema.

El vuelo de 08:15 sigue existiendo, pero aun así Ryanair cerró mi reclamación diciendo que no pueden ayudar.

Es muy frustrante que un error evidente del sistema o de la gestión de la reserva no sea revisado por una persona y que el cliente tenga que pasar por este proceso simplemente para que revisen el historial de la reserva.

Espero que alguien de Ryanair revise realmente este caso y pueda solucionarlo.