Ryanair Opiniones 424

Me gustan los precios, gracias a Ryanair he podido viajar por toda Europa y sin tener que hipotecarme.

Con el precio muy barato de sus billetes atraen a la gente pero no incluye ningún equipaje, no incluye ningún seguro obligatorio de viaje, no incluye ningún tipo de responsabilidad por parte de la empresa, no incluye ningún derecho del viajero, en general Ryanair no respeta ningún tipo de derecho del viajero ni español ni el derecho internacional (derechos básicos de todos los pasajeros aéreos).

Es la primera aerolínea en España con más vuelos tanto nacionales como internacionales, pero no tiene ninguna oficina en España para poder contactar en español o presentar una reclamación, queja o sugerencia formal. La única forma de contactar y que te respondan en español es a través de un chat online, el trato es totalmente inadecuado y desagradable.

No permiten cancelar o anular ningún billete (en base a Ley de Navegación Aérea Española; todos los pasajeros tienen derecho a cancelar o cambiar su billete, si compras un billete de avión y no puedes o no quieres utilizarlo, tienes derecho a devolverlo y recuperar una parte del dinero. La única condición es que avises al menos 24 horas antes de la salida del vuelo) y si solicitas el cambio te lo deniegan diciendo que las tasas de gestión son más caras que el mismo billete.

En un vuelo de Ibiza-Madrid en verano del 2016, al recoger mi maleta, me la encontré destrozada, estaba rota y literalmente partida en la mitad, no entiendo que le habrán podido hacer a una maleta dura de plástico para destrozarlo de tal manera, reclame la indemnización por la maleta, me respondieron pero me pidieron la factura o el ticket de compra de mi maleta que me había comprado hace tres o cuatro años atrás, lógicamente no tenia ningún ticket de compra, nunca en mi vida he guardado tickts de compra de las maletas. Nunca me indemnizaron y no puede hacer nada, formulé una queja a través de su página web y me respondieron que para pagar la maleta tenia que aportar un ticket original de compra, esto no me había pasado nunca con ningún tipo de aerolínea, considero totalmente injusto e ilícito, deben asumir responsabilidad alguna.

Otra de las cosas curiosas e injustas que hacen es que después de comprar el billete tienes que imprimirlo y pagar para que puedas facturar y obtener las tarjetas de embarque (la única aerolínea que yo conozco que exige billetes impresas) en el resto de aerolíneas siempre te dan la tarjeta de embarque impresa sin coste adicional.
Sus billetes no incluyen el equipaje, solo incluyen una pequeña maleta de dimensiones limitadas de 10 kilos, para adquirirlos hay que pagar a parte.
En mi opinión personal es una aerolínea pésima, no respeta ni acata ningún tipo de ley ni reglamento de aviación ni respeta los derechos básico de sus clientes.
Y cuando tienes alguna problema con ellos te dejan tirado, no te responden ni resuelven las dudas, es imposible contactar con ellos ya que no disponen del servicio de atención al cliente en España.

Espero que en el futuro de algún modo le obliguen a cumplir los derechos básico de sus pasajeros.