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Wir haben unsere Eheringe bereits im Februar auf der Messe in Hamburg gefunden. Diese wurden pünktlich geliefert. Eine gewünschte Abänderung wurde zudem toll umgesetzt. Meinem Partner passte die Gr... Ver más
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Der Kauf unserer Trauringe bei Salon de l’Alliance war eine wunderbare Erfahrung. Wir waren anfangs skeptisch wegen des ‘1+1 gratis’ Angebots, haben aber festgestellt, dass die Preise im Vergleich zu... Ver más
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Wir wurden sehr freundlich empfangen. Die Auswahl ist enorm und sehr schön präsentiert. Die angenehme Musik lädt zu einem entspannten Rundgang ein, bei dem sicher jeder fündig wird. Es ist für je... Ver más
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Le Salon de l'Alliance réunit les plus grandes marques et nouveaux créateurs. Venez découvrir dans une atmosphère intime et chaleureuse, plus de 10.000 alliances de mariage et bagues de fiançailles. Or, platine, argent, alliances diamants et Solitaires : des grands classiques aux dernières tendances. Des conseillers à votre écoute et pleins d’autres surprises vous attendent, pour vous accompagner au mieux dans ce moment clef. Notre but : vous aider à trouver les alliances de votre vie. Venez profiter de notre offre : 1 alliance achetée, 1 alliance offerte ! ____________________________________________ Auf dem Trauring-Salon treffen sich die größten Marken und neuen Designer. Entdecken Sie in einer intimen und warmen Atmosphäre mehr als 10.000 Eheringe und Verlobungsringe. Gold, Platin, Silber, Diamantringe und Solitäre: von den großen Klassikern bis hin zu den neuesten Trends. Berater, die Ihnen zuhören, und viele weitere Überraschungen erwarten Sie, um Sie in diesem Schlüsselmoment bestmöglich zu begleiten. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, die Trauringe Ihres Lebens zu finden. Profitieren Sie von unserem Angebot: ZWEI TRAURINGE, ZUM PREIS VON EINEM
Información de contacto
6 rue Louveau, 92320, Chatillon, Francia
- +33170834271
- infos@salondelalliance.com
- salondelalliance.com
3,0
Medio
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Einzigartige Beratung
Einzigartige Beratung, komme sehr gerne wieder.
Schöne Grüße aus München.
S.Kurz
11 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und die freundlichen Worte. Es war uns eine Freude, Sie bei uns zu haben. Herzlich willkommen sind Sie jederzeit wieder.
Das Trauring-Salon Team
Amazing variety for every style and budget
My fiancé and I chose my engagement ring at Salon de l'Alliance and we were both impressed by the variety of choices they had. The location was very well organized by style and material, so we were able to go straight to the style we were looking for. Although we already had a general idea of what we wanted, anyone who hasn’t decided if they prefer modern or classical rings, or simple or extravagant designs will at least get a clearer idea by seeing all of these options in person. No matter if your budget has three digits or five, you can easily find something beautiful here.
In general, I don't like how rings feel on my hands but we were able to find the most gorgeous dainty ring that was comfortable even for me. The staff was friendly and knowledgeable but never pushy, and helped us find exactly what we wanted. Whenever I had a question after ordering, customer service was always accommodating and responded extremely fast. My ring also arrived faster than predicted, but just in case, I recommend planning for enough extra time when ordering a ring from France (especially if you are located elsewhere).
10 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Thank you so much for sharing your wonderful experience with Salon de l'Alliance! We are delighted to hear that you both had such a positive and memorable time choosing your engagement ring at our salon.
It warms our hearts to know that our wide variety of choices and organized displays made the selection process enjoyable for you. We take pride in providing a diverse range of styles and materials to cater to every preference. It's great that you found the perfect dainty ring that not only met your aesthetic desires but also felt comfortable on your hands.
We appreciate your kind words about our friendly and knowledgeable staff. Ensuring a pleasant and pressure-free environment for our customers is one of our top priorities. It's fantastic to hear that our team assisted you in finding exactly what you were looking for without any pushiness.
Your mention of our customer service team's responsiveness is greatly appreciated. We understand the importance of prompt and helpful communication, especially during the exciting process of selecting and ordering an engagement ring. We are thrilled that your ring arrived even faster than predicted.
Thank you, again.
The Salon de l'alliance Team
Wir sind super glücklich mit unseren…
Wir sind super glücklich mit unseren Trauringen.
Ehrlich gesagt waren wir Anfangs ein wenig unsicher, ob es eine gute Entscheidung war, über eine Messe unsere Trauringe zu bestellen. Was, wenn sie nicht pünktlich ankommen, wenn bei der Bestellung etwas schief geht?
Alle Sorgen waren umsonst. Wir haben einen zusätzlichen Eil-Auftrag gestellt, damit wir innerhalb von 6 Wochen unsere Ringe erhalten und alles hat bzgl. des Zeitrahmens perfekt gepasst. Die Ringe sind mehr als perfekt, die Gravur ist genau so, wie wir uns das gewünscht haben und ich bin jeden Tag aufs neue glücklich, wenn ich mir meinen wunderschönen Ehering anschaue.
27 de mayo de 2023
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit Ihren Trauringen so glücklich sind. Wir verstehen, dass die Entscheidung, über eine Messe zu bestellen, anfangs Unsicherheiten hervorrufen kann, und es ist großartig zu hören, dass Ihre Bedenken unbegründet waren.
Es ist uns wichtig, dass Sie nicht nur zufrieden, sondern begeistert von Ihren Ringen sind. Ihre Worte zu den perfekten Ringen und der präzisen Gravur machen uns stolz.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Das Trauring-Salon Team
Traumhafte Trauringe
Wir waren sehr zufrieden mit den Ringen. Die sind wunderschön. So wie wir sie uns ausgesucht hatten. Auch die Größe der Ringe war perfekt. Schon das Paket zu öffnen war ein magischer Moment und unser staunen als wir die Ringschachtel geöffnet haben war ein Traum. Wir würden jeder Zeit wieder unsere Ringe hier kaufen. Denn auch der Preis ist unschlagbar. Wir sind rundum begeistert. Vielen Dank
9 de julio de 2023
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Ringe so gut gefallen haben. Es ist fantastisch zu hören, dass die Ringe nicht nur wunderschön sind, sondern auch perfekt passen. Wir freuen uns, dass die Trauringschachtel Ihnen gefallen hat und dass wir an Ihrer Hochzeit teilnehmen werden.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Lob und Ihre Empfehlung.
Wir wünschen Ihnen noch eine wunderschöne Hochzeit.
Das Trauring-Salon Team
Schöne Ringe in toller Qualität mit…
Schöne Ringe in toller Qualität mit einfacher Abwicklung und netten Service. Würden wir jederzeit weiterempfehlen.
1 de diciembre de 2023
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Ringen zufrieden sind und die Qualität sowie die Abwicklung und der Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung sehr.
Das Trauring-Salon Team
Super Service und fantastische Ringauswahl
Wir waren 2023 auf der Trauring-Messe in Nürnberg und haben dort unsere Ringe gefunden. Die Auswahl war riesig und unsere Beraterin einfach ein Traum. Jetzt sind unsere Ringe angekommen und die Präsentation/das Case ist sehr hochwertig und sieht einfach toll aus. Wir sind immernoch verliebt in diese Ringe und der Service war grandios
30 de septiembre de 2023
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Herzlichen Dank für Ihre begeisterte Rückmeldung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie die perfekten Ringe gefunden haben. Die große Auswahl und die Unterstützung Ihrer Beraterin haben offensichtlich einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Es ist besonders erfreulich zu hören, dass nicht nur die Ringe, sondern auch die hochwertige Präsentation Ihr Herz erobert haben. Wir sind stolz darauf, Teil Ihrer besonderen Erinnerung zu sein :)
Das Trauring-Salon Team
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Das Trauring-Salon Team
Sehr zu empfehlen!
Sehr zu empfehlen!!
Sehr guter Service & alle Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte sind sehr engagiert!!
14 de marzo de 2023
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass alle Mitarbeiter, mit denen Sie Kontakt hatten, sich so engagiert gezeigt haben.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!
Das Trauring-Salon Team
Wir sind sehr glücklich darüber von…
Wir sind sehr glücklich darüber von unseren Bekannten über diese messe aufmerksam geworden zu sein. Sehr cooles Konzept und unsere Ringe konnten im Eilauftrag noch Pünktlich geliefert werden. Vielen dank für die tolle erfahrung.
16 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie durch Ihre Bekannten auf unsere Messe aufmerksam geworden sind und dass Ihnen unser Konzept gefällt.
Das Trauring-Salon Team
Alles super
Der Kauf unserer Trauringe bei Salon de l’Alliance war eine wunderbare Erfahrung. Wir waren anfangs skeptisch wegen des ‘1+1 gratis’ Angebots, haben aber festgestellt, dass die Preise im Vergleich zu anderen Anbietern im Internet sehr fair sind. Es gab keine versteckten Kosten oder Preiserhöhungen für den einzelnen Ring. Die Auswahl war beeindruckend und die Beratung exzellent. Wir fühlten uns wertgeschätzt und gut aufgehoben. Es war schön zu sehen, dass Qualität und Kundenzufriedenheit hier an erster Stelle stehen.
25 de marzo de 2023
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Vielen Dank für diesen sehr positiven und ausführlichen Kommentar. Es ist großartig zu wissen, dass unser '1+1 gratis' Angebot nicht nur fair, sondern auch transparent war und keine versteckten Kosten beinhaltete. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten, und es ist schön zu hören, dass Sie dies zu schätzen wissen.
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, und es ist erfreulich zu hören, dass Sie sich bei uns wertgeschätzt und gut aufgehoben gefühlt haben. Unsere Beratungsteam setzt sich mit Leidenschaft dafür ein, Ihnen bei der Auswahl der perfekten Ringe zu helfen.
Das Team des Salon de l'alliance
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Ringen sehr zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung :)
Das Team des Salon de l'alliance
Sehr unseriös
Wir waren im Februar 2023 auf der Messe in Stuttgart. Verwundert hat uns, dass es kein Paarringe gibt, sondern nur Einzelstücke. Nach langem Suchen hatten wir zwei Ringe gefunden, die ziemlich ähnlich waren. Der Preis hat uns etwas umgehauen, aber für Platinringe wäre es noch im Rahmen gewesen.
Verwunderlich ist, dass man noch vor Ort eine Bewertung abgeben soll, was wir aber nicht getan haben.
Liefertermin wäre Mai 2023 gewesen (Hochzeit im Juli). Als wir bis Ende Mai keine Nachricht erhalten haben über den Versand der Ringe, habe wir telefonisch versucht jemanden zu erreichen und per Mail. Leider erfolglos. Ende Juni, drei Wochen vor dem Hochzeitstermin, haben wir unter Androhung rechtlicher Schritte unsere Anzahlung zurückerhalten. Die Ringe waren noch nicht mal erstellt zu diesem Zeitpunkt. Wenn ich hier die Bewertungen lese, bin ich froh, dass wir unsere Ringe in einem seriösen laden vor Ort gekauft haben und diese trotz der knappen Zeit noch rechtzeitig erhalten haben.
4 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Sehr geehrte Kundin,
zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Verzögerung entschuldigen, die Sie bei der Bestellung Ihrer Trauringe hatten. Wir verstehen, wie besonders dieses Ereignis ist und bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Der Salon de l'alliance verfügt über mehr als 60 Jahre Erfahrung in der Schmuckbranche, und jede Kundenmeinung ist für unser Unternehmen von entscheidender Bedeutung.
Obwohl im letzten Jahr in Europa über 100.000 Ehen gefeiert wurden, davon 10.000 in Deutschland im Einführungsjahr, möchten wir betonen, dass jeder Kunde auf einzigartige und wertvolle Weise behandelt wird.
Leider wurde einer der beiden Trauringe, die Sie bestellt haben, durch ein Produktionsproblem beeinträchtigt. Es ist wichtig zu beachten, dass jeder Trauring auf einzigartige Weise angefertigt wird. Wir möchten darauf hinweisen, dass Produktionsprobleme die Ausnahme sind, auch wenn sie in jeder Produktionsstätte auftreten können.
Um die Situation zu bereinigen, hat unser Unternehmen eine kommerzielle Geste angeboten, um die Verzögerung bei Ihrer Bestellung auszugleichen. Wir verstehen jedoch, dass dies nicht ausreichte, um die Unannehmlichkeiten zu mildern, und es tut uns leid, dass Sie mit dieser Situation konfrontiert wurden.
Bezüglich der Frage der Rückerstattung möchten wir klarstellen, dass diese gemäß Ihrem Wunsch und keinesfalls unter Drohungen erfolgte.
Auch unser Kundenservice stand Ihnen mehrmals zur Verfügung.
Wir respektieren Ihre Entscheidung voll und ganz und eine Rückerstattung der Bestellung ist für unsere Kunden absolut gültig, wie es in unseren AGB steht, die Sie auf unserer Website einsehen können.
Ihr Kommentar ist für unser Unternehmen sehr wichtig und seit diesem Vorfall haben wir Maßnahmen ergriffen, um unseren Produktionsprozess mit unseren Partnern zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg.
Das Team des Salon de l'alliance
Unsere gesamte Erfahrung war positiv
Unsere gesamte Erfahrung war positiv. Wir sind mit den Ringen sehr zufrieden, genauso mit dem Service.
29 de abril de 2023
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Ringen und dem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Das Team des Salon de l'alliance
Wir hatten eine tolle Beratung und sind…
Wir hatten eine tolle Beratung und sind super zufrieden mit den Ringen.
28 de enero de 2023
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Ihre Zufriedenheit ist für uns das größte Lob, und es war uns eine Freude, Sie bei der Auswahl der Ringe unterstützen zu dürfen :)
Das Team des Salon de l'alliance
Tolle Ringe zu einem fairen Preis!
Wir wurden auf der Messe in Frankfurt super beraten. Die Auswahl an Ringen ist riesig! Wir haben unsere Di he auch dort bestellt. Eine Anzahlung wird vor Ort fällig, der Rest bei Versand der Ringe. Es ist alles reibungslos gelaufen. Wir würden hier immer wieder Ringe kaufen!
11 de febrero de 2023
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Vielen herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung auf der Messe in Frankfurt zufrieden waren und die Auswahl an Ringen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist großartig zu hören, dass der Bestellprozess reibungslos verlief. Vielleicht bis bald für einen neuen Ring :)
Das Team des Salon de l'alliance
Es war eine super Messe
Es war eine super Messe, tolle Beratung, super Auswahl und die Ringe passen :) ich bin jetzt nach 7 Monaten immernoch sehr zufrieden.
11 de febrero de 2023
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie mit unserem Salon, der Beratung und der Auswahl so zufrieden waren. Noch mehr freut es uns, dass die Ringe auch nach 7 Monaten weiterhin Ihren Erwartungen entsprechen und Ihnen gut passen.
Das Team des Salon de l'alliance
Alles so wie gewünscht
Wir haben unsere Ringe auf der Messe am 02.09.2023 in München gekauft. Die Auswahl war riesig und man konnte erstmal in Ruhe selbst schauen. Nach der ersten Vorauswahl gingen wir zu einer Beraterin. Eine Beratung wie bei einem Juwelier kann man sich nicht erwarten. Für uns war das aber trotzdem ideal, da wir alles ohne fremde Meinung entscheiden konnten.
Wir bestellten also die Ringe. Die Frau bei dem Größenmessen und Abkassieren war leider nicht so freundlich und eher ruppig. Aber das konnte uns die Stimmung nicht vermiesen.
Heute kamen die Ringe an - fast ein halbes Jahr eher als erwartet.
Sie kamen makellos und genau so wie bestellt bei uns an. Ich kann die negativen Erfahrungen überhaupt nicht teilen und würde es genau so wieder machen, da wir uns einfach viel Geld sparen konnten.
21 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Erlebnis auf der Messe in München. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von der riesigen Auswahl profitieren konnten und die Möglichkeit hatten, in Ruhe selbst zu schauen. Wir verstehen, dass eine persönliche Entscheidung bei der Ringauswahl oft wichtig ist, und es freut uns, dass unser Konzept Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Größenmessung und beim Bezahlvorgang eine weniger freundliche Erfahrung gemacht haben. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Umso mehr freut es uns, dass die Ringe makellos und sogar früher als erwartet bei Ihnen angekommen sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Offenheit, uns Ihr Feedback mitzuteilen. :)
Das Team des Salon de l'alliance
Einzigartig u. Professionell. Top!
Wir wurden sehr freundlich empfangen.
Die Auswahl ist enorm und sehr schön präsentiert. Die angenehme Musik lädt zu einem entspannten Rundgang ein, bei dem sicher jeder fündig wird. Es ist für jeden Geschmack etwas dabei - von den verschiedenen Materialien bis zu den zahlreichen Stilen.
Auch wir haben hier wunderschöne Ringe für unseren großen Tag gefunden und sind sehr glücklich darüber.
Wir wurden von der Anprobe bis zur „Kasse“ ausgesprochen freundlich und professionell betreut.
Herzlichen Dank an das gesamte Team und überhaupt „Chapeau!“ für ein derartiges Konzept: einzigartig, außergewöhnlich und daher absolut empfehlenswert!
25 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Herzlichen Dank für Ihr überwältigendes Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und eine positive Erfahrung bei der Auswahl Ihrer Ringe für den großen Tag gemacht haben. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen sich mit Leidenschaft für eine freundliche und professionelle Beratung ein, und es ist schön zu wissen, dass Sie dies zu schätzen wissen.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser einzigartiges Konzept, die vielfältige Auswahl an Materialien und Stilen sowie die angenehme Atmosphäre gefallen haben. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und die Empfehlung!
Das Team des Salon de l'alliance
Eine hervorragende Wahl für Trauringe!
Eine hervorragende Wahl für Trauringe!
Wir haben kürzlich unsere Trauringe auf einer Messe bei dieser Firma ausgewählt und waren rundum begeistert.
Die Vielfalt an verfügbaren Trauringen ist überwältigend. Die große Auswahl hat uns ermöglicht, genau die Ringe zu finden, die zu unserer Persönlichkeit passen.
Das Team war äußerst freundlich und hilfsbereit. Sie haben uns bei der Auswahl der Ringe kompetent beraten und alle unsere Fragen geduldig beantwortet.
Die Ringe kamen rechtzeitig an, was uns viel Stress ersparte. Die Qualität entsprach unseren Erwartungen, und wir sind begeistert von unseren neuen Trauringen.
Insgesamt eine erstklassige Erfahrung! Wir empfehlen diese Firma weiter.
9 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Es ist großartig zu wissen, dass Sie die Vielfalt unseres Angebots schätzen konnten und genau die Ringe gefunden haben, die zu Ihrer Persönlichkeit passen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine umfassende Auswahl zu bieten, damit sie die perfekten Ringe für ihren besonderen Tag finden.
Vielen Dank auch für Ihr Lob bezüglich unseres Teams. Wir sind stolz darauf, freundliche und kompetente Beratung anzubieten, um Ihnen bei der Auswahl der Ringe zur Seite zu stehen. Es freut uns besonders, dass die Lieferung rechtzeitig erfolgte und die Qualität Ihren Erwartungen entspricht.
Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel und wir sind dankbar, dass Sie sich für unsere Firma entschieden haben.
Das Team des Salon de l'alliance
Doch lieber zum Juwelier vor Ort…
Wir wollten uns auf der Messe in Nbg zum ersten Mal bewusst
mit dem Thema Trauringe für unsere Hochzeit im nächsten Jahr auseinander setzen.
Ohne große Erwartungen im Vorfeld fanden wir vor Ort dann eine große Auswahl an Ringen, in angenehmer Atmosphäre sowie sehr freundliches und hilfsbereites Personal vor.
Die Verkäufer/innen waren in keinster Weise aufdringlich und man hatte alle Zeit der Welt, um die Vielzahl an Ringen zu betrachten bzw. auszusuchen. Durch das angenehme Ambiente, die für uns beide für perfekt passenden Ausstellungsstücke sowie den netten Leuten wurden wir regelrecht dazu „verleitet“ kurzerhand 2 Ringe zu kaufen –
denn das unschlagbare Angebot von zwei zum Preis von einem hatte man ja
schließlich auch immer Hinterkopf.
Die Unterhaltung während der Kaufabwicklung mit dem Verkäufer war dann wirklich auch nochmal super angenehm und wir fühlten uns zu jeder Zeit perfekt beraten.
Zu diesem Zeitpunkt hatte es uns auch noch nicht groß gewundert, dass wir
Vorab schon einmal eine Bewertung auf Google abgeben sollten.
Lediglich die 6 monatige Dauer bis zum Erhalt der Ringe fanden wir etwas blöd,
da wir die Ringe am Liebsten so schnell wie möglich gehabt hätten.
Aber da es bis zu unserem Hochzeitstermin noch ein ¾ Jahr hin ist, haben wir dennoch die Ringe gekauft. So fuhren wir dann glücklich und zufrieden nach Hause.
Als wir uns am Abend dann jedoch nochmals intensiver mit den auf Google hauptsächlich (negativen) Bewertungen nach Erhalt der Ringe beschäftigten, war unser Glücksgefühl schnell verflogen.
Von „zu später, falscher bis hin zu beschädigter oder gar nicht erhaltener Ware“ ist alles zu lesen…
Speziell die erwähnte (teilweise) ausbleibende Rückmeldung vom Kundenservice bereitete uns
Große Sorgen… So kamen Zweifel auf und wir stellten uns viele Fragen:
- Ist das Ganze auch wirklich seriös?
- Sind die Ringe dann auch echt?
- Werden sie rechtzeitig und unversehrt geliefert?
- Wer garantiert uns, dass es das Unternehmen nächstes Jahr noch gibt?
All diese Unwägbarkeiten haben uns dazu veranlasst, bereits am Tag nach dem Kauf von unserem 14-tägigen Widerrufsrecht (über das angegebene
Kontaktformular per E-Mail) Gebrauch zu machen. Hier müssen wir jedoch sagen, dass der gesamte Widerruf reibungslos verlief und wir unser Geld direkt nach 2 Tagen zurücküberwiesen hatten – also alles wirklich 1a und uns viel ein Stein vom Herzen.
Somit können wir lediglich die Ausstellung vor Ort und den in unseren Fall guten Kundenservice beim Widerruf bewerten… hierfür gibt es 3 Sterne.
Fazit: Das gesamte Konzept leuchtet uns zwar ein, aber wir gehen dann jetzt doch lieber in ein Geschäft vor Ort, um den originalen Ring in der Hand zu halten und zu jeder Zeit einen direkten Ansprechpartner zu haben.
9 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Wir danken Ihnen für Ihre ausführlichen Kommentare und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir wissen Ihre ehrlichen Rückmeldungen sehr zu schätzen und nehmen sie ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Es freut uns zu hören, dass Sie den Salon in Nürnberg, die große Auswahl an Ringen und die angenehme Atmosphäre positiv erlebt haben. Wir bedauern jedoch, dass die Ihnen im Salon mitgeteilte Frist für den Erhalt der Ringe länger war, als Sie erwartet hatten.
Normalerweise können wir Trauringe zwischen 6 und 10 Wochen anfertigen und versenden.
Dies hängt von den Wünschen des Kunden ab, ob er sie so schnell wie möglich oder maximal 3 Monate vor der Hochzeit erhalten möchte.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich negativer Bewertungen nach Erhalt der Ringe und es tut uns leid, dass dies bei Ihnen Zweifel hervorgerufen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Kundenservice ernst und werden uns bemühen, die Kommunikation mit unseren Kunden transparenter und effizienter zu gestalten.
Sie sollten wissen, dass wir ein seriöses Unternehmen sind. Der Salon de l'alliance verfügt über mehr als 60 Jahre Erfahrung in der Schmuckbranche, und jede Kundenmeinung ist für unser Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Wir organisieren seit über 7 Jahren Trauringmessen in ganz Europa (Frankreich, Belgien, Luxemburg und Deutschland) und haben an über 100.000 Hochzeiten teilgenommen.
Alle unsere Ringe sind echt und werden mit einem Echtheitszertifikat geliefert, das die verwendeten Materialien angibt, sowie eine Zertifizierung der Diamanten, falls vorhanden. Vor dem Versand durchlaufen die Ringe zwei Qualitätskontrollen. Unsere Lieferzeiten werden eingehalten, auch wenn es zu Produktionsverzögerungen kommen kann, was jedoch sehr selten ist.
Wir schätzen es sehr, dass der Widerruf problemlos verlief und Ihre Rückerstattung schnell erfolgte. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden auch in solchen Situationen zufrieden sind.
Wir respektieren Ihre Entscheidung, den Kauf rückgängig zu machen, und bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt wurden. Ihr Feedback wird uns helfen, unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern.
Das Team des Salon de l'alliance
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