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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Gli ordini sono arrivati tutti separati pur essendo stati ordinati nello stesso giorno, o il giorno dopo , e pur essendo prodotti uguali. Gli ordini ci hanno messo settimane ad essere spediti, e son... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Per motivi personali imprevisti non ho potuto ritirare la spedizione, che è quindi rientrata al mittente. Da quel momento attendo il rimborso da circa tre settimane, senza aver mai ricevuto una conf... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ho ordinato dei piatti natalizi di porcellana che sono arrivati in ottime condizioni, ben imballati e soprattutto avvolti da una carta regalo rossa che profuma 😍 non so se spruzzate del profumo ma... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

E' stato tutto molto semplice! L'importante è essere consapevoli che si aspetterà qualche settimana per ricevere l'ordine (per es. 3), ma nel frattempo arrivano dei messaggi confortanti che informano... Ver más

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  1. Tienda de ropa
  2. Tienda de accesorios de moda

Escrito por la empresa

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3,9

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

455 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 54% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 mes

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Tutto bello

Tutto bello, mi è arrivato il poster con la stampa sbagliata peró. Mi devono spedire quello corretto, sono state disponibili

21 de agosto de 2024
Valorada con 1 estrellas sobre 5

COSTUME

Ho ordinato un costume che mi è stato detto arrivare entro 10 giorni. Non arrivando, ho chiesto notizie e mi è stato risposto che sarebbe arrivato la settimana successiva.
Mi arriva dopo 1 settimana la mail dicendomi che il mio ordine era stato annullato per un errore del brand…

19 de agosto de 2024
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Top!

Prima volta che acquisto, ma sono soddisfatta della mia scelta. Mi ha spinto a comprare anche la possibilità di restituire gratuitamente il pacco. Tempi di spedizione mi hanno sorpresa. Camicetta bellissima!

30 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ottimo servizjo

Ho avuto bisogno di contattare il servizio clienti e mi è stata data risposta prontamente.
Se ci fossero le spedizioni gratuite per importi inferiori sarebbe stupendo!

9 de agosto de 2024
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Delusa

Sono sinceramente rimasta delusa.
Molto bello il concept che c'è dietro però su due articoli ordinati uno non è proprio arrivato a causa di un problema di approvvigionamento ed uno è arrivato un po' diverso da quello ordinato.
Non ho fatto il reso perché era molto simile però comunque non posso dire di aver ricevuto un servizio da 5 stelle.

20 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Scarpe logorate

Decido di acquistare un paio di sandali scamosciati perché è da un po' che seguo il brand che ha sempre marchi molto interessanti e anche a seguito di feedback positivi da parte di una amica. L'ordine in generale è arrivato molto velocemente ma le condizioni delle scarpe sono pessime. A parte il fatto che sono state messe dentro una scatola non sua ma poi sono in pessime condizioni. Sul camoscio c'è la forma di un piede e sono tutte rovinate sui lati. Veramente vergognose! Ho scritto inoltre al servizio clienti mandando loro anche le foto, senza aver ricevuto alcuna risposta. Credo non acquisterò mai più da loro.

6 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de samplelover.it

Respuesta de samplelover.it

Ciao Alessandra!

Mi dispiace tantissimo per quello che è successo, davvero. Non è assolutamente il tipo di esperienza che vogliamo offrire ai nostri clienti. Capisco perfettamente la tua frustrazione, e non posso che scusarmi per le condizioni in cui hai ricevuto i sandali.

Per quanto riguarda la scatola e lo stato delle scarpe, sembra proprio che ci sia stato un errore durante il controllo qualità, e non dovrebbe accadere. Stiamo già lavorando per capire come sia successo e fare in modo che non si ripeta.

Il nostro servizio clienti è sempre disponibile, se ci invii una mail ad info@samplelover.it con i dettagli del numero ordine e le foto provvederemo al reso dell'articolo con rimborso.

Grazie per averci fatto sapere cosa è successo, e spero di poterti dimostrare che possiamo fare molto meglio di così!

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