Sam&Sofie barneklær Opiniones 

Bestilte en vare i to forskjellige størrelser, de skulle være like utganspunktet , men fikk forskjellige nyanser :(
Og som alle andre skriver , treg levering, beregn MINST 1 uke, helst to før du var varen :( orker ikke tanken på retur , da jeg ser andre har så dårlig erfaring med retur og penger tilbake.. styr unna!

Bestilte kjole for 1-års dagen, tok ti dager og så ble orderen plutselig kansellert. De kunne ikke finne varen... Spurte allerede etter fem dager, men ikke noe svar da. Ikke noe svar i det hele tatt før orderen plutselig var kansellert.
Dårlig respons på spørsmål
Dårlig lagerføring...
Kan umulig anbefale dette.

Butikken sendte vare i feil farge, som flere andre også har opplevd. De svarte ikke på meldinger, selv etter flere henvendelser via kontaktskjema i nettbutikken og vanlig e-post. Oppdatering: Fikk svar på e-post, og butikken ordnet opp på beste måte.

Jeg fikk feil farge på et plagg jeg hadde bestilt, og ville retursende plagget. Jeg har prøvd å få kontakt med dem x antall ganger, men får ikke svar..
Ellers var resten av det jeg bestilte supert!

Vi fikk en vare fra denne butikken i bursdagsgave til jenta vår. Vi hadde plagget fra før så vi ville sende i retur.
Sendte to mail, fikk ikke svar. Henvendte meg deretter på facebook-messenger. Fikk da svar noen dager senere. Svarer igjen på mail, hører ingenting. Og sånn gikk det frem og tilbake. Etter nesten 4 uker får vi endelig hjelp og nye varer tilsendt.
Veldig lite tillitsfullt og forutsigbart. Synd, siden det er en veldig fin butikk. Her bør det jobbes med kundeservice for å opprettholde kunder.

Jeg fikk aldri varene jeg bestilte. Jeg bestilte i slutten av november og har nå, i februar, ennå ikke fått kontakt med butikken etter utallige e-poster. Jeg har fremdeles ikke fått tilbake pengene, og prøver nå å få refusjon gjennom Klarna. Elendig kunderservice. Jeg kommer aldri til å handle her igjen.

Fikk aldri varene, svarte ikke på mail, meldinger eller tlf. Det tok over 3 måneder før jeg fikk kontakt og pengene tilbake. Kommer aldri til å handle noe her igjen. Det er dumt, da de har mye fint.

Super opplevelse ! Tusen takk for flott og superkjapp levering. Kjempefint å få gode råd om størrelser før dere sendte.

Feil på vare ved mottak. Ene trykknappen var ødelagt da jeg skulle prøve klesplagget på veslejenta. Butikken er totalt uinteressert i å kommunisere. Får ikke svar på mail. Gjentatte henvendelser. Rett og slett dårlig kundeservice. Skal aldri handle der igjen.

Oppdatering pr 21/3-19. Fikk til slutt svar på epostene og ny vare tilsendt slik det bør være.

Leveranse tok lengre tid enn vanlig, måtte purre en gang. En retur er sendt for en måned siden. Har ikke fått tilbake pengene. ingen kontakt selv etter flere henvendelser via epost. De svarer heller ikke på tlf.
En uke senere: Nå, endelig fikk jeg svar pr. mail og med en unnskyldning. Utestående blir kreditert til min konto.

Jeg har handlet hos Sam&Sofie 2 gange, der begge gange er endt i reklamationer vedr Molo overtøj.

1. Gang rettede jeg henvendelse mange gange gennem en måneds tid, før jeg til sidst kontaktede Molo. Derpå rettede den norske konsulent henvendelse til dem, og endelig fik jeg svar og fik pengene retur.
Da MOLO normalt er god kvalitet, tænkte jeg, at risikoen for at det ville gå galt igen var meget lille. Da butikken var de eneste der havde den flyverdragt vi skulle bruge, valgte jeg derfor at tage chancen igen.
Desværre! Det viste sig at lommen ikke var syet og der derfor var hul. Det var i starten af december og der er stadig ikke kommet en afslutning på sagen.

Jeg handler helt sikkert ALDRIG der igen og vil på det kraftigste fraråde andre at gøre det.

Modtog aldrig varen. Penge blev trukket for en måned siden og nu svare de ikke længere på e-mail.

Fik svar efter utallige mails til dem og fik langt om længe mine penge retur