Een jurk besteld, was compleet ander materiaal dan op de foto’s. Retourkosten zelf betaald en nu maanden verder nogsteeds mijn terugbetaling niet ontvangen.
Sara Lara Mode
Gracias por visitar Trustpilot. Lamentablemente, no se pueden publicar más opiniones en esta página, porque el sitio web de la empresa ya no existe. Si tienes alguna pregunta, contáctanos.
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Een bestelling geplaatst vervolgens te horen gekregen dat ze dit niet op voorraad hadden en dat ik maar iets anders moet kiezen (ook al wou ik dit niet), producten komen aan met hele slechte kwaliteit... Ver más
La empresa ha respondido
Mijn bestelling kwam netjes aan, wel duurde het lang. Met steeds mailtjes dat de bestelling onderweg was. (Bleek uit het buitenland te komen ) De kleuren waren vergelijkbaar met de afbeelding... Ver más
La empresa ha respondido
I ordered 2 dresses which quality is below expectations. I tried to contact CS for return and refound but after 3 emails still no contact from their side. I do not recommend Edit:I would like add... Ver más
La empresa ha respondido
Wacht al maanden op mijn geld
Een jurk besteld, was compleet ander materiaal dan op de foto’s. Retourkosten zelf betaald en nu maanden verder nogsteeds mijn terugbetaling niet ontvangen.
22 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
DEZE ZAAK BESTAAT NIET MEER!!!
1 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Cheap China dress and no refund
Absolutely horrible experience.
Ordered a dress for a wedding 2 months ago only to discover it is a cheap product from China, with horrible quality looking nothing like the picture. Upon sending an email requesting to return the item I received a bunch of robot or AI-generated answers trying to convince me to exchange the dress for another item from the store or receive store credit instead. After finally being able to reach a human, I was asked to “prove with pictures” why the dress does not match expectations. After yet another lengthy email exchange pleading my case, I was finally granted the possibility to return the item but I had to cover the costs of international shipping myself, which accounted to almost 30% of the price of the dress itself. Now, 2 months later, the store claims they never received the dress and still refuse to refund me.
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sara Lara Mode
Hallo Julia,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te horen dat uw ervaring met uw bestelling frustrerend en teleurstellend was—dat is niet het gevoel dat wij onze klanten willen geven.
Wij willen benadrukken dat ons klantenserviceteam volledig uit mensen bestaat en tijdens kantooruren beschikbaar is om te helpen. Volgens ons beleid moeten retourzendingen door ons zijn ontvangen voordat een terugbetaling kan worden verwerkt. Wij begrijpen echter dat internationale retourkosten vervelend kunnen zijn. Ons retourbeleid is hier openbaar in te zien: https://saralara-mode.nl/pages/retourbeleid.
Als u de trackinginformatie van uw retourzending kunt aanleveren, neem dan contact met ons op via info@saralara-mode.nl met “Trustpilot Review” in het onderwerp. Wij zullen de zaak dan verder onderzoeken met onze retourafdeling. Wij streven ernaar om bevestigde retourzendingen volgens ons beleid op te lossen en klanten een eerlijke uitkomst te bieden.
Met vriendelijke groet,
Sara Lara Mode
Ik voel mij ernstig in de maling…
Ik voel mij ernstig in de maling genomen!
De rugtas die mijn kleindochter zo graag voor haar verjaardag wilde hebben komt gewoon uit China en had ik voor meer dan een derde van de prijs zelf kunnen bestellen.
Had ik maar beter opgelet nu red ik dat niet meer voor haar verjaardag en zit ik aan een veel te duur product vast!!!
Waarschuwing dus voor toekomstige klanten kijk eerst of u het zelf daar kunt bestellen voor u iets koopt op deze webshop!
Dit is gewoon drop shipping!
Leuk dat ik contact op mag nemen maar dat gaat niks veranderen aan het probleem, de tijd om de rugzak terug te sturen en elders de goedkopere te bestellen heb ik niet meer want dan sta ik op de verjaardag van mijn kleindochter met lege handen.
Een hele dure les voor mij en bovendien had ik twee hartewensen kunnen vervullen als ik deze rugzak elders had gekocht.
1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sara Lara Mode
Hallo Irene,
Het spijt ons oprecht om te horen dat u zich zo voelt en dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed – zeker wanneer het om een cadeau gaat voor een speciaal moment.
We willen dit graag beter begrijpen en met u bekijken of we alsnog iets voor u kunnen betekenen. Zou u ons een e-mail kunnen sturen met het onderwerp Trustpilot naar info@saralara-mode.nl, inclusief uw bestelnummer? We kijken uw situatie dan persoonlijk na.
Dank u wel voor uw feedback – we nemen uw zorgen serieus.
– Team Sara Lara Mode
Retourneren
Mijn bestelling kwam netjes aan, wel duurde het lang. Met steeds mailtjes dat de bestelling onderweg was.
(Bleek uit het buitenland te komen )
De kleuren waren vergelijkbaar met de afbeelding echter de stof was dun en niet de gehoopte kwaliteit.
En de maat bleek te groot.
Na wat ongepaste voorstellen voor retourneren zoals geen geld terug maar 50% korting op volgende aankoop met een 2de voorstel 30% korting. En nog flink wat andere mails
Toch mijn geld terug gekregen.
Hier ben ik dankbaar voor.
Maar soepel en klantvriendelijk kan ik het niet echt noemen.
1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sara Lara Mode
Beste Mirjam,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat het retourproces voor u niet soepel en klantvriendelijk aanvoelde—dat is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten willen.
We waarderen uw geduld en zijn blij dat de terugbetaling uiteindelijk is verwerkt. Hoewel we soms korting of winkeltegoed aanbieden als alternatief, begrijpen we volledig dat een volledige terugbetaling soms de beste oplossing is—en we zijn blij dat we dat voor u konden regelen.
Als Nederlandse winkel hanteren wij een retourtermijn van 30 dagen. U kunt ons volledige retourbeleid hier bekijken:
👉 https://saralara-mode.nl/pages/retourbeleid
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@saralara-mode.nl en vermeld "Trustpilot" in het onderwerp, zodat we uw verzoek met prioriteit kunnen behandelen.
Nogmaals bedankt voor uw eerlijke feedback—het helpt ons om te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Sara Lara Mode
Opgelicht
Een bestelling geplaatst vervolgens te horen gekregen dat ze dit niet op voorraad hadden en dat ik maar iets anders moet kiezen (ook al wou ik dit niet), producten komen aan met hele slechte kwaliteit. Producten teruggestuurd met track en trace (express uiteraard naar de andere reviews gelezen te hebben). Ondertussen 2 maanden aan het mailen voor een retour en nog geen cent teruggezien. Op alle reviews reageren ze gelijk met een automatische mail maar klantenservice reageert nergens op. Geen geld terug en geen producten + geld kwijt retour. BESTEL HIER NIET.
30 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sara Lara Mode
Hallo,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u zich niet geholpen voelt en uw retour nog steeds niet is verwerkt. Dat is absoluut niet de ervaring die we voor onze klanten willen.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor u uitzoeken. Stuur ons alstublieft een e-mail met als onderwerp Trustpilot naar info@saralara-mode.nl, inclusief uw bestelnummer en het verzendbewijs van de retourzending. Ons team neemt uw bericht serieus en zal dit met prioriteit behandelen.
Dank u wel voor uw feedback – we staan klaar om dit recht te zetten.
– Team Sara Lara Mode
Slechte klantenservice
Slechte klantenservice. Na bestelling kon ik niet mijn jurk terugsturen omdat ik had aangegeven dat ik de kwaliteit niet goed vond. Als de maat niet goed was had ik het wel kunnen omruilen. Maar deze rommel, die rechtstreeks van de markt komt, mocht ik houden. Ik kreeg wel ter waarde van de jurk store credit die ik binnen een maand moest gebruiken. Ik had al aangegeven dat het mij niet ging lukken omdat ik op vakantie ging 4 weken. Maar ze zouden het verlengen dan. 1 collega verlengde het maar ene Lisa gaf aan dat verlengen niet mocht. Dus nu een slechte kwaliteit jurk die ik nooit ga dragen en geen mogelijkheid voor terugsturen
27 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sara Lara Mode
Hallo San,
Wat jammer om te horen dat u ontevreden bent over de kwaliteit van het product en het verloop van uw contact met onze klantenservice. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn – vooral als er onduidelijkheid is over de geldigheid van uw store credit.
We willen dit graag nogmaals voor u nakijken. Zou u ons een e-mail willen sturen met als onderwerp Trustpilot naar info@saralara-mode.nl, inclusief uw bestelnummer? Dan bekijken we het intern en nemen we persoonlijk contact met u op.
Dank u wel voor uw feedback – we nemen uw bericht serieus.
– Team Sara Lara Mode
De slechtste webwinkel ooit…ze sturen…
De slechtste webwinkel ooit…ze sturen steeds verkeerde producten op en weigeren vervolgens het geld terug te geven…ben al 3 maanden met ze aan het mailen maar je wordt aan het lijntje gehouden door chatbots en slechte medewerkers. NOOIT iets bestellen!!!
25 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sara Lara Mode
Beste,
Het spijt ons ontzettend dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het enorm frustrerend is om verkeerde producten te ontvangen en vervolgens geen duidelijkheid te krijgen over een terugbetaling. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.
We willen dit graag persoonlijk rechtzetten. Ons klantenserviceteam bestaat uit echte mensen die je met zorg en aandacht verder helpen. We vinden het dan ook jammer dat je het gevoel hebt dat je met een chatbot te maken had. Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail en reageert binnen 24 uur op werkdagen.
Om jouw situatie met voorrang op te lossen, vragen we je vriendelijk om een e-mail te sturen naar info@saralara-mode.nl met als onderwerp "Trustpilot". Zo zorgen we ervoor dat je bericht direct bovenaan komt.
We willen je graag helpen en hopen alsnog tot een oplossing te komen waar jij je goed bij voelt.
Met vriendelijke groet,
Sara Lara Mode
Noproduct and ignoring the customer
I ordered a watch on the 17th of the same year, after which the second watch was entered to the address that I gave exactly, after which with the message that the watch was not given by the wrong address, notified twice in the wrong address, where I live but another. Information that the watch was sent to my address, but on the label there was no apartment number at all, only about three different apartment numbers written on the label and I suppose that someone with strangers took my watch. I send an e-mail, which assures me that an electronic signal was sent, but so far the product has not been received. You will receive a refund, but this store does not receive the money, they only offered to send another watch and so far I have nothing, neither watches nor money. I send e-mails every day and zero response, they ignore me. I DO NOT RECOMMEND SHOPPING IN THIS STORE AND AVOID WITH A WIDE ARCH!!!!
12 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sara Lara Mode
Beste Paula,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen en dat de levering naar een verkeerd adres is gegaan. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend deze situatie voor u moet zijn en willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak.
We willen dit uiteraard zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via info@saralara-mode.nl of via ons contactformulier op:
👉 https://saralara-mode.nl/pages/contact
Vermeld daarbij uw bestelnummer en zet “Trustpilot” in het onderwerp zodat we uw bericht met prioriteit kunnen behandelen.
Ons klantenserviceteam is gevestigd in Nederland en wij reageren altijd binnen 24 uur op werkdagen. We zullen uw situatie direct opnieuw beoordelen en zorgen voor een passende oplossing – of dat nu een nieuwe verzending of terugbetaling is, afhankelijk van de status van uw zending.
Nogmaals onze excuses, en we hopen dat we uw vertrouwen kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team Sara Lara Mode
Slechte kwaliteit en je kan niet retourneren
Mijn zoon heeft schoenen besteld maat 47, helaas vallen ze klein uit. We wilden het retourneren maar dat kan helaas niet hier. We krijgen ook onze geld niet terug, je bent verplicht om het om te ruilen voor iets anders wat je niet wil of je krijgt korting op een nieuwe bestelling wat we helemaal niet willen. Schoenen zagen op de foto heel goed uit maar helaas hele slechte kwaliteit. Dus nooit meer iets bestellen hier.
5 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sara Lara Mode
Hallo Serife,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons te horen dat de schoenen niet aan uw verwachtingen voldoen en dat de maat niet geschikt was voor uw zoon. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze verontschuldigingen aan voor het ongemak.
Met betrekking tot uw zorgen over de retour- en omruilopties willen we altijd flexibele oplossingen bieden voor onze klanten. We begrijpen dat de optie voor winkeltegoed of omruiling misschien niet ideaal voor u is, en het spijt ons dat dit niet heeft gewerkt. We zouden graag andere mogelijke oplossingen bespreken om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw ervaring.
Neem alstublieft contact met ons op via info@saralara-mode.nl, en wanneer u dat doet, zorg ervoor dat u "Trustpilot" in de onderwerpregel vermeldt, zodat we uw verzoek snel kunnen prioriteren.
We waarderen uw feedback enorm en staan klaar om uw ervaring te verbeteren.
Sara Lara Mode
Geen eens 1 ster waard
Geen eens 1 ster waard, heb een jurk besteld voor een gelegenheid, komt de jurk pas aan na 3 weken. De kwaliteit van de jurk en de foto op de site hebben niks met elkaar te maken & de jurk was aangekomen zonder de touwtjes die er eigelijk bij hoorde. Toen ik vroeg om een retour ben ik gedwongen voor een shoptegoed, na 3 keer vragen om een retour eindelijk gekregen. Heel raar dat ik de retour zelf moest betalen. We zijn nu 3 weken verder heb nog steeds niet mijn geld terug. Ik vind dit heel erg onprofessioneel. Ik raad niemand aan om hier te bestellen. Ik zal er ook een melding van maken dit is fraude. Mijn bestel nummer was 4252.
21 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sara Lara Mode
Beste Merve,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring met ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Het is jammer dat u niet een van onze tevreden klanten bent, en we bieden onze oprechte excuses aan voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt.
Na het bekijken van uw zaak, hebben we gemerkt dat we geen retourtrackingsnummer van u hebben ontvangen, wat nodig is om de retourzending te verifiëren en uw terugbetaling te verwerken. Zoals aangegeven in ons beleid, kunnen we alleen een volledige terugbetaling uitvoeren zodra het geretourneerde item is geleverd aan ons magazijn.
Zou u alstublieft contact willen opnemen met ons klantenserviceteam via info@saralara-mode.nl met als onderwerp “Trust pilot review” en het retourtrackingsnummer doorgeven? We zullen uw zaak met prioriteit behandelen en ervoor zorgen dat uw terugbetaling zo snel mogelijk wordt verwerkt.
Onze klantenservice is beschikbaar tijdens kantooruren en wij reageren binnen 24 uur. Mocht u geen reactie ontvangen, controleer dan of u het juiste e-mailadres gebruikt of neem contact met ons op via ons contactformulier: https://saralara-mode.nl/pages/contact.
We waarderen uw geduld en begrip en we doen ons best om deze situatie voor u op te lossen.
Sara Lara Mode
Ik kan de klantenservice niet bereiken
Ik kan de klantenservice niet bereiken.
Vandaag mijn jurk binnengekregen. De jurk is op de site ZO mooi en elegant. Ik heb hem net binnen en ik open het pakketje. Mijn jurk ziet er afschuwelijk lelijk en goedkoop uit. Net een voering van een onderjurk. Bah. Ik wil mijn geld terug en mijn pakket kosteloos retourneren.
Daarbuiten was het een trage levering en heb ik lang gewacht op iets wat het dus niet waard was!!!
28 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sara Lara Mode
Beste B,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. Het spijt ons echt te horen dat u niet tevreden bent met de jurk die u heeft ontvangen, en we begrijpen hoe frustrerend het kan zijn wanneer een product niet aan uw verwachtingen voldoet. Onze oprechte excuses voor de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.
We willen ervoor zorgen dat we deze situatie voor u oplossen. Om het retourproces te starten, vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via info@saralara-mode.nl met als onderwerp “Trust pilot review”. Op deze manier kunnen we uw geval met prioriteit behandelen en snel en correct afhandelen.
Houd er rekening mee dat volgens ons retourbeleid klanten doorgaans verantwoordelijk zijn voor de retourverzendkosten, tenzij het item beschadigd of defect is. We begrijpen dat u teleurgesteld bent, en we zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden. Onze klantenservice is beschikbaar tijdens kantooruren en wij reageren binnen 24 uur. Mocht u geen reactie ontvangen, controleer dan of u het juiste e-mailadres gebruikt of neem contact met ons op via ons contactformulier: https://saralara-mode.nl/pages/contact.
We waarderen uw geduld en begrip en staan klaar om dit voor u op te lossen.
Sara Lara Mode
TRAGE LEVERING EN SLECHTE KLANTENSERVICE!!!!
Extreem trage levering / slechte klantenservice/ onredelijke retourvoorwaarden
Ik heb op 18 april een bestelling geplaatst bij Sara Lara Mode (#3754), met de belofte van levering binnen 3-5 werkdagen. Het pakket kwam echter pas op 9 mei binnen – meer dan drie weken te laat. De loafers waren bedoeld voor een specifieke gelegenheid, die ik hierdoor volledig heb gemist.
Dat kan gebeuren, dacht ik nog. Dus vroeg ik om een kosteloze retour, wat ik gezien de extreme vertraging heel redelijk vind. Maar nee: ik moet zélf opdraaien voor de retourkosten én voor eventuele douanekosten, terwijl zij degene zijn die hun belofte niet nakomen.
De klantenservice komt vervolgens met zogenaamde ‘oplossingen’ zoals een gedeeltelijke terugbetaling van 30-50% of een tegoedbon, terwijl ik gewoon mijn geld terug wil en het artikel wil retourneren. Zonder extra kosten. Geen excuses, geen verantwoordelijkheid — enkel standaardreacties en het afschuiven van de schuld op hun “beleid”.
Dit is ronduit slechte service. Als je iets bestelt, verwacht je dat de winkel zich aan hun eigen levertijd houdt, en bij fouten een faire oplossing biedt. Dat gebeurt hier absoluut niet. Probleem is tot heden nog steeds niet opgelost!
Zeker geen aanrader!!
Bestel hier alleen als je bereid bent zelf voor hun fouten te betalen. Je bestelling niet op tijd wilt krijgen en niet fatsoenlijk geholpen wilt worden.
28 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sara Lara Mode
Beste Yunous,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. Het spijt ons oprecht te horen over de frustraties die u heeft ondervonden. We begrijpen volledig hoe teleurstellend het moet zijn om een belangrijke gelegenheid te missen door de vertraging in de levering, en we bieden onze excuses aan voor het veroorzaakte ongemak.
We doen altijd ons best om bestellingen op tijd te leveren, maar helaas kunnen er soms onvoorziene vertragingen optreden. We nemen volledige verantwoordelijkheid voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt en betreuren het dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Wat betreft de retourzending begrijpen we uw frustratie over de retourkosten. Volgens ons retourbeleid zijn klanten doorgaans verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, en kunnen we geen gratis retourzending aanbieden, tenzij het product beschadigd of defect is. We bieden echter een winkeltegoed of een gedeeltelijke terugbetaling als alternatief voor gevallen zoals dit, hoewel we begrijpen dat dit mogelijk geen ideale oplossing voor u is.
We zouden dit graag voor u oplossen. Zou u alstublieft contact willen opnemen met ons klantenserviceteam via info@saralara-mode.nl met als onderwerp “Trust pilot review”? We zullen uw zaak snel bekijken en ervoor zorgen dat het goed wordt afgehandeld.
Onze klantenservice is beschikbaar tijdens kantooruren en wij reageren binnen 24 uur. Mocht u geen reactie ontvangen, controleer dan of u het juiste e-mailadres gebruikt of neem contact met ons op via ons contactformulier: https://saralara-mode.nl/pages/contact.
We waarderen uw geduld en hopen een eerlijke oplossing voor u te vinden.
Sara Lara Mode
Ik heb meer dan een maand geleden een…
Ik heb meer dan een maand geleden een kleedje besteld en is nog steeds niet toegekomen??
28 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sara Lara Mode
Beste Natascha,
Bedankt voor het contact opnemen. Het spijt ons echt te horen dat uw bestelling nog niet is aangekomen en we begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor u moet zijn.
We willen u verzekeren dat we hier zijn om u te helpen. Zou u alstublieft contact willen opnemen met ons klantenserviceteam via info@saralara-mode.nl met als onderwerp “Trust pilot review”? Op deze manier kunnen we uw vraag prioriteit geven en de status van uw bestelling onderzoeken.
Onze klantenservice is beschikbaar tijdens kantooruren en wij reageren binnen 24 uur. Mocht u geen reactie ontvangen, controleer dan of u het juiste e-mailadres gebruikt of neem contact met ons op via ons contactformulier: https://saralara-mode.nl/pages/contact.
We waarderen uw geduld en we zullen ons best doen om dit snel voor u op te lossen.
Sara Lara Mode
Damesjas bleek herenjas te zijn
Ik bestelde een witte dames jeans jas, na een week was deze niet meer op voorraad, dus moet ik voor zwart kiezen. Thuis bezorgd, bleek het een zwarte herenjas te zijn. Waardeloos, ook omdat de bestelling weken onderweg was.
29 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sara Lara Mode
Beste Roos,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons oprecht te horen over de problemen met uw bestelling en we begrijpen dat dit erg teleurstellend is.
Onze excuses voor de vergissing en de vertraging bij de levering van uw bestelling. Dit is zeker niet de ervaring die wij voor ogen hebben, en we begrijpen uw frustratie volledig.
Zou u alstublieft contact willen opnemen met ons klantenserviceteam via info@saralara-mode.nl met als onderwerp “Trust pilot review”? We willen de situatie graag verder bekijken en u verder helpen.
Onze klantenservice is beschikbaar tijdens kantooruren en wij reageren binnen 24 uur. Mocht u geen reactie ontvangen, controleer dan of u het juiste e-mailadres gebruikt of neem contact met ons op via ons contactformulier: https://saralara-mode.nl/pages/contact.
Wij waarderen uw geduld en staan klaar om dit voor u op te lossen.
Sara Lara Mode
Goedemorgen ik heb een tygerjas besteld…
Goedemorgen ik heb een tygerjas besteld bij jullie en laat ontvangen. Hij viel behoorlijk tegen van de prijs van 49.95€.Het lukt maar niet om een retourlabel of contact te hebben met jullie.Graag een retouradres om deze nog te verzenden via post.nl zodat ik toch ook mijn retour geld terug mag ontvangen. het is tenslotte toch bijna 50eu. Bvd Shirley.Zie graag uw antwoord tegemoet
22 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sara Lara Mode
Hallo Shirley,
Bedankt voor je beoordeling en het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad.
We hebben onze gegevens gecontroleerd, maar we kunnen helaas geen eerdere e-mail van je vinden. Om je zo snel mogelijk te helpen, vragen we je vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@saralara-mode.nl met als onderwerp “Trustpilot Review.”
Ons team zal je bericht met prioriteit behandelen en je direct helpen met het retourproces. We staan klaar om je te ondersteunen en jouw zorgen op te lossen.
Sara Lara Mode
Oplichting?
Deze site geeft verwerkings en leveringsdata weer waar echt helemaal niks van klopt. Na mailcontact etc en beloftes dat het pakket er zeker aankomt heb ik na een maand nog steeds niks ontvangen. Ben benieuwd of we van dit pakket ooit nog iets gaan zien……
24 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sara Lara Mode
Beste Flore,
Dit is ontzettend vervelend om te horen. We hebben gelijk onderzoek gedaan naar de status van jouw bestelling.
In het systeem van de bezorgdienst zien we dat het pakket nooit goed verwerkt is, tot 3 dagen geleden (12 mei). Wij hebben deze feedback gelijk met hen gedeeld, zo hoort het niet te gaan.
Goed nieuws is wel dat jouw bestelling nu verwerkt is! Naar verwachting zal je het in de loop van volgende week ontvangen.
Onze welgemeende excuses voor deze ervaring. Ook wij balen hier van.
Mocht je verder nog vragen hebben, neem dan gerust verder contact met ons op per mail.
Met vriendelijke groet,
Team Sara Lara Mode
Wat een flutclub
Wat een flutclub. 2 weken zitten wachten op een jumpsuite die gelijk de container in kan. Niets bestellen op deze site aub.
8 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sara Lara Mode
Hallo Mariell,
Het spijt ons oprecht dat je zo teleurgesteld bent—en we begrijpen je frustratie helemaal. Twee weken wachten om vervolgens iets te ontvangen dat je direct wilt weggooien, is natuurlijk erg teleurstellend. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Als het artikel niet aan je verwachtingen voldoet of je bent niet tevreden over de kwaliteit, dan helpen we je graag met een oplossing.
Neem alsjeblieft opnieuw contact met ons op via info@saralara-mode.nl , Zorg ervoor dat je het volgende deelt in de nieuwe email:
- een screenshot van jouw Trustpilot review in de bijlage
- jouw volledige naam
- jouw bestelnummer
- wat je graag als oplossing ziet (bijvoorbeeld een winkeltegoed, het retouradres, of een terugbetaling)
Zo kunnen wij ervoor zorgen dat ons support team exact op de hoogte is van jouw situatie.
Wij zijn bereikbaar tijdens kantooruren en reageren altijd binnen 24 uur. Als je nog geen reactie hebt ontvangen, controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt.
Je verdient een goede oplossing, en we willen dit graag voor je in orde maken.
Sara Lara Mode
Bestel NIETS bij dit bedrijf - SARA LARA MODE
Update:
Sara Lara geeft aan dat zij bedrag terugbetalen als artikel retour wordt gezonden.
Heb al diverse keren gevraagd om retouradres maar dat geven zij niet.
Hun reactie op onderstaande review is lucht...
Bestel NIETS bij dit bedrijf. Voordat ik wat wilde bestellen bij dit bedrijf heb ik de reviews gelezen en die waren over het algemeen positief.
Smartwatch besteld. Deze ontvangen (na 10 dagen). Smartwatch was kapot, ik wilde geld terug maar zij kwamen met het voorstel om een andere te bestellen. Hiervoor hoefde ik niet te betalen. Snelle reactie van Sara Lara Mode op mijn mail. Ik wilde toch liever geld terug, maar kreeg geen adres om de smartwatch naar terug te sturen.
Heb uiteindelijk toch maar een andere besteld, want dan had ik in ieder geval nog iets…..
Nieuwe smartwatch ontvangen, maar ook van deze smartwatch ontbreekt 1 deel van het bandje. Ik heb er dus niets aan.
Ik heb meteen mails gestuurd, maar zij reageren NERGENS meer op. Geen enkele reactie meer.
Echt een schandalig bedrijf.
Met andere woorden:
Als je bewust opgelicht wilt worden dan moet je bij SARA LARA bestellen, maar mijn advies en ervaring is:
NIET DOEN! Zeer slecht bedrijf die je OPLICHTEN!!
Je betaalt voor wanprestatie en dat kan niet de bedoeling zijn.
Wees gewaarschuwd en trap er niet in.
7 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sara Lara Mode
Hallo Ineke,
Het spijt ons oprecht om te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad. Gezien wat je beschrijft, begrijpen we volledig hoe frustrerend dit moet zijn, en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Dit is niet de service waar wij voor staan, en we willen dit graag voor je rechtzetten. Als je een defect product hebt ontvangen en geen passende hulp hebt gekregen, dan is dat absoluut niet zoals het hoort.
Neem alsjeblieft opnieuw contact met ons op via info@saralara-mode.nl , Zorg ervoor dat je het volgende deelt in de nieuwe email:
- een screenshot van jouw Trustpilot review in de bijlage
- jouw volledige naam
- jouw bestelnummer
- wat je graag als oplossing ziet (bijvoorbeeld een winkeltegoed, het retouradres, of een terugbetaling)
Zo kunnen wij ervoor zorgen dat ons support team exact op de hoogte is van jouw situatie.
Wij zijn bereikbaar tijdens kantooruren en reageren altijd binnen 24 uur. Als je nog geen reactie hebt ontvangen, controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt.
Je verdient een goede oplossing, en we willen dit graag voor je in orde maken.
Sara Lara Mode
Heb al een week geleden schoenen…
Heb al een week geleden schoenen besteld maar nog niets ontvangen baal hier goed van
5 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sara Lara Mode
Hallo Jose,
Het spijt ons enorm te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen—we begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit is en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen verwerkt en binnen 5–7 werkdagen verzonden. Als het al een week geleden is, is je pakketje waarschijnlijk nog onderweg, en we helpen je graag met het controleren van de status. Neem contact met ons op via info@saralara-mode.nl of gebruik ons contactformulier: https://saralara-mode.nl/pages/contact-formulier, en vermeld je ordernummer zodat we je direct kunnen helpen.
We staan voor je klaar en doen ons uiterste best om dit in orde te maken.
Sara Lara Mode
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.