Sara Lara Mode 

Respuesta de Sara Lara Mode

Actualizada el 15 may 2025

Hallo Roel,

Het spijt ons oprecht dat je zo’n ervaring hebt gehad—dit is absoluut niet wat we willen voor onze klanten, en we begrijpen je teleurstelling volledig.

Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen of je bestelling helemaal niet is aangekomen, willen we dit graag voor je oplossen.

Neem alsjeblieft opnieuw contact met ons op via info@saralara-mode.nl , Zorg ervoor dat je het volgende deelt in de nieuwe email:
- een screenshot van jouw Trustpilot review in de bijlage
- jouw volledige naam
- jouw bestelnummer
- wat je graag als oplossing ziet (bijvoorbeeld een winkeltegoed, het retouradres, of een terugbetaling)
Zo kunnen wij ervoor zorgen dat ons support team exact op de hoogte is van jouw situatie.

Wij zijn bereikbaar tijdens kantooruren en reageren altijd binnen 24 uur. Als je nog geen reactie hebt ontvangen, controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt.

We begrijpen je frustratie en staan klaar om je te helpen.

Sara Lara Mode

Respuesta de Sara Lara Mode

10 may 2025

Hallo,

Het spijt ons dat je dit zo ervaart, en we begrijpen je bezorgdheid. We willen je graag verzekeren dat wij samenwerken met onze eigen geselecteerde fabrikant en géén banden hebben met platforms zoals Alibaba.

Wij respecteren andere aanbieders, maar maken bewust keuzes in onze producten, die we zorgvuldig selecteren en testen voordat we ze aanbieden. Daarnaast bieden wij persoonlijke klantenservice, duidelijke retourmogelijkheden, en het gemak van een retouradres in Nederland, wat veel andere platforms niet bieden.

Ben je niet tevreden met je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via info@saralara-mode.nl of via https://saralara-mode.nl/pages/contact-formulier. We bieden je graag een volledige terugbetaling bij retour of 100% winkeltegoed aan—wat jij het fijnst vindt.

Sara Lara Mode

Respuesta de Sara Lara Mode

Actualizada el 15 may 2025

Hallo Aletta,

Het spijt ons enorm om te horen wat er is gebeurd—we begrijpen heel goed hoe vervelend en frustrerend dit voor je moet zijn. Een verkeerd artikel ontvangen, dat totaal niet overeenkomt met je bestelling, is absoluut niet de bedoeling en hiervoor bieden we onze oprechte excuses aan.

We willen graag duidelijk maken dat ons retouradres zich in Nederland bevindt, niet in China. Als je iets anders hebt gehoord, dan is dat een vergissing en het spijt ons als dit verwarring heeft veroorzaakt. Wij zijn geen oplichters, en nemen dit soort klachten zeer serieus.

Je kunt het artikel gewoon retourneren en zodra wij het ontvangen hebben, krijg je van ons graag een volledige terugbetaling of indien gewenst 100% winkeltegoed zonder retour.

Neem alsjeblieft opnieuw contact met ons op via info@saralara-mode.nl , Zorg ervoor dat je het volgende deelt in de nieuwe email:
- een screenshot van jouw Trustpilot review in de bijlage
- jouw volledige naam
- jouw bestelnummer
- wat je graag als oplossing ziet (bijvoorbeeld een winkeltegoed, het retouradres, of een terugbetaling)
Zo kunnen wij ervoor zorgen dat ons support team exact op de hoogte is van jouw situatie.

Wij zijn bereikbaar tijdens kantooruren en reageren altijd binnen 24 uur. Als je nog geen reactie hebt ontvangen, controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt.

Je verdient een goede oplossing, en we willen dit graag voor je in orde maken.

Sara Lara Mode

Respuesta de Sara Lara Mode

10 may 2025

Hallo Saafiya,

Dank je wel voor het delen van je zorgen. We begrijpen heel goed hoe belangrijk het is om vertrouwen te hebben voordat je een bestelling plaatst, en het spijt ons dat je een negatieve indruk hebt gekregen.

We willen graag een paar zaken verduidelijken:

Onze klantenservice is bereikbaar tijdens kantooruren en reageert altijd binnen 24 uur via e-mail op info@saralara-mode.nl of via ons contactformulier: https://saralara-mode.nl/pages/contact-formulier. We bieden geen telefonische ondersteuning, maar zijn wel altijd beschikbaar om je te helpen.

Onze producten worden geleverd door onze eigen vertrouwde fabrikant. We vergelijken ons niet met andere platforms en doen ons best om te leveren wat je op onze website ziet.

Als een product niet aan je verwachtingen voldoet, bieden we graag een volledige terugbetaling na retour of 100% winkeltegoed aan—en soms zelfs zonder dat je het product hoeft terug te sturen.

Alle echte reviews—zowel positief als negatief—helpen ons te groeien. Wij plaatsen géén neprecensies en respecteren de mening van elke klant.

Sara Lara Mode

Respuesta de Sara Lara Mode

10 may 2025

Hallo Jessica,

Het spijt ons oprecht dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad. We begrijpen helemaal hoe vervelend het is wanneer een product totaal niet overeenkomt met de foto’s op de website, en we bieden onze oprechte excuses aan voor zowel de kwaliteit als de vertraging in levering.

Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Als het artikel dat je hebt ontvangen niet aan de beschrijving voldoet, kun je natuurlijk een oplossing aanvragen. We bieden graag een volledige terugbetaling na retour of 100% winkeltegoed zonder retour aan—wat jij het prettigst vindt.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@saralara-mode.nl of via ons contactformulier: https://saralara-mode.nl/pages/contact-formulier. We reageren binnen 24 uur op werkdagen en staan klaar om dit voor je op te lossen.

Sara Lara Mode

Respuesta de Sara Lara Mode

10 may 2025

Hallo Adnan,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je zo’n ervaring hebt gehad—we begrijpen heel goed dat dit je vertrouwen schaadt. Bestellen moet juist een fijne ervaring zijn van begin tot eind, en het spijt ons dat dit niet zo is verlopen.

Als je al contact hebt opgenomen maar geen reactie hebt gekregen, controleer dan of je ons hebt gemaild via info@saralara-mode.nl of het officiële contactformulier hebt gebruikt: https://saralara-mode.nl/pages/contact-formulier. Onze klantenservice is bereikbaar tijdens kantooruren en reageert altijd binnen 24 uur.

We willen graag uitzoeken waar je bestelling blijft en dit zo snel mogelijk voor je oplossen—of dat nu betekent dat we het opnieuw verzenden, een volledige terugbetaling doen, of een andere passende oplossing aanbieden.

Sara Lara Mode

Respuesta de Sara Lara Mode

10 may 2025

Hallo Brans,

Het spijt ons oprecht om te horen dat je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen en ook geen reactie hebt gekregen op je e-mails. Dat is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden, en we begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor je is.

We willen je graag verzekeren dat onze klantenservice bereikbaar is via info@saralara-mode.nl en reageert binnen 24 uur op werkdagen. Mocht je nog geen reactie hebben ontvangen, controleer dan alsjeblieft of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt en kijk ook even in je spamfolder.

Je bestelling kan nog onderweg zijn, en we willen dit graag voor je nakijken. Als blijkt dat het pakket verloren is gegaan of te laat is, zorgen we uiteraard voor een passende oplossing—zoals een volledige terugbetaling of 100% winkeltegoed.

Neem alsjeblieft opnieuw contact met ons op via het contactformulier:
https://saralara-mode.nl/pages/contact-formulier

Sara Lara Mode

Respuesta de Sara Lara Mode

9 may 2025

Hallo Faatje,

Het spijt ons oprecht om te horen dat je zo teleurgesteld bent—dat is heel begrijpelijk, en we vinden het erg vervelend dat het product niet aan je verwachtingen voldeed.

We willen dit graag voor je oplossen. Als het product dat je hebt ontvangen niet overeenkomt met wat op de website werd getoond of beschreven, bieden wij je graag:

Een volledige terugbetaling na retournering, of

100% winkeltegoed, zodat je iets anders kunt uitkiezen zonder dat je iets hoeft terug te sturen.

Je hebt recht op retourneren binnen 30 dagen, zoals vermeld op onze website: https://saralara-mode.nl/pages/retourbeleid

We hebben geen telefonische ondersteuning, maar ons klantenserviceteam bestaat uit echte mensen die toegewijd zijn om je te helpen. Heb je ons al gemaild? Zo niet, stuur ons dan gerust een bericht op info@saralara-mode.nl of via ons contactformulier: https://saralara-mode.nl/pages/contact-formulier. We reageren altijd binnen 24 uur tijdens kantooruren.

Nogmaals onze oprechte excuses, en we hopen dit voor je te mogen rechtzetten.

Sara Lara Mode

Respuesta de Sara Lara Mode

9 may 2025

Hallo Celine,

Hartelijk dank dat je dit met ons deelt, en het spijt ons oprecht om te horen over je ervaring. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor je moet zijn, en dit is absoluut niet de indruk die we willen achterlaten.

Hoewel we geen telefonische ondersteuning bieden, is ons toegewijde klantenserviceteam beschikbaar tijdens kantooruren en beantwoorden wij alle e-mails binnen 24 uur. Als je onze reacties niet ziet, controleer dan of je contact met ons opneemt via het juiste e-mailadres info@saralara-mode.nl of via ons contactformulier: https://saralara-mode.nl/pages/contact-formulier.

Wat betreft je retour: we bieden je graag aan:

Een volledige terugbetaling zodra het product is geretourneerd, of

100% winkeltegoed zodat je een ander product kunt kiezen zonder dat je iets hoeft terug te sturen.

Je hebt absoluut het recht om artikelen binnen onze 30-dagen retourtermijn te retourneren, zoals vermeld op onze website: https://saralara-mode.nl/pages/retourbeleid

Onze excuses als onze eerdere berichten overkwamen als automatisch of onpersoonlijk. We zijn echte mensen achter het scherm en willen dit graag goed met je oplossen.

Sara Lara Mode

Respuesta de Sara Lara Mode

9 may 2025

Hallo Mara,

Wat ontzettend vervelend om te horen, en we begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor je moet zijn. Een bestelling die als geleverd staat maar niet ontvangen is, zorgt terecht voor veel ergernis.

We nemen dit soort situaties heel serieus. Als je dit nog niet hebt gedaan, stuur ons dan gerust een e-mail op info@saralara-mode.nl of gebruik ons contactformulier: https://saralara-mode.nl/pages/contact-formulier. Ons klantenserviceteam is beschikbaar tijdens kantooruren en reageert binnen 24 uur. Als je alleen automatische antwoorden ontvangt, controleer dan voor de zekerheid ook je spamfolder.

Ook al geeft de vervoerder aan dat het pakket geleverd is, wij willen dit graag verder voor je onderzoeken. We zullen contact opnemen met de bezorgdienst en ons uiterste best doen om dit op te lossen.

Laat het ons weten zodra je je gegevens hebt doorgestuurd, zodat we dit meteen kunnen oppakken voor je.

Sara Lara Mode

Respuesta de Sara Lara Mode

24 abr 2025

Hoi Mustafa,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat je ervaring met ons niet aan je verwachtingen voldeed.

Het klopt dat onze distributiecentra zich in het buitenland bevinden, maar we streven er altijd naar om zo transparant mogelijk te zijn over ons retourproces en ons beleid. We begrijpen dat internationale retourzendingen frustrerend kunnen zijn en werken er actief aan om dit proces soepeler en toegankelijker te maken voor onze klanten.

We willen nooit dat je je vast voelt zitten met een product dat niet bij je past, en ons team staat altijd klaar om samen met jou een eerlijke oplossing te vinden—of dat nu een terugbetaling, winkeltegoed of een alternatieve oplossing is.

We zouden het op prijs stellen om je situatie van dichterbij te bekijken en het recht te zetten. Neem gerust rechtstreeks contact met ons op via info@saralara-mode.nl zodat we dit samen kunnen oplossen.

Nogmaals bedankt voor je feedback—het is waardevol voor ons terwijl we blijven verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Sara Lara Mode

Respuesta de Sara Lara Mode

24 abr 2025

Hoi Tim,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te horen dat je ervaring met ons niet aan je verwachtingen voldeed.

Hoewel het klopt dat wij via internationale distributiecentra werken, streven we ernaar om zo transparant mogelijk te zijn en vermelden we ons retourbeleid duidelijk op onze website. Dat gezegd hebbende, begrijpen we volledig hoe frustrerend het proces kan zijn en we werken actief aan manieren om retourneren toegankelijker en eenvoudiger te maken.

Om dit recht te zetten, bieden we je graag twee opties aan:

100% winkeltegoed, zodat je iets anders kunt kiezen uit onze collectie—retourneren is niet nodig.

Of een volledige terugbetaling, die wordt verwerkt zodra de retourzending is ontvangen en bevestigd in ons magazijn, zoals vermeld in ons retourbeleid.

We waarderen je vertrouwen en willen ervoor zorgen dat je bij elke stap goed geholpen wordt. Neem gerust contact op met ons serviceteam via info@saralara-mode.nl zodat we je direct kunnen helpen en dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Nogmaals bedankt voor je feedback—het helpt ons te groeien en verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Sara Lara Mode

Respuesta de Sara Lara Mode

22 abr 2025

Hallo,

Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat je recente bestelling niet aan je verwachtingen voldeed en dat het retourproces frustrerend is verlopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

We begrijpen hoe teleurstellend het is als een product niet aansluit bij wat je voor ogen had, en we betreuren het als er verwarring is ontstaan door de heen-en-weer communicatie. Ons doel is altijd om behulpzame opties en ondersteuning te bieden – niet om te vertragen of te overweldigen.

Als je nog steeds wacht op het retouradres, willen we dit graag zo snel mogelijk oplossen. We willen benadrukken dat we je verzoek voor een volledige terugbetaling zullen honoreren zodra je retourzending is ontvangen en bevestigd in ons magazijn, zoals vermeld in ons retourbeleid. We nemen direct contact met je op met de benodigde retourinstructies.

We waarderen je feedback enorm – het helpt ons om te verbeteren en onze klanten beter van dienst te zijn. En ook al is deze ervaring niet verlopen zoals gehoopt, we hopen in de toekomst alsnog je vertrouwen terug te winnen.

Met vriendelijke groet,
Sara Lara Mode

Respuesta de Sara Lara Mode

24 abr 2025

Hoi Kristy,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat je bestelling niet aan je verwachtingen heeft voldaan.

We willen graag bevestigen dat Sara Modewinkeltje en Sara Lara Mode inderdaad dezelfde winkel zijn—alleen onze naam is veranderd, maar ons team en onze toewijding aan klantenservice blijven hetzelfde.

We begrijpen volledig hoe frustrerend het kan zijn als een product niet overeenkomt met de foto’s of beschrijving. Hoewel we samenwerken met internationale fulfilmentpartners, selecteren we onze producten zorgvuldig op basis van de favorieten van onze klanten. Toch weten we dat niet elk item voor iedereen perfect is.

Om het goed te maken, bieden we je graag 100% winkeltegoed aan—je mag het oorspronkelijke artikel houden en iets anders kiezen uit onze collectie, zonder retour nodig. Als alternatief bieden we ook een volledige terugbetaling, die wordt verwerkt zodra je retourzending is ontvangen en geverifieerd in ons magazijn, volgens ons retourbeleid.

We staan klaar om je te helpen en willen dat je je gesteund voelt, niet teleurgesteld. Als je dat nog niet hebt gedaan, neem dan gerust rechtstreeks contact met ons op via info@saralara-mode.nl—we helpen je graag persoonlijk verder.

Jouw feedback is waardevol en helpt ons om continu te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Sara Lara Mode

Respuesta de Sara Lara Mode

24 abr 2025

Beste Gosia,

Hartelijk dank voor het delen van je feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat de jurken niet aan je verwachtingen voldeden en dat je ervaring met onze klantenservice teleurstellend was. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dat kan zijn.

Dit is absoluut niet de ervaring die we voor onze klanten willen bieden, en we bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraagde communicatie.

Om dit recht te zetten, bieden we je graag de volgende opties aan:

100% winkeltegoed, zodat je de items kunt houden en iets anders uit onze collectie kunt kiezen dat beter bij je past – retourneren is niet nodig.

Of, als je liever een volledige terugbetaling ontvangt, dan verwerken we dit zodra de retourzending succesvol is ontvangen en bevestigd in ons magazijn, conform ons retourbeleid.

Stuur ons gerust opnieuw een bericht via info@saralara-mode.nl, dan zorgen we ervoor dat je verzoek met prioriteit en persoonlijke aandacht wordt opgepakt.

We waarderen je geduld en de kans om je ervaring met ons te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Sara Lara Mode

Respuesta de Sara Lara Mode

Actualizada el 15 may 2025

Hallo Mevrouw Van Vliet,

Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat je bestelling niet aan je verwachtingen voldeed en dat je ervaring met onze service frustrerend was.

Hoewel het klopt dat we werken met internationale fulfilmentcentra, zijn we een legitiem bedrijf en doen we ons uiterste best om producten aan te bieden waar onze klanten blij van worden. We proberen zo transparant mogelijk te zijn over levertijden en ons retourproces, en communiceren dit duidelijk via onze website.

Als er een onderdeel van je bestelling ontbrak, zoals de riem, dan bieden wij daarvoor onze oprechte excuses aan. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we willen dit graag voor je oplossen.

Zoals per mail beloofd hebben wij de volledige terugbetaling verwerkt. Houdt er rekening mee dat het een paar werkdagen kan duren voordat het geld op uw rekening staat.

We begrijpen je zorgen en nemen dit soort feedback zeer serieus – het helpt ons om te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team Sara Lara Mode

Respuesta de Sara Lara Mode

24 abr 2025

Hallo Barbara,

Bedankt voor je feedback.

Het spijt ons te horen dat je ervaring tot nu toe niet aan je verwachtingen voldoet. Hoewel het klopt dat we samenwerken met internationale fulfilmentpartners om unieke producten aan te bieden, staan we volledig achter de kwaliteit en transparantie van onze service.

Mocht er een specifiek probleem zijn met je bestelling—of het nu gaat om de kwaliteit van het product, de levering of iets anders—dan horen we dat graag. Zou je kunnen verwijzen naar onze eerdere e-mail of rechtstreeks contact met ons willen opnemen, zodat we je verder kunnen helpen?

We staan voor je klaar en willen er zeker van zijn dat je goed wordt geholpen.

Met vriendelijke groet,
Sara Lara Mode