SarniOro Opiniones 

La mia precedente recensione è stata rimossa, come mi è stato comunicato via email. La ripubblico perché descrive fedelmente la mia esperienza personale e ritengo possa essere utile ad altri clienti.

Mi sono recato da Sarni Oro per visionare un modello di fede nuziale che mi interessava, 18 carati con un prezzo superiore ai 700 euro. Trattandosi di una scelta importante e di una cifra significativa, ho ritenuto corretto chiedere alcune informazioni tecniche prima dell'acquisto.

Alla mia domanda sul peso dell'oro, la commessa non è stata in grado di fornirmi alcun dato, spiegandomi che il peso non era indicato. A mio avviso, quando si acquista un gioiello in oro, il peso è un'informazione fondamentale: è il primo elemento che permette di capire quanto metallo prezioso si sta realmente acquistando e di valutarne il valore nel tempo.

Avendo percepito l'anello particolarmente leggero, ho ipotizzato che si trattasse di un campione di prova. Mi è stato invece spiegato che la fede è effettivamente vuota all'interno. In pratica, si tratta di una fede cava: esteticamente identica a una piena, ma con una quantità di oro sensibilmente inferiore.

Comprendo perfettamente che nel prezzo incidano la lavorazione, il design, il marchio e i costi commerciali. Tuttavia, pagare oltre 700 euro per una fede senza poter conoscere il peso dell'oro contenuto mi è sembrato poco trasparente. Se un domani dovessi rivenderla o semplicemente valutarne il valore intrinseco, il peso sarebbe infatti il dato più importante.

Il mio consiglio è molto semplice: prima di acquistare una fede o qualsiasi altro gioiello in oro, chiedete sempre il peso effettivo e verificate se si tratta di un modello pieno o cavo. Sono informazioni essenziali per fare un acquisto davvero consapevole.

Pessimo servizio di assistenza post vendita. Ho acquistato un braccialetto d'oro bianco che si è rotto al primo uso. Mi è stato trattenuto più di un mese per la riparazione. Si è rotto ancora dopo tre mesi e per la riparazione, dopo quasi un mese, per restituirmelo hanno preteso € 20.00 poiché la loro garanzia è limitata a tre mesi. A nulla sono validi i miei reclami per avere una garanzia dei due anni sugli acquisti come previsto dalla normativa europea. Inoltre servizio scortese e lento, nonostante fossi cliente con card di Sarnioro da ben 7 anni ...ma non mi vedranno mai più e ad ogni occasione non mancherò di segnalare il loro pessimo servizio.

Ieri mi sono recata al punto vendita di Loreto. Due le commesse, una ragazza giovane ed una meno giovane dell’est. Con fare privo di simpatia quest’ultima mi domanda che cosa fosse servito. Rispondo, un pensiero per la Laurea di una ragazza, dato che non sarei andata alla cena. E lei che mi dice: beh il budget spero non sia molto basso. 😒 mi domanda il genere e rispondo che la laureanda è una ragazza semplice che non ama molto i brilli. E la commessa: beh, che donna è se non le piacciono le cose luccicanti, non è una donna . 😒 quindi molto calma chiedo di farmi vedere qualcosa, quindi scelgo l’articolo . Poi mi suggerisce che spendendo qualcosa in più ho diritto ad un ulteriore sconto. Quindi le dico che vorrei vedere qualcosa per me, degli orecchini. Onestamente faccio un bel giro della vetrina, non pensavo al prezzo ma se qualcosa mi avesse colpito, ma nulla! Dunque rispondo che sono interessata solo all’acquisto per la laureanda. E lei nel dire Ok fa una smorfia. 😒 pacchetto regalo, pago, saluto e me ne vado, giro le spalle … e lei insieme all’altra commessa scoppia a ridere dicendo: oh menomale fffff non ne potevo più! Vedendo altre recensioni negative su questo punto vendita direi di agire al più presto, se una persona non è “tagliata” per stare al pubblico cambiasse lavoro. Dopo ci si lamenta se i negozi non. Vendono, talvolta sono anche le commesse. Non metterò più piede lì!

Io e mio marito abbiamo preso le fedi del matrimonio e anno sbagliato a scrivere la misura è vergognoso di 4 taglie in meno al negozio di sammartino in strada ho dovuto farle allargare in un'altra gioielleria in quanto eravamo in viaggio di nozze e loro insistevano che la misura era esatta assurdo comunque avete perso 2 clienti e mettete le persone competenti a lavorare grazie

Ho acquistato orecchini e collana per una persona cara e mi sono trovata benissimo,super cordiale e competente la signora Giovanna che ha saputo consigliarmi al meglio! Tornerò sicuramente

Commesse gentilissime ho trovato quello che cercavo.

Mi sono sempre trovata bene. Ma la sede di Riccione e chiusa da qualche mese con scritto chiuso per inventario. Quando riapre?

Azienda pessima, ho acquistato un anello in data DICEMBRE 2025 (pagato non poco), mi è stato consegnato a MARZO 2026, in data 14 MAGGIO 2026 il mio anello ha perso un diamante, gliel’ho riportato e loro mi hanno detto che la garanzia copriva soltanto tre mesi dall’acquisto nonostante io lo abbia ricevuto comunque quattro mesi dopo dall’acquisto perche dovevano fargli delle sistemazioni, quindi i tre mesi che loro dicevano sono gli stessi mesi che loro hanno tenuto l’anello e che io non ne ho usufruito, ed ora per aggiustarlo mi chiedono 150€.
Sconsigliatissima, non comprerò mai più nulla dentro questa ridicola azienda.
Ridicoli.

Martedì 4 maggio cercavo un regalo per la festa della mamma,mi attira un articolo sul sito Sarnioro.C era scritto che se ordinavo mi garantivano la consegna per la festa della mamma..
Nulla di ciò!regalo non arrivato!
Ho provato a scrivere, ma senza chiarezza la loro risposta,e ho riscritto e non mi hanno risposto.
Ho pagato la spedizione express inutilmente.
Non comprate.

Punto vendita di Sora ! Professionalità e gentilezza!

Sarni Oro presso parco Leonardo di Fiumicino
Esperienza pessima:
scortesia e servizio inesistente
"Metto una stella perché non è possibile metterne zero. Abbiamo acquistato una cornice d'argento per un regalo, dando per scontato che in una gioielleria il confezionamento fosse incluso (o almeno proposto chiaramente). Dopo il pagamento, la commessa ci ha consegnato la scatola nuda e cruda.Alla nostra richiesta di avere una confezione regalo, ci è stato risposto con estrema rigidità che avremmo dovuto chiederlo prima e che, a scontrino battuto, non era più possibile procedere per 'questioni fiscali'. Nonostante la nostra massima educazione e la disponibilità a pagare un supplemento pur di non fare brutta figura con il destinatario del regalo, la commessa è rimasta irremovibile.Siamo dovuti tornare una seconda volta perché il pacchetto sembrava un oggetto 'riciclato' preso dall'armadio, ma l'unica concessione è stata una misera bustina di plastica. Un servizio al cliente totalmente assente e una gestione della situazione imbarazzante. Sconsiglio vivamente, c'è modo e modo di trattare chi sceglie di acquistare nel vostro punto vendita."

Esperienza pessima presso il punto vendita Follie d’Oro del Grotte Center di Camerano.
Siamo entrati per effettuare un cambio di un braccialetto ricevuto in regalo e, già in quell’occasione, abbiamo riscontrato scarsa disponibilità e poca cortesia da parte della commessa, che non ci ha nemmeno dato la possibilità di vedere bene o provare i prodotti.

Abbiamo scelto degli orecchini praticamente “a scatola chiusa”. Una volta a casa, ci siamo accorti che erano totalmente inadatti a una bambina, perché molto sporgenti. Naturalmente la commessa non ci ha spiegato niente.
Siamo tornati in negozio dopo due giorni, quindi pienamente nei tempi indicati, con uno scontrino che riporta chiaramente: “reso possibile entro 30 giorni”.
Risultato? Cambio negato.
La motivazione: una fantomatica “politica interna” che vieterebbe un secondo cambio. Peccato che:

non sia scritta da nessuna parte
non sia indicata sullo scontrino
non sia stata comunicata al momento dell’acquisto

In pratica, condizioni che cambiano a seconda della convenienza del negozio.
Trovo il comportamento poco trasparente e scorretto nei confronti del cliente, oltre che decisamente poco professionale.

Sconsiglio vivamente questo punto vendita: poca attenzione al cliente, zero chiarezza e nessuna volontà di trovare una soluzione.

Nel punto vendita di Sora (FR) la professionalità e la gentilezza sono due costanti espresse all’ennesima potenza!!!

Ci sono molti gioielli che non si trovano spesso da tutte le parti adoro questa gioielleria

Operatore disponibile e carinissima

Io ho acquistato nell'ottobre scorso, una croce d'oro. Dopo 5 mesi se n'è andata in pezzi, in quanto non era un corpo unico.Mi sono recato in negozio a Riccione, mi hanno respinto dicendomi che la garanzia voleva solo tre mesi. L'ho portata a riparare da me e mi hanno fatto notare la quantità scadente sia della fattura che dell'oro. Il prezzo però era di tutto rispetto. Non mi recherò mai più da quel venditore, dopo avervi acquistato diversi articoli. Sconsiglierò pure a tutti quelli con i quali verrò in discorso

Commessa molto disponibile cordiale e qualificata, mi ha saputo consigliare per un regalo da uomo seguendomi e descrivendomi più modelli.

Persone cortese e molto disponibili

La commessa mi ha consigliato molto bene. Sono contenta.
Grazie

Pessima accoglienza, prodotti scadenti, mancanza di professionalità