Sauter - Electromenager Opiniones 

J'ai eu un très léger souci avec une VMC Agalina dont la garantie est largement dépassée. Le SAV m'a appelé dans la journée suite à mon message et m'a renvoyé une carte électronique à leurs frais dans la foulée. Pour un produit d'une centaine d'euros sans garantie, je trouve ça juste formidable de leur part. J'ai déà eu recours à eu pour des questions d'installations. Les réponses sont rapides et claires, merci à vous!

Je ne suis pas un habitué des posts/ avis mais lorsque tout se passe bien il faut aussi savoir le dire…!
Pb de boîtier de commande coulissant sur un radia Bachata vertical qui reste bloqué en position enfoncé donc plus aucun à accès aux réglages… Radiateur âgé de 6ans donc largement hors garantie.
Appel au Sav/ Temps d’attente moins d’une minute. Assistante sympathique et très Pro. Transfert au technicien dans la foulée. Diagnostic effectué il décide de m’envoyer l’ensemble du boîtier plastique (le bloc commande n’ayant rien). 3 jours plus tard je réceptionne le boîtier gratuitement. Le technicien m’a rappelé 2 fois afin de vérifier et me proposer son aide afin d’effectuer les manipulations adéquates…!
Vous comprendrez que je ne peux qu’apprécier le niveau de service! Je parle en connaissance de cause et par expérience avec d’autres SAV sur d’autres produits!

J’ai installé des bridges sauter Cozytouch sur mon installation de chauffage de ma résidence secondaire. Une nouvelle fois, le chauffage s’est mis en route tout seul. Je suis obligé de consulter fréquemment mon appli pour vérifier que le chauffage ne soit pas allumé. Je DÉCONSEILLE vivement ces appareils qui ne sont pas fiables. Aucun signe de vie de Sauter.

Panne du chauffe eau au bout d'une semaine à peine d'utilisation. Sauter me dit que le technicien passe au bout de 72h max. Et non malheureusement on me donne rdv 8j plus tard et en plus il vient pas et on me redonne rdv le 6 novembre. Donc de 72 je passe à 3 semaines.
Sav inutile

Plaque induction en panne au bout de 3ans et demi c’est lamentable. Le service consommateur ne propose pas beaucoup de solution un depannage avec un cout de 200€ ou une offre commerciale pour remplacer la plaque mais on trouve des offres plus interressantes chez Boulanger.
On accepte la réparation et là nouvelle déconvenue le rdv est reporte sans nous prevenir alors que nous avions du poser une journee 😡
Mais tout cela semble normal pour les interlocuteurs du service apres vente de chez Sauter.
Un conseil pour Sauter passer votre chemin et acheter une autre marque

Très bon service après vente nous avons perdu une pièce pour fixer notre radiateur j’ai envoyé l’émail samedi et mardi j’ai reçu la pièce en question rien à dire ils sont au top merci SAUTER

Nul plaque de cuisson de un an en panne sécurité anti débordement active en permanence sans aucune goutte dessus un technicien est déjà intervenu sans rien démontrer juste nous prodiguer des conseils ne pas faire déborder ???ouvrir le tiroir dessous ???nettoyer avec un produit spécifique le problème est revenu bien sûr comment on fait sans plaque de cuisson ???? Déjà première intervention il a fallu attendre deux semaines service après vente nul qualifié du produit nulle

Un premier domino induction Sauter qui lâche au bout de 7 ans.
Le second a tenu 2 mois !!!
Plus de deux mois pour régler le problème.
3 passages de techniciens.
Un premier pour le diagnostic, un second pour remplacer une pièce et un troisième pour remplacer une autre pièce. Entre les déplacements, le prix des pièces, la main d'oeuvre... un remplacement du produit aurait été plus judicieux, non? Surtout pour un produit quasi neuf.

Suite à une panne du panneau de commande d'un chauffage bolero 2000w, j'ai demandé sur le site de Sauter à être rappelé par le sav (je précise que mes radiateurs ne sont plus sous garantie). Créneau horaire demandé parfaitement respecté. Le technicien me propose de faire une manip pour confirmer la panne. Je rappelle le sav 24h plus tard (numéro en France non surtaxé). On prend en compte mon appel et un technicien me rappelle 10 minutes plus tard. Diagnostic posé, il me propose de m'envoyer la pièce. Sav Sauter au top. Je conseille vivement cette marque!! Ca fait plaisir de tomber sur des gens compétents!!!

SERVICE SAV INEXISTANT, réponse bateau, j ai 5 suppositions de pannes par téléphone, mais rien de fait par le service SAV
je me retrouve sans eau chaude avec un ballon d'eau chaude dernière génération casi neuf.
personne de chez SAUTER ne se déplace, c'est à moi d'appeler un plombier pour réparer alors que celui-ci est sous garantie, "sachant que si je répare par moi même je perdrais toute garantie"
aujourd'hui c'est une marque que je fuirai et ferai mauvaise publicité

Four sfp945x1 acheté il y a 5 ans
Carte puissance HS
Coût de la carte en SAV non dissociable du panneau de commande : 296 € !
Sans doute le coût de l’achat Made in France
Remplacé par un modèle BOSCH
( ancien four BOSCH gardé 15 ans et toujours fonctionnel)

Station de réparation Brandt déplorable
Sauter vous promet une réparation de notre chauffe eau neuf (qui fuit) dans les 72h , et l’on nous propose un rdv 15 j plus tard en me riant au nez ….
Navrant

Chauffe eau de moins de 2 ans. Panne du thermostat. SAv déplorable. On nous propose de nous envoyer la pièce pour que nous le reparions nous même afin de raccourcir les délais d'attente. On nous annonce un délai de 24 à 48h non respecté.... j'attends toujours son envoi... et le comble, je tombe sur une conseillère qui ne me laisse pas parler. Inadmissible !

Four sauter easy cook acheté en 2006. Et fonctionnait merveilleusement bien jusqu'à se que la foudre est eu raison de lui. Dommage que la carte électronique ne se fasse plus. Mais nouvel investissement pour un sauter nouvelle génération

Mon four encastrable Sauter donne des signes de fatigue après 16 ans d'utilisation.J'en ai acheté un autre en espérant qu'il aura la même longévité (de plus un électricien doit voir les ajustements électriques à effectuer avant de l'installer selon les nouvelles normes) et pour bien le choisir,j'ai sollicité à plusieurs reprises le service consommateurs Sauter qui a été communicatif à chaque fois.Merci à eux.Ma plaque vitrocéramique même marque tient le coup au bout de 16 ans aussi,par contre le lave-vaisselle a été HS rapidement car modèle à problèmes selon le réparateur.

nous avons acheté pour une résidence secondaire un four Sauter encastrable SOP 1501X inox chez Darty 679€ en 2017, en 2020 alors que le four ne sert qu épisodiquement en Juillet et Aout, une résistance a rendu l'ame ( cout 143 €), aujourd'hui c'est la platine d'affichage qui est HS, plus jamais SAUTER !!!!!

J'ai changé une cuisinière De Dietrich ancienne pour une de la marque Sauter et là grosse déception !!
Je pensais qu'en tant que marque française je ne pouvais qu'être satisfaite. Or tout est plus que médiocre, les bruleurs dont les flammes sont fortes d'un coté et faibles de l'autre ,d'ou une mauvaise répartition de la cuisson ( et cela ne vient pas d'un équilibrage de l'appareil, j'ai fait vérifier.
Et enfin, le four lui aussi peut être qualifié de médiocre.
J'ai même envisagé de changer d'appareil, seuls mes revenus m'en ont empêché.

J’ai acheté un four le 28/12/2016 et 5 ans plus tard le four est HS
Carte puissance HS
Une honte 5ans !! Durée de vie d’un four sauter 😱

J’ai acheté une table de cuisson Sauter SPI 244B-1 à DARTY car elle avait un sticker « fabriquée en France ». J’ai donc accepté de payer environ 100 euros de plus que la prix d’une table cuisson Samsung. Je suis très mécontente de cette plaque car elle sonne inopportunément.
La première fois, endentant cette sonnerie, j’ai été surprise et même un peu affolée. Le cœur battant car le bruit a été choisi par les ingénieurs sur une fréquence suffisamment angoissante pour ne pouvoir être ignoré, je suis allée télécharger la notice et j’y ai lu, à mon grand étonnement, que la plaque, que je considérai comme propre, demandait à être nettoyée. Je me suis exécutée - avec moult Cif cuisine et bain - pour qu’elle accepte de se taire et me fiche la paix. C’est ainsi que j’ai appris que la plaque (une plaque Fagor, donc espagnole) que j’utilisai depuis 12 ans et dont les inducteurs de gauche ne fonctionnaient plus, avait été une pauvre petite plaque maltraitée. Imaginez : elle n’avait été nettoyée à fond qu’une fois par jour ! Je regrette beaucoup de ne pas l’avoir fait réparer. Non seulement, j’aurais fait un geste doublement écologique – pas de renouvellement, moins de Cif Cuisine et bain - mais je pourrais pu continuer à aller me vautrer dans mon fauteuil en remettant le nettoyage profond de la plaque à quand je l’aurai décidé.
Moi qui pensait que mes outils d’électroménager étaient à mon service ! Je me trompais, c’est moi qui suis à présent au service de ma plaque Sauter. Je regrette, je regrette, je regrette…

J'ai un four sauter dont la rotisserie tourne très mal.
Soit ca tourne pas, soit le poulet fait un tour en 1 seconde.
Si ils ne sont pas capable de faire quelque chose de correct a ce niveau le reste doit etre bien pire!!!
Bref marque a fuir en courant