Auchan Opiniones 

Rien ne va. J'avais commandé une tablette en promotion sur le site vendue par Auchan, pas un vendeur tiers. 3 mois d'attente pour l'avoir au lieu des 15 jours.
Dessus une offre cashback en fidélité Auchan.
Vu qu'ils avaient dépassés les délais ils ne voulaient plus créditer le cashback. J'ai du passer plus d'une centaine d'appel avec leur SAV incompétent delocalisé. Je telephonais tous les jours à la fin et demandais un responsable qui devait chaque fois me rappeler. J'ai fini par obtenir 80% de mon cashback. N'hésitez pas a faire jouer vos assurances juridiques si vous en avez, mais c'est affligeant de voir que cette enseigne continue de vendre avec un service aussi déplorable.

J'ai acheté une machine à laver chez Electro dépot au mois de septembre 2025.Mois de janvier 2026, elle fait beaucoup de bruit c'est les roulements qui sont morts . Je contacte Electro dépot pour signaler la panne et c'est le SAV de Auchan qui prend la relève. A notre grande surprise! Le technicien se déplace pour constater la panne , il prend contact avec nous pour la confirmation de la commande des pièces, elle doivent arriver chez nous directement. Donc si vous travaillez ,démerdez vous. Celui-ci est venu pour changé la pièce mais il n'a pas commandé la bonne.
Donc machine démontée , je ne peux plus m'en servir. Comme nous travaillons la personne qui était là au moment de la réparation, n'a pas demandé de remonter la machine et le technicien n'a pas non plus jugé utile de la remonter. Je téléphone au SAV pour savoir comment je fais sans machine et la réponse :"vous auriez du demander au technicien de remonter la machine" . En gros c'est de notre faute si nous n'avons pas de machine! Il faut attendre.......

J ai acheté un grill pain au bout t3 jours

Service client catastrophique, cela fait maintenant plus d’un mois que j’ai envoyer mon ordinateur en réparation pour 1 touche qui ne fonctionnait pas mais malheureusement il n’y a eu aucune réparation pour une raison encore inconnue et aucune solution ne m’a été proposé , je reste jusqu’à aujourd’hui sans aucune nouvelle .

J'ai acheté une tv exposition a 50 % garantie 2 ans ce n'est pas la 1 er tv que j achète d exposition Fnac ..ça c'est toujours bien passé mais la a Auchan SEMECOURT SANS LE NOMMÉ c'est catastrophique la tv montre des signes de faiblesse 1 semaine après elle s'éteint toutes au bout de 5 min un grésillement derrière la tv et les cristaux du haut de l'écran fond des vagues. Je contacte AUCHAN SEMECOURT qui m Envoi boulet vers le SAV par téléphone ce fameux SAV et basé je ne sais où mais PAS EN France ca ces sur cela coûte moi cher . Vue les avis sur le SAV auchan je demande un remboursement étant donné que le produit a moin de 15 jours pour la rétractation Auchan SEMECOURT me renvoie vers le SAV qui n'en n'a mais alors rien a ... Je pense que je suis partie pour des semaines voirs des mois avant que remboursement ce fasse . FUYEZ TOUS SIMPLEMENT AUCHAN NON SEULEMENT ILS SONT CHER ET EN PLUS INCOMPÉTENT AU NIVEAU SAV

nul,nul et renul pour une manette ps4(defectueuse) a 40€ IL NE REMBOURSE PAS OU N ECHANGE PAS faut le renvoyer(je ne sais ou) ,attendre une réponse ,si réparable re attendre ,bref bonjour l empreinte carbone! ou est donc passer le auchan du sav ??? en tout cas il on perdu un client conclusion attention cher futur client, réfléchissez avant d acheter de l electro chez auchan

Achète un lave vaisselle il y a un 1
Il fuit on appel le sav
1 monsieur vient il reste 10 min car finalement ils doivent être 2 pour intervenir
La semaine d’après ils viennent retournent le lave vaisselle dans tous les sens et font griller la carte mère résultat ils en recommandent 1 et reviennent 1 semaine plus tard
Tout compte fait il faut changer aussi la carte graphique encore bon pour attendre 1 semaine
Changement des cartes fait
Nous faisons 2 lavages et au moment du 3 eme le lave vaisselle ne veut pas se mettre en route
Enieme appel et attente encore d’un passage
RAS LE BOL

Attendre 6 semaines pour dire qu'on va nous rembourser c'est abusé !!!
Aucune nouvelles malgré plusieurs appels... Une honte de laisser les gens comme ça

Service minable, Tv QLIVE sous garantie en panne depuis le 20 novembre 2025, sous traitance par expressluck. en attente de pièce depuis ....et j'attend toujours....

Bonjour, depuis quelque tant tout mes bon achat ne marche pas.
J'ai contacté le service client a plusieurs reprise, mais rien.

Aucune confiance. J'ai envoyé un micro-ondes qui avait 15 jours et ils m'ont dit qu'ils n'ont reçu cassés avec des trous dans la boîte. Qui est impossible puisque je l'ai envoyé en chronopost.
Si des incompétents. J'ai pu aucune confiance à Auchan. Je vous déconseille

Magasin AUCHAN et son SAV à fuir ainsi que le fabriquant THOMSON !! Beurk !!!
J’ai acheté une TV Thomson il y a un an( garantie 2 ans) chez Auchan Pau , celle-ci refuse de s’allumer un midi. Je contacte le SAV Auchan . Ce service m’informe qu’il ne d’occupe pas du SAV. Je dois directement contacter le fabriquant.!!Après bien des galères pour trouver un numéro Sav Thomson.!!!Un service m’invite à envoyer ma TV via le site Chronopost !!!. Thomson m’envoie un bon d’envoi à imprimer. Je renvoie ma TV avec toutes les précautions pour emballer et protéger la TV dans un carton TV adapté comme demandé par Thomson . Je dépose la tv chez Chronopost. Eu égard aux conditions de prise en compte de la tv chez Chronopost j’ai eu un doute sur les conditions d’acheminement.!!Quelques jours après je reçois un mail sans possibilité de répondre car adresse Thomson bloquée no reply pour éviter les courriels clients . Ce mail succinct m’informe la garantie ne peut être prise en compte appareil endommagé !!!. J’ai tenté à plusieurs reprises de le contacter ( plateforme d’appels) m’informant que mon dossier est clôturé ( fin de non recevoir). Je contacte le SAV Chronopost pour les informer que la tv a été endommagée durant le transport. Ce SAV m’indique que c’est à Thomson ( donneur d’ordre pour le bon de transport) qui doit effectuer la demande d’un dossier contentieux auprès des services Chronopost. J’ai recontacté le SAV Thomson pour leur indiquer la démarche à suivre. De nouveau un mail m’indiquant que le dossier est clôturé si la tv a été endommagée c’est de ma faute car je n’ai pas assez protégé la tv dans son carton. Malgré les nombreuses photos de la tv que j’ai prises et envoyées à Thomson , Tv avant emballage, photos de l’emballage de la tv en suivant les recommandations Thomson , photos du carton tv non abîmé avant envoi. Thomson refuse mes demandes et a clôturé définitivement mon dossier!!! Lamentable!!!

1 étoile (parce qu’on ne peut pas en mettre zéro).
Une garantie de 2 ans ? Oui, mais uniquement sur le papier.
Refuser un remboursement sans même examiner le produit, c’est du pur non-respect de la garantie légale de conformité (article L.217-3 du Code de la consommation).
Les clients méritent mieux qu’un “non” automatique. 🙄

40 ans cliente chez AUCHAN ? UN SAV LAMENTABLE ET AUCUNE ORGANISATION POUR LE CLIENT; RETOUR DE COLIS MINABLE AVEC DES CASSES A L'INTERIEUR DU SAV ? NE RECONNAISSE EN RIEN LES DEGATS QUE MEME GENERE !! JE NACHETERIAS PLUS DE LELECTROMENANGER A AUCHAN ELECTRO DEPOT OU AUTRE EN LIEN AVEC CE SERVICE POURRIS!!!!

Si je pouvez mettre 0etoiles! Service client qui ne comprend pas votre demande et vous raccroche quand vous demandez un mail de confirmation !!! A fuire ...

telephone samsung de moins d un an renvoyé pour reparation , remplacement carte secondaire plus flex(?) rendu sans applications .tous les contacts supprimés, impossible d accéder au clavier (impossible de téléphoner). completement NUL

Bonjour
Aujourd'hui Auchan Beauvais ,je ramène une cafetière qilive qui est sensé accepté toute les dosettes. Quand je mets des dosettes senseo ou compatible l eau passe par dessus et tout le café se retrouve sur le plan de travail et non dans la tasse.je signale que la cafetière n a que dix jours ,on me répond de l envoyé en sav je leur fait remarquer que dans leur charte Auchan il y a ( retour produit 30 jours pour changer d avis ) et que la cafetière n a que 10 jours . Il ne veulent rien savoir on me répond il faut la renvoyer sav. Je leurs demande comment je vais boire du café pendant que la cafetière est an sav et si il me prête une autre cafetière pendant ce temps et bien non démerdez vous racheter une cafetière .résultat je leur fait remarquer que si je rachète une cafetière j en aurait deux .réponse déplorable d Auchan Beauvais. Bon je vais envoyer ma cafetière en sav et elle a intérêt à fonctionner car des aller-retour sav elle va en faire .je déconseille à tout le monde d acheter des electro ménagers chez Auchan.

1 étoile c'est beaucoup trop !! la honte!!auchan villars plus jamais..aucune prise en compte du client. un SAV déplorable qui renvoi mon produit dans un autre département mais qui refuse de rembourser. auchan villars qui répond que le sav ne les regarde pas
magique a fuir!!!!!

De la grosse M la vérité aucun respect ont comprend qui son payer a chaque intervention des escro

Facile d'acheter un frigo américain. Après 3 ans de mise en service, il ne fait plus de froid. Délais délirants de prise en charge pour l'intervention d'un technicien : 5 jours. Sympa de devoir jeter de la nourriture et en plus d'attendre aussi longtemps, sans être assurés que le frigo est réparable. Le SAV est un métier : Auchan est incapable de l'assurer. Première et dernière fois que nous achetons un gros électroménager chez eux. La concurrence est peut-être un peu plus chère à l'achat, mais offre un SAV digne de ce nom.