Sconto SB Der Möbelmarkt GmbHOpiniones 

Wir sollten am 30.6.26 unser neues Bett geliefert bekommen.
Als die Monteure das Bett aufbauen wollten, stellten diese fest das das Bett ein falsches war und bei der Sortierung im Lager vertauscht wurde, weil der Anlieferer die Waren selber vom LKW abladen wollte anstatt die Leute von Skonto das machen zu lassen, was besser gewesen wäre, denn dann wäre das ganze nicht passiert.
Der Monteur rief daraufhin in Leipzig im Lager an und da stellte man fest das die Positionen vom Bett vertauscht wurden und unser Bett in Leipzig stehen geblieben ist.
Daraufhin wurde telefonisch ein neuer Liefertermin für den 9.7. ausgemacht.
Am 3.7. bekommen wir eine Mail das das Bett - weil auf einmal etwas fehlte - komisch - in der 31. Woche geliefert werden soll. Komisch, warum steht dann unser Bett in Leipzig ??
Auf die Anfrage warum bekommen wir zur Antwort das der Lieferer eine Nachbesserungsfrist hat und die beträgt üblicherweise etwa dem Zeitraum der Lieferfrist der ursprünglich vorgesehenen Ware. Also fehlt eine Schraube kann die Nachlieferung genauso lange dauern wie die komplette Ware, also 6 - 10 Wochen. WOW, TOP Service sagt man dazu.
Jetzt dürfen wir 6 Wochen auf Matratzen schlafen, weil die Firma einfach zu Dumm ist alles richtig zu koordinieren.
Bei diesem Schuppenwerden wir definitiv NIE wieder etwas kaufen.

Schnell und unkompliziert drei Tage später konnte ich das Ecksofa abholen

Sehr freundliches Personal, große Auswahl, gutes Preis - Leistungs Verhältnis.
Ich habe 1 Tisch zurückgegeben (ohne Verpackung) und habe einen Gutschein bekommen. Ich komme gerne wieder.

Online war die Eckbank nicht bestellbar, die Mitarbeiterin von Sconto Großpösna bot mir einen telefonischen Vertrag an, weil die 20 % Rabatt in einer Stunde (es war Samstag Abend) ausliefen, das war super, habe die Eckbank dann einige Tage später bezahlt und abgeholt, klappte alles super, danke dem Team. Seit einer Woche steht sie und wir sind super zufrieden, kann ich bestens empfehlen

Optisch gefällt uns das Sofa sehr gut und auch der Sitzkomfort hat unsere Erwartungen erfüllt. Leider mussten wir direkt nach dem Auspacken feststellen, dass der Stoff Materialfehler aufweist. Von einem neuen Sofa erwarten wir selbstverständlich ein einwandfreies Produkt.

Die Reklamation inklusive Fotos liegt Sconto bereits seit dem 16.06.2026 vor (Reklamationsnummer: 26CCZPC). Bis heute haben wir jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten. Der Kundenservice lässt in diesem Fall leider sehr zu wünschen übrig.

Aus diesem Grund vergeben wir nur 2 von 5 Sternen. Das Sofa selbst hätte aufgrund der Optik und des Sitzkomforts eine deutlich bessere Bewertung verdient, aber Produktmängel bei einem Neuprodukt und die ausbleibende Reaktion auf die Reklamation sind für uns nicht akzeptabel.

Das Sofa ist Teil einer Sitzgruppe, 3-2-1-Sitzer, ist aber auch einzeln verkäuflich und macht solo auch eine gute Figur. Bei mir steht es im Musikzimmer. Mir kam es darauf an, dass es sich gut in den nicht so großen Raum einfügt. Die Farbe ist mit Grün angegeben, meine Wahrnehmung schwankt zwischen pastelgrün und einem sehr hellen blaugrau je nach Licht und passt auf jeden Fall gut zu Echtholzdielenboden.
Mein Einkauferlebnis wurde etwas getrübt durch den Umstand, dass man Lagerware nicht gleich mitnehmen kann. Sie muss erst vom Hauptlager in das eigentliche Auslieferungslager im Sconto verbracht werden, was mehrere Tage beanspruchen kann. Meine Andahrt hat sich dadurch auf 120 km summiert. Deswegen nur 4 Sterne.

Die persönliche Betreuung eines Fachverkäufer s war sehr hilfreich, nicht aufdringlich! aber informativ und kompetent. Auch wenn es Lieferschwierigkeiten gab- der persönliche Kontakt hat zu einer zufriedenstellenden Lösung geführt. Herzlichen Dank!

Leider bin ich mit dem Service sehr unzufrieden. Die Lieferung erfolgte nicht wie vereinbart, was für mich erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht hat. Ich habe mehrfach E-Mails geschrieben und auch eine Beschwerde eingereicht, jedoch keinerlei Antwort oder Rückmeldung erhalten.

Durch die Lieferverzögerung konnte der geplante Möbelaufbau nicht stattfinden. Trotz der entstandenen Probleme wurde mir weder eine Lösung noch eine Entschädigung oder ein alternatives Angebot für den Aufbau unterbreitet. Nun muss ich selbst sehen, wie ich die Möbel aufgebaut bekomme.

Besonders enttäuschend finde ich die fehlende Kommunikation und den mangelnden Kundenservice. Von einem Möbelhaus erwarte ich einen deutlich besseren Umgang mit Kunden und ihren Anliegen. Daher kann ich meine Erfahrung leider nicht positiv bewerten.

Alles geklappt wie abgesprochen...top Jungs die das anliefern...ohne Worte total Nice

Bewertung:
Ich habe bei Sconto ein Sofa bestellt und bewusst ein „sofort lieferbares“ Modell gewählt, da ich für nächste Woche wichtigen Besuch erwarte. Die Ware wurde zwar pünktlich geliefert, aber alles, was danach passierte, ist eine absolute Katastrophe!
Geliefert wurde ein Totalschaden: Ein massiver Konstruktionsfehler ab Werk (eine innenliegende Gewindemutter ist herausgefallen, weshalb die Lehne unmontierbar ist) sowie erhebliche optische Transportschäden und Verschmutzungen am Stoff. Als ich die Fahrer beim Auspacken bat, die offensichtlichen Risse und Mängel an der Plastikfolie zu dokumentieren, wurde dies nicht ernst genommen und nur mit dem frechen Kommentar abgetan: „Das ist normal, das passiert halt beim Tragen.“
Nun steht dieses Sofa nun unmontiert und unbrauchbar mitten in meinem Wohnzimmer und blockiert den Raum. Der Kundenservice (Reklamationsteam, Frau G.) ist eine absolute Frechheit. Man wird ausschließlich mit standardisierten Textbausteinen abgespeist. Die gesetzliche Rechtslage zum Wahlrecht des Kunden bei Mängeln wird komplett ignoriert.
Sconto blockiert jede kundenorientierte Lösung, verweigert die Erstattung der Lieferkosten für die beschädigte Ware und lässt mich mit einer unbrauchbaren Couch im blockierten Wohnzimmer sitzen.
Wer hier kauft, zahlt für Service, den er im Ernstfall nicht bekommt. Absolut unterirdisch und nicht zu empfehlen!

Riesige und tolle Auswahl. Zu guten Preisen. Trifft auch jeden Geschmack. Super nettes Personal beim Verkauf. Bei der Warenausgabe trifft man eher den Norddeutschen Charakter. Vielen Dank

Sehr gute Beratung von Toni Schöps, unkomplizierte Einlagerung der Möbel bis zu 3 Monaten möglich und haben wir genutzt. Haben mehrere Möbel gekauft, alle fehlerfrei und ohne Mängel. Abholung problemlos.

Preis stimmt Personal aufmerksam und nett
Qualität hat mich nur einmal enttäuscht

Wurde heute beim Sconto in Erfurt in der Küchenabteilung von einem,, Bediensteten " des Unternehmens gekonnt ignoriert. Es war für diesen bezahlten Mitarbeiter von Sconto wichtiger Urlaubs Erlebnisse und Bilder mit einem Bekannten auszutauschen
als sich um Kunden zu kümmern.

Habe eine Couch gekauft. Beim Abholen in Jena musste ich 15 Prozent vom Preis draufzahlen, weil die Verkäuferin auf dem Kaufvertrag nicht die Aktion 10 Prozent Rabatt plus 5 Prozent Würfelglück vermerkt hatte. Nie wieder!

Von 5 Tagen Lieferzeit auf 4 Wochen erhöht. Liefertermin war abgesprochen am Tag der Auslieferung fehlt plötzlich ein Teil. Man darf nicht vom Vertrag zurücktreten und bekommt 50€ Nachlass die es eh aktuell im Onlineshop gibt, statt eine Preisanpassung weil man es wo anders günstiger bekommt. Nur wegen der schnellen Lieferzeit war ich bereit mehr zu bezahlen, jetzt dauert es noch länger.
Nie wieder würde ich dort bestellen.

Schlechte Bearbeitung der Möbel, Online bestellt per Click&Collect und per Paypal bezahlt. Ging Retour ins Einrichtungshaus. Waren angekommen, aber vor Ort kein Geld. Man soll eine Nummer anrufen, die Ansage teilt mit, dass man sich online am kundencenter wenden soll, dies tat man dann auch und nun wartet man auf eine Menge Geld und natürlich auf eine Antwort. Schlechter geht es wohl nicht.

Ich habe mir heute ein Boxspringbett gekauft, die Auswahl im Möbelhaus ist groß aber dank guter Beratung von Herrn Urban hab ich genau das gefunden was ich brauche.Die Beratung von Herrn Urban war äußerst freundlich,kompetent und absolut unaufdringlich. Preis -Leistung stimmt. Hier komme ich gerne wieder.

Unzureichende Beratung