Sconto SB Der Möbelmarkt GmbHOpiniones 

Leider muss man 1 Stern geben um überhaupt bewerten zu können, auch der ist noch zu viel. Der Telefonservice ist so schlecht und unfreundlich, dass man sich fragt ob der Service überhaupt den Namen verdient. Ohne Entschuldigung, kein Willen zur Lösung, einfach aufgelegt. 8 Wochen braucht eine Schlafcouch die angeblich in HRO verfügbar ist und nach HST geschafft werden soll und ist immer noch nicht angekommen. Vll "läuft" sie ja auf Rollen den Weg. Nie wieder, inkompetent und schlechter Service. Auf die Ware wird immer noch gewartet.

Verstehe die ganzen schlechten Bewertungen überhaupt nicht. Habe dort eine Küche gekauft in stralsund und wurde sehr sehr nett beraten und empfangen von Herrn Schulz sehr kompetent sehr hilfsbereit und versuchte wirklich alles möglich zu machen. Daher bedanke ich .mich noch mal ganz ganz lieb bei diesem .Herrn und würde immer wieder gerne bei euch einkaufen. Eine Küchenplanung ist nicht so einfach und das kostet Zeit und Nerven aber uns wurde geholfen mit .Kopfschmerzen mit Lachen mit Tränen Augen aber alles super geklappt. Vielen vielen lieben Dank.Und auch das gesamte Personal,ob Kassenbereich oder Wohnbereich immer ein nettes Lächeln auf den Lippen.Bleibt alle wie ihr seid,denn auch ihr habt es nicht einfach.Cheff sie haben ein tolles Team

Bestellung am 20.10.2025. Versprechen bis Weihnachten Lieferung. Mails und Beschwerden nicht berücksichtigt bzw. beantwortet

Schlechter Support das ich am liebsten 0 Sterne geben würde.
1. Eine Mitarbeiterin rief an wegen Gutschein da meine Ware nicht mehr lieferbar war aufeinmal ich sollte vorbei kommen vor Ort Halle Saale da wurd mir mitgeteilt das der Gutschein auf weg zu mir ist (fahrt umsonst) ich sprach vor Ort was das sollte und mich extra hinschickten, bekam ich als ausrede die Mitarbeiterin ist heute nicht anwesend die das machte. Danke sconto wer zahlt den sprit?
Ich also Gutschein erhalten zuhause und online eingekauft und warte jetzt über 1 Woche auf meine Lieferung obwohl da stand 3-4 Werktage und nein wir haben keinen Feiertage oder so. Auf Support natürlich null Antwort. Das war das erste und letzte Mal bei sconto. PS. Da ist temu und Co. Zuverlässiger

Defekte Schränke geliefert. Man bekommt sowohl per Mail noch am Telefon keine Auskunft, ob und wann die Schränke zwecks Rücksendung wieder abgeholt werden. Paypal eingeschaltet.

Haben ein TV Bord online bestellt. Dies wurde Recht schnell durch DPD geliefert.
Soweit alles gut. Als wir die Teile auspackten stellten wir fest das Transportschäden vorhanden waren.
Paket 1 war durch aufschlagen beschädigt, Paket 2 war eine Glastüre in seine Einzelteil zerbrochen.
Eine Reklamation bei Sconto stellte sich schwierig. Info erstmal per Mail, keine Antwort, dann über Umwege telefonisch jemanden erreicht ( wir sollen uns gedulden zu viel Arbeit )
Dann kam eine Antwort mit 15 Euro Preisnachlass. Da fragt man sich ob die Leute Ahnung haben. Trotz Bilder die man dazu schicken muss. Jetzt wieder Mail mit Androhung von rechtlichen Maßnahmen.
Jetzt sollen wir die Pakete selber zum DPD Punkt schaffen.
Service wird halt groß geschrieben. Werden bei dieser Firma nichts mehr kaufen oder bestellen.
Sehr enttäuschend wie man mit Kunden umgeht.

War auf der Suche nach einem Couchtisch, wurde sehr gut und freundlich Beraten.Es hat alles super funktioniert. Und die Lieferung mit Montage hat auch sehr gut geklappt. Werde bestimmt öfters dort hingehen.
Vielen Dank. A. Theuermeister

Ein Stern ist noch zu viel!
Leider sehr enttäuschender Kundenservice im Sconto Stralsund.
An der Kasse keinerlei Begrüßung, kein Blickkontakt und ein insgesamt unfreundliches, empathieloses und unprofessionelles Auftreten.
So fühlt man sich als Kunde nicht willkommen. Ich werde dort nicht mehr einkaufen. Das hat nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun!

Sehr sehr sehr schlechte Erfahrung gemacht. Warte nunmehr seit 4 Monaten auf möbel. Keiner von den sogenannten Kundenservice Mitarbeiterin, die unfreundlicher als meine alte Oma sind, kann sagen was Sache ist. Kompletter Saftladen. Nicht zu empfehlen

Sconto EF. Nette Verkäuferinnen und Verkäufer, aber Personal an Warenausgabe sehr unhöflich.

Wir kaufen sehr gerne bei Sconto Möbel. Heute waren wir wieder da, weil wir einen neuen Kleiderschrank brauchen. Die Dame die alles fertig machte sagte noch zu uns: Wenn sie auf einen Kaufpreis von 500€ kommen sagen sie an der Kasse "Cashback' und sie erhalten 50€ Rabatt. Der Schrank kam 469€ also haben wir noch 3 neue Badehandtücher und einen Lavendel Raumduft mitgenommen. An der Kasse dann die Enttäuschung... der Lavendel Raumduft ist von der Rabattaktion ausgeschlossen (was aber für Kunden nicht ausgeschrieben war). Das Ende vom Lied wir erhielten nur einen Rabatt von 10€. Echt schade.

Bei Sconto wurde ein Sofa online im November 25 bestellt. Sofa sollte am 12.01.26 bis 18.00Uhr geliefert werden. Kurz vor 18.00Uhr ein Anruf, klappt heute nicht. Lieferung am Folgetag ab 7.00Uhr. Wurde bis 8.00Uhr dann geliefert. Aber geliefert wurde ein Sofa, welches nicht bestellt wurde und das es nur bei Höffner gibt !!! Es folgten mehrere Telefonate mit dem Service von Sconto und Höffner. Immer wieder ....schicken Sie Fotos der falschen Lieferung.... 4...5...mal den Lieferanten kontaktiert. Letztendlich kam heraus, wir haben das richtige Sofa noch auf dem LKW. Ob es heute noch klappt (13.01.26) ist ungewiss, wir haben einen Unfall mit dem LKW. Gegen 17.00Uhr wurde dann doch noch das richtige Sofa geliefert und das falsche abgeholt. Fazit: entweder sind die Lieferanten überfordert oder es gibt Unstimmigkeiten bei der Zuordnung Lieferschein und Ware.
Erfahrung gemacht in Magdeburg.

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich über meinen heutigen Besuch in Ihrer Filiale in Zwickau beschweren.

Ich war vor Ort, um zwei Stühle zu erwerben, die aktuell bei Ihnen beworben werden. Die Verkäuferin teilte mir freundlich mit, dass lediglich ein Stuhl auf Lager sei und zwei weitere als Ausstellungsstücke dienen. Eine Neubestellung sei frühestens in etwa zehn Wochen möglich.
Da ich die Stühle jedoch nur für einen Zeitraum von ca. sechs Monaten für mein Büro benötige, ist diese Lieferzeit für mich nicht praktikabel.

Die Verkäuferin fragte daraufhin ihre Vorgesetzte telefonisch, ob es möglich sei, mir ein oder sogar zwei Ausstellungsstücke mitzugeben. Dies wurde ohne weitere Erklärung abgelehnt. Daraufhin bat ich darum, die Chefin persönlich sprechen zu können, was jedoch ebenfalls nicht ermöglicht wurde.

Mir ist bewusst, dass Ausstellungsstücke grundsätzlich nicht sofort verkauft werden. In diesem konkreten Fall halte ich die Entscheidung jedoch für nicht kundenorientiert:
Die Stühle sind mit einem Werbepreis ausgezeichnet, es ist faktisch nur ein Exemplar verfügbar und eine zeitnahe Nachlieferung ist nicht möglich. Wer kauft unter diesen Umständen einen einzelnen Stuhl?

Hinzu kommt, dass ich ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass es mir nicht um den Werbepreis, sondern um genau diese Stühle ging, da sie optisch und funktional perfekt in mein Büro passen. Außerdem hatte ich vor, weitere Artikel zu kaufen – unter anderem einen Tisch, einen Paragon sowie Lampen. All diese Käufe haben aufgrund dieser Situation nicht stattgefunden.

Besonders enttäuschend fand ich die Aussage „Dann ist es halt so“, als ich anmerkte, dass diese Situation für Kunden äußerst frustrierend ist und Werbeartikel so faktisch nicht verfügbar sind. Eine solche Haltung empfinde ich als absolut nicht kundenfreundlich.

Ich erlaube mir diese klare Rückmeldung auch deshalb, weil ich selbst viele Jahre im Einzelhandel tätig war – unter anderem als Gruppenleitung und Marktleitung – und weiß, wie wichtig lösungsorientierter Kundenservice und Entscheidungsfreiraum im Sinne des Kunden sind.

Leider habe ich Ihr Möbelhaus ohne die beworbenen Stühle und ohne weitere geplante Einkäufe verlassen. Das Verhalten der verantwortlichen Führungskraft ist für mich in keiner Weise nachvollziehbar.

Ich hoffe sehr, dass Sie diese Beschwerde ernst nehmen und intern prüfen.

Mit freundlichen Grüßen

Sconto Stralsund Die Damen an der Kasse gehen gar nicht, unfreundlich, kommen überfordert rüber. Wir wollten ein transporter mieten, ging nicht weil sie alleine an der Kasse war, die antworten kamen patzig und gestresst rüber. Die Verkäuferin im Laden wo wir Stühle und Schränke gekauft haben, waren sehr freundlich, angenehmes unterhalten mit den Damen, da muss man ein grosses Lob aussprechen!

Küchenmontage war Katastrophal, angefangen vom oberen Kranz,ungenau verbaut und die Fehler mit Silikon verdeckt,Arbeitsplatten nicht auf Stoß verbaut und ebenfalls mit Silikon verschmiert welcher sich nicht entfernen lässt Platten mit Werkzeug zerkratzt,Geschirrspüler nicht passgenau eingebaut und die Türverkleidung nicht mit den mitgelieferten Halterungen verbaut,sondern einfach die Verkleidung mit Montagekleber verklebt.Wenn der Geschirrspüler mal gewechselt werden muß,lässt sich die Fronplatte nicht mehr vom Geschirrspüler trennen.

Richtig miese Abzocke...
Man wendet Gutscheine für eine Bestellung die man sogar noch selbst abholt um vor Ort zu erfahren, dass die Gutscheine nicht verwendet wurden und man nun alles bezahlen muss.
Natürlich kann der Laden nicht helfen, nur der Kundenservice. Leider ist der inbs. Die Frau Fortner nur auf Krawall gebürstet und statt zu helfen wird man noch belehrt, man müsse schon selbst wissen welche Gutscheine noch gültig sind.
Genau mein Humor. Nie wieder in diesem unfreundlich, inkompetenten und betrügerische laden Einkauf.

Wir wollten Samstagnachmittag im Sconto Dessau mal schnell nach ein paar Sachen für die Wohnung suchen: im Eingangsbereich gleich ein Glücksrad, leider nur Trostpreis, aber Gutscheine 20 € bei 100 € Einkauf, 100 € bei 500 € ...
3er Beistelltisch, Handtücher, Bad- und Duschtücher und weitere Bad- und Küchenutensilien in den Wagen gepackt. An der Kasse erfuhren wir, dass für die Lager-Teile extra Ausgabescheine benötigt werden. Auf unsere Frage bei der nächsten Verkaufsberaterin wurden wir sehr positiv überrascht: sie hat gleich die Scheine für´s Lager ausgefüllt und uns angeboten, alle Teile im Einkaufswagen einzuscannen, eine Rechnung auszudrucken und den 100 € - Gutschein abzuziehen. So brauchten wir an der Kasse nur noch zu bezahlen.
Wir dürfen uns hier ganz herzlich bei der Beraterin
(117) Frau Katharina Elges für ihre Freundlichkeit und ihre Hilfsbereitschaft bedanken und allen eine gesegnete Weihnachtszeit wünschen!

Gestern Abend ein Küchenschrank per click& collect bestellt, im Geschäft abgeholt und bezahlt, dann festgestellt das ein Teil des Foniers auf der Sichtseite fehlt, heute wollte ich es im Geschäft umtauschen aber da es ein online Vertrag war wurde ich auf den Kundenservice verwiesen, man wollte nicht zur Lösung vor Ort beitragen, mein Geld hat man im Geschäft genommen aber die Verantwortung wird dann weggeschoben, komischerweise kann ich zu dieser Praxis nichts in den AGB's finden. Jetzt ärgere ich mich mit dem Kundenservice rum. Ganz ganz toll, aufkeinenfall empfehlenswert.

Leider ist der Laden das letzte. Kundenfreundlich gleich Null. Ware abholen, heißt ohne Verpackung nur Einzelteile. Auf die Frage ob man eine Verpackung bekommt, brüllen die Mitarbeiter einen an, dass es so ist wie es ist.

Wir haben unsere Couch Ende Februar 25 bekommen. Leider ist ein Teil schon durchgesessen. Weder von Sconto noch vom Hersteller wird eine Lösung angeboten ( Aufpolsterumg, Umtausch oder Preisnachlas) und das nach Telefonaten und E Mail verkehr. Wir werden uns nun rechtlichen Beistand holen. Nie wieder bei Sconto.