Je tiens à remercier sincèrement M. S pour la qualité de son accompagnement. Dès le début, il a pris le temps de comprendre mes attentes, mon budget et le type de fauteuil que je recherchais. Ses cons... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Mooie ruime keuze , we zochten een compacte zithoek die beperkte ruimte innam ,we werden aangenaam verrast door de extra bedfunctie die Joeri on aanwees .Ook waarderen we de professionaliteit van deze... Ver más
La empresa ha respondido
Vriendelijk onthaal . Inbegin kwamen we aan maar troffen we enkel franstalige medewerkers aan . Geen probleem ze konden Engels . We waren wat aan het rond kijken en aant ont cijferen wat er juist i... Ver más
La empresa ha respondido
Client oriented salesman Franz was helpful and well oriented in the products and seats possibilies. We would prefered the fabric of 2 colours which is not possible to combine to give more life to the... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de sofás
- también en la categoría
- Tienda de artículos para el hogar
- Tienda de mobiliario para salones
- Tienda de muebles
Escrito por la empresa
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren. Seats and Sofas est votre spécialiste des sièges. Grâce à la formule Giant Take Away, il est possible de livrer directement du stock des canapés, des canapés d'angle, des canapés lounges et des fauteuils à un prix avantageux. Notre collection est continuellement adaptée aux dernières tendances et est disponible dans une multitude de revêtements et de couleurs. Nous sommes très intéressés par vos avis et ouverts à vos réclamations, afin de pouvoir nous améliorer constamment.
Información de contacto
Woluwelaan 76, 1831, Machelen, Vlaams-Brabant, Bélgica
- 22620221
4,1
Muy bueno
399 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
De hulp en de vriendelijkheid van de…
De hulp en de vriendelijkheid van de verkoper.
14 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Beste Natascha,
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de hulp en vriendelijkheid van onze verkoper. We waarderen uw feedback enorm.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vriendelijk ontvangen door Tom
Vriendelijk ontvangen door Tom, heeft de tijd genomen en uitleg gegeven ,om samen met mij een goeie zetel te kiezen, tevreden
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Beste Miranda,
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u vriendelijk bent ontvangen door Tom en dat hij de tijd heeft genomen om samen met u een goede zetel te kiezen. We zijn blij dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
An agent who listens and offers good…
An agent who listens and offers good advice
25 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Dear Charlene,
Thank you for your kind feedback. We are pleased to hear that our colleague took the time to listen carefully and was able to provide you with good advice. We always aim to support our customers in a personal and attentive way to help them make the right choice.
We truly appreciate you taking the time to share your experience.
Kind regards,
Seats and Sofas
Zeer vriendelijk personeel
Zeer vriendelijk personeel met duidelijke uitleg over de verschillende mogelijkheden. We hebben snel kunnen beslissen.
30 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Beste Ingrid,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Wat fijn om te lezen dat u vriendelijk werd ontvangen en duidelijke uitleg kreeg over de verschillende mogelijkheden. Geweldig dat dit u heeft geholpen om snel een beslissing te nemen.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super contact avec le vendeur Tom de…
Super contact avec le vendeur Tom de Machelen, il nous a très bien aidé dans le choix de notre nouveau canapé. Très professionnel et nous a fourni de très bons conseils dans notre choix.
25 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour GH,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis d'apprendre que Tom a pu vous accompagner dans le choix de votre nouveau canapé. Son professionnalisme et ses conseils sont très appréciés, et nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience aussi positive dans notre magasin de Machelen.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau canapé.
Bien à vous,
Seats and Sofas
Opdringerige, agressieve en onbeleefde verkoper
Op 21 mei 2026 zijn mijn dochtertje en ik naar de vestiging van Seats & Sofas in Machelen geweest omwille van het zogezegde “Pinksterweekend met kortingen tot 59%”, maar wij zijn uiteindelijk vooral met een wrang gevoel buiten gewandeld.
De algemene sfeer in de winkel voelde totaal niet klantvriendelijk aan. De aanwezige medewerkers kwamen ongeïnteresseerd over, alsof elke vraag of vorm van hulp eigenlijk te veel moeite was. Er was blijkbaar geen Nederlandstalige verkoper aanwezig, dus ik heb zelf mijn best gedaan om het gesprek in het Frans te voeren. Alleen wordt dat met beperkte kennis van de taal vrij moeilijk wanneer je het hebt over exacte afmetingen, combinaties, opties, prijsafspraken en onderhandelingen. Dit zijn geen zaken waar je als koper misverstanden over wil hebben. Uiteindelijk bleek een verkoper gelukkig ook Engels te spreken en hebben we het gesprek verder in het Engels gevoerd.
De verkoper die ons hielp (Franstalige man met kaal hoofd en zwarte baard), begon vriendelijk en informatief, maar bleek al snel een bijzonder agressieve en opdringerige verkoopstijl te hebben. Op bepaalde momenten werd hij zelfs zichtbaar geïrriteerd en kwaad wanneer ik niet onmiddellijk wilde toezeggen. Er werd constant druk gezet om onmiddellijk te beslissen, met klassieke uitspraken zoals dat de korting zou vervallen zodra we een voet buiten de winkel zouden zetten. Toen ik zei dat ik eerst nog met mijn vrouw wou terugkomen na het weekend (zij heeft namelijk ook recht op inspraak), kreeg ik letterlijk te horen: “If you want to come back on Monday with your wife, I’ll be more than happy to sell it to you at full price.”
Nog erger vond ik de opmerking: “OK, if you wanna miss out on a great *UCKING deal”, terwijl mijn 8-jarige dochter erbij stond. Dat vind ik totaal ongepast en onprofessioneel.
Ik werd ook voortdurend met “dude” en “man” aangesproken, alsof hij tegen een jonge snaak sprak in plaats van tegen een volwassen man van 44 jaar, terwijl ikzelf de man steeds op respectvolle wijze aansprak.
Wat de prijzen betreft, had ik sterk de indruk dat er met artificiële “kortingen” gewerkt wordt. Mijn broer kocht eind 2025 exact hetzelfde model sofa, met dezelfde bekleding, in dezelfde winkel, maar in een grotere U-vorm, voor ongeveer €1700. Voor mijn kleinere L-vorm begon men plots aan €3200, waarna men zogezegd “royaal” zakte naar €1700 alsof dat een uitzonderlijke deal was. Zelfde prijs voor een kleiner model, zes maanden later? Dat klopt gewoon niet.
Inmiddels vernam ik ook van een bevriend koppel dat zij eerder al met exact dezelfde verkoper in aanraking kwamen en uiteindelijk bij een andere keten een sofa hebben gekocht, omdat ze dusdanig gedegouteerd waren geweest door zijn agressieve aanpak.
Het meest frappante vond ik nog het einde van het gesprek. Ondanks dat ik beleefd bleef, hem bedankte voor zijn tijd en nog vriendelijk gedag zei, kwam er nauwelijks reactie terug. Zijn gezicht leek te zeggen: “stap het maar af jong”. Geen tot ziens, geen normaal afscheid, geen klantvriendelijkheid, niets. Hij draaide zelfs zijn gezicht ostentatief van mij weg. Je krijgt echt het gevoel dat je enkel interessant bent zolang je onmiddellijk tekent en betaalt.
Zeer onaangename ervaring. Wij komen hier alvast niet meer terug.
21 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Beste,
Bedankt dat u de tijd genomen heeft om uw ervaring zo uitgebreid met ons te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat uw bezoek aan onze vestiging in Machelen niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u zich samen met uw dochter oncomfortabel heeft gevoeld tijdens uw bezoek.
Wat u beschrijft rond de communicatie, de ervaren druk tijdens het verkoopgesprek en het taalgebruik van onze medewerker, strookt absoluut niet met de klantbeleving die wij willen aanbieden. Zeker opmerkingen die als ongepast of respectloos ervaren worden in aanwezigheid van een kind nemen wij zeer ernstig.
Wij begrijpen bovendien dat het kiezen van een sofa een belangrijke beslissing is waarbij klanten rustig moeten kunnen vergelijken, overleggen en nadenken, zonder zich onder druk gezet te voelen. Ook uw opmerkingen over de prijsbeleving en de manier waarop promoties werden uitgelegd nemen wij mee in onze interne evaluatie.
Uw feedback werd inmiddels doorgegeven aan de verantwoordelijke van de vestiging zodat dit intern verder onderzocht en besproken kan worden met de betrokken medewerkers. Constructieve feedback zoals die van u helpt ons om onze service te verbeteren.
Wij betreuren het dat u onze winkel met een wrang gevoel verlaten heeft en danken u alsnog voor uw openheid en eerlijkheid.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Bien accueilli par le vendeur et…
Bien accueilli par le vendeur et surtout bien conseillé
16 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Monique,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueillie et conseillée par notre vendeur.
Bien à vous,
Seats and Sofas
Personeel is zeer onbeschoft
Personeel is zeer onbeschoft. Nog voor je goed en wel binnen bent wordt je beschuldigd door het personeel dat je niet beleefd bent terwijl dat personeelslid op een stoel zat met zijn handen in zijn nek en achter over geleund. Zo heten ze je welkom in deze winkel. Heb me omgedraaid en ben weggegaan. Ik zal mijn geld ergens anders spenderen
8 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Beste
We betreuren uw ervaring en danken u voor uw feedback. Dit gedrag is onacceptabel en we nemen dit serieus. We zullen interne stappen ondernemen om dit aan te pakken.
Met vriendelijke groeten
Seats and Sofas
Pratique malhonnête
Choix correct mais surtout très bon accueil ! Ça c'était le jour même. Achat effectué le 6 avril. Le vendeur nous certifie que la canapé est de stock dans le dépôt qu'il peut arriver dans les 2 jours mais qu'au pire il arrivera dans les 2 semaines. 5 semaines plus tard et après 3 appels suite auxquels on nous certifie qu'on nous rappellera dans journée, on nous précise désormais que le contrat qu'on nous a fait signer à la hâte stipule un délai de 6 à 8 semaines. Il se vente d'avoir du stock par rapport aux autres enseignes mais ce n'est pas le cas.
Pratique malhonnête.
6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les délais annoncés ainsi que le manque de suivi après vos différents appels.
Nous attachons beaucoup d’importance à une communication claire et transparente envers nos clients, et nous regrettons sincèrement le sentiment que cela vous a laissé.
N’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de commande à service@seatsandsofas.beafin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail et vous apporter un suivi.
Cordialement
Seats and Sofas
All the staff are so responsible
All the staff are so responsible. The gentleman who presented the products to us, Mrs. Olga, very involved. Pleasant atmosphere. Definitely coming back!!!!!!
19 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Hello Gabriel,
Thank you very much for your wonderful review! We are delighted to hear that you experienced a pleasant atmosphere and that our team, especially Olga, took great care of you.
We look forward to welcoming you again soon!
Kind regards,
Seats and Sofas
tweetalig personeel
duidelijke uitleg , vriendelijke verkoper , niet opdringerig
19 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Beste Monique,
Hartelijk dank voor uw fijne review! Fijn om te horen dat u duidelijke uitleg kreeg van onze verkoper en dat u de tweetaligheid en niet-opdringerige aanpak waardeert.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Naverkoop trekt op niets!
Het (namaak)leder van onze zetel begint na 4 jaar al af te pellen. Hoewel ik besef dat het geen echt leder is, vind ik dat zoiets wel héél snel is. Het stuk dat afpelt is momenteel ongeveer zo'n 5% van de zetel.
Als kostprijs voor herstelling zou ons echter toch al de helft van de kostprijs van de zetel gevraagd worden.
Zetels zijn dus wel goedkoop, maar herstelling is enorm duur bij Seats and Sofas, en dit is dus wellicht hun verdienmodel.
3 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Beste,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat u niet tevreden bent over uw zetel en de naverkoop. Wij begrijpen dat dit teleurstellend is.
Wat betreft de herstellingskost: deze wordt bepaald op basis van materiaal en arbeid en staat los van de oorspronkelijke aankoopprijs.
Uw feedback nemen wij serieus en bespreken wij intern.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
SAID IS THE BEST!!
SAID IS THE BEST!!
Heel goede ervaring, hij is echt heel lief en helpt heel goed!
8 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Beste Bella,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u zo’n goede ervaring heeft gehad in onze winkel in Machelen. We zijn erg blij dat Said u zo vriendelijk heeft geholpen en dat u zijn service zo waardeert. Dat is precies de service die wij onze klanten willen bieden.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Déçu
Bonjour, j'ai effectué mon achat début juillet (normalement 22-28 semaines d'attente, mais au magasin ils promettent moin) on me contact seulement aujourd'hui le 19/02 par mail après 32 semaines d'attente !!! pour me prévenir qu'il est là.
J'attends la suite car c'est juste pas normale du tout j'espère un geste commercial de leur part !!!!
Canapé à 3000€
19 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Sylvie,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant le délai de livraison de votre canapé. Nous comprenons parfaitement votre frustration après 32 semaines d’attente, surtout pour un achat aussi important.
Les délais peuvent parfois varier en fonction de la production et du transport, mais nous comprenons que la communication et les attentes fixées en magasin sont essentielles. Votre ressenti est donc tout à fait légitime.
Nous souhaitons examiner votre dossier plus en détail et voir ce que nous pouvons faire pour vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande à l’adresse service@seatsandsofas.be
Bien à vous,
Seats and Sofas
was zeer goeie bediening en zeer goed…
was zeer goeie bediening en zeer goed geholpen met hun uitleg zijn zeer vriendelijk
10 de febrero de 2026
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Beste Christof,
Hartelijk dank voor uw fijne woorden. Wat leuk om te lezen dat u zeer goed geholpen werd en dat onze uitleg duidelijk en behulpzaam was. We vinden het belangrijk dat klanten zich welkom voelen en correct geïnformeerd worden, dus het doet ons veel plezier dat u onze bediening als zeer goed en vriendelijk hebt ervaren.
Bedankt om dit met ons te delen en voor uw vertrouwen in Seats and Sofas.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
L'accueil du personnel sur place
L'accueil du personnel sur place, très serviable et professionnel.
28 de enero de 2026
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Monique,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de lire que l’accueil de notre équipe à Machelen vous a donné satisfaction et que vous avez apprécié leur serviabilité et leur professionnalisme. Nous attachons beaucoup d’importance à un service attentif et chaleureux, et votre commentaire est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos showrooms.
Bien à vous,
Seats and Sofas
Een fijne eerste ervaring.
Een fijne eerste ervaring.
Zeer vriendelijk ontvangen zonder opdringerig te zijn. Verkoper Joeri heeft ons heel goed uitgelegd hoe we tewerk moesten gaan met de prijslijst en liet ons dan rustig alle zetels uittesten. Hij gaf het nodige advies en zeer transparante toelichtingen. Wat een aangename klantenbeleving, echt een aanrader.
17 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Beste Els,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review. Wat fijn om te lezen dat uw eerste ervaring zo aangenaam was. We geven uw complimenten graag door aan Joeri. Transparante uitleg, rustig kunnen testen en persoonlijk advies vinden wij erg belangrijk. Uw aanbeveling waarderen we enorm en we hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Beste Brigitte,
Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat goed om te lezen dat u onze service als top heeft ervaren en dat u in het bijzonder zo tevreden bent over Tom, Federica en Letitia. Wij geven uw complimenten graag aan hen door. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vriendelijk onthaal en begeleiding
Vriendelijk onthaal . Inbegin kwamen we aan maar troffen we enkel franstalige medewerkers aan . Geen probleem ze konden Engels . We waren wat aan het rond kijken en aant ont cijferen wat er juist in de boekjes stonden welke prijs hoorde bij welke zetel ( grote )
Toen kwam een Nederlandse medewerker en heeft ons alle uitleg gegeven en zijn tijd genomen om alles goed uit te leggen en de kleuren te laten zien . Joeri had veel geduld , was steeds vriendelijk . Heel hulpzaam
Heeft gezorgd dat we uit eindelijk een goeie keuze genomen hebben
Wij zijn zeer tevreden .
9 de enero de 2026
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Beste Joke,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie review. Wat fijn dat u zich goed geholpen voelde en dat Joeri de tijd nam om alles duidelijk uit te leggen. We zijn blij dat u dankzij zijn begeleiding een goede keuze heeft kunnen maken.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Bedankt Franz (Francis)
Vandaag langs de seats and sofas geweest in Machelen en het was meteen prijs. Ik laat deze review achter om Franz, de beste salesman in the shop te bedanken voor zijn hulp bij het uitkiezen van de ideale zetel. Bedankt Franz!
28 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Machelen
Beste Idriss,
Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat leuk om te lezen dat uw bezoek aan onze winkel in Machelen meteen geslaagd was. We geven uw complimenten met veel plezier door aan Franz. Het is mooi om te horen dat hij u zo goed heeft geholpen bij het kiezen van de ideale zetel.
Bedankt voor uw vertrouwen en aanbeveling.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.