Wir haben bei Sofa and seats in Waiblingen ein teures Ausstellungsstück gekauft. Durch falsches Verpacken und unsachgemäße Lagerung wurde die Elektronik der Sofa-Verstellung so stark beschädigt, das... Ver más
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Stuttgarter Straße 145, 71332 Waiblingen, Baden-Württemberg, DE
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Aus einem "nur mal schauen" wurde ein rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis im Store Waiblingen. Der Verkäufer Yusuf empfing uns freundlich und bot uns einen Cappuccino an. Die Beratung war perf... Ver más
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Begonnen mit einem sehr freundlichen Empfang, weiterführend wurden Getränke angeboten und man konnte sich anhand einer Info Mappe die Sofas ansehen. Immer wieder würde hinterfragt ob alles in Ordnu... Ver más
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Tolle Beratung und Hilfsbereitschaft eine Lösung zu finden. Der Showroom bietet genug Auswahl und wir konnten das passende Modell probesitzen, welches wir vorher auf der Homepage ausgesucht hatten. Ma... Ver más
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Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
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Kompetente und freundliche Beratung durch Vanessa und Kevin.

Respuesta de Seats and Sofas - Waiblingen
Es ist ein Betrug
Die Stornierung können Sie nicht einmal am selben Tag durchführen. Sie behalten 25 % Ihres Geldes aufgrund eines Vertrags, den Sie weder unterschrieben noch gesehen oder erklärt bekommen haben. Oder wie in meinem Fall müssen Sie klagen, um Ihr gesamtes Geld zurückzubekommen.

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Die Stornierung können Sie nicht einmal am selben Tag durchführen. Sie behalten 25 % Ihres Geldes aufgrund eines Vertrags, den Sie weder unterschrieben noch gesehen oder erklärt bekommen haben. Oder wie in meinem Fall müssen Sie klagen, um Ihr gesamtes Geld zurückzubekommen.

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Freundliche Verkäuferinnen, die den Kunden beim Durchschlendern durch das Geschäft begleiten und gut beraten. Das kam mir persönlich nicht aufdringlich rüber aber man merkt schon dass ein Interesse an einem Abschluss im Geschäft gemacht werden will. Evtl. Nicht für Jeden etwas aber kann man bestimmt auch ablehnen ! Über das Sofa selbst und das ist ja eigentlich das Wichtigste kann ich nichts sagen da die Lieferung erst in ein paar Wochen ist. So passt der Werbe-Slogan nicht so ganz ! Die Nachfrage zu einer Rezension sollte auch erst nach der Lieferung gestellt werden ! Fazit:
- Beratung ist freundlich und gut
- Geschäft ist sauber, Deko des Ladens aber eher spärlich. Nicht so wie einem Möbehaus
- Zum Sofa keine Rezension da es noch nicht geliefert wurde

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Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter

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Im Geschäft alle sehr freundlich und sehr hilfreich... Aber... danach zog Anrufe, ob ich auch schon alles bezahlt habe, Kauf war vor Wochenende und Banken arbeiten nun mal Samstag und Sonntag nicht. Musste mich selber mit Spedition in Verbindung setzen, obwohl im Geschäft gesagt wurde, melden sich bei mir. Ebenso wurde ich im Laden gefragt, wegen Lieferung und ein Preis genannt. Kein Wort, dass dieser Betrag direkt bei Lieferung bezahlt werden muss. Es wurde so vermittelt, als ob die Kosten im Preis auf der Rechnung enthalten sind. Somit schlechte Kommunikation.

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Sehr kompetente Verkäufer und tolles Sofa gefunden, wie gewünscht. Sehr gerne würde ich weiterempfehlen.

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Man betritt den Laden und wird freundlich bergrüsst und bekommt ne einweisung man kann dann in Ruhe stöbern und sich umschauen wenn man dann eine Beratung braucht muss man nicht lange suchen es immer ein Verkäufer/in in der Nähe und diese ist dann sehr kompetent freundlich und Geduldig.auch beim Bezahlen werden mehrere Möglichkeiten geboten

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Vieles vor Ort vorrätig und nette und zuvorkommende Beratung. Sehr zu empfejlen

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Nie wieder!
Kurz nach Kauf platzten bei dem Sofa die Nähte auf, der Reklamations- und Reparaturprozess dauerte 8 MONATE (!!!) und wir mussten ständig anrufen, um dann gesagt zu bekommen "Also unter dieser Auftragsnummer finde ich Nichts im System. Weiß auch nicht, was ich da jetzt tun soll." E-Mails wurden ignoriert, tagelang ging niemand in der Filiale ans Telefon. Ich musste letztendlich mit einem Anwalt drohen, um das reparierte Sofa endlich zu bekommen.
Zeitsprung: Etwas über 1 Jahr später. Das Ausziehteil der Schlaffunktion ist durchgebrochen. Der "Kundenservice" wieder eine Katastrophe, es wird sich mit Händen und Füßen gegen eine Reklamation gewehrt. Auf Anfragen, ob es das Teil als Ersatzteil gibt, wird nicht reagiert. Ich kann nur jedem davon abraten eine Filiale dieser Kette zu betreten.
Und diese Geschichte ist kein Einzelfall. Es gibt hunderte, ach was tausende Fälle, in denen die Kunden abgezockt und deren Recht ignoriert wurde.

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Es ist nicht einfach ein passendes Sofa zu finden.
Vielen Dank an das freundliche und kompetente Team.
Wir habe ein tolles Sofa zusammengestellt.
Gute Qualität zu bezahlbarem Preis.
Wir kommen gerne wieder.

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Am 13.11.2024 war ich mit meiner Frau bei besagtem Händler in Waiblingen. Der Verkäufer Hr.Walter hat uns ein Angebot über 2999€ für ein Sofa gemacht. Angeblich von weit über 4000€ zum Supersondertagesrabattpreis reduziert. Als wir uns dann erst nebenan noch bei Polstercity umschauen wollten wurde uns mitgeteilt dass der Preis bei verlassen des Geschäfts nicht mehr gilt. Für uns war die Erpressung ausschlaggebend dort nichts zu kaufen. Als wir dann das Geschäft verlassen haben folgte uns der Verkäufer mit neuem Preis von 1999€! Unverschämt oder?
Wer sich daher gerne über den Tisch ziehen lassen möchte kann dort gerne kaufen. Wir werden dort niemals Kunde werden…
Familie Haag

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Sehr gutes Berater Team. Höflich, sehr bemüht und kompetent.
Immer wieder gerne.

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Ich wurde von eine sehr hilfreiche, fachliche und nette Verkäuferin beraten.
Am Preis haben wir ein gutes Kompromiss für beide gefunden.
Bin mit der ganze Erfahrung sehr zufrieden.

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Qualität ist sehr schlecht... Vielleicht nach dem verkauf liefern sie B-Ware, keine Ahnung, es ist echt unfassbar. Die Verkäufer im Laden versuchen, Sie unter Druck zu setzen, positive und lobende Bewertungen zu schreiben, und sie warten, bis Sie dies tun. Sie haben echt eine merkwürdige/irritierte Verkaufs- und Kundenpolitik. Nur deswegen sie haben online gute Rezensionen, ansonsten wäre es nicht möglich

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Waren gestern da und wurden von der lieben kübra bestens beraten das Team ist auch super freundlich können wir nur weiter empfehlen

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Super nettes und freundliches Personal, und wurde sehr gut beraten. Meine wünsche wurden erfolgreich erfüllt. Komme beim nächsten mal sofort zu euch wieder . Macht einfach weiter so.

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Ich habe äußerst negative Erfahrungen mit diesem Laden gemacht.
Der Kundenservice ist kaum erreichbar. Telefonisch durchzukommen ist fast unmöglich, und wenn man es doch schafft, wird man nur hingehalten. Versprechungen, die gemacht werden, bleiben leider unerfüllt.
Für mich ist klar: Ich werde diesen Laden definitiv nie wieder betreten und kann ihn auch keineswegs weiterempfehlen.
Qualität und Service sucht man hier vergebens.

Respuesta de Seats and Sofas - Waiblingen
Sehr freundliches und nettes Personal im Store in Waiblingen. Auch die Beratung war sehr toll.
Jedoch ziehe ich einen Stern ab, da mir die Preisauszeichnung im Generellen nicht gefällt.
Es ist für den Kunden ungemein schwer ein Sofa zu kaufen, wenn man nicht weiß was es den Kostet-oder gar einen Ansatzpunkt hat ob man sich bei 1000+€ oder doch 2000+€ befindet.
Denn das der Berater nach jedem Sofa erst wieder einen Preis " Finden" muss, unterbricht den Beratungs/Verkaufsprozess doch.
Auch für mich als Kunde ist das eher störend, denn auch ich habe ein Budget, daher wäre eine transparentere Preisauszeichnung doch sinnvoller.

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