Seats and Sofas - Den Haag Opiniones 

geweldig geholpen door Arbi

Vandaag ben ik fijn geholpen door de medewerkers uit de winkel, met name door Ajay. Er wordt goed met de klant mee gedacht!

Professionele hulp geboden door diederik in filliaal den haag megastores met het bestellen van een sta op stoel voor mijn partner

Afspraken niet na komen hicham de grote oplichter niet te kunnen bereiken en beloofd voor de kerst triest ik zaterdag me geld terug halen al moet heel je winkel slopen maar gelijk ga ik krijgen en je jullie heel veel schaden stelletje varkens seat and sofa den haag niks kopen mensen daar

Heel vriendelijke mensen en ik was snel geholpen

Wij hebben een bank besteld bij het filiaal Megastore, met de duidelijke wens om deze exact zoals het model in de winkel te ontvangen – alleen in een andere kleur en materiaal. Voor de levering én montage hebben we bovendien €215 extra betaald. Helaas is zowel de levering als de service rondom de montage ernstig tegengevallen.

Bij levering bleek direct dat de bank niet compleet en niet conform bestelling was:

Het eiland ontbrak volledig.

Twee zitvlakken bleken kleiner dan het model in de winkel.

De hocker was juist groter dan het model.

Er ontbraken kussens.

Nog dezelfde dag hebben we contact opgenomen met het filiaal. Tot onze verbazing werd ons verteld dat de bank “verkeerd in elkaar was gezet” en dat we dit zelf maar moesten oplossen — terwijl we juist extra hebben betaald voor professionele montage.

De communicatie daarna was minstens zo teleurstellend. Er is herhaaldelijk beloofd dat we teruggebeld zouden worden, maar dit is geen enkele keer gebeurd. Iedere keer moesten we zelf weer achter informatie aan. Tijdens één van de gesprekken werd zelfs opgemerkt dat we “in ieder geval een deel van de bank hebben en dus kunnen zitten”. Een opmerking die wij niet klantvriendelijk vinden en die totaal geen recht doet aan de situatie.

Daarnaast ontstond er veel verwarring door tegenstrijdige informatie. Het filiaal gaf aan dat de rest van de bank nog in het magazijn in Maassluis zou liggen, terwijl de bezorgdienst juist aangaf dat dit niet het geval was en dat wij ons weer tot Seats and Sofas moesten richten. Als klant ben je zo de dupe van interne miscommunicatie.

We hebben uiteindelijk een officiële klacht ingediend bij Seats and Sofas, maar deze is zonder oplossing teruggestuurd naar het filiaal — terwijl we daar al meerdere keren zonder succes contact mee hadden opgenomen. Uiteindelijk werd aangegeven dat er “niets gedaan kan worden” omdat de medewerker de bestelling verkeerd heeft opgenomen. Daarmee zitten wij met de schade en het probleem, en wordt er geen verantwoordelijkheid genomen.

Onze conclusie: zeer slechte service, gebrekkige communicatie, geen verantwoordelijkheid, en een product dat niet geleverd is zoals afgesproken. Op basis van onze ervaring zouden wij niemand aanraden hier een bank te bestellen.

Heel goed heholpen door Arbi. Heeft veel moeite gedaan om aan al onze wensen te voldoen. Heel bij met onze nieuwe bank!

Arbi, topper!

We zijn erg goed geholpen

I had an excellent experience at this sofa shop! The agent was extremely knowledgeable and helped me find the perfect sofa that fit both my style and budget. The manager was also very welcoming and ensured everything went smoothly from selection to final purchase. Outstanding service — highly recommended!

Very nice collection and the salespeople were very helpful. They were willing to sit down and talk to us about our options and we got a good deal for our couch!

Aardige werknemers, goede hulp bij het uitkiezen van een bank en goede uitleg van de prijzen.

Heel goed geholpen. Veel tijd gegeven en veel tips. We zijn tevreden! We zijn geholpen door Mo.

Goeie service, heel vriendelijk en ook snelle service, geen onzin praatjes.

Super klant vriendelijk !!
Ik ben onwijs goed geholpen met het uitkiezen van mijn bank.

Goed geholpen, fijn geadviseerd

Geholpen door An & Arbi, we kwamen echt om dezelfde dag nog een bank mee te nemen en werden goed geholpen door beide.
An verstaat haar vak, niet te opdringerig maar gewoon relaxt aan en alles was mogelijk.
Na een half uur waren we er al uit. Goed onder handeld met de prijs en wij hebben straks een nieuwe bank staan. Super blij mee

Arbi was anazing customer service person, helped to make the best choice

Arbi was really great , thank you for explaining us and showing the best option.

WAARSCHUWING: koop NIET bij Seats and Sofas!
Mijn ervaring met de medewerkers Isham en Romeo in de vestiging Den Haag was ronduit schandalig.
Ik ging alleen kijken naar banken en had er zelfs één gevonden. Maar vanwege de lange levertijd besloot ik niet te kopen en later terug te komen. Vanaf dat moment werd ik onder enorme druk gezet. Ik werd bijna letterlijk de winkel niet uitgelaten totdat ik tot een aankoop zou overgaan. Ik voelde me zó verplicht dat ik uiteindelijk akkoord ben gegaan.
Isham verzekerde mij dat hij met de verkoper had geregeld dat de bank binnen 4 weken geleverd zou worden. Dat was de enige reden dat ik überhaupt kocht.
En wat denk je? 4 weken gingen voorbij… geen bank.
Toen ik zelf maar weer achter ze aan ging, werd doodleuk verteld dat de bank nóg eens 2 weken later zou komen.
Contact opnemen met Isham of Romeo? Onmogelijk.
Klantenservice? “We kunnen niets voor u doen.”
De filiaalmanager? Meerdere keren gebeld, elke keer een ander excuus waarom hij me niet te woord kon staan. Teruggebeld ben ik uiteraard nooit.
Kortom: ik voel me keihard misleid en aan het lijntje gehouden.
Ik ben jarenlang vaste klant geweest, maar dit was voor mij de laatste keer.
En echt: bespaar jezelf de ellende. Koop hier niet.