Good customer service. Anna is a great marketer and salesperson. She walked me through all the sofa options, which helped me make a good choice. It's best to visit their store so you can try out the s... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
We had a nice experience with very polite, smart and talented Sales lady. She guided us well based on our preference which led us to buy 2 sofa sets together. Kudos to the felixble team who even stay... Ver más
La empresa ha respondido
Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring bij Seats and Sofas in Den Haag. Vanaf het moment dat ik binnenkwam, werd ik vriendelijk ontvangen door de baliedame Celisa. Zij was erg gastvrij en zor... Ver más
La empresa ha respondido
Vreselijke organisatie , na heel veel problemen na de aankoop en vanaf alkmaar naar den haag te worden gestuurd .. nog steeds geen bank zijn al 1,5 week verder . Elke dag de belofte dat de regio... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren.
Información de contacto
Waldorpstraat 144, 2521 CD, Den Haag, Zuid-Holland, Holanda
- 704450062
4,5
Excelente
804 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Mimoun heeft ons erg goed geholpen!
2 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Beste Yasin,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat Mimoun u zo goed heeft geholpen. Wij geven uw compliment graag aan hem door. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Good customer service
Good customer service. Anna is a great marketer and salesperson. She walked me through all the sofa options, which helped me make a good choice. It's best to visit their store so you can try out the sofas and find what suits you best. Sofas can be tailored to meet your specifications.
26 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Beste Customer,
Thank you for your wonderful review! We are delighted to hear that you had such a positive experience and that Anna was able to guide you through the different sofa options. It's great to know her advice helped you find a sofa that suits your needs. We also appreciate your recommendation to visit our Megastore and experience the comfort and possibilities in person. We wish you many years of enjoyment with your new sofa!
Kind regards,
Seats and Sofas
Goede ervaring bij de vestiging in…
Goede ervaring bij de vestiging in Zoeterwoude. Ibrahim is een top verkoper en denkt goed met je mee.
24 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Beste Sandrine,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u een goede ervaring heeft gehad in onze Megastore in Zoeterwoude. Geweldig dat Ibrahim u zo goed heeft geadviseerd en met u heeft meegedacht. We geven uw compliment graag aan hem door. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
deze bedrijf is een oplichter,verkoop…
deze bedrijf is een oplichter,verkoop rommels van slechte kwaliteit.geen goede service en ook na klachten ,laten ze niks horen.Ik heb een bankstel gekocht.Na 1 jaar zie ja al dat de stof pluist en scheurt,en de kleur verweerd.Dit is niet door het gebruik.Maar door de slecht goedkope stof.Zoek de klachten maar eens op op het net.Slechte kwaliteit.goedkoop is duurkoop.koop nooit meer iets daar. liever door spare en in een goede zaak gaan kopen ,waar ze kwaliteit verkopen.
23 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Beste Harry,
Het spijt ons te lezen dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van uw bank en de service die u heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij kunnen op basis van uw review niet nagaan wat er precies is gebeurd. Daarom willen wij u vragen om, indien u dit nog niet heeft gedaan, een servicemelding in te dienen via:
https://www.seatsandsofas.nl/klantenservice/servicemelding/
Onze serviceafdeling kan uw melding vervolgens beoordelen en samen met u naar een passende oplossing kijken.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats and Sofas slechte ervaring…
Seats and Sofas slechte ervaring Iedereen die overweegt om hier iets te kopen: lees dit alsjeblieft eerst. Ik heb op 30 september 2025 een bankstel besteld bij de winkel in de MegaStores in Den Haag, maar in juli 2026 had ik deze nog steeds niet ontvangen. Vertrouw de medewerker Diederik absoluut niet; hij doet zich voor als vriendelijk en behulpzaam, maar komt zijn afspraken totaal niet na. Ik heb een op maat gemaakt bankstel besteld en er werd gezegd dat het binnen 6 maanden zou komen, maar ik heb uiteindelijk maar liefst 9 maanden (36 weken) moeten wachten. In al die tijd was er geen enkele serieuze communicatie; ik werd constant aan het lijntje gehouden met leugens en vage verhalen. De bank werd steeds 'binnenkort' beloofd, maar kwam nooit. Na 9 maanden was ik genoodzaakt de bestelling te annuleren. Zelfs na de annulering was het een dagelijks gevecht om mijn eigen geld terug te krijgen; ik heb moeten strijden om mijn geld terug te vorderen. Als je waarde hecht aan je tijd, je geld en vooral je gemoedsrust, blijf hier dan ver vandaan. De frustratie en de slechte service die ik heb ervaren zijn echt onbeschrijfelijk."
30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Beste Ebru,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat u zo lang heeft moeten wachten op uw bankstel en dat de communicatie en afhandeling niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Wij begrijpen dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd en betreuren dat u deze ervaring heeft gehad.
Wij willen uw klacht graag zorgvuldig onderzoeken. Zou u uw ordernummer en een omschrijving van uw klacht willen sturen naar denhaag@seatsandsofas.nl? Dan kan de Megastore in Den Haag uw dossier bekijken en zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
The guy that greet us was amazing
The guy that greet us was amazing, he knew his merchandise and treat us nice even tho we did not speak Dutch 10/10 service and prices
5 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Dear Sofroni,
Thank you very much for your positive review. We are happy to read that you were welcomed so well and that our colleague helped you kindly, even though you did not speak Dutch.
It is great to hear that you appreciated his product knowledge, the service and the prices. We truly value your 10/10.
Kind regards,
Seats and Sofas
The best place to buy someone a sofa!!
The best place to buy someone a sofa!!
5 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Dear Mario,
Thank you very much for your enthusiastic review. We are happy to read that you see us as the best place to buy a sofa.
We truly appreciate your kind words and wish you lots of enjoyment with your purchase.
Kind regards,
Seats and Sofas
Toen we de winkel in Den Haag…
Toen we de winkel in Den Haag binnenliepen, kwam er een vrouw naar ons toe met de woorden: "Goedemorgen, kan ik u helpen?" We antwoordden dat we alleen nog maar wat inspiratie zochten. Ze zei meteen: "Als u iets nodig heeft, sta ik voor u klaar!" We waren op zoek naar een tweezitsbank en de vrouw (Anna) liet ons er een zien en vertelde ons over de speciale aanbieding die ze hadden vanwege de opening van de winkel! Uiteindelijk vonden we onze tweezitsbank en betaalden we ervoor, met de afspraak dat de levering 10 tot 12 weken zou duren. Dat was voor ons prima, want we wilden van onze oude bank af! Anna, je was erg behulpzaam en de service was geweldig!
When we enter the shop in The Hague a woman approaches with good morning can I help you! We answered we are just looking for an idea! Straight she said if you need anything I’m here! We were looking for a two seater and the woman (Anna) showed us and told us of the special that was offered because of opening a new shop! In the end we found our two seater and paying for it with the understanding that it’s in 10 to 12 week what for us was agreeable because we need to get rid of our old settee! Anna you were very helpful and great service!
4 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Beste D. van den Broek,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u zo prettig bent ontvangen in onze Megastore in Den Haag. Mooi dat Anna u rustig de ruimte gaf om inspiratie op te doen en daarna behulpzaam met u heeft meegedacht over de tweezitsbank en de aanbieding.
Wij geven uw complimenten graag aan Anna door en wensen u alvast veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Prima geholpen in de winkel
Prima geholpen in de winkel. Bezorging stelde teleur, maar dat is een extern bedrijf
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Beste Harvey,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat u prima bent geholpen in onze Megastore in Den Haag. Jammer om te horen dat de bezorging niet naar verwachting is verlopen, ook wanneer dit via een extern bedrijf is gegaan.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seller was really helpful
14 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Dear Roland,
Thank you very much for your positive review. We are happy to read that the seller was really helpful.
We appreciate your feedback and wish you lots of enjoyment with your purchase.
Kind regards,
Seats and Sofas
Prijzen die in de winkel getoond worden…
Prijzen die in de winkel getoond worden zijn niet de prijs. Wanneer je vraagt naar de bank die onder de prijs hangt dan verteld de verkoper is wel de slechtste kwaliteit en probeert je dan een bank die 3 keer duurder is te verkopen op een dwingende/dreigende manier. Je hebt aan mij dan echt een verkeerde. Ik laat mij door niemand onderdruk zetten!!
22 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Beste Rafsan,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u het gesprek met onze verkoper als dwingend heeft ervaren dat is uiteraard niet onze bedoeling. Wij proberen onze klanten zo goed mogelijk te informeren over de verschillende mogelijkheden, zodat er voor ieder budget en iedere wens een passende keuze is.
Wanneer wij spreken over een voordeliger of instapmodel, betekent dit niet dat de kwaliteit slecht is, maar wel dat er verschillen zijn in materialen, comfort en duurzaamheid. Uiteindelijk is de keuze altijd aan de klant.
Wij waarderen uw reactie en nemen deze mee om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Misleidende verkoop, verkeerde levering en lange wachttijd voor oplossing
Zeer teleurstellende ervaring met Seats and Sofas.
Ik heb in de winkel een bank uitgekozen die daar fysiek aanwezig was, met de afspraak dat deze snel geleverd zou worden.
Bij levering bleek echter dat:
* ik een ander product heb ontvangen dan ik in de winkel heb gekozen
* het geleverde product niet overeenkomt met mijn bestelling
* er tijdens de levering hogere kosten werden gevraagd dan vooraf afgesproken
* alleen contante betaling werd geaccepteerd en er geen ontvangstbewijs werd gegeven
De winkel heeft wel aangegeven dat het product vervangen kan worden, maar dit zou 2 tot 3 weken duren. Dit is niet wat mij bij aankoop is verteld, aangezien ik juist voor een snelle levering heb gekozen.
Als ik had geweten dat ik alsnog weken zou moeten wachten, had ik een andere keuze gemaakt.
De communicatie en afhandeling voelen onduidelijk en niet klantgericht. Dit is een zeer teleurstellende ervaring.
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Beste Shaban,
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend dat uw levering niet volledig volgens verwachting is verlopen. Hoewel wij er alles aan doen om fouten te voorkomen, kunnen deze helaas soms voorkomen.
Wij vinden het belangrijk dat een passende oplossing snel wordt opgepakt. Daarom is er direct een vervangende levering in gang gezet. We zien dat onze transporteur inmiddels opdracht heeft ontvangen om het juiste product te leveren en dat hiervoor een afspraak wordt ingepland.
Wij begrijpen dat de wachttijd voor u lang aanvoelt, al is een oplossing binnen 2 à 3 weken in de meubelbranche doorgaans relatief snel. Onze excuses dat dit niet aansluit bij uw verwachtingen en bedankt voor uw geduld en vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Misleiding
Door mijn aankoop in de winkel en uit de "koopjeshoek" heb je nergens recht op ook al is het product niet deugdelijk.
In de winkel werd mij service beloofd maar na een telefoontje met het hoofdkantoor blijkt na een zeer onvriendelijk (en dat is nog zachtjes gezegd) gesprek dat ik de algemene voorwaarden had moeten lezen.
Dus zit ik met een relaxfauteuil waar niet in te relaxen valt.
Zeeer zeeer slecht.
Koop nooit in de winkel want je hebt geen retourrecht.
Wel als je online koopt maar ik kan geen fauteuil online kopen die wil je eerst proberen.
Ze lokken je naar de winkel omdat er op de site geen prijzen staan.
Dus kijken en zitten in de winkel dan naar huis en online bestellen.
Wat een bagger zaak!!!
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Beste Brunt,
Wat jammer om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren. Wij begrijpen dat dit voor teleurstelling heeft gezorgd.
Wij hebben uw servicemelding ontvangen en de voorwaarden kunnen verduidelijken. Daarnaast hebben we u voorzien van de mogelijkheid om de klacht te verhelpen.
Als wij u nog ergens bij kunnen helpen, horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Vreselijke organisatie
Vreselijke organisatie , na heel veel problemen na de aankoop en vanaf alkmaar naar den haag te worden gestuurd .. nog steeds geen bank zijn al 1,5 week verder .
Elke dag de belofte dat de regio manager het gaat oplossen ... Nou snap ik ook waarom je diegene nooit zelf aan de telefoon krijgt .
Ben benieuwd wanneer dit opgelost gaat worden of gecompenseerd !!!
( We krijgen al gratis bezorging als compensatie voor de ellende ervoor afgaand .. maar die bezorging is een aanfluiting en wachten er nog steeds op !!! )
HIER NIET KOPEN
9 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Beste Nathalie,
Wat vervelend om te lezen dat uw aankooptraject niet naar wens verloopt. Wij begrijpen goed dat de ontstane vertraging voor frustratie zorgt.
De megastore is momenteel bezig met uw order en doet er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Fijn om te lezen dat er vanuit coulance al een tegemoetkoming is aangeboden in de vorm van kosteloze bezorging.
Wij hopen dat uw bestelling spoedig geleverd wordt en danken u voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Schandalig
Dit is de zoveelste bericht mijn bank is nog steeds niet gemaakt na eenbezoekje op de megastore en politie is ze belde ging om hoop centen en elende mag je je niet boos worden bij deze ik wacht nog even tot dat ik weer bezoekje gaat brengen daar echt mensen koop er nooit wat mooie vekoop praatjes
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Beste Fred,
Wat vervelend om te lezen dat u nog steeds niet tevreden bent over de afhandeling van uw melding. Wij begrijpen uw frustratie.
Wij hebben u inmiddels per e-mail benaderd om samen naar een oplossing te kijken, maar hebben hierop nog geen reactie ontvangen. Daarnaast kunnen wij op basis van de informatie in deze review uw order helaas niet terugvinden.
Wij verzoeken u vriendelijk te reageren op onze e-mail, zodat wij uw dossier kunnen opzoeken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
top behandeld
Vriendelijk en goed geholpen. nu is het wachten opde bank.
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Beste Dujardin
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te lezen dat u vriendelijk en goed bent geholpen. We hopen dat de levering van uw nieuwe bank voorspoedig verloopt en dat u er straks volop van kunt genieten.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Hele fijne verwelkoming en hele snelle…
Hele fijne verwelkoming en hele snelle keuze kunnen maken met perfecte prijsbepaling!
15 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Beste Frederik,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u zo’n fijne verwelkoming heeft gehad en snel bent geslaagd voor een mooie bank tegen een goede prijs.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Great staff!
We had a nice experience with very polite, smart and talented Sales lady. She guided us well based on our preference which led us to buy 2 sofa sets together. Kudos to the felixble team who even stayed till late to complete our billing process although the closing time was already past.
Eagerly waiting for my sofa sets to be delivered.
7 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Hallo Kanika Mittal,
thank you very much for your wonderful review. We are delighted to hear that you had such a positive experience with our team and that our sales colleague could guide you so well in choosing your two sofa sets.
It’s also great to know that you appreciated the dedication of our team staying longer to complete everything for you. We truly value your kind words and your trust in us.
We hope you will enjoy your new sofas very soon and wish you lots of comfort with them.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Valeria
Valeria, wat is zei een lieve dame! Ze was heel erg behulpzaam heel erg bedankt voor alles ❤️👍🏻
28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Beste Mrvx,
Bedankt voor uw review. Fijn dat Valeria u zo behulpzaam heeft geholpen. Uw compliment geven wij graag door💙
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
2x langs geweest afgelopen weken
2x langs geweest afgelopen weken, ben geholpen door 2 toppers eentje daar van was Valeria en de andere was volgens min iets met Akanisi. Top ervaring en zeer zeker complimenten voor de service van deze 2 mensen.
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Den Haag
Beste Hamza,
Bedankt voor uw review. Fijn dat Valeria en Akanisi u zo goed hebben geholpen. Uw complimenten geven wij graag door.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.