Seats and Sofas - Groningen Opiniones 

WAARSCHUWING: Denk goed na voordat je meubels koopt bij Seats and Sofas!

Een mooie showroom en aantrekkelijke meubels zijn één ding. Maar wat als er na de aankoop iets misgaat? Dan ontdek je pas wat de service van een bedrijf werkelijk waard is.

Onze ervaring met Seats and Sofas is helaas bijzonder teleurstellend.

In het kort onze ervaring:

Na een lange levertijd werden meubels incompleet en beschadigd geleverd.

Onderdelen ontbraken en andere onderdelen vertoonden beschadigingen en duidelijke gebruikssporen.

Ondanks betaalde bezorgkosten moesten we zelf naar de winkel om ontbrekende onderdelen op te halen.

Talloze telefoontjes en e-mails waren nodig om überhaupt iets geregeld te krijgen.

Een monteur herstelde een deel van de gebreken, maar niet alles.

Vervolgens werden onderdelen zonder uitleg of montageafspraak toegestuurd.

Een redelijk tegenvoorstel om de meubels, zelfs met beschadigde onderdelen, te behouden werd afgewezen.

Op vragen over behoud van garantie en eventuele finale kwijting bij een financiële vergoeding kwam geen duidelijk antwoord.

Het grootste probleem is niet dat er fouten worden gemaakt, maar hoe Seats and Sofas daarmee omgaat.

Als klant moet je voortdurend zelf achter oplossingen aan. Er wordt weinig meegedacht en de klachtenafhandeling voelt vooral als het afwerken van standaardprocedures, in plaats van het daadwerkelijk oplossen van een probleem.

Wat ons vooral verbaast, is dat het bedrijf wel bereid is een volledige aankoop terug te draaien of nieuwe meubels te laten uitzoeken, maar niet wil onderhandelen over een passende financiële vergoeding wanneer een klant de meubels juist wil behouden.

Onze waarschuwing aan toekomstige kopers: kijk verder dan de showroom, de aanbiedingen en de verkooppraatjes. Vraag je vooral af wat er gebeurt als je meubels beschadigd of incompleet worden geleverd. Want juist dan heb je een bedrijf nodig dat verantwoordelijkheid neemt.

De meubels zelf zijn mooi, maar onze ervaring met de service en klachtenafhandeling heeft ons vertrouwen ernstig geschaad.

Wij zouden met de kennis van nu niet opnieuw zomaar bij Seats and Sofas bestellen.

Goede service, goed personeel,gelijk de bank gekocht in Drachten afgehaald waar ons model op vooraad was.

Super Fijn Geholpen.
Ontzettend goed mee gedacht!!
Echt een aanrader.

Goed geholpen, prima prijs gekregen

We werden niet opgejaagd, kregen alle tijd om rond te kijken, vriendelijk geholpen

Top! Aardig personeel!

Fijne service, goed meedenkend!

We werden bij binnenkomst meteen goed op weg geholpen, na een rondje gedaan te hebben heeft een medewerker ons duidelijke begeleiding gegeven in de verschillende prijzen en stoffen etc. Erg tevreden met de service.

Hele goede ervaringen gehad !

Zo goed geholpen
En goede aanwijzingen kwa stof of leer en mogelijkheden . Toppers

Super fijn geholpen! En gingen naar huis ket een mooie bank, goede prijs, en goed gevoel.

Heel vriendelijk geholpen door Jesse, top service gehad. Hier kom ik zeker terug!

Erg vrolijk en vriendelijk personeel! Mooie bank gekocht en er werd meegedacht over wanneer de levering kon zijn.

Top ervaring gehad, netjes geholpen, alles goed geregeld.

Ik ben heel er goed geholpen aardige en meedenkende mensen

Heel goed geholpen met het uitzoeken van mijn bank. Ik zou het aanraden om hier heen te gaan

Super goed geholpen bij Seats en Sofa’s! Vriendelijke mensen, en een mooie bank rijker!

UPDATE 13-10-2026 (OPNIEUW HARDNEKKIGE CONTRACTBREUK SEATS AND SOFAS):
De arrogantie van dit bedrijf kent werkelijk geen grenzen. Nadat Seats and Sofas op 28 september schriftelijk eieren voor hun geld koos en de ontbinding officieel accepteerde, beloofden zij zwart-op-wit dat hun transporteur binnen uiterlijk 10 werkdagen contact met mij zou opnemen om de bank op te halen. Gisteren is die termijn definitief verstreken en ik heb helemaal NIETS vernomen: geen mail en geen telefoon. Dit is de zoveelste officiële toezegging waar ze zich simpelweg niet aan houden!
Mijn woning is geen gratis opslagdepot voor hun wanprestaties. Conform mijn ultimatum is VANDAAG (dinsdag 13 oktober) de vergoeding voor de opslagkosten van € 15,- per kalenderdag officieel ingegaan. Tevens is door deze herhaalde contractbreuk mijn eerdere bereidheid om de bezorgkosten te laten vallen definitief vervallen. Het totale dossier van € 2.507,50 (koopsom + bezorgkosten) plus de dagelijks oplopende opslagkosten wordt aan het eind van deze week officieel overgedragen aan het No-Cure-No-Pay incassobureau om het geld buitengerechtelijk op te eisen. Koop hier NOOIT iets!

UPDATE 17-09-2026:

Inmiddels is de wettelijke termijn van 14 dagen uit mijn officiële ontbindingsbrief verstreken. Seats & Sofas reageert werkelijk nergens op: geen mail, geen geld terug, Ze negeren simpelweg de wet (art. 7:21 BW). Ik heb ze vandaag een allerlaatste sommatie gestuurd tot maandag 21 september 2026 om 12:00 uur. Staat het geld er dan niet op? Dan gaat het dossier diezelfde middag nog naar een No Cure, No Pay-incassobureau en worden alle extra kosten op hen verhaald. Schandalige service!

Een jaar geleden hier een bank gekocht op basis van het showroommodel. Leek heel mooi als je mijn eerdere revieuw bekijkt helaas is de geleverde bank is echter hard en oncomfortabel (als het showroommodel zo had gezeten hadden wij het zeker niet gekocht de bank begint nu ook met kraken. Tijdens de verkoop is bewust verzwegen dat er verschillende vullingen zijn.De klantenservice probeert je telefonisch af te schepen. Eerst gaven ze telefonisch toe dat dit verzwijgen "vaker gebeurt" en dat een normale inzitperiode 2 à 3 maanden duurt. Omdat we een jaar hebben gewacht, eisten ze ijskoud € 200,- om de kussens te vervangen. Binnen 3 maanden had het wel gratis gekund. Je wordt dus letterlijk financieel gestraft, Een verzoek tot thuisinspectie werd geweigerd,dit was niet nodig voor de kussens na later weer contact te hebben gehad met de klantenservice na aanleiding van video van het gekraak waarbij aangegeven werd dat de bank gratis opgehaald kan worden om de kraak op te lossen en de kussens met bijbetaling van 200€ de beloofde bevestigingsmail hiervan is bewust nooit gestuurd om geen bewijs achter te laten.Pas nú ik de koop officieel wil ontbinden wegens dwaling, kan de kraak ineens wél gratis gemaakt worden en kan er onderzoek worden gedaan naar de kussens er kan wel een leenbank komen. Wel moet mijn eigen bank dan ineens ongeveer 8 tot 14 weken (!!) weg naar de fabriek. Een hersteltijd die net zo lang is als de levertijd van een nieuwe bank is pure chantage en levert ernstige overlast op.Ik heb de koopovereenkomst nu officieel ontbonden en eis mijn geld terug. En anders volgt er een melding bij ACM!!. Trap niet in de telefonische mooie praatjes van dit bedrijf, want zwart-op-wit proberen ze hun eigen fouten dood te zwijgen. Zeer onbetrouwbaar

UPDATE

Mijn ordernummer (10758990) en alle details zijn al volledig bekend bij uw serviceafdeling. Jullie hebben op donderdag 3 september 2026 mijn 2e formele, schriftelijke ontbindingsbrief per e-mail ontvangen.Ik ga telefonisch niet meer met u in gesprek. Uw medewerkers doen telefonisch schandalige uitspraken (zoals het eisen van € 200,- omdat we de geadviseerde inzitperiode hebben afgewacht), maar weigeren dit vervolgens schriftelijk op de mail te zetten. Om verdere misleiding en het achterhouden van bewijslast te voorkomen, communiceer ik vanaf nu uitsluitend nog schriftelijk.Als Seats and Sofas werkelijk serieus een 'passende oplossing' wil bieden, reageert u binnen de gestelde wettelijke termijn van 14 dagen schriftelijk per e-mail met een akkoord op de ontbinding en de terugbetaling van de koopsom. De teller loopt. Tot die tijd ligt het dossier bij de ACM.

Dikke prima ! Goede service