Top geholpen door Jeffrey en dag later werd onze bank al bezorgd. We belde die middag omdat we nog een vraag over de bank hadden maar de telefoniste had er blijkbaar geen zin in want we werden met ee... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
We werden niet zoals in het verleden direct overvallen door agressieve verkoop technieken. Konden rustig oriënteren. Werden daarna keurig netjes geholpen met goede adviezen.
La empresa ha respondido
Uitstekend geholpen zonder het gevoel dat je iets wordt opgedrongen. Bij het kiezen van de bank werden alle verschillende maten en opties besproken zodat de bank optimaal in de ruimte zou passen. Ook... Ver más
La empresa ha respondido
Mijn vriend was al eerder wezen kijken en had toen met een goede verkoper staan praten en een aantal leuke opties gezien. Twee dagen later zijn we met z’n tweeën teruggekomen. Dezelfde verkoper was... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de sofás
- también en la categoría
- Tienda de artículos para el hogar
- Tienda de mobiliario para salones
- Tienda de muebles
Escrito por la empresa
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Información de contacto
Wegtersweg 82, 7556 BR, Hengelo, Overijssel, Holanda
- 742505705
4,2
Muy bueno
359 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Toch nog goede revieuw
Vorige week nieuwe bank gekocht. Maar bij aanlevering bleek de 2 zits mankementen te hebben.. gebeld en gemaild met foto's ..
Nu krijgen we een nieuwe bank ennword kostenloos omgeruild,en mag nog gebruik maken van deze bank tot de andere er is 6/8 weken..
Bryan bedankt 👍🏻
17 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste Bianca Broekhuis,
Hartelijk dank voor uw review en wat fijn om te lezen dat uw situatie zo goed is opgelost. Hoewel het jammer is dat de bank aanvankelijk een mankement had, zijn we blij dat het snel en naar tevredenheid is opgelost. We zijn er trots op dat we u kostenloos een nieuwe bank kunnen leveren, en in de tussentijd kunt u gelukkig gebruik blijven maken van de huidige bank. Bryan zal uw compliment zeker waarderen!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Je word goed geholpen zeer vriendelijk…
Je word goed geholpen zeer vriendelijk personeel.
13 de septiembre de 2024
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste Wilbrink,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u vriendelijk en goed geholpen bent door ons personeel. Het is voor ons belangrijk dat onze klanten zich welkom voelen en we hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u nog vragen hebben, staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Snel en goed geholpen
Snel en goed geholpen, bank en 2 stoelen voor een totale nette afgeronde prijs
13 de septiembre de 2024
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste Koen,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u snel en goed geholpen bent en dat u een nette prijs heeft gekregen voor uw bank en stoelen. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop en wensen u veel plezier met uw nieuwe meubels.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ik ben goed geholpen door de medewerker.
10 de septiembre de 2024
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste Mary,
Hartelijk dank voor je beoordeling en voor het delen van jouw positieve ervaring! Het is fijn om te horen dat je goed geholpen bent door onze medewerker. We hopen dat je tevreden bent met je aankoop en dat we je in de toekomst opnieuw van dienst mogen zijn. Mocht je nog vragen hebben, dan staan wij natuurlijk voor je klaar.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede service en een mooie deal kunnen…
Goede service en een mooie deal kunnen maken.
Dit is onze 2e bank van Seats and Sofas, zelfde model alleen nu gekozen voor een andere kleurstelling
9 de septiembre de 2024
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste Sander,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn dat u voor de tweede keer bij ons bent geslaagd voor een bank en dat u zo tevreden bent met de deal en service. Het is geweldig om te horen dat u dezelfde bank heeft gekozen, maar dan in een andere kleur. We hopen dat uw nieuwe bank net zo veel plezier brengt als de vorige!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
KOOP NOOIT EEN BANK HIER!
KOOP NOOIT EEN BANK HIER!!
Walgelijke tent, je krijgt aan de telefoon een grote mond wanneer je belt voor een klacht. Ik heb een bank bij ze gekocht maar na 2 dagen liet de stof van de kussens al los. Na 100x bellen mailen en alles eindelijk voor elkaar gekregen dat er nieuwe kussen werden besteld. We werden 4 weken geleden gebeld dat de kussens er waren en we ze op konden halen waarna wij hebben gevraagd ze op te sturen aangezien de winkel een uur rijden is voor ons. Dit zou gedaan worden zeiden ze. Na die tijd nogmaals gebeld om te vragen of ze op gestuurd waren, ja dat waren ze. Nu 4 weken verder en nog steeds niks. Net nogmaals gebeld met een boze toon omdat ik er helemaal klaar mee ben waar die kussens blijven. “ ik ga het even na vragen ik bel u zo terug”. Na een uur zelf maar terug gebeld en je krijgt gwn een grote bek omdat je zelf een beetje een boze toon aan slaat. Heb mijn eerste klacht al 17 juni ingediend, onderhand 2,5 maand verder is er precies niks gebeurt met onze klacht 😴 zowel de winkel als het hoofdkantoor is al meerdere malen gebeld.
17 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste Mandy,
Wat vervelend om te lezen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met uw aankoop. Dit is uiteraard niet de service die wij nastreven. Onze excuses voor het ongemak en de vertragingen bij het leveren van de nieuwe kussens. Wij willen graag samen met u naar een oplossing zoeken. Kunt u ons uw contactgegevens sturen via WhatsApp op +31 6 53654103? Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Alle moeite gedaan om de bank uit een…
Alle moeite gedaan om de bank uit een andere winkel te laten komen naar uiteindelijk toch moeten bestellen omdat de bank overal niet meer op voorraad was. Prima service.
30 de agosto de 2024
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste Weerkamp,
Hartelijk dank voor uw review en uw geduld. We waarderen het dat u onze inspanningen om de bank uit een andere winkel te halen, op prijs stelt. Het is jammer dat de bank uiteindelijk niet meer op voorraad was, maar we zijn blij dat u onze service als prima heeft ervaren. Mocht u nog vragen of verdere ondersteuning nodig hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Snelle levering en goede service
22 de agosto de 2024
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste R, van der woude,
We waarderen dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling te schrijven. We vinden het fijn dat u onze service positief heeft ervaren!
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Goede hulp bij uitzoeken van een bank
Goede hulp bij uitzoeken van een bank, en het reserveren bij een andere vestiging omdat hij daar wel op voorraad was.
19 de agosto de 2024
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste Kroese,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. we vinden het geweldig dat u een goed bezoek heeft gehad!
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
verkoper nam alle tijd en droeg goede…
verkoper nam alle tijd en droeg goede ideeen aan. Luisterde goed naar onze wensen en dacht mee.
Kwaliteit bank is nog neit duidelijk omdat pas over 6 weken wordt geleverd
14 de agosto de 2024
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste Steven,
Hartelijk dank voor uw reactie, we vinden het prettig dat u naar tevredenheid bent geholpen door ons personeel!
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Werknemers waren aardig en gaven geen…
Werknemers waren aardig en gaven geen onnodige hulp.
1 de agosto de 2024
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste Floor,
Bedankt voor het plaatsen van uw feedback. We waarderen dat u positief te spreken bent over uw bezoek!
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste Ellen,
Bedankt voor uw review, we vinden het leuk om te lezen dat u tevreden bent over ons personeel!
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Ze hadden precies wat ik hebben wilde…
Ze hadden precies wat ik hebben wilde tegen een goede prijs. Mijn vorige bank gaat ook al 10 jaar mee.
En ze dachten ook met mee.
28 de julio de 2024
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste Meira,
Hartelijk dank voor uw reactie, we vinden het prettig dat u naar tevredenheid bent geholpen tijdens uw bezoek!
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste Stef,
We waarderen het ècht dat u deze recensie heeft geplaatst. Dank u wel voor deze mooie woorden over uw bezoek!
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Cerim herkende direct wat goed advies…
Cerim herkende direct wat goed advies zou zijn omtrent de aanschaf van een nieuwe bank. Binnen een paar minuten had hij een goede bank in gedachten en kon hij ons inhoudelijk vertellen wat de voordelen ervan waren met onze wensen in gedachten.
Daarbij gaf hij daarna ook fijn de ruimte dat we toch de rest van de winkel rustig konden bekijken. Na een uurtje rondlopen.... Ja hoor. Bank nr. 1, aangeraden door Cerim, aangeschaft.
Al bij al: Goed advies en fijne service! Nu nog even wachten op de bank! Verwachte levertijd rond de 12 weken.
2 de julio de 2024
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste Ciaran,
We waarderen dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling te schrijven. We vinden het fijn dat u ons personeel positief heeft ervaren!
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
vriendelijk en behulpzaam personeel
vriendelijk en behulpzaam personeel, ze hebben goed uitgelegd wat mogelijk was en daardoor was onze keuze snel gemaakt, veel mogelijk qua opstelling, materiaal en kleur
25 de junio de 2024
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste J. van Petersen,
Het delen van uw ervaring wordt door onze medewerkers enorm gewaardeerd! We vinden het erg prettig dat u voldaan bent over ons personeel!
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Niks Waard
De hoekbank was in het midden gezakt. Dit heb ik begin oktober 2023 gemeld. Op 7 november is de bank opgehaald. Deze reparatie heeft tot en met februari geduurd. Na een controle in de winkel bleek dat de bank niet naar wens gerepareerd was. Op 7 maart is de bank naar de fabriek gestuurd voor reparatie. Sindsdien heb ik niets meer vernomen van het filiaal in Hengelo. Ik heb meerdere malen gebeld, maar geen enkele medewerker nam de telefoon op. Ik ben drie keer naar het filiaal geweest. Uiteindelijk heb ik van een van de medewerkers een leverdatum ontvangen; volgens hun systeem zou de bank op 28 mei geleverd worden en ze zouden me van tevoren bellen. Geen van beide is waargemaakt. Op 28 mei ben ik naar het filiaal gereden en heb daar weer met een andere medewerker gesproken. Hij kon in het systeem niet zien dat de bank op 28 mei geleverd zou worden, maar hij zei dat ik de volgende dag gebeld zou worden. Ik ben die volgende dag niet gebeld, er zijn inmiddels drie dagen verstreken zonder iets te horen. Ik heb zelf geprobeerd te bellen en heb minutenlang aan de telefoon gehangen, maar er werd niet opgenomen. Al zeven maanden zit ik zonder mijn hoekbank. Dit is absurd. Ik heb zoiets nooit meegemaakt.
31 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste Klant,
Het spijt ons zeer te horen over uw negatieve ervaring met de reparatie en communicatie rond uw hoekbank. Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die u hierdoor heeft ervaren. Dit is zeker niet het niveau van service dat we willen bieden.
We willen dit probleem zo snel mogelijk oplossen. Zou u uw contactgegevens willen sturen naar +31 6 53654103 via Whatsapp, zodat we direct contact met u kunnen opnemen en uw situatie persoonlijk kunnen afhandelen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We zijn goed geholpen
We zijn goed geholpen. Verkoper was eerlijk over prijs en kwaliteit. Na enig onderhandelen er goed uit gekomen. Levertijd zou 9 tot 12 weken zijn, na 3 weken kunnen we de bank al ophalen.
Nette eerlijke service in Hengelo.
5 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste Jaap,
Bedankt voor uw review, we vinden het leuk om te lezen dat u tevreden bent over uw bezoek!
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Very poor service
I am very dissatisfied (even frustrated) with the service and customer approach of your Hengelo store. I brought for repair the corner sofa (bought for 2,700 euros less than a year ago) on Mon February 19 and I still don't even know what the status of the repair is. According to the employees' assurances (and e-mail message), the repair was supposed to take from 6 to 12 weeks at most, and despite my telephone calls and personal visit to the facility in Hengelo, no one informed me when my corner sofa would be ready for collection. I have also been working in the sales department for 10 years and I have never seen anyone treating a customer so incompetently and with disregard. I have been waiting for over 12 weeks without any response, e-mail or simple human apologies.Today I regret spending 2,700 euros on a sofa that I cannot enjoy !!!
19 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Dear Dorota,
We deeply regret the frustration and inconvenience you have experienced with the service at our Hengelo store. Your corner sofa repair delay is unacceptable, and we apologize for the lack of communication. We assure you that this is not the standard of service we strive for.
Could you please send your contact details via Whatsapp to +31 6 53654103? We will prioritize your case and provide an update on your repair status immediately.
Kind regards,
Seats and Sofas
Deskundige sympathieke Verkoper
Deskundige sympathieke Verkoper(Berhan) heeft uns super geholpen bij het vinden van onze hoekbank.
22 de mayo de 2024
Respuesta de Seats and Sofas - Hengelo
Beste Dam Platvoet,
We waarderen het ècht dat u deze recensie heeft geplaatst. Dank u wel voor deze mooie woorden over ons personeel!
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.