Zeer vriendelijke en behulpzame verkoper ervaren op locatie Maassluis, had kennis van zaken en gaf ons heel goed advies. In het segment bankstellen waarin wij zochten, volop keuze, daardoor was het v... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Met veel geduld en nuttige adviezen geholpen door verkoopster Linda van Seats and sofa’s Maassluis. De winkel bood ons meer dan voldoende keuze en een hele goede prijs waardoor het over enkele jaren n... Ver más
La empresa ha respondido
Hartelijk ontvangen , Tim heeft ons uitstekend geholpen , we hadden een aantal eisen waaraan de bank moest voldoen , en Tim heeft ons zeer goed geholpen , hier hebben ze nog tijd voor de klant . En ee... Ver más
La empresa ha respondido
Geweldige en vriendelijke service! Ondanks mijn beperkte budget hebben ze me verschillende passende modellen laten zien. De uiteindelijke prijs was ook lager dan de prijslijst. Speciale dank aan Loren... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Información de contacto
Noordzee 10, 3144 DB, Massluis, Zuid-Holland, Holanda
- 337548720
4,3
Excelente
296 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
We zijn heel goed geholpen door Arby
We zijn heel goed geholpen door Arby. Goede uitleg!!
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Jerry,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen door Arby en tevreden bent over de uitleg.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ik ben goed geholpen door de verkoper…
Ik ben goed geholpen door de verkoper en gaf goed advies
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Stefanie,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en goed advies heeft gekregen van onze verkoper.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Johnny,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u heel goed bent geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Kwam voor een bank en kon hem direct…
Kwam voor een bank en kon hem direct meenemen top service!
11 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Jimmy,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u voor een bank kwam en deze direct kon meenemen. Mooi dat u de service als top heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Werden zeer goed geholpen
11 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste John,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u zeer goed bent geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer goed geholpen door Lorenzo
Zeer goed geholpen door Lorenzo. Goed advies . Heel blij met onze nieuwe bank
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Vinay,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat Lorenzo u zeer goed heeft geholpen, goed advies heeft gegeven en dat u heel blij bent met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Eindelijk een nieuwe bank
Eindelijk een nieuwe bank dankzij personeel en manager met korting op korting
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Gulden,
Bedankt voor uw review. Wat fijn dat u eindelijk een nieuwe bank heeft gevonden en dat ons personeel en de manager u daarbij goed hebben geholpen, met extra voordeel.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Klacht wordt erkend, maar geen passende oplossing geboden
Wij hebben een bank gekocht bij Seats and Sofas en al na ongeveer een jaar normaal gebruik ontstond er duidelijke verzakking. Deze klacht is door het bedrijf zelf ook als gegrond erkend.
Daarnaast hebben wij bij aankoop extra betaald voor een premium stof, omdat werd aangegeven dat deze duurzaam en makkelijk te onderhouden zou zijn. In de praktijk blijkt dat de stof zichtbaar achteruit is gegaan en niet voldoet aan wat ons is verteld.
Het grootste probleem zit in de afhandeling en de klantenservice. Er wordt alleen een reparatie aangeboden, zonder rekening te houden met het feit dat het probleem al zo snel is ontstaan en zonder enige garantie dat dit niet opnieuw gebeurt.
Daarbij betekent deze oplossing dat je de bank voor een lange periode kwijt bent, wat voor ons veel ongemak veroorzaakt. Hier wordt totaal niet in meegedacht.
Wat vooral opvalt is dat er geen enkele poging wordt gedaan om samen tot een oplossing te komen. In plaats daarvan blijft Seats and Sofas verwijzen naar een eerdere e-mail van inmiddels bijna twee maanden geleden, zonder inhoudelijk op onze bezwaren in te gaan of contact met ons op te nemen om tot een oplossing te komen.
Ondanks meerdere pogingen vanuit onze kant blijft het bij herhalen van hetzelfde standpunt. Er wordt niet meegedacht en er wordt geen duurzame oplossing geboden.
Al met al het gevoel dat de klacht wel erkend wordt, maar dat er vervolgens niets mee wordt gedaan.
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Robbin,
Bedankt voor uw uitgebreide bericht. Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft met uw bank en de afhandeling van uw klacht dat begrijpen wij heel goed.
Zoals u aangeeft is uw klacht door ons erkend en daarom hebben wij een oplossing aangeboden in de vorm van reparatie. Vanuit onze expertise is dit de juiste en duurzame manier om het probleem structureel te verhelpen en de kwaliteit van het meubel te waarborgen.
We begrijpen dat het tijdelijk moeten missen van uw bank als onprettig wordt ervaren. Juist daarom hebben wij aangeboden om met u mee te denken in een passende tijdelijke oplossing, zodat het ongemak zoveel mogelijk beperkt blijft.
Het is zeker niet onze intentie om uw klacht te laten liggen of niet mee te denken. We blijven hierbij echter wel gebonden aan de mogelijkheden die technisch en vanuit de fabrikant verantwoord zijn om tot een goede oplossing te komen.
We wensen dit probleem graag voor u op te lossen en willen het herstel proces graag van start laten gaan. We willen hiervoor graag in contact komen. U kan ons op werkdagen bereiken tussen 8:30 - 17:00 op 088-8048280
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Mateusz,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat alles netjes was.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Friendly workers and good explaination
Friendly workers and good explaination
Just would be great if delivery was included
4 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Dear Armin,
Thank you for your review. We are glad to hear you appreciated the friendly staff and clear explanation. Thank you as well for sharing your feedback about delivery.
Kind regards,
Seats and Sofas
Zeer vriendelijk geholpen door Falencia…
Zeer vriendelijk geholpen door Falencia en Arbi en Sarita. Dachten mee goed overleg manager zelfs gebeld . Mooie bank gescoord.
4 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Corina Tijssens – Maassluis
Beste Corina,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat Falencia, Arbi en Sarita zo goed met u hebben meegedacht en dat u uiteindelijk bent geslaagd voor een mooie bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top!
Genoeg keuze aan banken. Daarbij heb je de keuze om te kiezen uit genoeg kleuren en stoffen. Je hebt ook nog de keuze om je bank bij te stellen of verlengen.
In ieder geval top winkel en fijn geholpen door Lorenzo!
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Jamil,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat u tevreden bent over de ruime keuze aan banken, kleuren en stoffen en dat Lorenzo u prettig heeft geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super goed geholpen door linda.
Super goed geholpen door linda.
29 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Tonicha Watson,
Hartelijk dank voor uw review! Wat fijn dat Linda u zo goed heeft geholpen. Wij geven uw compliment graag aan haar door.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fijn geholpen
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Klaas,
Dank u wel voor uw review! Fijn om te horen dat u goed bent geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Receptioniste tamelijk ongeïnteresseerd…
Receptioniste tamelijk ongeïnteresseerd in probleem van de klant. Denkt niet mee ( of in oplossing) ..u moet het ander filiaal bellen...zelf actief op zoek gaan naar een oplossing is er niet bij.
6 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Umert,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad met ons filiaal. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u met een probleem komt en zich niet goed geholpen voelt. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Inmiddels is er contact met u geweest en zijn we blij dat we het samen naar wens hebben kunnen oplossen. Uw feedback nemen wij daarnaast intern mee, zodat we onze service waar nodig kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Super goed geholpen in Maassluis
Super goed geholpen in Maassluis
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Marrie,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden over onze Megastore in Maassluis. Wat fijn om te horen dat u super goed bent geholpen. Daar doen wij het voor.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst graag nog eens te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super goed geholpen door Tolga & Sarita…
Super goed geholpen door Tolga & Sarita vandaag een bank aangekocht. Tolga was er vriendelijk en heeft goed geholpen met het uitkiezen, Sarita was er vriendelijk bij de balie en legde alles goed uit!
Zeker een aanrader om hier een bank te kopen
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Jennifer,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review over onze Megastore in Maassluis. Wat fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen door Tolga en Sarita. Geweldig dat Tolga u vriendelijk heeft begeleid bij het uitkiezen van de bank en dat Sarita alles duidelijk heeft uitgelegd aan de balie.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank en bedanken u voor de aanbeveling!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We zijn super geholpen door 2 top…
We zijn super geholpen door 2 top medewerkers Tolga en Sarita.
Door hun succes hebben we een prachtige bank gescoord
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Stanley,
Dank u wel voor uw mooie woorden. Wat leuk om te horen dat u super bent geholpen door Tolga en Sarita in onze Megastore in Maassluis. Fijn dat hun inzet heeft bijgedragen aan het vinden van een prachtige bank.
Wij wensen u heel veel plezier met uw nieuwe aanwinst en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Verkeerde bank, lang wachten en slechte communicatie
In juli 2025 een bank gekocht bij verkoper Tim van locatie Maassluis. Dit verliep allemaal vlot en we werden goed geholpen. Hierna ging alles mis.
De verkeerde bank was besteld, waar we helaas thuis pas achter kwamen. Men wilde dat wij de bank weer terug zouden brengen en dan zouden wij een leenbank krijgen. Pas nadat we een klacht ingediend hadden, werd er vervoer geregeld voor het ophalen van de bank en het brengen van de leenbank. De leenbank was een ramp! Het was een bankje waar je net met zn tweeen op kon zitten en waar de veren doorheen kwamen. We hebben echt maanden in ongemak geleefd met een groot gezin.
We werden keer op keer verkeerd geïnformeerd door de medewerkers van locatie Maassluis en uiteindelijk is pas in November de nieuwe, juiste bank besteld. Dit zou met spoed zijn, zeiden ze. Ook dit is niet gelukt.
Eind januari zaten we dan eindelijk op onze nieuwe bank en hebben wij van de locatie Maassluis geen respons meer mogen ontvangen op onze mail en hebben zij niets voorgesteld om ons tegemoet te komen voor ons ongemak van de laatste maanden.
Dit was de eerste, maar ook de laatste keer dat wij hier een bank hebben gekocht!!
1 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Denise,
Dank u wel voor het delen van uw uitgebreide ervaring. Het spijt ons zeer om te lezen dat u na de aankoop in onze Megastore in Maassluis zoveel ongemak heeft ervaren, met betrekking tot de verkeerde bestelling, de leenbank en de communicatie. Dit is uiteraard niet hoe wij onze service willen bieden. Wij komen graag met u in contact om dit alsnog te bespreken. Wilt u uw contactgegevens sturen naar info@seatsandsofas.nl?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Wat een slechte kwaliteit rotbank heb…
Niet tevreden met de prijs/kwaliteitsverhouding.
Koop ik nou een bank van over de 1000€ dan snap ik het nog.
Maar deze was 4000€,
En wat je er dan voor terugkrijg vind ik echt niet ok.
Pech voor mij.
10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Mark,
Vervelend om te lezen dat de bank niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij willen dit graag samen met u oplossen en kijken wat we voor u kunnen betekenen om uw ervaring te verbeteren. Wilt u uw contactgegevens sturen naar maassluis@seatsandsofas.nl? Dan nemen wij dit zo snel mogelijk met u op.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.