Geweldige en vriendelijke service! Ondanks mijn beperkte budget hebben ze me verschillende passende modellen laten zien. De uiteindelijke prijs was ook lager dan de prijslijst. Speciale dank aan Loren... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Hartelijk ontvangen , Tim heeft ons uitstekend geholpen , we hadden een aantal eisen waaraan de bank moest voldoen , en Tim heeft ons zeer goed geholpen , hier hebben ze nog tijd voor de klant . En ee... Ver más
La empresa ha respondido
Gisteren bij Seats & Sofas Maasluis langsgeweest om een nieuwe hoekbank te bekijken. Zeer vriendelijk door werknemer geholpen. Wist veel informatie te geven en de keus is enorm. Ons bank konden we pre... Ver más
La empresa ha respondido
jullie folder en TV reclames hebben zogenaamde 'lokkertjes' met super lage prijzen voor meubels en vooral banken en stoelen. maar als je dan in winkel kijkt met jullie prijzen in de 'ordner' , dan bli... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren.
Información de contacto
Noordzee 10, 3144 DB, Massluis, Zuid-Holland, Holanda
- 337548720
4,4
Excelente
291 opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
De verkoop ging goed maar eerlijk duurt…
De verkoop ging goed maar eerlijk duurt het langst ik had een bank gekocht uit de showroom om dat er levertijd op zat van 4 maanden wij de bank ophalen krijgen we een nieuwe dus een en al leugens vertellen daar zijn ze goed in ik zal er ook niet meer komen
22 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste J. Vroom,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad in Maassluis. Wij willen dit graag nader onderzoeken en oplossen. Zou u ons uw contactgegevens willen sturen via maassluis@seatsandsofas.nl?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top! Ruime keuzemogelijkheden en vriendelijk personeel.
De verkoper gaf ons de tijd en beantwoordde rustig en duidelijk onze vragen. Hij was geduldig en gaf een heldere uitleg over het concept waar Seats en Sofa’s mee werkt.Hij gaf ons de ruimte om zelf op ontdekking te gaan en was vriendelijk. Er zijn enorm veel mogelijkheden om een bank naar wens te maken. Top!
20 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Mary,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Wat fijn dat u in onze Megastore in Maassluis zoveel keuzemogelijkheden heeft ervaren en dat onze verkoper u rustig en duidelijk te woord heeft gestaan. Wij wensen u alvast veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Slechte service en waardeloze afhandeling
Bij aankomst in de winkel werden we al slecht geholpen. Degene die achter de balie zou staan was “ziek” en niemand anders leek echt te kunnen helpen. Leuk om te horen, maar als klant heb je daar natuurlijk niks aan. Uiteindelijk moesten we 20–30 minuten wachten voordat we onze bank überhaupt mochten ontvangen. Nu is dit niet eens zo lang wachten, maar als je kijkt om welke reden dit gaat wel. Niet echt professioneel.
Het ergste komt pas tijdens het uitpakken: de bank bleek bij het uitpakken grote gaten en beschadigingen te hebben. Toen we dit meldden, kregen we via de mail een kil en totaal empathieloos antwoord dat ze niets voor ons konden doen. Vervolgens werd er ook nog gezegd dat we de algemene voorwaarden beter hadden moeten lezen. Aan de telefoon kregen we nul begrip en inlevingsvermogen, alles werd simpelweg afgeschoven op ons, terwijl we de bank hebben uitgepakt zoals op de website is aangegeven.
Wat deze ervaring extra zuur maakt, is dat we bij de aankoop juist wél tevreden waren over de service. We hebben zelfs twee keer een 5-sterrenreview geplaatst (trustpilot en Google. Dat positieve gevoel is nu volledig verdwenen door de slechte levering en de manier waarop Seats and Sofas met klachten omgaat (en de 5 sterren reviews natuurlijk ook).
Kortom: slechte service in de winkel, een kapotte bank geleverd en daarna totaal geen verantwoordelijkheid nemen. Dit bedrijf toont geen enkele klantgerichtheid en laat je volledig in de kou staan zodra je een probleem hebt.
UPDATE: Seats and Sofa wilt dit zogenaamd serieus oppakken en hun reactie op mijn review is dat de verantwoordelijkheid bij de klant ligt, en omdat ik de verpakking niet meer heb de schade door een externe factor komt. Ze leveren dus gewoon een kapotte bank en nemen daarna 0,0 verantwoordelijkheid.
Laat je dus niet misleiden doordat het lijkt alsof ze deze klachten ook maar enigszins serieus nemen, dat doen ze namelijk niet.
3 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste heer Renzo,
Wat spijtig om te lezen dat u deze ervaring met onze service heeft gehad. Wij nemen uw opmerkingen serieus en willen dit graag verder onderzoeken. Zou u uw contactgegevens en referentienummer willen sturen naar service@seatsandsofas.nl
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede en duidelijke service
Goede en duidelijke service, persoonlijke hulp en goede mening bij keuze van de stof. Dit heeft ons zeker geholpen bij de keuze van bank, formaat en kleur.
28 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste heer Stapersma,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u onze service als duidelijk en persoonlijk hebt ervaren. We zijn blij dat onze medewerkers u goed hebben kunnen adviseren bij het kiezen van de juiste stof, formaat en kleur voor uw bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Verkeerde kleur bank meegeven ondanks…
Verkeerde kleur bank meegeven ondanks vragen of de kleur goed is .Filiaal geeft fout toe maar werkelijk een onfatsoenlijke medeweker ging mij even de les lezen dat ik zelf de bank moet omruilen.heb al 75 euro uitgegeven aan huren bus en 2 mensen moesten vrijnemen.Hun moeten het oplossen niet ik .
26 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste R. Kommeren,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Wij vinden het erg vervelend dat u een bank in de verkeerde kleur heeft ontvangen en dat dit zo’n grote impact voor u heeft gehad. Het is uiteraard niet de bedoeling dat u extra kosten en moeite moet maken om een fout van onze kant te corrigeren. Wij begrijpen uw teleurstelling volledig en willen dit graag op een correcte manier oplossen.
Zou u uw contactgegevens en aankoopinformatie willen sturen naar maassluis@seatsandsofas.nl? Dan kunnen wij dit persoonlijk met u oppakken.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Rustig en professioneel geholpen
Rustig en professioneel geholpen, er zijn heel veel mogelijkheden.
9 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Esther,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u rustig en professioneel bent geholpen en dat u de vele mogelijkheden heeft kunnen bekijken. Wij streven er altijd naar om onze klanten op hun gemak te stellen en hen uitgebreid te adviseren, zodat zij een weloverwogen keuze kunnen maken.
Wij waarderen het dat u uw ervaring met ons deelt en hopen dat u veel plezier zult hebben van uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel vriendelijke en deskundige…
Heel vriendelijke en deskundige verkoper die echt de tijd voor ons nam!
13 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Paul,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat goed om te horen dat u zo tevreden bent over het deskundige en vriendelijke advies dat u heeft gekregen. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers de tijd nemen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ergens in mei 2025 een relaxbank…
Ergens in mei 2025 een relaxbank gekocht bij S&S in Maassluis. Rond 20 juni kon ik het resterende bedrag betalen waarop ik daarna vroeg wanneer zij het zouden brengen. Nee meneer we zijn een afhaalservice en we doen niet aan brengen. Ik kreeg een formulier mee van een bedrijf die dat zou doen maar dat koste me al 250 euro. Ik heb deze bankstel een aantal weken en de zitting is iets ingezakt en het zit niet meer lekker. Ik heb een miskoop gedaan. Via de mail wordt niet gereageerd en ik ben daar eens langs geweest. Ja meneer zo aan de foto's te zien zien we niks aan deze bankstel. Ik heb er niks meer aan en zit niet meer goed op deze miskoop bank.
14 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste meneer Groenendaal,
Dank voor uw uitgebreide feedback. Wat spijtig dat u teleurgesteld bent over de levering en het zitcomfort van uw relaxbank. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer het product niet voldoet aan de verwachtingen. Ook betreuren wij dat u zich niet gehoord voelt via de klantenservice. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Zou u alstublieft uw contactgegevens en referentienummer willen sturen naar maassluis@seatsandsofas.nl? Dan zoeken wij dit graag voor u uit.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vriendelijk personeel en verstand van…
Vriendelijk personeel en verstand van de producten en mogelijkheden.
6 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Koen,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en de tijd die u genomen heeft om deze review te schrijven. Het is prettig om te horen dat u onze medewerkers als vriendelijk en deskundig heeft ervaren. Wij streven ernaar om klanten niet alleen goed te helpen, maar ook professioneel te adviseren over onze producten en mogelijkheden. Uw ervaring bevestigt dat we op de goede weg zijn.
Wij hopen dat u veel plezier zult hebben van uw aankoop en verwelkomen u graag weer in onze showroom.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We zijn vriendelijk geholpen er werd…
We zijn vriendelijk geholpen er werd echt naar je wensen geluisterd, en tijd gemaakt voor wat we zochten.
25 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste daiimend bulls,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Wat fijn om te horen dat u vriendelijk bent geholpen en dat er echt naar uw wensen is geluisterd. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers de tijd nemen om u goed te adviseren bij het uitzoeken van het juiste meubelstuk.
Uw tevredenheid is voor ons een groot compliment en we waarderen het enorm dat u dit met ons en anderen deelt.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Geen opdringerige verkoper
Waren in Maassluis voor slaapbank te kijken. Top geholpen door Tim, niets opdringen en liet verschillende mogelijkheden zien. Kwam ook zelf met andere ideeën, fijne winkel.
Zeker een andere ervaring als Capelle a/d IJssel.
14 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Janet,
Hartelijk dank voor uw positieve review over uw bezoek aan onze vestiging in Maassluis. Wat fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen door onze collega Tim. Wij vinden het belangrijk dat u zich prettig en vrij voelt in onze winkels en dat wij meedenken zonder druk uit te oefenen. Geweldig dat u ook andere opties te zien kreeg en een prettige winkelervaring had. Uw compliment over het verschil met Capelle a/d IJssel nemen wij mee als waardevolle feedback.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Klantenservice zeer slecht
Een prachtige bankstel gekocht bij Maassluis, netjes een mail gekregen om te registreren bij hun klantenportaal, dit gelijk gedaan, maar een week later kon ik niet meer inloggen. Een mail gestuurd hier over en wacht nog steeds op antwoord. Heb nu iets van 10 reminders gestuurd en 2 keer gebeld, maar er word nergens op gereageerd. Zeer slechte zaak dit, 1ste en laatste keer dat ik hier iets koop. O ja en dan de levertijd bij hun vreselijk, bij aankopen kreeg ik te horen begin september bij me laatste belletje kreeg ik te horen rond 20 oktober. Sorry hoor waarom moet ik bijna een halfjaar wachten. Het liefst wil ik me 3600 euro terug en ga ik wel ergens anders een bankstel kopen. En dan niks van hun laten horen naar zoveel reminder of ze mijn klantenportaal kunnen fixen
26 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Louise en Edsel,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend om te lezen dat uw ervaring met onze klantenservice zo teleurstellend is verlopen. Dit is uiteraard niet de service die wij nastreven. Uw frustratie over het klantenportaal en de vertraging in de levertijd begrijpen wij volledig. Wij willen dit graag met u oplossen.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens en referentienummer te sturen naar maassluis@seatsandsofas.nl, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ruime keuze aan banken
Ruime keuze aan banken. Vriendelijk personeel. Maraan liet me ding doen in de zaak. Voelde mij niet opgejaagd. Al eerder banken afgehaald bij Seats and Sofas en toen was het ook een prettige ervaring.
13 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Katie,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en uw positieve beoordeling. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze ruime keuze en de ontspannen sfeer in onze showroom. Wij streven ernaar om onze klanten op hun gemak te laten voelen, zonder druk. Geweldig om te lezen dat u al eerder goede ervaringen heeft gehad bij Seats and Sofas.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Kmr Video,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te horen dat u prettig bent geholpen en de juiste informatie heeft ontvangen tijdens uw bezoek aan onze vestiging in Maassluis. Wij vinden het belangrijk dat klanten goed worden geïnformeerd en met vertrouwen hun keuze kunnen maken. Fijn dat dit ook uw ervaring is geweest. We hopen dat u veel plezier beleeft aan uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Gewoon er weer geslaagd !!
Hartelijk ontvangen , Tim heeft ons uitstekend geholpen , we hadden een aantal eisen waaraan de bank moest voldoen , en Tim heeft ons zeer goed geholpen , hier hebben ze nog tijd voor de klant . En een paar kopjes koffie erbij , uiteindelijk een top hoekbank gekocht . Incl bezorgen monteren en oude bank weer meegenomen in overleg . Gewoon weer dik tevreden !!
30 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Edwin,
Wat een fijne beoordeling, hartelijk dank! We zijn blij dat u opnieuw geslaagd bent in onze winkel en dat collega Tim zo goed naar uw wensen heeft geluisterd. Klantgericht meedenken en persoonlijke service staan bij ons centraal. Fijn dat u zo tevreden bent met de gehele service, inclusief levering en montage.
Veel plezier met uw nieuwe hoekbank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Binnengekomen, gezien en gekocht
We werden hartelijk ontvangen. Ik besloot om samen met mijn gezin een bezichtiging te doen. Vervolgens ging een medewerker met ons mee en legde meer uit over de producten waar we interesse in hadden. We kregen ook nog korting op een bank die al in de aanbieding was. We zijn heel blij met onze keuze!
30 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Ciprian,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u zo prettig bent geholpen door onze medewerker en met een mooie aanbieding bent geslaagd. We zijn blij dat u samen met uw gezin zo tevreden bent over uw ervaring in onze winkel in Maassluis.
Veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super gezellig en fijn geholpen
We hadden eigenlijk een negatief vooroordeel, mede door commentaar van andere personen. Voor het eerst toch maar eens langs gegaan. Ik kan niet anders zeggen, dan dat dit bezoek super is verlopen. Iedereen was erg vriendelijk, we werden leuk en gezellig geholpen zonder te pushen. Uiteindelijk zijn we ook nog eens geslaagd.
15 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Elly,
Wat fijn om te lezen dat uw bezoek aan onze winkel in Maassluis positief is verlopen! We waarderen het dat u ondanks eerdere twijfels toch bent langsgekomen en dat u zo enthousiast bent over onze service. Wij doen ons best om klanten op een vriendelijke en ontspannen manier te helpen, zonder druk, en het is mooi om te horen dat dit u zo is bevallen.
Dank u wel voor uw positieve review en het vertrouwen in Seats and Sofas. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Wij zijn super goed geholpen
Wij zijn super goed geholpen, bij binnenkomst werd er meteen het een en ander uitgelegd.
Onze wensen werden gevraagd en hier werd meteen gehoor aangegeven! Wij kregen de ruimte en tijd om rond te kijken en wanneer we een verkoopmedewerker nodig hadden leek het of hij het rook.. de verkoopmedewerker heeft zijn handen voor ons in het vuur gestoken door mee te helpen binnen ons budget te blijven en toch al onze wensen in een bank te kunnen zoeken. Wij zijn naar huis gegaan met onze droombank en een geweldig gelukkig gevoel. Bedankt seats en sofa’s!!!
16 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Jamie,
Hartelijk dank voor deze enthousiaste en uitgebreide review! Wat geweldig om te horen dat onze medewerker zo goed naar uw wensen heeft geluisterd en u heeft geholpen bij het vinden van uw droombank. We vinden het belangrijk dat klanten zich gehoord voelen en in alle rust kunnen rondkijken. We zijn blij dat u met een gelukkig gevoel naar huis ging!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vestiging Maassluis - Mourad
Bij binnenkomst in Maassluis werd ik heel netjes opgevangen door Mourad. Hij legde met het concept van de winkel uit en gaf me de tijd om vrijwel alle banken uit te proberen. Nadat ik een mooie fijne bank gevonden had, heeft hij me goed geholpen met het uitzoeken van de kleur en de verkoop op een hele nette manier gesloten. Ik ging super blij de winkel weer uit. Ik kan deze vestiging aan iedereen aanraden.
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste heer Breuker Eikelenboom,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te lezen dat u zo prettig bent geholpen in onze vestiging in Maassluis. Wij zijn blij dat Mourad u professioneel en vriendelijk te woord heeft gestaan en dat u in alle rust onze banken heeft kunnen uitproberen. Het doet ons goed te horen dat u tevreden bent met de service én met uw nieuwe bank.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We zijn geholpen door Tim
We zijn geholpen door Tim. Wist waar hij het over had en heeft meerdere opties aangeboden. We hebben een zeer fijne ervaring gehad.
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Carolien,
Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij om te horen dat u prettig bent geholpen door onze collega Tim in de vestiging Maassluis. Het is fijn dat u meerdere opties heeft gekregen en dat de begeleiding als professioneel en prettig is ervaren.
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen en wensen u veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.