Seats and Sofas - UdenOpiniones 

Fijne goede service

We zijn goed geholpen bij het uitzoeken van onze nieuwe bank in de winkel. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam. De levertijd van de bank was binnen de verwachte tijd.

Ze hebben goed uitgelegd en alternatief aangebouden.

Goed en vriendelijk geholpen.

Ik koop een bank in jullie filiaal Uden, een voorraadmodel. Betaal het volledige bedrag en we maken de afspraak (schriftelijk op de koopovereenkomst) dat ik twee weken de tijd heb om de bank af te halen en mee naar huis te nemen. Nou komen we drie dagen later langs om de bank op te halen en wat blijkt, jullie hebben het niet meer op voorrraad liggen. Ik ben hierdoor aardig verbaasd en jullie geven aan dat je de bank kunt bestellen maar dat dit 6-10 weken zal duren of dat de koop wordt ontbonden, maar dat dit de koper 50% annuleringskosten kost. Dat is totaal niet namens de koopovereenkomst. De afspraak was dat de koper de bank ophaalt binnen twee weken bij de verkoper. Ik geef aan als jullie de verkoopovereenkomst niet kunnen honoreren, dat ik dan graag mijn geld retour zie.

Nou, dat moet je bij Seats en Sofa eens proberen. Ze halen allerlei rechten en plichten door elkaar. Ik koop een voorraadartikel en jullie hebben het niet op voorraad. Zoals jullie eigen algemene voorwaardes aangeven:

Bij annulering van de verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst door verkoper, wordt door verkoper vrijblijvend de mogelijkheid geboden aan koper om een vervangend alternatief product uit de collectie van de verkoper te verkrijgen tot een meerwaarde van 10% van de oorspronkelijke koopprijs, zonder meerprijs.

Niets hiervan is gebeurd. Jullie pretenderen dat de koper de koop ontbindt, wat juridisch incorrect is. Jullie komen de koopovereenkomst niet na en in plaats van de annulering kosteloos uit te voeren, of een alternatief voorraadartikel aan te bieden, geven jullie aan dat we 6-10 weken moeten wachten óf 50% annuleringskosten moeten betalen. Dit is niet zoals jullie verkoopovereenkomst is opgesteld en dit valt me echt ontzettend tegen. Deze 50% annuleringskosten is sowieso incorrect, jullie koopovereenkomst meldt 30% annuleringskosten tenzij jullie kunnen aantonen dat er meer schade / leed is veroorzaakt en dan mogen jullie 50% rekenen. Dat zou in deze huidige situatie sowieso niet het geval zijn, aangezien jullie het leed / de schade hebben veroorzaakt door het voorraadartikel dubbel te verkopen.

Fouten maken is menselijk en kan natuurlijk altijd gebeuren, maar dan een passende oplossing aanbieden is wat men fatsoen noemt. Ik zou ook nog een mail ontvangen waarin bevestigd zou worden dat de gekozen voorraadmeubel helaas dubbel verkocht was, maar dit heb ik tot op heden ook niet gekregen.

Het personeel was zeer behulpzaam toen we iets wilden kopen, maar dat stopte toen bleek dat het een en ander fout is gegaan aan de kant van Seats en Sofas. Ik zie heel graag mijn volledige aankoopbedrag teruggestort óf een andere passende oplossing.

Like some of the people on this site we had the same experience of a broken couch sold. So it seems that you are lucky if you do not get a broken couch. They claim that we broke it and said that we can pay to have it repaired. They DONT have contact numbers so that you can phone them, and the store does not want to give it out. The store also says that we have to sort it with head office. The issue is not resolve, but we ARE going to take it to the next level to sort this out. But as advise to the rest of the people, be warned, do not buy from them. If something goes wrong you cant speak to anyone except with a form on their website, and then you get a reply email from them, stating they not going to fix it and without a reply email adres or phone number. And the whatsapp is just as uselless. And the store where we bought it from says we need to follow this procedure. I can tell you more but no need and the staff are extremely friendly when you buy until you have a problem like this, and all of a sudden no one want to help you anymore

Klantvriendelijk. Verkopers dachten met ons mee.

Aardige verkopers
Maar wel heel slecht dat we niet te horen krijgen wanneer we de bank op kunnen halen.
We hebben een bus geregeld voor die week en we krijgen niet te weten wanneer de bank binnen is.
Nu achteraf blijkt dat hij 3 weken later komt.
Nadat je er 3x achteraan moet bellen

De bank zelf is mooi en we zijn er blij mee. Maar aan de service scoren ze vrij laag. Bank gekocht in Uden,waar de helper al weinig inzicht heeft in het vervoeren en plaatsen in de aanhanger,is vrij lomp en is nonchalant. Bij thuiskomst van het uitpakken schade aan de binnenkant van de bank ontdekt. Hierover gemaild en na een maand nog geen reactie ontvangen, dus zelf maar gebeld. Daarna foto gemaild en toen bleef er ook een aantal weken een reactie uit. Uiteindelijk belletje gehad waarin word aangegeven de bank te brengen naar locatie ,omdat er een reparateur aanwezig is. Mmm dit vergt nogal wat organisatie, aanhanger huren, bank weer sjouwen en proberen zo goed mogelijk in te pakken voordat je hem in een vieze aanhanger legt. Nou, nee, dit gaat mij teveel energie en gedoe kosten, nieuwe optie is ophalen voor €75,00. Deze opties niet aanvaard en mijn mening duidelijk benoemd. Bij alle opties ben ik uiteindelijk degene met de meeste last. Grote zaak met duidelijk de winst in eigen pocket stoppen.

Potverdorie seats and sofa. Jullie zouden je eigen moet schamen we zijn nu weer paar maanden verder en nog steeds niks geen reactie.. Wij hebben jullie een aangetekende brief gestuurd zou wel netjes zijn om erop te reageren. Ook naar het hoofdkantoor gestuurd daar ook geen gehoor. Kom met een oplossing alsjeblieft.

Duidelijkheid over verschillende versies van "mijn" bank, kon m uitproberen en meteen bestellen.

The worst store. I had the sofa repaired on December 13. To this day I don't know where my sofa is. No contact!!!

You have my data in your system. You can call me. Why are you asking for a message if no one answers?!

Het zou fijn zijn als de prijs zichtbaar is bij de banken en stoelen.

Als je naar Seats & Sofas gaat verwacht je toch altijd snelle leveringen. Zoals er ook mee geadverteerd wordt. Onze bank heeft een Levertijd van 18 weken. Dat is dan een teleurstelling. En ze praten over maatwerk. tja dat moet ik altijd maar geloven. Maar goed de prijs was goed en we willen die bank, dus veel keus heb je niet.
Misschien in het adverteren toch transparanter zijn in de levertijden. Ze hebben van onze bestelling spoed gemaakt. Maar op één of andere manier geloof ik niet dat er iets veranderd aan de levertijd van 18 weken. is meer een zoethoudertje om mij het besluit te laten nemen om de bank te kopen. Maar goed de voorlichting over de stof van de jongedame was wel goed. Nu maar hopen dat de 18 weken snel om zijn.

Super blij met mijn U-bank Lissabon, mooie kleur en zit heerlijk, kwaliteit!
Levering verliep ook vlekkeloos.
Fantastisch geholpen en goede adviezen van jullie verkoper Kees Kunst, deze meneer verdient echt een groot compliment !!

Service na levering slecht
Bij aankoop goed geholpen, na service erg slecht. Op dag van ophalen meerdere (kleine) beschadigingen geconstateerd en stof niet netjes afgewerkt. Contactformulier ingevuld en je krijgt een standaard e-mail dat hun leverancier producten zo niet aflevert, nou wel dus. Ordernummer 99072790

Prima geholpen en prima bank. Blijft een apart concept.

Goed ontvangen bij aankomst rustig rond gekeken en uiteindelijk met de hoofdprijs naar huis we zijn super geslaagd En we hadden eigenlijk helemaal geen bank nodig maar als de prijs maar goed is

Jaap van het filiaal in Uden mag dan niks hebben verkocht aan mijn dochter, toch hulde aan hem! Hij is een alleraardigste verkoper, heeft kennis van zaken en hij leeft zich in in jouw woonsituatie.
Mijn dochter en haar vriend hebben hun bank uiteindelijk in Oosterhout besteld, omdat dat dichter bij hun woonplaats is. De bank is van de week binnengekomen en zij zijn er heel tevreden over.

Ga niet in zee met dit bedrijf ze beloven gouden bergen maart er komt totaal niets van terrecht. mocht je toch overgehaald worden let dan op voor de transporteur die rekend meer dan € 6,50 per kilometer om de bank alleen maar even binnen te zetten deze wordt niet uitgepakt en gemonteerd iets wat wel door de verkoper gezegd werd. Als je een auto koopt zitten er de wielen toch ook onder?
Een Zeer ontevreden klant.