Vi har købt en dyr Sebra seng, som aldrig har virket ordentligt. Hold jer væk fra det… Vi har haft en længere diskussion om hvorvidt den seng virker. Alle skruer må kun sidde halvt i, ellers passer... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
The most horrific experience with this retailer. Would never reccomend or buy again they treat customers like crap. Purchased a long time ago needed some screws chased a dozen times contacted other... Ver más
Vi havde købt en brugt Sebra seng, og manglede desværre en del skruer for at kunne samle sengen. Jeg kontaktede Sebra og fik fat i Louise. Hun var meget hjælpsom, og brugte en del tid på at hjælpe os... Ver más
La empresa ha respondido
Kundenservice mit großem ❤️! Wir haben den Spielzeughasen (Marke Sebra) unserer Tochter verloren. Weil er nicht mehr zu bekommen war (das Spielzeug war 6 Jahre alt), habe ich der Zentrale in Dänemark... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Når du vælger et produkt fra Sebra vælger du samtidig et dedikeret dansk børneinteriørmærke, som fokuserer på sikkerhed, funktionalitet og kvalitet. Sebra sortimentet er karakteriseret ved skandinavisk enkelhed og størstedelen af kollektionen er lavet af autentiske materialer - herunder træ, uld, genbrugspapir og økologisk bomuld. Desuden er en stor del af kollektionen håndlavet, hvilket gør mange af produkterne helt unikke. Sebra tror på, at det at skabe et hjem med plads til børn og deres leg og kreativitet ikke behøver at være ensbetydende med æstetiske kompromiser. Derfor har Sebra gjort det til deres vision at skabe produkter fyldt med glæde for legesyge børn og deres stilbevidste forældre… og det har de gjort siden 2004.
Información de contacto
Sallingsundvej 10, 6715, Esbjerg, Dinamarca
- +45 75541803
- press@sebra.dk
- sebra.dk
3,2
Medio
66 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 80% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Gode produkter og kundeservice
Rigtige fine produkter (vi har mange af deres ting fra seng til legetøj mm.) De lever bestemt op til vores forventninger. Oplevet en utrolig god kundeservice.
Kæmpe anbefaling herfra.
21 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sebra Interior
Kære Pernille
Hvor er vi glade for, at du har lyst til at dele din fine anmeldelse og anbefaling af vores produkter og kundeservice - det sætter vi stor pris på 😊
Vi ønsker dig en dejlig dag 😊
De bedste hilsner
//Sebra
Respuesta de Sebra Interior
Kære Majken
Mange tak for anmeldelsen og stjernerne - dem er vi stolte af ⭐⭐⭐⭐⭐
Hav en dejlig dag 😊
//Louise
Meget glad for de fine ting i laver 😀
21 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sebra Interior
Kære Annette
Tusind tak - det er vi glade for at høre - dejligt at vores produkter bringer glæde og at du tager dig tid til at dele 😊
Vi ønsker dig en dejlig dag 🌸
Mange hilsner
//Louise
Lækre produkter
17 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sebra Interior
Kære Stina
Tusind tak for stjernerne - det betyder meget for os 🤩
Hav en dejlig dag 😊
Mange hilsner
//Sebra
God kvalitet, gode funktioner og smukt design.
Vi har været virkelig glade for Sebra sengen til begge mine drenge! God kvalitet, gode funktioner og smukt design.
Jeg har nu solgt sengen videre og den så nærmest ubrugt ud (købt i 2017 til min første fødte)
1 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sebra Interior
Kære Carina
Tak for din fine anmeldelse 🤩 Dejligt at høre, at I, og jeres drenge, har været glade for sengen, og at den nu kan bruges i en anden familie 🌸
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag 😊
Mange hilsner
//Sebra
Købte en hundedyr seng og fik til gengæld super dårlig service!
Købte en seng til mit barnebarn, der ikke kunne samles. Fik nye dele af Babysam, fin service derfra, men det afhjalp ikke problemet. Kontaktede Sebra kundeservice, der insisterede på, at vi afprøvede flere samlemetoder og indsendte adskillige fotos, der tydeligt viste problemet. Sebra var virkelige omstændige, men endte med at erkende problemet. Sendte til sidst en ny seng, der var læænge undervejs - og ankom en uge efter fødslen! Ingen undskyldning eller beklagelse - eller kompensation!!! Aldrig har jeg haft så dårlig en oplevelse!
23 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sebra Interior
Kære Lene
Først og fremmest er vi selvfølgelig kede af, at den nye seng først ankom en uge efter fødslen af dit barnebarn.
Ud fra denne anmeldelse, kan vi ikke finde den specifikke sag, men generelt kan vi sige, at når vi behandler reklamationer, prøver vi så vidt muligt at finde ud af præcis hvad problemet består i, og om der er tale om en fabrikationsfejl eller om der er tale om monteringsfejl. Det kan indimellem tage tid, selvom vi altid prøver at få løst sagerne hurtigst muligt.
Vi håber, at modtagerne af sengen er glade for den, og får glæde af sengen i lang tid fremover.
Du ønskes en god dag 😊
Med venlig hilsen
Sebra
Vi købte en bekostelig seng
Vi købte en bekostelig seng, og efter at have brugt den i første højde indstilling og skulle flytte bunden ned, havde sengen store dybe mærker der hvor “bærer holderen “ har siddet.
Og disse mærker er nu synligt.
Kundeservice skriver vi har behandlet og samlet sengen korrekt man at man må forvente sådanne mærker når sengen er lavet i træ !!!
Jeg kan derfor ikke anbefale andre at købe produkter fra Sebra .
12 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sebra Interior
Kære Lars
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at I ikke kan anbefale vores produkter. Mærkerne på jeres seng er trykmærker, som er opstået, da hævebjælken blev skruet fast. Som vi også har skrevet til jer, så er der ikke tale om en produktionsfejl her, men om en monteringsrelateret skade, hvor skruerne til hævebjælken har været skruet meget hårdt i, og dette vil afsætte mærker, når der er tale om et materiale som træ.
Vi har tilbudt jer at sende en reparationsmaling, så I kan reparere de skader der er opstået på sengen, hvor malingen er krakeleret. Dette tilbud står selvfølgelig stadig ved magt.
I ønskes en rigtig god dag 🌸
//Sebra
Sebras kvalitet er skuffende
Vi har en fuldstændig ubrugt Sebra seng, som slår store revner/krakelerer i malingen og som flere steder fremstår med maling, der skaller af. Sengen er aldrig blevet brugt eller sovet i.
Stedet hvor vi har købt sengen forelægger billeder af fejlene til Sebra, som uden tøven afviser sagen, da sengen er 3 år gammel. Dette på trods af, at Sebra reklamerer med 5 års garanti.
Sebra er desuden blevet forelagt billeder af en fuldstændig ny og pæn seng, hvor man ikke er i tvivl om, at den er ubrugt.
Sebra konkluderer dog lynhurtigt, at der ikke er tale om en produktionsfejl, men påtaler blot, at det kun sker ved fx eksponering for fugt.
Sebra er inden deres svar gjort bekendt med, at fejlen ganske enkelt ikke kan skyldes fugt. Vi bor i et nyt hus - naturligvis uden fugt - og det er helt utænkeligt at sengen har været udsat for fugt. Den har altid blot stået til “pynt” på et børneværelse.
Jeg er desværre nu blevet bekendt med, at det generelt halter med kvaliteten på Sebras produkter - og ligeledes deres kundeservice. Det er virkelig ærgerligt. Jeg kommer ikke til at investere i mere fra Sebra.
4 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sebra Interior
Kære Louise
Tak for din anmeldelse.
Vi kan godt forstå, at du er ked af at din seng ikke fremstår lige så pæn, som da du købte den. Men vi har afvist reklamationen på baggrund af følgende:
Når vi vurderer en reklamation, forholder vi os til forskellige ting. Billeddokumentation, købstidspunkt, garantiperiode, evt. tegn på slid osv.
Jeres seng er produceret før vi indførte en garantiperiode på 5 år, og derfor er den kun dækket af reklamationsretten i 2 år. Sengen er købt for ca. 3,5 år siden og er dermed ikke længere dækket af reklamationsretten. Vi må gå ud fra at skaderne er opstået nu, da der først bliver reklameret nu. Derfor kan vi på dette tidspunkt kun gætte på hvad der kan være årsagen til at malingen krakelerer. Som allerede informeret, så kan det skyldes udsving i temperatur eller luftfugtighed i det rum sengen står i eller noget helt andet. Det kan vi ikke sige definitivt – vi kan kun gætte.
Vi er godt klar over, at det svar du fik igennem forhandleren og som vi gentager her, ikke er det du håbede på, men vi håber også, at du kan forstå hvorfor vi ikke kan godkende din reklamation.
Vi ønsker dig en god dag :-)
De bedste hilsner
Sebra
Servicen er i top ⭐⭐⭐⭐⭐
Vi manglede en reservedel til vores Sebra seng efter en forsikringsskade og Louise hjalp hurtigt med at finde den rigtige del, selvom sengen er 5 år gammel.
Servicen var i top og vi modtog pakken efter 2 dage.
23 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sebra Interior
Kære Gitte,
Mange tak for stjernerne og den fine anmeldelse 🤩. Det glæder os, at sagen blev løst hurtigt, så I fortsat kan få glæde af jeres fine Sebra-seng.
Hav en dejlig dag 😊
Med venlig hilsen
Sebra
Bestilte 4 ting ved Sebra og fik…
Bestilte 4 ting ved Sebra og fik efterfølgende en ordrebekræftelse, men to dage senere fik jeg opdatering hvor de to ting lige pludselig ikke var på.
Lad være med at sende en ordre bekræftelse ud før i ved om i kan levere !! Dårlig stil
.... normalt er en ordrebekræftelse en bekræftelse på at i har godkendt min ordre og sender det bestilte sådan har det været alle andre steder jeg har bestilt.
22 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sebra Interior
Kære Lene
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af, at det ikke blev til mere end 1 stjerne i denne omgang.
Når du lægger en ordre på vores webshop, får du en automatisk genereret ordrebekræftelse. Under normale omstændigheder kan vi også levere det der står på ordrebekræftelsen, men som vi også skrev til dig i vores korrespondance, så er vores lagersalg populært og det går stærkt. Og derfor bliver vi indimellem nødt til at slette varer på en ordre fordi den er udgået. Det er selvfølgelig ærgerligt for dig som kunde, men vi informerer så snart det er muligt, og vi trækker selvfølgelig ikke penge for de slettede varer.
Vi ønsker dig en rigtig god dag 😊
Med venlig hilsen
Sebra
Utrolig dårlig kvalitet
Jeg har haft et sæt med tallerken og skål fra Sebra i ca 4 mdr. Da jeg har flere tallerkener og skåle fra andre mærker vil jeg nok estimere at jeg har brugt det fra Sebra ca. 1 gang om ugen. Men, nu skal det kasseres. Motivet i både skål og tallerken har slubbet fra plastikken og er boblet op. Jeg vurderer derfor at det er for risikabelt at spise fra, da mit barn kan risikere at spise plastikken fra motivet.
Jeg er virkelig overrasket over at kvaliteten er SÅ dårlig og mit barn så nemt med jeres produkter kan risikere at sidde og spise plastik. Jeg har meget andet børneservice og har aldrig set problemet før, heller ikke med service der er brugt meget mere.
Jeg har ikke forsøgt at reklamere da jeg ikke har beholdt kvitteringen
24 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sebra Interior
Kære Cecilie
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre at du har haft en dårlig oplevelse med vores børneservice – især fordi vi lægger stor vægt på kvalitet og sikkerhed i alt hvad vi laver. Dette gælder også vores kundeservice, og derfor er det superærgerligt, at du ikke har henvendt dig til os, da vi altid finder en løsning på denne type sager – også selv om du ikke har din kvittering mere. Du er meget velkommen til at skrive til os på servicecenter@sebra.dk så vi kan få løst sagen på en tilfredsstillende måde.
Hav en dejlig dag 😊
Med venlig hilsen
Sebra
Nul stjerner til kundeservicen
Da min søn nu er blevet så stor at bunden på sengen skulle sænkes, skulle man i den anledning tage siderne af sengen først, dette var nær umuligt da de var som limet fast, endelig med god styrke lykkedes det mig at trække siderne op, men med det resultat at malingen var gået med af. Og det viser sig så at det var derfor at siderne havde så svært ved at slippe, malingen var klistret fast. Jeg fremlægger dette for det sted som sengen er købt og de kontakter Sebra som afviser alle påstande og mener at ut må have samlet den forkert og jeg selv er skyld i det, og beder derfor om billeder af den samlede seng. Disse sendes og de erkender at den er korrekt samlet, men holder stadig fast i at jeg selv er skyld i malingen er gået af, på trods af at siderne kun kan komme af på en måde og det er ved at trække dem op. Sengen er nu derfor for det første faldet voldsomt i værdi samt rigtig grim når den skal ændres til juniorseng.
Efter flere Mail korrespondancer prøvede de at spise mig af med 400,- og en bøtte reparationsmaling. Hvis jeg kunne havde de fået nul stjerner for elendig kunderservice. Så bed til at dine produkter er iorden når du modtager dem og at du ikke er så uheldig at få noget med en fejl, for der er ingen hjælp at hente herfra.
7 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sebra Interior
Kære Kassia
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at læse, at du er utilfreds med vores kundeservice, især fordi vi lægger stor vægt på en høj standard på alle parametre – også vores kundeservice. Vi er kede af at vi i dette tilfælde ikke har kunnet leve op til den service du forventede, da vi går meget op i at sætte os ind i den enkelte sag.
Du ønskes en rigtig god dag
Med venlig hilsen
Sebra
Fineste produkter og bedste…
Fineste produkter og bedste kundeservice! 🤩
Jeg ELSKER Sebras produkter!🤎
21 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sebra Interior
Hej Annika
Tusind tak for stjernerne og den fine anmeldelse – det betyder virkelig meget for os 😍
Mange hilsner
Sebra
Poor quality & Dangerous
I had three pieces of Sebra children's furniture all of which were poor quality and dangerous. It would be unacceptable for a cheap brand, not to mention one that positions itself as premium.
Wardrobe: The shelves are poorly secured and heavy, they will bow within weeks and inevitably collapse.
Changing Table with Drawers: A dowel snapped causing the frame to splay and resulting in the drawers falling to the ground.
Baby & Junior Bed: A supporting leg snapped, posing a huge risk to children who sleep in this bed. There are also some design flaws to the extended junior bed, like exposed screws and square corners which diminish the look, feel and safety.
We are a family that appreciates good quality design and take care of our stuff, and I sincerely never experienced something so flimsy/poorly made that 3 different items broke within a couple of years. It's really a pity. It's marketed as generational furniture that can be passed from child to child, but if you have a problem, beware that they will blame you for "pulling the furniture inconveniently, overloading it or applying some external impact."
Let alone it being completely overpriced, I would never recommend leaving your children around this dangerous furniture.
17 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sebra Interior
Dear Amy
Thank you for taking the time to make a review, even if it’s only a 1-starred one. We are of course very sorry, that you have had a bad experience with all three pieces of Sebra furniture that you purchased 3 years ago.
First of all, we wish to point out that quality and safety are of the highest importance to Sebra, and all of our furniture is tested and approved according to all required European standards e.g. when it comes to safety and health.
It is important to claim a damage as soon as possible after discovering it, and when we evaluate a claim, we consider several things – e.g. when was the product purchased and when was it claimed (in this case after 3 years of use), photos of the damages, the warranty and signs of misuse /mismaintain.
We do sell a lot of furniture and have never seen an issue like the one you have reported in your claim.
As mentioned to the retailer where you purchased the furniture, it is possible to purchase spare parts, for some of the furniture, so you can continue to using them.
Best regards
// Sebra
Super service.
14 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
God kundeservice og hurtig levering
Super hurtig levering og rigtig god kundeservice. Der var sket en mindre fejl ifbm. pakning af min ordre og det blev der rettet op super hurtigt efter jeg havde talt med kundeservice. 👍👍👍
31 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sebra Interior
Hej Charlotte
Mange tak for den fine anmeldelse. Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse 😊 Tak for at dele.
Hav en dejlig dag 😊
Mange hilsner
Sebra
Sebra Puslebord
Vi købte et flot puslebord, og det får en stjerne for udseende! Derimod får det -4 stjerner for kvalitet især fordi man giver så mange penge for det. Et godt råd når du samler er at passe meget på fordi malingen ridses utroligt nemt af! Derudover skal du heller ikke stille noget med vand på puslebordet når du vasker dit barn fordi vand på puslebordet ødelægger bordet, og der skal ikke meget til.
26 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sebra Interior
Hej Klaes
Tak for din anmeldelse og feedback. Vi er kede af at læse, at puslebordet ikke har levet op til jeres forventninger.
Vores puslebord er af god kvalitet, og er testet efter gældende standarder. Puslebordet kan godt tåle vand, men det er lavet af træ, som er et naturmateriale, og det er vigtigt at der bliver tørret efter med en hårdt opvredet klud, hvis der kommer vand, håndsprit osv. på.
Hvis du ikke allerede har fået kigget på din sag af vores servicecenter, er du naturligvis velkommen til at kontakte os på mail servicecenter@sebra.dk , så vi kan vurdere sagen.
Med venlig hilsen
Sebra
Kundenservice mit großem ❤️!
Kundenservice mit großem ❤️!
Wir haben den Spielzeughasen (Marke Sebra) unserer Tochter verloren. Weil er nicht mehr zu bekommen war (das Spielzeug war 6 Jahre alt), habe ich der Zentrale in Dänemark geschrieben und um Hilfe gebeten. Sie hatten zwar das Modell auch nicht mehr, haben uns aber sofort angeboten, einen Aufruf auf ihrem Instagram Account zu schalten. Gesagt, getan: Nach nur 1em Tag war eine neue Hanni (so der Name unseres verlorenen Hasens) gefunden. Für die Welt ist Hanni wahrscheinlich einfach nur ein Spielzeug, für unsere Lilly aber die Welt und Dank Sebra sind die beiden nun wieder vereint.
2 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sebra Interior
Dear Sabine 😊
Thank you very much for taking the time to write this review. It means a lot to us and we are happy that you found a new Hanni for Lilly ❤️
All the best 😊
Sebra
Not really practical
The bed looks nice but it does have a squeaking sound, which I can hear even when I put my baby down in the bed which is quite sensitive because you don’t want baby to wake up. I haven’t extended the bed yet probably it’s going to get worse.
15 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sebra Interior
Dear Kateryna
Thank you for your feedback, although we are sorry about the 2-starred review.
We are sorry to hear, that you are experiencing a squeaking sound from your baby’s bed. We have a claim system that allows us to work closely together with our retailers regarding claim cases. We have searched the system and we can’t find a case like yours. Did you report this as a claim to the retailer where you bought the bed? It is also always possible to contact Sebra directly by email.
The bed is made of wood, which is a natural material with many advantages, but it does occur that a squeaking sound appears. However, it should not be so loud that it bothers you and your baby.
Often when this happens, it can be solved simply by tightening/loosening the screws.
We would be very happy to help you with this case, please send your purchase information to servicecenter@sebra.dk and we will get back to you.
We wish you a nice day 😊
Best regards,
Sebra
Fantastisk kundeservice
Vi havde købt en brugt Sebra seng, og manglede desværre en del skruer for at kunne samle sengen. Jeg kontaktede Sebra og fik fat i Louise. Hun var meget hjælpsom, og brugte en del tid på at hjælpe os med at finde de rette skruer, da vi ikke kunne finde hverken serienummer eller reklamation på sengen. Bestilte skruerne mandag og modtog dem allerede tirsdag. Sikke en fantastisk service! Og bare tusind tusind tak for hjælpen!
4 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sebra Interior
Hej Marie
Tusind tak for din positive tilbagemelding - jeg sender roserne direkte videre til Louise🌸
Hilsen Inge // Sebra
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.