Second Step Opiniones 740

Très contente de mon première achat, les chaussures sont comme neuves. Le concept est génial un grand bravo ✨

J'ai commandé chez Second Step et je recommande grandement ce site.
J'ai reçu ma paire très rapidement, avec un emballage soigné, n'hésitez pas !!

Super marque ! Les chaussures sont stylées, confortables et bien finies. Le design est moderne et les détails sont vraiment soignés. Je recommande à 100 % !

Expérience achat et client très qualitative, les paires sont excellentes. Bravo ☺️

Très déçue de ma commande chez Second Step. Les chaussures sont arrivées abîmées, avec des traces visibles et une semelle déjà très usée. Le service client est A FUIR. Aucune considération pour les clients. Je ne recommande PAS DU TOUT !

J’ai commandé ma deuxième paire sur Second Step. L’expérience a été parfaite de A à Z : le site est fluide, la sélection est ultra quali et la livraison rapide. Mention spéciale pour le packaging soigné et le service client réactif.

Ma paire est folle, le prix l'est encore plus. Sans eux je n'aurais jamais pu m'offrir des sneakers de ce type. MERCI !

La qualité reçue ne correspondant pas à la qualité commandée (chaussures gauche et droite dans un état différent...) nous souhaitons les retourner.
15€ de frais de ports pour notre pomme, et depuis février nous attendons encore le remboursement.
Ils ne répondent même plus à mes messages.

Deuxième commande et toujours aussi satisfaite !
J'ai recu ma paire en moins de 2 jours, dans un état parfait.
Bravo a toute l'équipe, je ne peux que recommander 🙏🏼

Mon litige n'est toujours pas réglé depuis décembre 2024, malgré un signalement auprès de signalconso et une réponse me disant qu'on allait régler mon problème toujours rien!
J'ai été bloqué sur Facebook quand j'ai essayé d'avoir un interlocuteur.
Je vous déconseille fortement de faire des achats chez eux car il n'y a aucun respect des CGV.
Je suis maintenant en contact avec le conciliateur afin d'aller au tribunal.

J’ai trouvé la paire que je cherchais depuis des mois, et en plus, en super état. Second Step, c’est vraiment l’avenir de la sneakers responsable.

Un concept au top !! Je vais vraiment privilégier le reconditionné au neuf surtout avec cette qualité 😻 Merci SecondStep !!

Suite à la commande chez Secondstep j ai reçu ma paire de air max 95 olive avec les mauvaises couleurs non conforme à la photo indiqué sur le site. La paire a été repeinte. La peinture s écaille, j ai contacté par mail secondstep et ça fait 3mois que je n ai pas eu de réponse. Je vous déconseille fortement d acheter vos paires là bas.

J ai acheté une paire sur ce site début janvier. Je leur avais demandé quelques jours avant à quoi correspondait la condition premium. Ils m avaient répondu par mail rapidement en me disant que c etait des paires jamais portées, juste exposées. Je reçois donc ma paire de Jordan. Et là commence les problèmes. La paire n était pas du tout dans l état annoncé et il n y avait pas les lacets prévus sur cette paire. J ai essayé de la revendre dans une boutique assez connue de l Est parisien mais il ne l a pas rachetée car trop abîmée. Assez fou pour une paire censée être juste exposée!! Je contacte donc Second Step pour un retour vers la mi janvier... alors il faut savoir qu avoir un échange avec eux par mail est très très compliqué. Toujours au moins 2 jours entre une question et leur réponse. J ai du attendre presque 3 semaines pour réussir à avoir leur bon de retour après pas loin de 10 mails envoyés mais à chaque fois il manquait un truc ou alors ils n avaient pas compris ce que je voulais. Franchement insupportable comme SAV. Je me suis posé la question de savoir si je n allais pas a aller porter plainte pour escroquerie tellement c c etait long...Pourtant c est très simple. Juste un bon de retour!!! Quand je réussis à l avoir il fallait payer 15€ de frais de retour. Ce qui est juste honteux et énorme!!! Je leur renvoie donc la paire et là ils mettent environ 10 jours à aller la récupérer dans le point relais, il faut toujours les relancer pour savoir où on en est, si ils l ont bien reçue. Après ça et donc encore plusieurs mails... environ 15 jours pour avoir enfin le virement sur mon compte...
Au final plus de 2 mois pour être remboursé!!!! Des dizaines de mails envoyés. Un numéro whatsapp sur lequel ils ne répondent pas. 15€ de perdu alors que c etait de leur faute si je devais renvoyer la paire. Bref un SAV déplorable! Donc si vous achetez, soyez sûr que la paire vous conviendra, sinon il faut être très très patient pour pouvoir se faire rembourser. On m avait conseillé ce site, plus jamais pour moi!!!!

J adore ce concept
La qualité est au rendez vous
Je recommanderai à mes amis cette société

Suite à de nombreux avis négatifs et commentaires, une réponse de second-step me disant de prendre contact avec eux pour régler le problème mais à ce jour je n'ai toujours aucune réponse.
Donc ce commentaire est la une fois de plus pour vous dire d'éviter ce site et de continuer à le signaler.

Je viens de recevoir ma paire, j'ai payé moins chère que la moyenne et la paire est comme neuve, très belle découverte.

Parfait ! Merci encore

J’ai commandé une paire de Jordan ! Je les ai reçu sous 24h, et honnêtement si vous ne savez pas qu’ils font du reconditionnement vous pouvez croire que la paire est neuve ! Au vu du prix de certaines paires, je conseil à 3000%

Super expérience
SAV hyper réactif
Emballage respectueux de l’environnement et les produits sont bien sécurisés
Ce qui est rare sur ce genre d’achats
Bravo secondstep