ABUS | Das gute Gefhl der Sicherheit Opiniones 

Antwortet nicht auf Anfragen nach 1 Woche.

Ich habe ein komplettes Smartvest System gekauft nur um sehr kurze Zeit später festzustellen, dass Abus ein neues System Smartvest Pro herausgebracht hat, welche mit dem "alten" nicht mehr kompatibel ist. Ich wollte einen Smartvest Rauchmelder ersetzen und den gibt es jetzt auch nicht mehr. Abus meint wohl, dass ich die ganze Anlage austausche und auf Smartvest pro umrüste. Schon klar, dass ich umrüsten muss - einfach sie wieder auf ein Abus system. Ich fühle mich als Kunde maximal ver...scht. Deshalb werde ich auch nie mehr Kunde von Abus sein!!!

⭐☆☆☆☆

Wir haben uns damals bewusst für ein hochwertiges und teures ABUS-Schloss entschieden, weil wir von einem Premiumhersteller nicht nur ein gutes Produkt, sondern auch einen guten Kundenservice erwarten.

Leider wurde das Fahrrad meines Sohnes trotz Sicherung mit einem ABUS Bordo gestohlen. Dass ein professioneller Dieb ein Schloss mit einer Akku-Flex durchtrennen kann, ist das eine. Wirklich enttäuscht hat mich jedoch der Kundenservice.

Nach meiner schriftlichen Kulanzanfrage wurde ich gebeten, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Dadurch entstand bei mir der Eindruck, dass mein Anliegen individuell geprüft oder zumindest eine Kulanzlösung angeboten werden könnte. Tatsächlich erhielt ich am Telefon jedoch lediglich eine Absage – eine Information, die genauso gut direkt per E-Mail hätte mitgeteilt werden können. Dafür musste ich mir unnötig Zeit nehmen.

Kulanz ist keine Pflicht. Für mich gehört zu einem Premiumhersteller jedoch auch ein wertschätzender Umgang mit seinen Kunden. Genau diesen habe ich leider vermisst.

Nach dieser Erfahrung werde ich mich künftig nach Alternativen umsehen und ABUS nicht mehr weiterempfehlen.

ABUS hatte mal einen guten Namen, deshalb habe ich eine beworbene Überwachungskamera ppic 91520 und Ppic91000 gekauft. Es ist mir nicht gelungen, die Verbindung zwischen Kamera und Basis herzustellen, die APP und separate Betriebsanleitung sind nicht wirklich hilfreich, wenn es nicht klappt. An der Kamera ist die rote Abdeckung nach kurzer Zeit abgefallen, es ist nicht möglich, diese wieder vernünftig anzubringen.das ganze ein Flop, ABUS brauche ich nicht mehr zukünftig.

Wieso werden Abus Rahmenschlösser ohne Schrauben oder Befestigungsmaterial geliefert. Die Schlösser sind teuer genug, da könnten auch mal 2 Schrauben dazugelegt werden. Für den Preis sollte das machbar sein. Kein Wunder, dass bei uns alles den Berg runter geht!

Abus hatte angeblich früher eine globale Marktdominanz von 90%. Dies ist ein Beispiel dafür, wie man einen Riesen im Laufe der Jahrzehnte herunterwirtschaften kann. Bei den Konzernen verdienen nur noch die Verwalter und Manager fett, das Unternehmen und die Produkte sind diesen Typen egal.

Käufer für dumm verkaufen ist anscheinend das neue Motto von Abus. Den Fahrradhelm Urban 3.0 mit einem Batterielicht verkaufen und als Ersatzteil dann das Micht mit Akku für ca 23 € plus Versand anbieten. Das ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten, zumal in der Produktbeschreibung darüber nichts zu finden ist. Keiner geht davon aus, dass hier ein Batterielicht aus der Steinzeit verbaut ist. Nie wieder Abus !!!
So kann man sich seinen guten Ruf auch versauen.
Das Fingerprintkettenschloss ist gleiche Schrott.
Keine Notöffnungsmöglichkeit, da hilft nur der Bolzens chneider.

Die Lieferzeit ist im Online-Shop mit 2-3 Werktagen angegeben. Tatsächlich lag die Lieferzeit länger.

They can't even be bothered to answer customer emails, let alone provide any real help. They used to offer exceptional quality, but today the quality is below zero and customer service is catastrophic.

Ich habe einen Schlüsselkasten Keygarage One 787.
Leider ist die Batterieabdeckung gebrochen.
Es besteht keine Garantie mehr.
Ich habe Asus zweimal (29.01. u. 17.02.) mittels Email (info....abus.at) kontaktiert, ob es diesbezüglich ein Ersatzteil gibt.
Ich bekam jedes mal eine eine Nachricht das die Email gelesen wurde, aber ansonsten keine Reaktion!!!!!
Das Gerät ist ja nicht billig, UVP auf der HP 185,26 €!!
Ich finde für den Preis sollten auch Ersatzteile vorhanden sein!
Vor allem erwartet wenigstens eine Antwort!!!
Für mich ganz schlechter Kundenservice.
mfg
Rohrer Gerhard

J’ai acheté un casque ABUS à environ 70 €. Suite à une mauvaise manipulation, j’ai cassé le système de serrage à l’arrière (celui qui maintient la tête).
Je me suis donc renseigné pour remplacer la pièce… et là, surprise : ABUS ne propose des pièces détachées que pour un seul modèle de casque. Le mien n’en fait pas partie. Résultat : impossible de réparer donc casque bon à jeter.

Concrètement, cela revient à un produit non réparable. Une simple pièce plastique fine et non sécuritaire cassée suffit à rendre le casque inutilisable. À mes yeux, c’est équivalent à un indice de réparabilité proche de zéro.

À une époque où on parle de réduction des déchets et de consommation responsable, je trouve ça inacceptable. Une marque comme ABUS devrait faire des efforts concrets pour proposer des pièces de rechange sur ce type d’éléments.

Dans ces conditions, je ne vois pas ce qui justifie de payer plus cher pour une marque comme ABUS. Autant acheter un casque d’entrée de gamme, si derrière il n’y a ni réparabilité ni suivi des pièces.

Très déçu.

J'ai passé commande d'un casque Hud Y et d'un antivol de la marque Abus, via la plateforme BeeToGreen pour utiliser le forfait mobilité fourni par l'entreprise. Commande expédiée par Abus. commande C53308
Et bien je n'ai reçu que l'antivol. Pas de casque Hud Y dans le colis. J'ai toutes les photos qui montrent qu'un casque n'aurait jamais pu tenir dans leur carton d'envoi rempli de papier de protection. Seul l'antivol pouvait y rentrer. Cela se voit que le casque n'a jamais été mis dans le carton. Cela fait 5 semaines que l'entreprise BeeToGreen leur a fait part de l'erreur, aucun retour à ce jour. Ils font la sourde oreille. J'ai essayé de les contacter directement via leur service client, idem. Aucune réponse. Entreprise qui ne respecte pas ses clients. 160 euros de perdu pour moi, inadmissible. Je n'avais jamais vu ça. Dommage de devoir mettre au moins une étoile, je n'en vois pas l'utilité.

Habe den Fahrradhelm Abus hyp e gekauft. Achtung Brillenträger: Nur sehr eng anliegende und dünne Brillenbügel passen unter den Helm! Was für ein Murks!
Auf meine Reklamation und Bitte um eine Stellungnahme per E-Mail kam lediglich ein Anrufversuch. Minuten später war die Nummer aber nicht mehr erreichbar. Keine Antwort per E-Mail.
Schade. Trotz toller Funktion gibt es dafür keine Kaufempfehlung von mir.

wir haben aufwendig Kameras und Rekorder installiert, und dann schaltet ABUS einfach den server ab. somit haben wir weder Zugang zu den Kameras , geschweige denn zum Rekorder. Diese Firma ist nicht zu empfehlen und ich werde nicht mal mehr ein Fahrrad Schloß von dieser Firma kaufen.,

Ich habe den Türschutzbeschlag SB500 gekauft und bin mehr als unzufrieden. Bei beiden Beschlägen passten die beiden Türschilder nicht exakt zusammen und die Bohrschablone war überflüssig, weil die Löcher absolut nicht gepasst haben. Die Klinke hat am Anschluss zum Schild eine Form, die nicht zu dem runden Loch passt- nicht sehr zufriedenstellend- nun weiß ich, warum die Dinger nur rund 20€ kosten aber die sind für diese Qualität auch noch zuviel. Alle anderen Produkte, die ich jemals von Abus verwendet habe waren in Ordnung.

Wir haben ein hochwertiges ABUS Türschloss (XP20) gekauft und wollten Ersatzschlüssel bestellen.
Laut Internetseite kann man nur für Fahrrad- & Motorradschlösser online nachbestellen - kein Hinweis wie es mit einen Schlüssel für normale Türschlösser.
Auf unser Email an den Kundenservice wird nicht einmal geantwortet.
Einfach schlechter Service. Zu sehr am Personal gespart.

Abus Österreich reagiert auf 2maliger Anfrage zu einem Problem nicht.

Ich habe von denen den Fahrradhelm Pedelec Ace 2.0 gekauft, wegen der integrierten Regenhaube, wiederaufladbarem Rücklicht, klappbarem Vollvisier, in schönem Signalgelb, mit per Rasterschloss einstellbarem Kinnriemen, einhändiger Bedienung. Kurz: wegen gaanz viel human-IQ-basierter Sicherheit!

The abus u lock granit xplus 540 is a great lock but the bracket to attach the lock to a bike is nothing professional. For €153 I was expecting something sturdy but this gadget is just a toy. Anybody could easily break it off.
I am requesting a total refund from the dealer.

An meinem Bügel-Fahrradschloss sind nach ca. 1 Jahr die Schrauben verrostet. Ich habe ein Foto an den ABUS-Service gepostet. Da habe ich diese Antwort erhalten:

"Anhand des Bildes vermuten wir, dass es sich bei dem Rost um Flugrost handelt, welcher durch Schmutz und Wasser entstanden ist. Zudem ist es nicht unüblich, dass Flugrost durch mangelhafte Pflege des Schlosses entsteht.
Hierbei empfehlen wir das Schloss regelmäßig mit Ölen wie z.B. Ballistol oder unserem hauseigenem PS 88 zu Pflegen"

Ich soll also was kaufen um Schrauben zu pflegen! Nein danke, nicht empfehlenswert!