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Seguros Atocha Opiniones 

900
TrustScore: 4.5 sobre 5

4,4

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 95 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes elogian al personal por su profesionalidad, amabilidad y trato cercano, destacando su disposición para ayudar y resolver dudas. Muchos valoran la atención personalizada y la eficiencia en la gestión, lo que facilita los trámites y ofrece soluciones rápidas. La mayoría de los usuarios se sienten bien atendidos, mencionando la buena comunicación y el asesoramiento experto recibido. Sin embargo, algunos clientes también señalaron problemas con los tiempos de respuesta y la comunicación en la resolución de incidencias, experimentando demoras y falta de seguimiento formal. Otros mencionaron una atención deficiente o una experiencia general insatisfactoria en situaciones específicas.

De lo que más se habla

Staff

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el personal, destacando la profesionalidad,... Ver más

Service

Las personas reportan experiencias positivas con el servicio, destacando la profesionalidad, eficacia y tacto... Ver más

Customer service

Los clientes tuvieron experiencias positivas con el servicio al cliente, destacando la amabilidad,... Ver más

Response time

Los usuarios describen interacciones ambiguas con el tiempo de respuesta, ya que algunos clientes elogiaron... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una empresa muy cercana, con una resolución muy rápida. Agradecer a Vicen de Valencia, su trato, amabilidad y cercanía. Muchas gracias por todo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente, todo sin problema. Llevo varios años con Seguros Atocha y cuando lo he necesitado de verdad, ahí estaba. Trato personal y directo, muy humano y sin problemas, que al fin y al cabo era lo qu... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Puntúo con cinco estrellas mi experiencia con las oficinas de Jaén y mi agente Petra, que siempre me soluciona las dudas y me gestiona muy amablemente los siniestros como el que tuve el año pasado.... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Raúl y Vanesa de la oficina de Madridejos además de ser grandes profesionales, tienen un lado humano que se agradece muchísimo. Buscan la mejor opción para sus clientes y se involucran como si lo que... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. 6 de las 15 mejores empresas en Compañía de seguros
  2. 3 de las 3 mejores empresas en Seguros funerarios
  3. 6 de las 10 mejores empresas en Aseguradora
  4. 3 de las 4 mejores empresas en Seguros para propietarios inmobiliarios

Sobre Seguros Atocha

Escrito por la empresa

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Asegura un futuro tranquilo para ti y tu familia con nuestros seguros de decesos, hogar y salud. Porque sabemos que lo más valioso en tu vida no son las cosas, sino las personas y los momentos que compartes con ellas. En Seguros Atocha, llevamos más de 70 años cuidando de las familias, ofreciéndoles protección real frente a lo inesperado. Nuestro seguro de decesos te brinda la tranquilidad de saber que, cuando llegue el momento, todo estará previsto: nos ocupamos de los trámites, gestiones y acompañamiento, para que tus seres queridos solo tengan que centrarse en lo verdaderamente importante. El seguro de hogar protege no solo tu vivienda, sino también el bienestar de quienes viven en ella, con coberturas ante robos, incendios, daños por agua, roturas y otros imprevistos que pueden alterar tu día a día. Y si hablamos de salud, contamos con un seguro médico completo y flexible, con acceso rápido a especialistas, pruebas, hospitalización y asistencia de calidad, sin esperas y con el respaldo de una amplia red de profesionales. Proteger lo que amas es una de las decisiones más inteligentes que puedes tomar. Porque cuidar de ti y de los tuyos hoy es la mejor forma de garantizar un mañana más seguro. Da el paso hacia la tranquilidad.

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4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

900 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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Ha contestado el 66% de las opiniones negativas

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4,4

Todas las opiniones

(900)

93 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Todo el personal es bastante…

Todo el personal es bastante cualificado,todo trato correcto y con mucho tacto,asesoramiento y acompañamiento durante todo el proceso incluso después, toda la ayuda que se necesita ,estamos agradecidos

20 de mayo de 2026
Logotipo de Seguros Atocha

Respuesta de Seguros Atocha

Hola María Amparo, gracias por compartir su experiencia y por confiar en Seguros Atocha. Nos alegra saber que durante el proceso de contratación se han sentido bien asesorados, acompañados y atendidos por nuestro equipo. Trabajamos para ofrecer un trato cercano, claro y con toda la ayuda necesaria antes, durante y después de la contratación.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Hubo un pequeño percance con el cobro

Hubo un pequeño percance con el cobro, ya que me cobraron el año íntegro y no mensual como acordamos. Tuve que devolver el recibo y lo solucionaron, gracias a mi agente.

21 de mayo de 2026
Logotipo de Seguros Atocha

Respuesta de Seguros Atocha

Hola Roberto, gracias por compartir su experiencia. Sentimos el percance ocurrido con el cobro y las molestias que esto haya podido ocasionarle. Nos alegra saber que, gracias a la gestión de su agente, la incidencia pudo resolverse correctamente.

Tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando nuestros procesos y ofrecer siempre una atención más clara y ágil.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente atención recibida

La atención recibida por todo el personal ha sido excelente. A destacar la amabilidad y profesionalidad de Manuel y Aixa. Muy recomendables.
Mil gracias por todo!

10 de abril de 2026
Logotipo de Seguros Atocha

Respuesta de Seguros Atocha

Gracias por sus palabras 😊 Nos alegra saber que la atención ha estado a la altura y trasladaremos su reconocimiento a Manuel y Aixa. ¡Encantados de haberle ayudado!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Seguro decesos

Pues en relación ha decesos,leer bien las pólizas,pueden ser baratas pero en nuestro caso nos ha tocado pagar la lapida y solo cubría 300 euros del nicho,en nuestro caso hasta 950 que cuesta, nos toca pagarlo nosotros.

11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Seguros Atocha

Hola Javier, lamentamos la situación que comenta y entendemos su malestar en un momento tan delicado. Por lo que indica, es posible que en algún momento se realizara un reajuste de la prima por parte del tomador de la póliza, lo que puede afectar a los capitales asegurados y, en consecuencia, a la cobertura final del servicio.

En cualquier caso, nos gustaría revisar su caso en detalle para poder darle una explicación clara y ayudarle en todo lo posible. Con la información disponible en la reseña no hemos podido identificar la póliza, por lo que le invitamos a contactarnos a través de satocha@segurosatocha.com facilitándonos algún dato adicional.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy bien

Atención personalizada clara, todas mis dudas quedan solucionadas y se hacen modificaciones sin problema.
Recomendado 100%

27 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Maquinas q les sacas de las preguntas…

Maquinas q les sacas de las preguntas tipo y son una inutilidad completa

11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Seguros Atocha

Respuesta de Seguros Atocha

Hola Avelino, sentimos su valoración negativa. Para poder estudiar su caso concreto necesitaríamos que aportase más información o que se ponga en contacto con su oficina más cercana.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hogar 100%recomendable

He tenido un siniestro de hogar y la resolución ha sido genial.
El departamento de hogar de la oficina de manzanares rápido en la gestión y con perfecta comunicación.encantado

22 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Seguros Atocha

Nos alegra mucho saber que la gestión de su siniestro de hogar haya sido tan satisfactoria y que el equipo de la oficina de Manzanares haya estado a la altura, tanto en rapidez como en comunicación.

Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible. ¡Gracias por confiar en Seguros Atocha!

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