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Preso in giro dopo aver ordinato e pagato fortunatamente con PayPal. Il 2 di novembre arriva la mail "ordine spedito" con tanto di numero di tracking di Bartolini e ad oggi riporta che l'ordine è... Ver más
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Purtroppo ho ricevuto il pacco danneggiato, ma l'assistenza è stata a dir poco eccezionale. Mi hanno contattato e rimborsato l'intero importo della merce ordinata. Il rimborso è arrivato nella stessa... Ver más
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Ho ordinato delle lenti per la prima volta, ma passati dei giorni non avevo notizie. BRT mi ha fornito un numero tracking errato, ho scritto e mi hanno inviato una mail dove dicevano che si scusavano... Ver más
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Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Lunettes et montures pour femmes, hommes et enfants. Correctrices, solaires ou anti lumière bleue, toutes nos montures sont fabriquées en France.
Información de contacto
Boulevard Haussmann 140, 75008, Paris, Francia
- sensee.com
3,2
Medio
21 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
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Spedizione veloce, prodotto conforme
Mi dispiace che alcune persone, che hanno usufruito di questo sito per acquistare lenti, abbiano avuto un'esperienza negativa. Personalmente ero titubante proprio per alcune recensioni, al contrario devo dire che la spedizione è stata veloce e precisa (con tracciamento puntuale di ogni step) e le lenti inviate corrispondono perfettamente a quelle richieste. Pertanto posso ritenermi completamente soddisfatto tenendo presente che ho anche risparmiato il 40% sul prezzo dell'ottico di fiducia.
28 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Gentile Cliente,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia accordata al nostro servizio.
Siamo lieti di sapere che la spedizione sia stata rapida e accurata e che le lenti ricevute corrispondano perfettamente a quanto ordinato.
Prestiamo grande attenzione sia alla qualità dei prodotti sia al monitoraggio puntuale delle spedizioni, ed è per noi molto gratificante leggere il suo riscontro positivo.
La ringraziamo inoltre per aver sottolineato il risparmio ottenuto rispetto al prezzo praticato dall’ottico tradizionale.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura e saremo lieti di poterla servire nuovamente. Può contattarci via email all'indirizzo: servizioclienti@sensee.com
Cordiali saluti,
Ho ordinato 2 pacchi di lentine il 7…
Ho ordinato 2 pacchi di lentine il 7 gennaio 2026, il 9 gennaio sono state spedite dalla Francia ad oggi dal tracking risultano sempre in Francia aggiornate al 10 gennaio, domani sono sette giorni ed ancora non c’è traccia, dovevano arrivare in 24/48 ore.
7 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine.
Per poter verificare la sua pratica e offrirle una soluzione adeguata, la invitiamo cortesemente a scriverci all’indirizzo e-mail servizioclienti@sensee.com
, all’attenzione di Emma, così da risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio, e speriamo di poterle dimostrare la nostra attenzione e professionalità in futuro.
Cordiali saluti,
Pacco arrivato vuoto😢
Pacco arrivato vuoto😢 ma customer care eccezionale, hanno risposto subito e rimediato. Grazie infinite
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Buongiorno
Ci dispiace molto apprendere che il suo pacco sia arrivato vuoto.
La invitiamo a scrivere direttamente a servizioclienti@sensee.com, all’attenzione di Emma, in modo da poterle fornire una soluzione rapida e adeguata.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio e restiamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Pessimi... dovete chiudere!
Preso in giro dopo aver ordinato e pagato fortunatamente con PayPal.
Il 2 di novembre arriva la mail "ordine spedito" con tanto di numero di tracking di Bartolini e ad oggi riporta che l'ordine è in fase di preparazione dal mittente... In pratica il pacco non è stato mai consegnato per la spedizione.
Ieri ho aperto reclamo con PayPal che mi ha temporaneamente restituito la somma pagata in attesa della definizione della pratica.
Inaccettabile che nel 2025 si debba essere ancora presi in giro in questo modo.
Ora mi aspetto il solito messaggio di risposta dall'intelligenza artificiale che dice ci scusiamo per il disagio...
Ma andate a... Per piacere va!
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Gentile cliente.
La ringraziamo per sua valutazione e prendiamo nota del suo reclamo.
Siamo davvero spiacenti di sapere che la sua esperienza d'acquisto sul nostro sito non sia stata soddisfacente e che la consegna non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
La prego di accettare le nostre scuse più sentite per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato.
Per poterle proporre una soluzione adeguata, la invitiamo a prendere contatto con il nostro Servizio Clienti all'indirizzo servizioclienti@sensee.com, all'attenzione di Emma.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo impegnati a fornirle il miglior servizio possibile.
Restando in attesa di un suo riscontro, cogliamo l'occasione per porgerle i mnostri più Cordiali Saluti.
Prodotti ottimi
È da un po' che mi servo da loro e mi sono sempre trovata bene! Prodotti ottimi a prezzi convenienti... soprattutto quando ci sono le offerte!
25 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Gentile Cliente,
La ringraziamo moltissimo per aver condiviso la sua esperienza positiva!
Siamo felici di sapere che i nostri prodotti e le nostre offerte le sono sempre piaciuti.
Il suo sostegno e la sua fiducia sono molto importanti per noi.
Grazie ancora per averci scelto e per averci consigliato!
Cordiali saluti,
Assistenza clienti alla fine proficua
In fase di ordine si é verificato un inconveniente per cui ho ricevuto lenti di una gradazione errata. Dopo qualche scambio di comunicazioni, alla fine ho ricevuto rimborso completo dell'importo. Questo da serenità e fiducia per un futuro acquisto
10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che, nonostante l’inconveniente iniziale con le lenti, il nostro servizio clienti sia riuscito a risolvere la situazione e che abbia ricevuto il rimborso completo.
Il suo feedback ci incoraggia a continuare a offrire un servizio attento e affidabile.
Sarà un piacere servirla nuovamente per i suoi prossimi acquisti.
Cordiali saluti,
Assistenza eccellente!
Purtroppo ho ricevuto il pacco danneggiato, ma l'assistenza è stata a dir poco eccezionale. Mi hanno contattato e rimborsato l'intero importo della merce ordinata. Il rimborso è arrivato nella stessa giornata. Con un servizio così affidabile e celere (anche la spedizione è stata molto veloce) tornerò sicuramente ad acquistare da loro! Consigliati!
6 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Buongiorno,
la ringraziamo di cuore per le sue parole e per la fiducia accordata al nostro servizio. Siamo lieti di sapere che il nostro intervento è stato all’altezza delle sue aspettative e che tutto si sia risolto rapidamente. Sarà un piacere accoglierla di nuovo sul nostro sito per i suoi prossimi ordini.
sorpresa
scettica dalle recensioni negative ma convinta per un risparmio di ben 6€ per lo stesso prodotto ho deciso di fare l'ordine, arrivato in 48 ore e assistenza rapida tramite messaggistica per un problema riscontrato, provo prima di ripetere l'ordine,consiglio.
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Gentile Cliente,
La ringraziamo moltissimo per aver condiviso la sua esperienza positiva!
Siamo felici di sapere che le nostre lenti giornaliere, la consegna veloce e il servizio clienti abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Il suo feedback ci incoraggia a continuare a offrire prodotti di qualità e un servizio attento e professionale.
Grazie ancora per la fiducia e per averci consigliato!
Cordiali saluti,
Lenti giornaliere.Prezzo vantaggioso
Lenti giornaliere.Prezzo vantaggioso , consegna veloce se pur non erano a magazzino, ordinate domenica e giovedì ne sono venuto in possesso. Servizio clienti ineccepibile, veloce cortese e preparato, non posso fare altro che consigliarlo.
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva!
Siamo felici di sapere che le nostre lenti giornaliere, la consegna veloce e il servizio clienti abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Il suo feedback ci incoraggia a continuare a offrire prodotti di qualità e un servizio attento e professionale.
Grazie ancora per la fiducia e per averci consigliato!
Cordiali saluti,
Su di un pacco da lenti difettose dodici lenti ne ho…
Su di un pacco da dodici lenti ne ho dovuto buttare almeno 5 perché dopo un paio di giorni davano enormi fastidi: si appannavano e l’occhio ne soffriva parecchio. Per quei pochi euro che si pensa di risparmiare, in realtà quasi il 50% delle lenti erano difettose
8 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato con le nostre lenti.
La qualità dei nostri prodotti è garantita, in quanto collaboriamo direttamente con i laboratori.
Un nostro operatore del servizio clienti La contatterà al più presto per verificare il Suo caso e offrirLe una soluzione adeguata, per la quale ci scusiamo profondamente.
Cordiali saluti,
Tempi di spedizione lentissimi
Tempi di spedizione lentissimi, ho ordinato delle lenti a contatto l’ 1/08, il sito diceva sarebbero arrivate il 4/08 incredula della velocità ho scelto proprio per questo di ordinarle da loro piuttosto che da altri. Oggi 8/08 mi arriva addirittura un email che mi informa che il mio pacco avrà un ulteriore ritardo e arriverà l’ 11/08, sicuramente oltre al disagio di non averle per quando mi sarebbero servite, ho subito pure la presa in giro della previsione del sito prima di acquistare. Praticamente hanno tempistiche pari ai siti cinesi in cui i pacchi devono attraversare l’oceano 😂
8 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso la Sua esperienza.
Ci dispiace sinceramente per il disagio causato dal ritardo nella consegna del Suo ordine.
La data di consegna indicata sul nostro sito è una stima basata sulla disponibilità abituale dei prodotti e sui tempi medi di spedizione; tuttavia, in alcuni casi, possono verificarsi imprevisti da parte del fornitore o del corriere che causano ritardi.
Un nostro agente del servizio clienti La contatterà al più presto per verificare il Suo caso.
Cordiali saluti.
Sui tempi di spedizione
Sui tempi di spedizione, nulla da dire. Ma sull'imballaggio, non ci siamo proprio. Tutti i pacchi arrivano distrutti. Se dovessi fare un regalo??
6 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattato.
Siamo profondamente dispiaciuti che il suo pacco sia arrivato in condizioni non idonee.
La invitiamo cortesemente a scriverci all’indirizzo e-mail servizioclienti@sensee.com, in modo da poterle offrire una soluzione adeguata alla situazione.
Rimaniamo in attesa del suo contatto e restiamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Support didn't work.
Good company and good choice until a problem happens. Card payment (first one) works only in FireFox and they lost my bank transfer so the order was delayed for 3 weeks without any excuse. Czech support didn't answer at all so I had to contact German support, luckily, they were able to solve the problem.
3 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Dear M. Spiridonov,
Thank you for taking the time to share your experience. We're truly sorry to hear that your recent interaction with our service did not meet your expectations, and we appreciate the opportunity to address your concerns.
Your feedback is extremely valuable to us, and we are taking it seriously. If there’s anything else we can do to make this right or if you have any further concerns, please don’t hesitate to reach out directly. We truly appreciate your patience and understanding.
Kind regards,
Pessima esperienza
Pessima esperienza! Mi sono fidata al prezzo basso e ho ordinato i lenti a contatto aquvue settimanali , ma dopo il secondo giorno dell’uso ho sentito grande fastidio nei miei occhi come se fossero lenti secchi che si usano ormai da un anno, il fastidio così non sopportabile che ho dovuto toglierli dagli occhi. Ho pulito i lenti , li ho messi in soluzione unica ma il giorno dopo ho sentito lo stesso. Sembra che non diano originali. Davvero una perdita di tempo dei soldi e direi di salute(((( sconsiglio assolutamente !
27 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Grazie per averci contattato.
Ci scusiamo per il ritardo nella nostra risposta.
Comprendiamo la sua insoddisfazione e ci dispiace sinceramente che il nostro servizio non sia stato all'altezza delle sue aspettative.
Tenga presente che, di solito, diamo priorità ai commenti lasciati direttamente sulla piattaforma Trusted Shops.
Desideriamo assicurarle che il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione per qualsiasi domanda o reclamo, con una risposta entro un'ora e una soluzione personalizzata in base alla sua situazione.
Può contattarci via email all'indirizzo: atencionalcliente@sensee.com.
Cordiali saluti
ottima esperienza
ottima esperienza, spedizione velocissima e prezzo conveniente!
12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Grazie per averci contattato.
Ci scusiamo per il ritardo nella nostra risposta.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza riguardo al nostro servizio. Abbiamo registrato la sua valutazione.
Tenga presente che, di solito, diamo priorità ai commenti lasciati direttamente sulla piattaforma Trusted Shops.
Desideriamo assicurarle che il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione per qualsiasi domanda o reclamo, con una risposta entro un'ora e una soluzione adattata alla sua situazione.
La sua soddisfazione è la nostra priorità, e la sua opinione è molto importante per continuare a migliorare la qualità dei nostri servizi.
Può contattarci via email all'indirizzo: servizioclienti@sensee.com
Cordiali saluti,
Sito dubbio
Ho ordinato delle lenti per la prima volta, ma passati dei giorni non avevo notizie. BRT mi ha fornito un numero tracking errato, ho scritto e mi hanno inviato una mail dove dicevano che si scusavano per l'accaduto che il pacco era ritornato indietro perché rotto, che potevo scegliere x un rimborso o un'altra spedizione. Ho scritto che volevo un rimborso perché sarei partita per le vacanze e non c'erano i tempi per ricevere il pacco, mi hanno rimandato la stessa mail e mi hanno rispedito il pacco che magicamente si è rotto ed è ritornato indietro. Ho acquistato con PayPal che ha verificato e mi ha rimborsato.
30 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Grazie per averci contattato.
Ci scusiamo per il ritardo nella nostra risposta.
Comprendiamo la sua insoddisfazione e ci dispiace sinceramente che il nostro servizio non sia stato all'altezza delle sue aspettative.
Tenga presente che, di solito, diamo priorità ai commenti lasciati direttamente sulla piattaforma Trusted Shops.
Desideriamo assicurarle che il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione per qualsiasi domanda o reclamo, con una risposta entro un'ora e una soluzione personalizzata in base alla sua situazione.
Può contattarci via email all'indirizzo: atencionalcliente@sensee.com.
Cordiali saluti
Prezzi imbattibili, servizio ineccepibile
Ho ordinato le lenti a contatto acuvue moist. Ho fatto un primo ordine minimo, giusto per verificare tempi di consegna e scadenza delle lenti.
Consegna puntuale e scadenza lontana.
Quindi ho fatto il secondo ordine più consistente. Nuovamente puntuali e lenti con la stessa scadenza delle altre.
Sono estremamente soddisfatta, così ho già fatto il mio terzo ordine e sono in attesa di riceverlo.
Prezzi imbattibili, servizio ineccepibile.
19 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Grazie per averci contattato.
Ci scusiamo per il ritardo nella nostra risposta.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza riguardo al nostro servizio. Abbiamo registrato la sua valutazione.
Tenga presente che, di solito, diamo priorità ai commenti lasciati direttamente sulla piattaforma Trusted Shops.
Desideriamo assicurarle che il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione per qualsiasi domanda o reclamo, con una risposta entro un'ora e una soluzione adattata alla sua situazione.
La sua soddisfazione è la nostra priorità, e la sua opinione è molto importante per continuare a migliorare la qualità dei nostri servizi.
Può contattarci via email all'indirizzo: servizioclienti@sensee.com
Cordiali saluti,
Servizio impeccabile
Ordinate lenti concluso ordine mi sono accorta che era prevista consegna gratuita che invece io ho pagato.
Ho scritto subito al servizio clienti e mi hanno rimborsato importo consegna.
Altro punto super positivo:le lenti sono arrivate dopo pochissimo in anticipo su data consegna prevista.
Complimenti!
11 de julio de 2024
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Respuesta de Sensee
Grazie per averci contattato.
Ci scusiamo per il ritardo nella nostra risposta.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza riguardo al nostro servizio. Abbiamo registrato la sua valutazione.
Tenga presente che, di solito, diamo priorità ai commenti lasciati direttamente sulla piattaforma Trusted Shops.
Desideriamo assicurarle che il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione per qualsiasi domanda o reclamo, con una risposta entro un'ora e una soluzione adattata alla sua situazione.
La sua soddisfazione è la nostra priorità, e la sua opinione è molto importante per continuare a migliorare la qualità dei nostri servizi.
Può contattarci via email all'indirizzo: servizioclienti@sensee.com
Cordiali saluti,
Occhio
Occhio. Disponibili all'inizio ma una volta pagato si dissolvono e niente merce e niente soldi.
29 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Grazie per averci contattato.
Ci scusiamo per il ritardo nella nostra risposta.
Comprendiamo la sua insoddisfazione e ci dispiace sinceramente che il nostro servizio non sia stato all'altezza delle sue aspettative.
Tenga presente che, di solito, diamo priorità ai commenti lasciati direttamente sulla piattaforma Trusted Shops.
Desideriamo assicurarle che il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione per qualsiasi domanda o reclamo, con una risposta entro un'ora e una soluzione personalizzata in base alla sua situazione.
Può contattarci via email all'indirizzo: atencionalcliente@sensee.com.
Cordiali saluti
I have worked for Sensee for almost 5…
I have worked for Sensee for almost 5 years and have always found management to be extremely supportive. There are also numerous opportunities to progress with Sensee. This is not your average work from home job, Sensee have great social events (all online) and you really feel like you are part of a team.
25 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Sensee
Thank you very much for your kind and thoughtful feedback.
We are truly pleased to learn that your experience at Sensee over the past five years has been so positive. It is deeply rewarding to hear that you have felt supported by management and have benefited from the various opportunities for professional development within the company.
We are also glad to know that the sense of community fostered through our virtual events has contributed to your feeling of being an integral part of the team, despite the remote nature of the work.
Kind regards.
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