SHEIN Opiniones 

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente empresa de venta online,cada día mejoran los plazos.Me pedí un árbol para mí gato y al tercer día lo tenía en casa, además trabajan con empresas serías, que por lo menos a mí nunca me han f... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cuidado con comprar aquí. Me han cobrado un pedido y el transportista iMile ha perdido el paquete en Málaga (Seguimiento 6081726424659). Su soporte me prometió el reembolso tras pasar el plazo límite... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Pido con mucha frecuencia en esta tienda online y la verdad es que cada vez mejora tanto la calidad de los productos como el servicio al cliente y la aplicación en sí. Le pongo 4 estrellas por qué en... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Para mi, Shein, es bastante bueno. Puede ser un poco mas caro, pero cumple, sus productos son buenos, el servicio de entrega es bueno y nunca te faltan productos, como en Temu. He comprado en ambas y... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de ropa
  2. Tienda de ropa para mujeres

Escrito por la empresa

Fashion for every girl! We bring you the latest trend items at amazing prices. SHEIN is an exciting online fast fashion retailer with 200+ new styles launched on a daily basis. SHEIN APP is ranked top 10 in retail apps, with 10 million registered users from over 200 countries.

Escrito por la empresa

FASHION FOR EVERY GIRL!
As an online fashion retailer, SHEIN website comes in 7 languages and available to anyone who has an internet service. SHEIN’s global design team and buying team are bringing over 200 styles to our customers on a daily basis at affordable prices.

FREE SHIPPING!

Free shipping on orders over £35

Free shipping on orders over £35

Información de contacto

3,6

Medio

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60 mil opiniones

5 estrellas
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Todas las opiniones

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5339 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Al final he recibido mi paquete después…

Al final he recibido mi paquete después de muchos nervios e incertidumbre puesto que no aparecía y decían que lo habían entregado.Creo que deberían pedirme disculpas o al menos compensarme por las molestias ocasionadas con un crédito de saldo disponible para próxima compra,de lo contrario no volveré a hacer ninguna compra más en Shein y lo haré en otras como Amazon,Temu....

3 de junio de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de SHEIN

¡Hola! Que tenga una buena experiencia de compra. Para cualquier problema, puede contactarnos a través de la aplicación.
Haga clic en Yo-->Soporte-->Servicio al cliente y escriba su pregunta directamente en el buzón de mensajes para obtener una respuesta. Si la respuesta no coincide, continúe y describa el problema en detalle. Le ayudaremos más.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Todo perfecto

Me encanta lo rápido que es el servicio y que hay prendas con buena calidad me cuesta mucho encontrar pantalones que me queden perfectos y en Pettite Shein los consigo sin problema al igual que el calzado desde la comunidad de mi casa recibo todo perfecto soy cliente de muchos años y solo una vez regresé un producto porque era muy grande para mí y lo facil que fue la devolución además tienes descuentos, los puntos el monedero que al pagar menos de lo qie sale me dan ganas de comprar más .

16 de abril de 2024
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi pedido no aparece GSONLV589000NM4

Mi pedido no aparece GSONLV589000NM4
He hecho un pedido y como no tienen las cosas lo han heno desaparecer y x cierto falta una tira de brillantes, son dos y 7 artículos.

24 de abril de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de SHEIN

Hola,

Lamentamos su experiencia.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente a través de este enlace https://es.shein.com/robot?page=navigationBar. Introduzca 【Contact Agent】y envíe un ticket.

También puede ponerse en contacto con nosotros en la aplicación SHEIN siguiendo estos pasos después de iniciar sesión:
1. Por favor, haga clic en "yo"
2. Soporte
3. Pulse en atención al cliente
4. Seleccione un tema
Si el problema sigue sin resolverse, puede entrar a 【Contact Agent】para ponerse en contacto con un agente en directo.

Atentamente,
SHEIN

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Positivos Si el envio fuera gratuito continuaria haciendo pedidos .Como cobran por envio compraré en TEM que es totalmente gratis, el envio y la devolucion

Positivos, diré que tienen muchos articulos ara elegir y Negativos, que cobran demasiado por envio.
Hay otras empresas que el envio es GRATIS, sea la cantidad de comprar que sea ,y la devolucion totalmente GRATIS.

2 de abril de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de SHEIN

Hola, ¡gracias por sus comentarios y su paciencia! Hemos recibido su comentario y lo hemos utilizado como sugerencia de optimización. ¡Su ayuda es de gran importancia para nuestro trabajo! 💕

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Shein, respuestas automáticas para ti

La respuesta que envía SHEIN en nuestras valoraciones bajas en Trustpilot es siempre la misma para todos, pueden comprobarlo. Respuesta automática que no resuelve nada. Esto dice mucho de esta empresa, por lo menos para mi. Gracias

27 de marzo de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de SHEIN

Hola,
Gracias por tus comentarios.
Te recomendamos contactar con nosotros directamente a través de la app o mediante el enlace (https://es.shein.com/robot?page=navigationBar). Describe tu problema en detalle en el cuadro de respuesta y proporciona capturas de pantalla relevantes e información del pedido. El servicio de atención al cliente le ayudará aún más.
Gracias por su paciencia y comprensión.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No resuelven problemas

Les realice un pedido no quedé conforme y lo devolví. No me reembolsaron el dinero, llevo poniéndome en contacto con ellos y con la agencia de transporte desde diciembre y nadie me da solución. Hoy les vuelvo a preguntar qué como está el tema, y me dicen que se ha pasado el plazo de resolución y para colmo dicen que me van a bloquear la cuenta. Atención al paciente mala. Ahora me contestan por aquí y me dicen q lo intente solucionar desde la plataforma, pero si llevo intentando solucuonar desde la plataforma desde enero y ni puñetero caso...... Os estáis cachondeando de mi ??

12 de marzo de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de SHEIN

Hola, lamentamos las molestias ocasionadas.
Para proteger su privacidad, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el siguiente enlace: https://es.shein.com/robot?page=navigationBar
Escriba su pregunta directamente en el buzón de mensajes para obtener una respuesta o solución.
O puedes comunicarte con Servicio al Cliente a través de la aplicación.
Haga clic en Yo-->Soporte-->Servicio al cliente y escriba su pregunta directamente en el buzón de mensajes para obtener una respuesta.
Si las respuestas no coinciden, por favor continúe describiendo el problema en detalle y envíe un ticket para el servicio humano. Le proporcionaremos una solución adecuada lo antes posible.
¡Gracias y que tenga un buen día! ❤️

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hola señores chein no no lo puedo…

Hola señores chein no no lo puedo creer q llevo pidiendo solución a mis pedidos q no llegan y no me hacen sino pasar 7 o 8 operadores con mo cual me piden mi correos y q tenga por seguro q md solucionaran pronto dste problema todos me dicen lo mismo ya no se a quien recurrir no recibi ni 2 parte de un pedido de diciémbre 2023 y ala fecha febrero 10 no me dan ni devolucion de mi dinero ni mis articulos no es de fiar porque esto son robok y no puedo sabera wuien dirigirme pues era mi compra de navidad mis pequeños ahorros para poder dar un detalles a mis médicos y cuidadores ya q soy invalidad y me cuidan y no llegaron ni si quiera la mitad fe estos pedidos y fuera de esto me lleganrotas y cosas q no son mi pedido esto es muy triste y mucho tiempo para q me den solucion casi a los 300€de edta compra y sin decir la de los otro pedido q no me responden.. Si llega a alguna persona q sepa un teléfono por la q pueda reclamar les agradeceri me lo hicieran llagar por este mismo medio q tristesa q se burlen de laz personas q no podemos ir de tiendas y tener q depender de estas tantas páginas y cai en esta pido ayuda por favor gracias

10 de febrero de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de SHEIN

Hola,

Lamentamos su experiencia.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente a través de este enlace https://es.shein.com/robot?page=navigationBar. Introduzca 【Contact Agent】y envíe un ticket.

También puede ponerse en contacto con nosotros en la aplicación SHEIN siguiendo estos pasos después de iniciar sesión:
1. Por favor, haga clic en "yo"
2. Soporte
3. Pulse en atención al cliente
4. Seleccione un tema
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Atentamente,
SHEIN

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Fue my peor compra con ustedes un…

Fue my peor compra con ustedes un pedido de 250 libras esterlinas y no me llegó lo hice el 13 de noviembre y ya hoy es 2 de febrero y mi paquete no lo e recibido

31 de enero de 2024
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Hola,

Lamentamos su experiencia.

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Atentamente,
SHEIN

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