Im Januar das Shiftphone 8.1 bestellt und wenige Tage später bekommen. Umstellung auf ShiftOS L erfolgte mit letztem Januarrelease problemlos. Alle erforderlichen Apps (Google-frei) einschließlich mei... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Im Januar das Shiftphone 8.1 bestellt und wenige Tage später bekommen. Umstellung auf ShiftOS L erfolgte mit letztem Januarrelease problemlos. Alle erforderlichen Apps (Google-frei) einschließlich mei... Ver más
La empresa ha respondido
Das Konzept von Shift ist super, die Handys sind langlebig und gut selbst zu reparieren. Die Preise sind zwar recht hoch und in manchen Aspekten kommen sie nicht an große Firmen ran (zB. Lieferzeiten... Ver más
La empresa ha respondido
Ich hab schon das 2. Handy von Shift gekauft und kann nur sagen, dass ich äußerst zufrieden bin. Den Support hab ich auch schon 2-3 Mal bemüht wegen verschiedenem und da bekommt man normal schon eine... Ver más
La empresa ha respondido
Der Support ist echt super, wenn man verzweifelt eine Nachricht schickt (per Telefon kommt man ja nicht durch) erhält man eine Standart Antwort, welche ich auch selber im Internet hätte nachlesen... Ver más
Nachhaltige Technologie. Mit Liebe. Aus Deutschland.
7, Campus, Wabern, Alemania
Ha contestado el 75% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Das Team ist immer hilfsbereite und zielorientiert. Alle Fragen und Anregungen werden stets beantwortet. Ich bin begeistert von dem Konzept und kann es nur weiterempfehlen. Tolle Produkte und tolles Team.

Respuesta de SHIFT GmbH
Super netter Support, gute Qualität und eine unglaublich starke Leistung ein faires nachhaltiges Handy mit so viel liebe herzustellen. Ich nutze seit vielen Jahren Shiftphones und bin einfach überzeugt.

Respuesta de SHIFT GmbH
Toll, dass es dieses faire Produkt angeboten wird - tolle Alternative!
Ich habe mir schon das neue Shift bestellt! Das modulare Konzept ist großartig! Netter Support!

Respuesta de SHIFT GmbH
Ich bin begeistert von SHIFT! Die Idee hinter dem Unternehmen – nachhaltige, fair produzierte und reparierbare Smartphones – ist nicht nur zukunftsweisend, sondern auch konsequent umgesetzt. Besonders gefällt mir, dass die Geräte modular aufgebaut sind und man Ersatzteile unkompliziert selbst austauschen kann. Das gibt mir das gute Gefühl, ein Produkt zu nutzen, das wirklich auf Langlebigkeit ausgelegt ist.
Auch der Kontakt mit dem SHIFT-Team ist sehr angenehm: freundlich, hilfsbereit und ehrlich. Man merkt, dass hier nicht einfach nur Smartphones verkauft werden, sondern dass hinter dem Ganzen eine echte Vision steht.

Respuesta de SHIFT GmbH
Herzlichen Dank an das Team vom Support - besonders an meinen Ansprechpartner Nathanael.
Die Begleitung bei Fragen ist zeitnah, engagiert, emphatisch, fachkundig. Danke!

Respuesta de SHIFT GmbH
Mein kleines (für mich aber nicht zu lösendes) Problem wurde rasch erledigt. Danke.

Respuesta de SHIFT GmbH
Das Shiftphone 5me war super, bis jetzt. Leider ist es alt geworden und zeit für ein neues. Was leider eine schwierige Situation ist, da Aldernativ die Firma die Shiftphones in der Schweiz verkauft hat anfang 2025 konkurs gegangen ist. Da es bis jetzt keine Lösungen gibt habe ich die Bestellung bei Shift GmbH stornieren können. Habe den Betrag relatif schnell bekommen. Leider hat die Firma nicht den ganzen Betrag von Aldernativ bekommen. Was ich nicht fair für Shift GmbH finde, da die Produkte super sind. Ich kann leider einfach nicht warten auf das neue Shiftphone 8. Da ich jetzt ein neues Handy brauche. Werde das Shhiftphone vermissen. Hoffentlich gibt es eine Lösung für die Schweiz. Vieleicht für ein nächstes mal.

Respuesta de SHIFT GmbH
Die Reparaturen verursachen oft Fehler. Dieses Mal habe ich eine neue Batterie einbauen lassen, die dann nicht funktioniert hat. Mir wurde ein priorisierter Support angeboten und die Reparatur sollte 5-7 Werktage dauern.
Es stellte sich heraus, dass meine Nachfrage 14 Tagen keine Reaktion vom Support nach sich zog und erst nach weiterem Nachfragen nach insgesamt einem Monat wurde der Rückversand am nächsten Tag bestätigt. Warum die Batterie nach der ersten Reparatur nicht funktionierte, weiß ich noch nicht. Für jemanden, der den Laptop gerne beruflich nutzen würde, ist das nicht gut genug.

Respuesta de SHIFT GmbH
Vor kurzem fing die Kamera meines Shift6m (2020) an, Probleme zu machen; sie stellte nicht mehr scharf. Auch ein Wechsel der App half nichts. Also, Support angefragt. Die Lösungsvorschläge waren vielfältig u. a. Kameraaustausch inkl. Reparaturanleitung (Youtube), was letztendlich nötig war, da alle anderen Ansätze nichts brachten.
Kamera bestellt, schnell erhalten, Reparatur durchgeführt (sehr gute Anleitung) und voilà, Problem gelöst.
Bisher wurden alle meine Anfragen schnell und ausführlich beantwortet, toller und vorbildlicher Support.

Respuesta de SHIFT GmbH
Vorsicht. Hier werden viele unhaltbare Versprechen gemacht. Mit dem Vertrauen der Verbraucher wird gespielt. Man wägt sich ethisch überlegen. Das führt augenscheinlich dazu, dass der Verbraucher schlechte Bedingungen akzeptiert bzw. zu akzeptieren hat.
Das aktuell neuste Handy, Shiftphone 8, hat sich um ca. 2,5 Jahre verspätet. Der Akku ist nicht gut, die Kamera ist schlecht, Shiftphone nimmt sich heraus keine Gewährleistung für die Wasserdichtigkeit des Handys zu übernehmen, es gibt Softwareprobleme, die mind. 6 Monate lang nicht behoben werden.
Shift würde wahrscheinlich sagen, dass sie stets viel kommunizierten und man so über alles informiert gewesen sei. Erstens hilft das niemandem bei mangelnder Qualität des Produktes. Zweitens wird viel heiße Luft gemacht und wenig ehrlich oder transparent kommuniziert. Jedes Mal, wenn ein Liefertermin genannt wird, weiß man, dass dieser nicht eingehalten werden kann. Es ist eine Hinhaltetaktik und die Geschäftsführer versuchen in regelmäßigen Livestreams die Verbraucher um den Finger zu wickeln.
Das Shiftphone 8 hatte obendrein auch noch einen technischen Baufehler, der dazu geführt hat, dass sich alles um ein weiteres halbes Jahr verzögert. Preislich wurde bei Abnahme der technisch nicht einwandfreien Geräte nicht reduziert (2G funktioniert nicht + Wasserdichtigkeit ist nicht voll gegeben). Der Baufehler wurde nicht öffentlich kommuniziert (lange nur an diejenigen, die schon bestellt hatten), was meiner Ansicht nach einer Täuschung derjenigen Verbraucher darstellt, die sich zu dieser Zeit erst gerade zu einem Kauf des Shiftphones entschieden und nichts davon wissen konnten, dass der Liefertermin mal wieder in weiter Ferne rückt.
Wie einige hier schreiben, die Idee von Shift nachhaltiger als normal zu produzieren klingt gut, das Unternehmen steckt aber trotz des langjährigen Bestehens noch in den Kinderschuhen.
Mir tun die Mitarbeiter auf den unteren Ebenen Leid, die das alles ausbaden müssen.

Respuesta de SHIFT GmbH
Ich kann mich über den Support des Unternehmens immer wieder nur positiv äußern. Antworten oder Vorschläge kommen meist innerhalb eines Tages....
Weiter so

Respuesta de SHIFT GmbH
Sinnmaximierung vor Gewinnmaximierung!
als ich diesen Satz von einem der CEO's gehört habe, war ich sofort begeistert und habe mir gleich die SHIFTsound SP gekauft. Das Konzept ist genial und so möchte ich als Verbraucher behandelt werden! Mein nächstes Mobilphone werde ich auch bei Shift kaufen - und das SHIFTbook 2 steht auch schon auf dem Wunschzettel...
Bitte noch mehr Firmen mit solch einer Philosophie!

Respuesta de SHIFT GmbH
Tolle hochwertige Produkte, prima Team dahinter. Besonders das SHIFTphone 8 begeistert mich. Absolut rund in der Machart. Ich würde SHIFT jederzeit empfehlen.

Respuesta de SHIFT GmbH
Ich hatte mir das Shift 6mq gekauft. Leider hatte es von Anfang an Probleme. Zunächst ging die eigene Galerie nicht und man musste sich eine Fremd Galerie App runterladen. Dann gab es Probleme mit der Kamera, sodass keine Bilder gespeichert wurden. Nach einem Update ging es dann, aber die Bilder waren trotzdem verwaschen und unscharf.
Die Idee von Nachhaltigkeit ist gut, jedoch ist dieses Smartphone alles andere als nachhaltig. Zuerst fing die Hülle an zu zerbröseln, wahrscheinlich Weichmacher ausgetreten. Dann hält das USB-C Kabel nicht mehr in der Ladebuchse, sodass es Glückssache war, ob das Telefon am nächsten Tag geladen war. Dann ging das Mikrofon nicht mehr, sodass es auf einem Konzert ausschließlich überteuerten Ton aufgenommen hat. Automatisches Softwareupdate funktioniert nicht mehr und ich müsste es manuell updaten. Und zuletzt hat sich jetzt auch noch das geklebte Display abgelöst. Das alles nach 3 Jahren. Tut mir leid, aber da hat mein altes Handy länger gehalten. Also wie der Titel sagt: Die Idee finde ich gut, die Umsetzung jedoch miserabel.
_________
Zum Thema Gallerie: Zitat aus einer eurer emails:
vielen Dank für deine Rückmeldung. Ja, das ist beides der gleiche Fehler. Er steht auf unserer Todo Liste und soll mit einem der nächsten Updates behoben werden. Aktuell können wir dagegen leider nichts machen. Du kannst aber gerne einmal eine andere Galerie-App ausprobieren - zum Beispiel "Schlichte Galerie", vielleicht bekommst du die Fotos von der SD Karte damit bereits korrekt angezeigt.
Zum Thema Display:
forum.shiftphones.(com)/threads/bildschirm-lost-sich.1186/
Ist zwar das Shift 5 aber ziemlich genau so sieht es bei mir auch aus.
Vom zerbröckelnden Bumper hab ich leider kein Foto gemacht.
Usb c port hatte ich mit Zahnstochern gereinigt leider keine Besserung.
Ich habe keine Support email geschrieben, da a) meine Garantie abgelaufen ist und b) alles auf einmal kaputt ist, sodass es für mich günstiger war ein anderes Handy zu kaufen.
Aber verstehe, man wird als Kunde natürlich erstmal angezweifelt.
________
Zum Thema Gallerie: manuelles verschieben erscheint mir recht aufwendig, wenn man bei den Einstellungen der Kamera App auswählen kann, auf der SD Karte zu speichern. Aber die hauseigene Gallerie App findet die Bilder nicht. Mit der "Schlichte Gallerie" App wurden sie dann angezeigt. Musste dann Bilder aber immer aus der Gallerie App heraus teilen, was ziemlich umständlich war.
Zu dem Display:
Ja, ich vertraue meinen eigenen Augen, dass sich das komplette Display löst. Da ist ein Spalt zwischen Display und Handy. Leider kann ich hier kein Foto einfügen aber es sieht exakt so aus wie in dem verlinkten Forumsbeitrag, auch wenn es vlt eurer Meinung nach nicht mehr möglich sein sollte.
Und wie gesagt: eure Idee find ich gut, das Ziel nobel nur schien mir das 6mq noch nicht ausgereift dafür.

Respuesta de SHIFT GmbH
Ich bin sehr glücklich mit meinem neuen Shift8. Schneller Service und absolut vertrauenswürdig. Vielen Dank

Respuesta de SHIFT GmbH
Ich bin von dem Shiftphone 8 echt begeistert. So hilfreich, wie der Support von Shift, war noch kein Kundenservice für mich.
Bin überaus zufrieden.
Ich nutze ein tolles modulares Shift 6mq. Der Service bei Shift ist super, das Gerät ist auch für den Laien gut reparierbar. Das ist Nachhaltigkeit!
Ich bin seit voriges Jahr mit SHIFTPhone 8 im Team, nach dem 2 Update bin ich sehr zufrieden. Die Beratung war sehr gut (Kommpet) und hilfsbereit bei Fragen 👍
Einfach ein unfassbar gutes Unternhemn! Ich habe nun nach 6,5 Jahren mein Shift 6m aufgeben müssen (wegen altersschwäche) und darf nun das neue Shift 8 in den Händen halten. Es ist wahnsinn wie weit die Entwicklung in den vergangen Jahren und Monaten gekommen ist. Ich glaube in der Tech-Branche gibt es kaum Unternhemen, die mehr Transparenz und nachweisbare Nachhaltigkeit praktiziern als Shift. Die Freundlichkeit des Suports ist wirklich familiär. Hier ist wirklich jede*r Nutzer*in teil der Shift-Familly.
Ich bednake mich ganz herzlich für die unfassbar starke Leistung und freu mich dieser Familie anzugehören.
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.