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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Im Januar das Shiftphone 8.1 bestellt und wenige Tage später bekommen. Umstellung auf ShiftOS L erfolgte mit letztem Januarrelease problemlos. Alle erforderlichen Apps (Google-frei) einschließlich mei... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Das Konzept von Shift ist super, die Handys sind langlebig und gut selbst zu reparieren. Die Preise sind zwar recht hoch und in manchen Aspekten kommen sie nicht an große Firmen ran (zB. Lieferzeiten... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ich hab schon das 2. Handy von Shift gekauft und kann nur sagen, dass ich äußerst zufrieden bin. Den Support hab ich auch schon 2-3 Mal bemüht wegen verschiedenem und da bekommt man normal schon eine... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Der Support ist echt super, wenn man verzweifelt eine Nachricht schickt (per Telefon kommt man ja nicht durch) erhält man eine Standart Antwort, welche ich auch selber im Internet hätte nachlesen... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de ordenadores y accesorios

Escrito por la empresa

Nachhaltige Technologie. Mit Liebe. Aus Deutschland.


Información de contacto

4,1

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

98 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 75% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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Valorada con 2 estrellas sobre 5

Das Mobiltelefon ist leider nicht zu empfehlen

Das Mobiltelefon ist leider nicht zu empfehlen, es kostet ja nicht gerade wenig aber die Qualität der Akkus ist eine Katastrophe. Innerhalb von 3 Jahren wurde dieser zwei mal getauscht, weil er defekt war uns sich aufgebläht hat. Jetzt beginnt der dritte wieder nicht gut zu laden. Ich verwende Shift als zweit Telefon und verwende es wirklich wenig. Laut Shift soll man das Telefon auch nicht mit anspruchsvollen Apps oder Spielen verwenden, das sollte dann aber auch den Kunden vor dem Kauf mitgeteilt werden. Wie gesagt ich verwende es nicht oft und wenn nur für telefonieren und WhatsApp dennoch werden die Akkus defekt. Somit kann ich es definitiv nicht empfehlen, da man um den Preis ein wirklich sehr gutes Samsung oder andere bekommt, die nie Probleme machen.

10 de abril de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de SHIFT GmbH

Respuesta de SHIFT GmbH

Vielen Dank für die Rückmeldung. Leider können wir ihre Supportfall nicht nachvollziehen. Zu dem Benutzername gibt es bei uns keine Anfragen oder Käufe. Sollte sich ein Akku aufblähen, nehmen wir das sehr ernst und würden direkt das Gerät tauschen, damit wir es gründlich untersuchen können. Mit Sicherheit bekommt an im Support nicht die Antwort, dass das Gerät nicht für Spiele oder intensive Anwendung zu gebrauchen sei. Melden sie sich gerne bei uns, sollten sie tatsächlich eines unserer SHIFTphones besitzen. Der Support ist freundlich und hilfsbereit. Beste Grüße, Dein SHIFTteam

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Shift 6mq Display - toller support

Mein Shift6mq war heruntergefallen und funktionierte nicht mehr.
Auf meine Mail mit Schilderung des Problems rief bereits nach 10 Minuten ein Mitarbeiter an, und fand durch gezieltes Fragen heraus, dass ich wohl nur ein neues Display brauchte. - Er half mir dann sofort, online das richtige Teil zu bestellen. Das kam auch nach 3 Tagen an.
Mit Hilfe des Shift-Videos gelang es meinem "Computer-Versteher" binnen kürzester Zeit, das Display einzubauen. Das Shiftphone geht wieder, alle meine Daten sind noch da, und ich bin glücklich!
Toller Service! Danke!

22 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Top Phone - noch nie hatte ich ein Smartphone länger in Betrieb!

Ich bin bereit über 3 Jahre stolzer Besitzer eines Shift 6mq.
Ich hatte noch nie Probleme mit dem Gerät und freue mich immer nicht täglich daran. Bisher hatte ich noch nie so lange ein Smartphone im Gebrauch und es läuft und läuft und läuft. Top.
Es ist immer wieder schön, wenn das Thema ich in einer Gesprächsrunde auf das Thema Smartphone und Akku Wechsel kommt.
In weniger als 1 Minute zeige ich wie schnell so etwas gehen kann und das Akkus gar nicht so teuer sein müssen.
Ich bin top zufrieden!
Uns das beste ist, wenn ich auf das Shift 8 wechseln möchte dann bekomme ich noch einen Preis für mein 6mq. Sehr cool.

13 de marzo de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de SHIFT GmbH

Vielen Dank lieber Rainer für dein Lob am modularen Aufbau unserer SHIFTphones. Weiterhin viel Freude an deinem SHIFT-Device. Wir freuen uns auch schon sehr auf das neue SHIFTphone 8. Es wird super.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Shift Sound BNO Kopfhörer

ich habe seit kurzem die neuen Shift Sound BNO Kopfhörer. Ein wirklich edles Teil, mit intuitiven Einstellungen und Handhabung. Der Klang ist ebenfalls super und ich weiß nicht wann ich schonmal so angenehm am Ohr liegende Kopfhörer anhatte.

12 de marzo de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de SHIFT GmbH

Vielen Dank lieber Manu für deine Rückmeldung zum SHIFTsound BNO. Wir sind auch sehr froh über die Kopfhörer und das gute Kundenfeedback. Mit den neuen SHIFTsound Speakern bekommt die Audio-Familie bei SHIFT nochmal Zuwachs.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super Erfahrung.

Ich habe verschiedene Produkte von SHIFT und immer gute Erfahrungen gemacht.
Mein SHIFT6mq leistet mir seit knapp 3 Jahren gute Dienste und auch mit meinen SHIFTsound Kopfhörer bin ich sehr zufrieden.
Leider ist mir der Kopfhörer nach knapp einem Jahr runter gefallen und an einer Stelle gebrochen. Nach dem freundlichen Support-Kontakt habe ich den Kopfhörer zur Reparatur eingeschickt. 1,5 Wochen später hatte ich MEINEN Kopfhörer repariert zurück. Das macht in meinem Augen reparierbare Produkte so wertvoll.
Darüber hinaus finde ich die Unternehmensphilosophie und Transparenz toll. Wer nachhaltige Produkte sucht, ist hier richtig.

11 de marzo de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de SHIFT GmbH

Vielen Dank für die Rückmeldung. Darüber freuen wir uns sehr.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mein SHIFT6mq läuft seit Tag 1 ohne…

Mein SHIFT6mq läuft seit Tag 1 ohne Probleme und ich bin sicher, dass es auch noch viele weitere Jahre Problemlos laufen wird! Absolute Empfehlung für jeden, der ein nachhaltiges Smartphone sucht, welches unter fairen Bedingungen hergestellt wird.

11 de marzo de 2024
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Respuesta de SHIFT GmbH

Vielen Dank, Das ist eine tolle Rückmeldung. Viel Freude dir weiterhin mit deinem SHIFTphone.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Jederzeit wieder!

Ich betreibe mein SHIFT6m seit 6 Jahren. Zwei Display-Reparaturen und einen Akkutausch hat das Gerät super überstanden. Der letzte Displaytausch lief mit superfreundlicher und schneller Unterstützung des SHIFT-Supports. Das Gerät ist damit wieder wie neu. Ich kenne keinen vergleichbaren deutschen Produktanbieter, der derart nachhaltig und mit so viel Wertschätzung unterwegs ist.

8 de marzo de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de SHIFT GmbH

Vielen lieben Dank. Wir unterstützen gerne und so gutes Feedback motiviert und noch mehr.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Leider nach einem halben Jahr Probleme

Leider nach einem halben Jahr Probleme, das Gerät musste zur Reparatur eingeschickt werden.
Danach wieder Probleme.
Kaum Empfang, kein Internet unterwegs, startet plötzlich neu.
Nix für ältere Menschen, da auch im Kundenservice alles nur online geht.

7 de febrero de 2024
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Hallo und vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, wenn mit deinem SHIFT-Gerät Probleme auftreten. Wir helfen sehr gerne weiter und natürlich auch am Telefon. Damit Anrufe besser planbar sind, kann man bei uns einen Termin machen und wir rufen kann zurück. Beste Grüße, Dein SHIFT-Team

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Nicht robust, teuer und ein fragwürdiges Pfandsystem

Mein Shift 6mq hat leider nicht lange gehalten und nachdem ich schon jede Menge Geld reingesteckt habe, war es dann dank defektem Mainboard unwirtschaftlich zu reparieren.
Einen Stern gebe ich für die Grundidee eines modularen Telefons und für das Shift OS Lite Betriebssystem.
Einen Stern extra gebe ich, da sich ein Techniker Zeit genommen hat sich mein Gerät anzuschauen und auch für die Tipps vom Online Service.

Die schlechte Bewertung kommt vor allem aus mangelnder Kulanz, da mir trotz zweimaligen Nachfragen, preislich bei der Reparatur, bei der ich über 400€ ins Telefon gesteckt habe entgegen zu kommen.
Außerdem bemängel ich das Pfandsystem. Es ist nicht nur unnötig, dazu kommt dass man von dem 22€ Pfand in den meisten Fällen kaum bis nix zurück bekommt. Das Shift 6mq war leider bei mir leider nicht so robust und reparierbar, wie ich mir versprochen versprochen habe und die Teile sehr teuer.

Die "Nachhaltigkeit" in meinem Fall, hat nur meinen Geldbeutel geleert.

11 de diciembre de 2023
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Respuesta de SHIFT GmbH

Vielen Dank für die Rückmeldung. Wir nehmen Kritik sehr ernst. Deine Kritik am Pfandsystem zu Beispiel, die du auch vor Ort geäußert hast.

Um Leser abzuholen: Unsere Gerätepreise enthalten 22€ Gerätepfand. Wenn das Gerät defekt ist zahlen wir die mindestens aus. Wenn Teile des Gerätes noch nutzbar sind, zahlen wir sogar noch mehr. In deinem Fall war leider so viel am SHIFTphone kaputt, dass es nur noch die 22 € waren. Dies zahlten wir bisher in Form eines Shopgutscheins aus. Bei einer Auszahlung per Überweisung haben wir 4€ einbehalten. Das hat mit dem Personalaufwand zu tun, den wir für die Rücküberweisung und deren Gebühren haben. Weil die Auszahlung der 22€ auch steuerlich abgebildet sein muss, kann eine Auszahlung in bar auf die Hand nicht erfolgen. Bis zu deinem Feedback haben Kunden dafür Verständnis gezeigt. Die meisten unserer Kunden, die ein Gerät zurück geben, steigen auf ein Neues um und dann wird ohnehin der volle Betrag berücksichtigt.

In Zukunft werden wir die Gebühren für die Rücküberweisungen übernehmen und die vollen 22€ zurückzahlen. Für Kunden, die sich für einen Shopgutschein entscheiden, gibt es 25€.

Wichtig für die Nachhaltigkeit ist, dass Geräte im Kreislauf bleiben. Daher unser Rücknahmesystem.

Was für uns schwer ist nachzuvollziehen, ist deine Rückmeldung zu angeblich mangelnder Kulanz. Wir haben uns vor Ort viel Zeit für deine Anliegen genommen und versucht Lösungen mit dir gemeinsam zu finden.
Wenn Dinge durch äußere Auswirkungen kaputt gehen, müssen wir Reparaturen berechnen. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist. Defekte an der Hauptplatine sind die teuersten, wegen des aufwändigen Bauteils. Die Reparaturkosten sind bei uns im Vergleich sehr günstig, sowohl für die Ersatzteile als auch Reparaturen vor Ort.

Vielleicht kannst du deine Bewertung mit diesen Infos nochmal überdenken. Sollten trotzdem noch Zweifel bestehen freuen wir uns mit dir in Kontakt zu sein, um unsere Geräte und unseren Service weiter zu verbessern.

Beste Grüße von deinem SHIFT-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

idelalistisch

- Sehr transparent
- gute Werte

25 de noviembre de 2023
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Vielen lieben Dank. Das sind Werte für die wir einstehen und wenn das hier anerkannt wird, ist das eine wunderbare Bestätigung. Beste Grüße von deinem SHIFT-Team

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Super Support, Reparierbarkeit super

Obwohl ich das Shiftphone gebraucht erhalten habe, hatte ich einen sehr guten, persönlichen technischen Support direkt von Shift. Das Shiftphone ist tatsächlich leicht zu reparieren, auch wenn man sonst nicht so der 'Macher' ist. Ich glaube, die wollen tatsächlich die Welt verbessern!

15 de junio de 2023
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Vielen Dank für die Rückmeldung. Wir freuen uns, dass die Hilfe angekommen ist. Wir unterstützen herzlich gerne.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Großartiges Konzept, Technik hinkt leider hinterher

Ich bin wirklich ein sehr großer Fan des Projekts und kenne wenige Unternehmen, die sich so vorbildlich verhalten! Allerdings muss man auch Kritik aussprechen können. Ich schrecke bislang zurück, mir dort ein Smartphone zu kaufen, das die Specs immer 2 oder mehr Jahre mit großen Firmen hinterherhinken. Natürlich ist es schwierig mit den Big Players mitzuhalten.
In meinem Bekanntenkreis haben bereits mehrere ein SHIFTphone und ich habe mir bereits mehrere Modelle angeguckt. Das Konzept ist super und trotzdem sind 3 von 5 Personen unzufrieden mit der Technik oder der Software. Ich hoffe sehr, dass sie weiter an sich arbeiten und mir die Specs irgendwann auch reichen. Das SHIFTphone 8 sieht vielversprechend aus!

22 de marzo de 2023
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Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir freuen uns auch schon sehr auf das SHIFTphone 8 und arbeiten an einer gelungenen Umsetzung. Beste Grüße von deinem SHIFT-Team

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Langlegibkeit ist die Sache Wert.

Der Kundenservice ist immer sehr persönlich und individuell. Keine Massenabfertigung. Das Konzept ist speziell, deshalb muss man sich auf lange Lieferzeiten einstellen. Die Preise sind recht hoch aber dank eines modularen Systems kann man alle Teile gut selbst reparieren. Langlegibkeit ist dann die Sache Wert. Ich nutze Shiftphones schon über fünf Jahre.

26 de enero de 2023
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Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass du mit deinem SHIFTphone zufrieden bist und unterstützen dich gerne, damit das auch lange zu bleibt. Beste Grüße, von deinem SHIFT-Team

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