Shipping Amazon Opiniones 

Pérdidas de paquetes no hay forma de contactar con ellos es como hablar con una pared.

Una empresa mundial con opaca comunicación, así valoro yo a Amazon pues una vez que el cliente tiene que presentar una reclamación o una devolución, como me a ocurrido a mí, se limitan a ponerte en contacto con una IA denominada Rufus incapaz de solucionar tu problema y cuando solicitas conexión con humanos te remiten a un teléfono que no existe o que marqués una casilla para que te llamen y nunca te llaman
Es incomprensible que está empresa actúa en nuestro país sin dejar beneficios, engañando a la gente, pues da teléfono falso, y te remite a empresa de devolución que no existe en tu zona cual es Fedex, no sufras las consecuencias legales, en este caso de las leyes de nuestro país y por supuesto en Europa, campe con sus propias leyes absolutamente anti cliente y la gente le siga comprando así como no sufra las debidas sanciones por el incumplimiento de las Leyes y principalmente la defensa de los Consumidores y usuarios

Una experiencia nefasta!
Mi primera y última compra de la web Douglas por el transportista. Compré dos sprays solares SPF30 y SPF50 (número del pedido DGLES0006664495).
Primero, el transportista Amazon Shipping ES (ID de seguimiento ES2531498256) me enviaba notificaciones incorrectas, por lo cual perdí un día entero en casa en espera de la entrega y al final del día me llegó un mensaje que hubo un problema con el envío, por lo cual se me aconsejaba ponerme en contacto con Douglas. ¡Otro mal de cabeza! Es más fácil ganar los Euromillones que conseguir hablar con algún agente del teléfono de Atención al Cliente de Douglas 900866634. Perdí horas intentando hablar con ellos. Imposible, porque cuando marcas el número de teléfono, escuchas el menú, te ponen música minuto y medio y luego te cortan la llamada automáticamente. O en el mejor de los casos, te cortan la música y así puedes permanecer horas en silencio, esperando que te atiendan. Envié un email. La misma falta de atención (o sea, sin respuesta). Al final, pude contactar con un agente que prometió dejar la instancia, pero me comentó que podría esperar la solución la semana siguiente. Y al día siguiente, sorprendentemente, sin previo aviso, llegó el paquete, lo entregaron a mi hijo y cuando volví a casa, detecté que solo habían enviado uno de los dos artículos que compré. El otro producto o fue robado por el transportista (muy probable, porque en la etiqueta pone 0.45 Kgs peso y en realidad en la balanza doméstica salió 262 gramos), o nunca se envió. Esto no puedo saberlo, porque desde entonces desesperadamente llamo al teléfono, ya envié varios emails y nadie me contesta. Con el transportista Amazon Shipping ES no tengo ninguna vía de comunicación (sus notificaciones por email o SMS se generan automáticamente y no admiten respuestas).

Amazon Shipping dice que ha entregado el 28/11/2025 un envío que nunca llegó (nº de seguimiento ES2382015985).
Tras ponerme en contacto con la plataforma me remite a la empresa de transporte. Al contactarla se desentienden diciendo que hable con el vendedor o la plataforma de venta. Contacto de nuevo con la plataforma y me envía el documento de Amazon shipping en el que dice que realizó la entrega el 28/11/2025.
De nuevo contacto con Amazon shipping y vuelve a desentenderse. Al reclamarle algún detalle sobre la entrega, firma, nombre de la persona que lo recogió o detalles de la casa, aseguran que lo único que les consta son las coordenadas pero tampoco me las facilitan y vuelven a remitirme a la plataforma y al vendedor. Contacto por teléfono con el vendedor y les envío por whatssap los datos del pedido, y hasta la fecho no he recibido respuesta.
Vivo en la montaña y por otras experiencias me consta que Amazon shipping, no hace entregas con sus vehículos, fuera de poblaciones. Nadie quiere hacerse cargo de la situación porque Amazon shipping asegura que hizo la entrega sin más "prueba" que unas coordenadas que tampoco comparte. Ese día estuve trabajando en el terreno de casa, desde el que no pasa desapercibido cualquier vehículo que se aproxime, pues solo hay una vía de entrada y salida, y no apareció ninguna furgoneta de reparto mientras estuve ahí, y lo peor es que se desentienden de investigar qué es lo sucedido. La plataforma se justifica con el documento de Amazon shipping y el vendedor, aún no ha respondido al reclamo. La plataforma en la que hice el pedido es Temu y el vendedor utiliza Amazon shipping como empresa de logística para el reparto

Avisaron de que llegarían un jueves, no vinieron. El sabado a media mañana dicen que llegarán ese día, relleno un montón de datos para cambiar la entrega, y la pagina da error asi que no se registra. Con todo su papo, me mandan un mensaje "su paquete esta en su puerta, dejado a las 13;40". Eso era un sábado, no confirmaron, yo no volví a mi casa hasta el lunes. El paquete no estaba claro. Mi puerta es un lugar de bastante paso.
Trato de ponerme en contacto con ellos, da error, o no me responden.
La empresa que mandó el paquete no me reembolsa porque ellos no me dan respuesta. Un fraude y mala profesionalidad, nunca me habia pasado