Magic Games Party Online Opiniones 

Respuesta de Magic Games Party Online

21 feb 2023

Buonasera,
ci dispiace che la sua valutazione sia stata estremamente negativa a causa della confezione completamente rovinata. Possiamo capire che non sia stata una bella sensazione ricevere un prodotto con la confezione danneggiata, ma come le abbiamo già detto evidentemente la busta del costume era "difettosa" e sicuramente il trattamento del corriere non ha giovato. Ci siamo premurati di verificare che il prodotto fosse integro e utilizzabile, non avendo più avuto sue notizie abbiamo dedotto che fosse così.
Detto questo, con un range di valutazione da 1 a 5 scegliere il voto più basso troviamo che sia un giudizio estremamente severo considerando il servizio ricevuto: assistenza durante l'acquisto via whatsapp e prodotto di suo gradimento ricevuto il giorno successivo alla spedizione.
A disposizione per qualsiasi chiarimento
Andrea

Respuesta de Magic Games Party Online

19 feb 2023

Buongiorno,
ci dispiace leggere questa recensione, senza che si sia mai preoccupato del pacco, ne ci abbia contattato.
Abbiamo spedito come da tracking appena ricevuto l'ordine, purtroppo il pacco è finito in giacenza in quanto l'indirizzo da lei fornito risultava errato e il corriere non è stato in grado di consegnare.
Nonostante le notifiche di giacenza del prodotto non si è mai premurato di fornire le informazioni per sbloccarlo e/o contattarci. Dopo 8 giorni di giacenza (a nostro carico), il prodotto è stato fatto rientrare e lei è stato rimborsato.
Noi cerchiamo di essere sempre attenti e disponibili per gestire i disguidi, ma abbiamo bisogno di collaborazione per risolvere qualsiasi inconveniente.
A disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti
Andrea

Respuesta de Magic Games Party Online

1 ene 2023

Buonasera,
come le abbiamo già ampiamente chiarito tramite mail e assistenza whatsapp le date di consegna del prodotto sono stimate in quanto non dipendono da noi, ma dal corriere. E' chiaramente scritto che la data di consegna è indicativa e non è assolutamente vincolante. Il 90% delle spedizioni arriva in 24/48h, ma purtroppo sotto Natale spesso subiscono ritardi dovuti al congestionamento delle filiali.
Le abbiamo dimostrato con il tracking che il pacco è stato spedito immediatamente. Il pacco è arrivato in 4 giorni dall'ordine.
Come indicato nei termini contrattuali le spese di reso rimangono a suo carico in quanto non si tratta di un difetto del prodotto.
A disposizione per qualsiasi chiarimento
Cordiali saluti
Andrea