Shopee Opiniones 20

Gosto muito da praticidade que é comprar na Shopee e a variedade de produtos que estão disponíveis no App facilitando a vida de todos que precisam de rapidez e qualidade. Não deixando de ficar na frente de muitas empresas cujas entrega são muito demorada.

Minha experiência com a Shopee e sua operação logística foi extremamente frustrante.

Nos últimos dias, tive 5 encomendas devolvidas sem receber os produtos, apesar de meu endereço estar correto, atualizado e ser o mesmo utilizado há anos.

Ao buscar esclarecimentos, recebi informações indicando que o problema não estava relacionado à localização do endereço, mas à recusa de atendimento da região pelo entregador responsável, que alegou que minha residência seria distante do centro da cidade.

Minha casa está localizada a apenas cerca de 3 km do centro, em local de fácil acesso.

Mesmo após reclamações formais, fui informada pelo entregador de que as encomendas somente seriam entregues em um endereço alternativo indicado por ele. Informei que desejava receber os pedidos no endereço cadastrado na plataforma, conforme contratado. Após isso, as devoluções continuaram ocorrendo.

Possuo registros das conversas e dos rastreamentos.

A sensação é de total falta de controle e fiscalização sobre a prestação do serviço de entrega.

O que mais me decepcionou não foi apenas a devolução dos pedidos, mas a ausência de uma solução efetiva após sucessivas reclamações.

Nenhum consumidor deveria ter compras canceladas repetidamente quando o endereço está correto, acessível e apto a receber entregas.

Espero que a empresa reveja seus procedimentos logísticos e adote medidas para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação com o suporte da Shopee e com a conduta criminosa da transportadora parceira (SPXOWNFLEET). Estou indo para a terceira tentativa de contestação do pedido BR260793891875L e a plataforma prefere acobertar uma fraude flagrante a resolver o problema do consumidor.

O caso aconteceu da seguinte forma:

1. A Falsa Entrega: No dia 22/05/2026, recebi a notificação de que meu produto havia sido entregue. Ao chegar em casa, não havia nada. A foto de "comprovação" anexada pela transportadora mostra apenas que o entregador JOGOU o pacote no chão da minha área externa, sem entregar a ninguém, deixando-o exposto. O pacote sumiu.

2. Ameaça do Entregador: No dia 23/05/2026, o entregador chamado Isaias (número final 8896) entrou em contato comigo via WhatsApp. Ao ser questionado sobre ter jogado o pacote, ele foi extremamente arrogante e me ameaçou textualmente dizendo: "Tranquilo, qualquer coisa, vou colocar na lista de endereço fria" e completou com "Tranquilo, não entrego mais nesse endereço 😉👍🏼". Tenho o histórico real exportado que comprova essa postura inaceitável.

3. A FRAUDE ACEITA PELA SHOPEE: Abri o pedido de reembolso. A primeira contestação foi encerrada sem qualquer justificativa por parte da Shopee. Na segunda tentativa, para o meu espanto, o agente da Shopee anexou no chat uma imagem enviada pela transportadora para negar meu direito. A imagem consiste em um PRINT FALSIFICADO de uma conversa de WhatsApp (vinda de um número final 6083), onde encaminharam a mensagem padrão da Shopee e simularam que eu respondi o número "1" (confirmando que recebi).

Isso é uma FALSIFICAÇÃO GROTESCA. Eu jamais respondi confirmando recebimento, até porque o entregador original que me chamou tinha outro número e me ameaçou no chat real. A transportadora criou uma conversa falsa para enganar a Shopee e não ser penalizada pelo sumiço do pacote.

O pior de tudo é que o aplicativo da Shopee bloqueia o consumidor de enviar arquivos de texto longos ou múltiplos prints para provar a verdade, agindo como um escudo para proteger a conduta ilícita de seus entregadores parceiros.

Não se trata mais apenas do valor de R$ 19,90, mas sim do fato de a Shopee compactuar e usar como argumento de defesa uma prova forjada por terceiros.

Exijo:

- O reembolso imediato do valor do produto que nunca esteve em minhas mãos.
- Uma auditoria interna severa sobre a transportadora SPXOWNFLEET e o entregador envolvido na fraude e na falsificação de conversas.
- Uma resposta clara da Shopee sobre o porquê aceitam prints de WhatsApp isolados como prova soberana, sem fazer uma acareação honesta com o cliente.

Caso não seja resolvido, as provas reais e o histórico exportado do WhatsApp serão levados ao Procon e às esferas judiciais cabíveis por danos morais e acobertamento de fraude.

Realizei a compra de um Nintendo Switch 2 após falar com o vendedor e ele garantir que se tratava da versão americana do aparelho. Acontece que ele foi desonesto e me enviou a versão chinesa, que eu jamais compraria, tivesse o vendedor sido honesto desde o começo. Então solicitei à Shopee que dessem início ao processo de logística reversa para que eu pudesse devolver o produto e ser reembolsado pelo valor que paguei por ele. Acontece que o vendedor recebeu o item de volta no dis 26/03/2026 e, mais uma vez, agiu de forma desonesta, alegando que devolvi o produto em uma caixa diferente da que ele me enviou, o que não procede. O vendedor desonesto alega que a caixa do Switch que me enviou teria uma gravura com o logo do Mario Kart nela, o que não procede. Inclusive, como prova de que o vendedor falta com a verdade, o próprio anúncio do item mostra a caixa do exato modelo que me enviou e que eu retornei para ele. Tudo isso está anexado ao processo de disputa que o vendedor abriu para contestar o meu reembolso. Recebi um e-mail da Shopee no mesmo dia da abertura de disputa por parte do vendedor, informando que eu receberia meu reembolso de qualquer forma, independente da análise feita por eles, no prazo inicial que venceu dia 31 de Março de 2026, o que acabou não acontecendo. Depois disso, recebi mais 2 outros prazos, já expirados, e ainda assim não recebi o reembolso do valor que paguei. Terei que acioná-los na justiça para reaver meu dinheiro e nunca mais comprarei qualquer item na plataforma.

Compro a muito tempo na Chopper e nunca houve problema nas minhas compras. As trocas acontecem sempre que necessito.

A experiência melhorou muito. As entregas não constumam demorar mais do que 5 dias pra SP, tem muita entrega pro dia seguinte, e não tenho tido surpresas negativas com os produtos que recebo, pelo contrário. Além de estar comprando coisas de alto valor como geladeira, air fryer, ps5, e tudo estar chegando em perfeito estado.

comprei um iPhone, e veio só a caixinha! foi o 11 pro, por 2.550. eu fiquei triste pois perdi o meu dinheiro, e não tenho meu celular dos sonhos.

Vou dar 3 estrelas pelo não comprometimento em informar ao cliente o andamento da entrega, só avisam que está em rota e mais nada aí a pessoa fica o dia inteiro aguardando e no final eles não aparecem, podem ter bons preços, a maioria de produtos de qualidade mas só isso, as vezes não acho o que quero em outras lojas e compro neles mas não é minha preferida

Nice, i brough some stuff there for a while now and never had problems. The prices are good and the delivery time is smooth aswell.

Os vendedores na Shopee parecem ter carta branca para cometer fraudes. Mesmo com aparelhos pequenos, eles vendem produtos defeituosos de forma deliberada e direta. Por exemplo, um teclado sem fio não tem um dongle USB. Eles exigem um vídeo do unboxing! Mas você nem consegue enviar um vídeo tão longo. Ou então incluem um carregador minúsculo com uma furadeira grande. Provavelmente estão vendendo o original novamente. E no chat, você geralmente é enganado, e a Shopee deixa essas lojas fazerem o que bem entendem; não há consequências para as lojas de lá! Por exemplo, o GEELE Clube é fraudador! Uma em cada três compras na Shopee é fraudulenta, e você não tem chance com a Shopee. Essas lojas podem continuar fazendo isso.

São produtos de ótimo preço, entrega dentro do prazo, porém já recebi produtos em que precisei pedir reembolso por está quebrado

Entregas sempre no prazo, produtos sempre certinhos! Valores acessíveis para quem procura produtos do dia a dia!

Todas as compras que fiz, foi entregue nos prazos estipulados e as mercadorias todas de muito boa qualidade.
Estou feliz !
Eu recomendo.

Ótima variedade de produtos, custo benefício, produtos de qualidade e diversificados

Boa Noite nome é Janete
Em primeiro lugar gostaria de dizer que as roupas o calçados e outros itens são de boa qualidades,mas os preços não estão de acordo. Eu compro na shoope gosto,tbm tem um problema a demora da entrega.

Produto muito bom amei chegou no antes do prazo

shopee e a pior empresa da face da terra com uma logistica horrivel.

estou esperando um reembolso de extorno de uma mercadoria com defeito a mais de 1 mes e nao entram em contato e nao respondem e mail .... VERGONHA

🚨🚨 NÃO COMPREM NA SHOPEE, EMPRESA ROUBA SEUS DADOS !!!

e pra nós vendedores eles roubam nosso dinheiro!!

ALERTA MÁXIMO A TODOS, CUIDADO!