Simone Perele Opiniones 87

Ich habe das erste Mal online bei Simone Pérèle bestellt. Leider ist mir der Fehler unterlaufen, dass ich falsche Artikel und falsche Größen geordert habe. Durch den Rücksendevorgang nahm ich Kontakt mit der Kundenservice-Abteilung auf. Die dafür verantwortliche Betreuerin zeigte sich ausgesprochen fachkundig, nett und ging immer geduldig auf meine vielen Fragen ein. Sie war äußerst hilfreich bei der Suche nach dem von mir gewünschen Modell. Nochmals vielen Dank für die tolle Betreuung.

Der Versand erfolgte - wie angegeben - sehr rasch. Ebenso wurden die Kosten für die zurückgesandten Artikel innerhalb kürzester Zeit rücküberwiesen.

Nochmals ein großes Lob an Simone Pérèle und ganz besonders an meine liebe Betreuerin, Madame Camille. Ich werde sicher wieder bestellen, weil diese Unterwäsche durch hochwertige Qualität und Eleganz überzeugt.

J'ai commandé un soutien-gorge T-shirt, mais j'ai choisi par erreur la mauvaise taille. Lorsque j'ai voulu enregistrer le retour en ligne, ma commande n'apparaissait pas dans le système. J'ai donc dû contacter le service client. Après quelques allers-retours, j'ai finalement reçu un bon de retour et j'ai pu renvoyer la marchandise. Quelques jours plus tard, j'ai reçu la confirmation du remboursement – mais seulement à hauteur de 54,21 €, alors que le soutien-gorge coûtait 70 € (plus 7 € de frais de port). J'ai renvoyé la marchandise en parfait état, je ne vois donc aucune raison valable pour laquelle le prix d'achat n'a pas été intégralement remboursé. À ma demande de savoir pourquoi une partie du montant a été retenue, je n’ai toujours pas reçu de réponse du service client.
Je trouve cette manière de procéder inacceptable et peu sérieuse. Cela me donne l’impression qu’on retient délibérément de l’argent. C’est vraiment dommage – j’aurais attendu bien mieux de cette marque.

Ravie de mes achats et de mon expérience en ligne. Service client efficace à l’écoute et sympathique. Les articles sont très beaux et de belle qualité. C’est une belle entreprise française. Les tarifs sont un peu élevés mais je profite des promotions assez fréquentes pour faire mes achats. J’aime les coupes et les matières ainsi que les coloris. Je trouve juste qu’il serait plus facile de s’identifier s’il y avait moins de mannequins de présentation. L’idée est sympa pour permettre à chacune de s’identifier mais je trouve plus cohérent de voir les middles portés sur un même physique pour avoir une vraie idée concrète.

Service clients très réactif pour activer mes points « Simone »

Je suis cliente depuis plusieurs années, les produits sont de superbe qualité, les prix un peu élevés mais je profite de leurs promos pour faire le plein. Le service client est parfait, très à l'écoute, réactif. Je recommande la marque et le site.

Hate the website, have to tip my phone sideways ( yes already been to SimonePerele about it last year , it's my Fold 7) , then when I went to pay the site makes it impossible to not pay with afterpay but shop - tried to contact them but they are not available ( even though their is a chat box in your face whilst you looking ) - also if you click on a product there is no way to prevent going back to the beginning....so for the 425 items on sale , you still have to start again..and then there's the point system you have no idea exists or you can access it secret squirrel need to open my account via email??change my cart while your at it...actually really does my head in this site.

Service après-vente exceptionnel. Merci !

Bonjour,
J'aimais beaucoup mon ensemble Wish Bleu électrique. Mais la dentelle des 2 culottes s'est complétement dégradée, faisant des trous dans le tulle, quelques moi après l'achat. A 55€ la culotte, cela faisait court pour des produits de cette qualité. Il s'agit d'un défaut. J'ai pris contact avec le service client. Très aimable, il m'a demandé tickets de caisse, photos, ... J'ai tout envoyé.
Puis il m'a informé que ma demande était transmise à la collaboratrice " en charge de ces sujets". Depuis, le 11 décembre 2025, plus aucune nouvelle. J'avais par le passé eu de nombreux sous-vêtements de cette marque, sans problème. Je suis très déçue du produit et mécontente du service client.

Commande de 150e pour
l 'anniversaire de ma femme.
Le jour J , la commande livrée n'a rien à voir avec celle passée.
Je renvoie le tout non sans mal et demande un remboursement.
Cela fait 2 mois 1/2 que je suis balladé et que j'attends toujours mon remboursement.
De vrais voleurs ! C'est honteux de la part de cette marque.

Minable j’ai passé commande il me demande mon adresse. Et après avoir payé il me met un autre adresse. Je téléphoné 3 min exactement après. Impossible de changer l’adresse et impossible d’annuler pour repasser command eh ben vous n’avez pas le droit d’annuler votre commande !!! Du jamais vu! Quelqu’un d’autre va recevoir ma commande et je vais m’asseoir sur 110€! C’est une honte pour une marque pareil.

J’ai commandé un ensemble pour 140€, je n’ai pas reçu les bons articles. Après un retour effectué, et deux mois de lutte au près du service client pour obtenir un remboursement, je n’ai toujours rien reçu ! INADMISSIBLE

Pas d'infos sur les délais de livraison
Article toujours pas livré après 15j de commande!!

J’etais heureux d'acheter un petit ensemble luxueux en soie ( un simple pyjama et un bustier), pour ce luxe a la française, prêt a débourser ce qu'il faut. Ce n’est qu’offert que je me suis aperçu qu’il était fa rique en Chine !! Outre la disparition de nos industrie, la pollution liée a ce choix logistique et l'aspect geostrategique dont on voit les co séquences réelles, cela me dégoute

I purchased 3 bras from david jones simone perele shop.
The attendant (claire i think) was wonderful. She was knowledgeable, attentive and her recommendations were spot on !
I have been let down previously with service in the stand alone stores so this experiencewas very reassuring (but love the product so i kept coming back)

Verkeerde maat geleverd. In overleg direct teruggestuurd. Geen geld terugekregen, alleen cadeaubon voor de helft van het bedrag. Hiermee nieuwe bestelling gedaan, weer verkeerde maat, franse maat ipv nederlandse maat.

Beaux produits mais service client nul.
Habitant en dehors de la CEE je suis allée acheter des produits chez SP, et ai demandé une détaxe. Le système ne fonctionnait pas et au second appel de ma part, on m'a indiqué qu'il fallait que j'aille dans une autre boutique pour obtenir le document. Pas d'excuses, pas de remerciements..C'est grâce à ses clients que SP fonctionne, et dans d'autres pays, les relations vendeurs-clients sont autrement plus aimables.

Purchased bra and panties from simone perele.
Received them in two plastic bags. Not really a luxury or ethical wrapping.
Emailed customer service. Couldn't care less really and said it was to protect them. Uh huh.
Just letting everyone know bendon package in tissue and box, have great service and their undies have far more stretch and comfort.

Le site web est clair. Les filtres de sélection sont efficaces et les résultats de la recherches correspondent aux paramètres sélectionnés.
Commande facile et rapide.
Expédition sans frais et rapide.

je commande ma taille et c'est toujours parfait, et dans ma boite aux lettres très rapidement, je recommande

Produits de qualité.
Belles façons.
Bien taillés.