Simply-Trade GmbH Opiniones 50

Bestellung auf Basis eines Angebots bei mydealz durchgeführt. Anfänglich war ich bisserl skeptisch, da ich zusätzlich einen Speicher dazubestellt hatte. Somit war ein vierstelliger Betrag gebucht und ich wusste nicht, ob alles seriös ist. Aber Entwarnung, durch das Angebot ist der Händler massiv mit vielen Bestellungen überrascht worden, was in dem Umfang nicht zu erwarten war.
Als erstes kam der Wechselrichter, dann die Module bis mit zehn Tagen Verzögerung der Speicher. Hatte zwischenzeitlich das Balkonkraftwerk aufgebaut und in Betrieb genommen.
Sehr unkompliziert und einfach, danach den Speicher eingebunden und konfiguriert. Zack! Enorme Ersparnis im Einfamilienhaus, da u.a. nachts das Haus vollständig über den Speicher versorgt wird. Definitiv empfehlenswert!!

Hinweis an den Händler: Am besten die Besteller kurzfristig über mögliche Verzögerungen informieren, denke dass die meisten Besteller damit zurecht kommen. Zumindest ist das besser, als keine Info rauszugeben.

Weiterhin viel Erfolg! Ich schau nochmal vorbei ;-)

Sorry, geht garnicht !!!!!
Service absolut mangelhaft.
Nach Meldung abholbereit fehlte der Wechselrichter.
Nach einer Woche war alles abholbereit.
Die Hardware funktioniert auch.
Trotz mehrfacher Nachfrage bis heute keine korrekte Rechnung erhalten. Rechnung angeblich per Mail versendet, aber nix angekommen .
Hilft wohl nur der Gang zum Rechtsanwalt.

Balkonkraftwerk wurde am 11 Mai bestellt, die Lieferzeit wurde (und wird im Shop aktuell immer noch) mit 3-7 Werktagen angegeben. Der Wechselrichter wurde geliefert, die Module bis heute nach mehr als 3 Wochen nicht.
Mehrfache Nachfrage per Mail an beide Mail Adressen des Händlers wurden nicht beantwortet.

Wir haben am 3 Mai unsere Bestellung aufgegeben, Lieferzeit hieß 3 bis 7 Werktage. Die Elektronik kam pünktlich, aber die Solarmodule erst am 30 Mai nach mehrmaligem Nachfragen, aber uns fehlt jetzt immernoch das Trägergestell, es wurde nicht mitgeliefert! Es ist auch telefonisch niemand zu erreichen. Haben jetzt eine Nachricht gesendet, wenn bis 7.6 nicht das Trägergestell geliefert ist, werden wir von Kauf zurücktreten!

Lieferung war verzögert, aber noch im Rahmen. Aufgrund vieler Feiertage im Mai war die Lieferung mit 16 Tagen statt 3 - 7 Tagen, wie auf der Webseite angegeben, etwas langsam. Die Lieferdienste waren ebenfalls nicht wie in der Bestellbestätigung angegeben - UPS, statt GLS für die Wechselrichter. Die Module habe ich nach der Arbeit im Hausflur aufgefunden, bei GEL-Logistik hat die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert und ich hatte keine Möglichkeit die Geräte bei Annahme mit dem Fahrer auf Beschädigung zu kontrollieren. Ist aber alles gut gegangen. Die Kommunikation mit dem Verkäufer war immer angenehm und die Antwortzeiten kurz (1-2 Tage).

Ich habe gestern mein Balkonkraftwerk aus Bad Oldesloe abgeholt und habe mich auf das Schlimmste eingestellt, nachdem hier so viele schlechte Bewertungen abgegeben wurden.
Aber zu meiner Überraschung, war vor Ort alles bestens organisiert und der Mitarbeiter sehr freundlich. Die einzelnen Komponenten sind auch alle in Ordnung.
Für mich war der Kauf also spitzenklasse, mega günstig und absolut top!!

Edit: zwei Wochen später. Paneel sind da. Leider unangekündigt und wirklich minimal verpackt. Wäre die Lieferverzögerung offen und rechtzeitig kommuniziert worden, wäre es nicht so ein Problem gewesen. Leider fehlt noch der Wechselrichter. Warten noch, vielleicht kommt der ja auch noch.

Alte Bewertung: Keine Antwort auf emails , keinerlei Lieferung. Habe sofort alles bezahlt, Lieferung wurde angekündigt. Bis heute nichts angekommen. Sehr unzufrieden. Ich habe kein Problem mit Lieferverzögerungen, wenn man sie kommuniziert. Geld bei Paypal zurück gefordert. Schade ☹️

Der Kundenkontakt ist stark verbesserungswürdig. Auf eMails wird mit Wochenlanger Verzögerung geantwortet, wenn überhaupt. Telefonisch nicht zu kontaktieren. Die Lieferzeit beträgt deutlich länger als auf der Webseite angegeben. Die PV-Module wurden per Sprinter geliefert und waren wirklich schlecht verpackt. Der Fahrer war selbst darüber verärgert, dass die Module nur in etwas besserer Frischhaltefolie eingewickelt waren.
Die gelieferte Ware ist jedoch einwandfrei.

Ich habe am 24.04.24 die Rechnung für die Bestellung 1643 bezahlt und warte bis heute auf die Module (Umrichter wurde geliefert).
Lieferzeit bis zu 7 AT.
Bitte nochmals um die Auslieferung.

MfG
Volker Busold in

Ich habe am 6.5. ein Balkonkraftwerk bestellt. Lieferzeit laut Verkäufer 3-7 Werktage. Der Wechselrichter ist nach einer Woche angekommen. Auf die Panele warte ich bis heute. Die Trackingnummer der Spedition, die ich am 14.05. erhalten habe, führt ins Leere. Meine Nachfragen per Mail wurden nicht beantwortet.
Zum Glück gibt es den Paypal Käuferschutz.

Update: Inzwischen wurden die Solarpanele geliefert.

Nach über zwei Wochen immer noch keine Lieferung erhalten. Trackingnummer bei Spedition nicht bekannt. Habe ein Balkonkraftwerk und Befestigung bestellt.

Auch bei mir das gleiche Muster: Keine Paneele angekommen. Keinerlei Informationen, Sendungsnummer führt ins Leere, keine Antwort auf E-Mails. Paypal Fall wird eröffnet…

Ich wurde über mydealz auf den Anbieter aufmerksam. Allerdings würde ich zukünftig einen großen Bogen um den Anbieter machen.

Die angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Es werden bereits geöffnete / gebrauchte Artikel versendet. Auf E-Mails wird nicht ansatzweise reagiert und eine Kundenkommunikation kennt das Unternehmen nicht.

Ich mag mir gar nicht vorstellen, wie das Unternehmen mit Reklamationen umgeht.

Bis heute nichts erhalten, Sendung sollte etwa 10.05. zugestellt werden. Trackingnummer des Versandes ist auch nach dem Versand bei GEL Express unbekannt (nach einer Woche). Mail nicht beantwortet. Paypal Rückforderung gestellt.

Bestellt am 3.5. bisher nur der Wechselrichter angekommen. Auf erste Nachfrage per E-Mail kam kurz darauf am 14.5 die Versandbestätigung und eine Trackingnummer bei GEL, die funktioniert aber immer noch nicht. Keine Lieferung der Panel.
Rückfragen per E-Mail nie eine Antwort erhalten

Nächste Woche hol ich mir das Geld per Paypal wieder.

** Update: Antworten auf meine Kontaktversuche hab ich zwar immer noch keine erhalten aber endlich die Panele. Ware sieht soweit einwandfrei aus daher erhöhe ich mal von 1 auf 3 Sterne. Kann ja sein das grad viele bestellen usw aber dann sollte auch die Lieferanzeige auf der Webseite angepasst werden und die Kunden aktiv informiert werden dass es Lieferschwierigkeiten oder was auch immer gibt. Einfach gar keine Kommunikation ist nicht in Ordnung. Nicht mal auf den Paypal Fall wurde reagiert wahrscheinlich würde ich am 1. wenn die Frist abläuft mein Geld wiederbekommen weil kein Mensch reagiert aber das breche ich natürlich jetzt von meiner Seite aus ab :D

Leider Lieferung in 2 Teile und warte immer noch auf die Panele! Der Wechselrichter ist gekommen! Lieferzeit 3-7 leider nicht eingehalten!

Update 4-6-24 zumindest die Rückabwicklung hat ohne erneute Fristsetzung funktioniert. Daher 1Stern mehr.
Hoffentlich werden die Hinweise der Kunden zu den stark abweichenden Lieferzeiten online angepasst damit auch Terminierung für Installation etc. für die Kunden besser planbar sind.

Keine Reaktion auf telefonische und schriftliche Nachfragen zu einer Sendungsverfolgung und das seit fast einer Woche. Nachfrist zur Lieferung gesetzt und Stornierung angedroht. Nach Verstreichen der Frist wird ein PayPal Klärungsfall eröffnet
.
Da war ich wohl zu gutgläubig ein junges Unternehmen mit einem simplen Auftrag zu betrauen. Ich habe für vieles Verständnis aber gar nichts zu unternehmen um den Kunden zu informieren, geht gar nicht:-(

Keine Reaktion auf E-Mails, telefonisch nicht erreichbar, Sendungsnummer beim Spediteur nicht bekannt, Solarmodule nach 3 Wochen noch immer nicht mal ansatzweise in Sicht.

Ich aktualisiere meine Berwertung gerne noch mal, wenn die Ware angeliefert wurde.
Der Versand erfolgte erst nach Nachfrage, begründet durch einen abgesprungen Dienstleister. Dafür habe ich Verständnis.
Jetzt ist der Versand jedoch schon eine Woche her, die Tracking Nummer führt ins Nichts und der Händler ist weder per Mail noch per Telefon zu erreichen.

Auf den richtigen Wechselrichter warte ich heute noch. Nachdem ich auf meine Email keine Reaktion erhalten habe, konnte ich jemanden telefonisch erreichen, der mir zusicherte das die falsche Auslieferung nur ein Versehen war und der richtige Wechselrichter noch vor dem Wochenende kommt. Für die Installation des Wechselrichters habe ich mir einen Handwerker mit Mühe und Not bestellen können, der nun umsonst angereist ist und ich auf den Kosten sitzen bleibe.
Ich halte euch auf dem Laufenden, ob ich den richtigen Wechselrichter jemals bekomme. Bisher einen wahre Enttäuschung.