Vorbildlicher Telefon Support. Ich hatte zu keinen Moment das Gefühl, dass wir nicht auf Augenhöhe kommuniziert haben. Wir haben meinen Denkfehler, und den technischen Denkfehler auf Anbieter Seite sc... Ver más
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Seit 5 Jahren nutze ich Sipgate Satellite gratis und bin total happy damit.... Jeden Monat 100 Gratis Minuten in viele Länder und ich konnte meine altbekannte Rufnummer portieren.... Super Service !!
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I've been a Sipgate customer for over 10 years. Their recent customer service has been dreadful. Although they continue to charge me £25 per month for two lines these are non-operational. They have... Ver más
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Bei einem Problem wurde ein Ticket durch uns eröffnet. Der Support hat nicht wirklich unterstützt sondern ein Workaround erstellt bei dem wir uns halten sollen. Beim Telefonischen Kontakt war Sipgate... Ver más
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Información sobre la empresa
- Proveedor de servicios de telecomunicaciones
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- Compañía telefónica
- Operador de telefonía móvil
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Muy bueno
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Tolles Team
Ich hatte ein kompliziertes Problem und alle Mitarbeiter, die mich dabei unterstützt hatten es zu lösen waren supernett, wunderbar geduldig und äußerst kompetent. Ganz herzlichen Dank an alle!!
6 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de sipgate
Hallo Patricia,
Wow! Was für eine großartige Rückmeldung!
Vielen lieben Dank dafür, dass Du Dir die Zeit genommen hast, unser Kundenbetreuungsteam so positiv hervorzuheben.
Es ist unser Hauptziel, auch bei komplizierten Anliegen mit Professionalität und Freundlichkeit zu unterstützen. Es macht uns sehr stolz zu lesen, dass wir diesem Anspruch gerecht wurden und Du unsere Geduld und Kompetenz so schätzt.
Wir reichen Dein Lob intern mit großer Freude an den oder die Mitarbeiter:innen der Kundenbetreuung weiter, die an der Lösung Deines Problems beteiligt waren.
Auch bei einem eventuellen nächsten Mal ist die Kundenbetreuung gerne zur Stelle, wenn Du sie brauchst.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Ich bin sehr zufrieden mit dem…
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Sipgate. Meine Anfrage wurde umgehend und sehr freundlich beantwortet.
3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de sipgate
Hallo Ines,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu lesen, dass Du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist und Deine Anfrage schnell und freundlich beantwortet wurde.
Ein schneller und hilfsbereiter Support ist uns sehr wichtig, und wir leiten Dein Lob gerne an die Kundenbetreuung weiter.
Bis zum nächsten Mal!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Sipgate Satellite-App ignoriert. Meine vorschlägen mit standalisierte antworten es ist schon gut da mit man in EU Anrufen kann aber manchmal diese Länder außerhalb EU geht nicht
Ich bin ehrlich gesagt wütend und enttäuscht über die Sipgate Satellite-App.
Ich habe mehrmals Vorschläge gemacht, dass die App auch in Ländern wie Bosnien oder auf dem Balkan funktionieren sollte – aber meine Nachrichten werden ignoriert oder nur mit leeren Floskeln beantwortet.
Es ist unfair, dass viele Menschen in anderen europäischen Ländern die App nicht richtig nutzen können, obwohl Europa Gleichbehandlung und digitale Freiheit verspricht.
Ich habe gehofft, dass Sipgate offener auf Nutzer hört, aber leider passiert nichts.
Sehr unflexibel, kein echtes Interesse an Verbesserung. Das macht mich wirklich wütend.
Ich möchte meine Bewertung noch ergänzen:
Ich habe bereits eine Petition beim Deutschen Bundestag eingereicht, um auf die fehlende Unterstützung für Länder wie Bosnien und die Balkanregion bei der Sipgate Satellite-App aufmerksam zu machen. Diese Einschränkungen betreffen viele Menschen, die regelmäßig mit Familie und Freunden in diesen Ländern kommunizieren möchten.
Ich hoffe sehr, dass Sipgate die Bedeutung dieser Petition erkennt und bald eine faire Lösung umsetzt – damit alle EU-Bürger und Menschen aus den Nachbarregionen die gleichen Möglichkeiten zur digitalen Kommunikation haben.
Ich verstehe die wirtschaftlichen Gründe, aber ich wünsche mir, dass Menschen aus dem Balkan nicht ausgeschlossen werden. Besonders Menschen mit Behinderung oder geringem Einkommen sollten gleiche Kommunikationsrechte haben
Mein Ziel ist es, dass die App wirklich inklusiv und barrierefrei für alle wird – auch außerhalb Deutschlands.
20 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de sipgate
Hallo Denim,
vielen Dank für Dein offenes und ehrliches Feedback, auch wenn wir verstehen, dass Deine Erfahrung Dich im Moment nicht positiv stimmt.
Es tut uns leid, dass Du Dich von uns ignoriert fühlst. Das ist keinesfalls unsere Absicht. Wir nehmen Dein Anliegen sehr ernst und möchten Dir noch einmal ausführlich erklären, warum Du nicht alle Länder weltweit über satellite Free anrufen kannst:
Wir verstehen absolut, wie wichtig es für Dich ist, Anrufe auch in Länder wie Bosnien oder andere Regionen auf dem Balkan tätigen zu können, die wir derzeit nicht anbieten.
Der Grund für die Limitierung liegt leider nicht in einem mangelnden Interesse an unseren Nutzern, sondern ist rein wirtschaftlicher und technischer Natur.
Die Länder, die wir für kostenlose Anrufe anbieten können, hängen direkt und untrennbar mit den sogenannten Terminierungspreisen zusammen. Das sind die Gebühren, die wir als Anbieter an die Partner, die die Gespräche für uns vermitteln, zahlen müssen, damit Dein Anruf beim Ziel zugestellt werden kann.
Diese Preise sind von Land zu Land extrem unterschiedlich und werden nicht durch eine allgemeine "digitale Freiheit" in Europa vereinheitlicht.
Infolgedessen können wir aufgrund dieser variablen und teilweise hohen Kosten nicht alle Destinationen für unsere regulären GRATIS-Calls anbieten, ohne unser Geschäftsmodell zu gefährden.
Wir können Dir versichern, dass wir die Kostenstruktur kontinuierlich überprüfen und unser Angebot sofort erweitern würden, wenn sich die Terminierungspreise in den von Dir genannten Regionen nachhaltig verbessern.
Wir bitten hier nochmals höflich um Dein Verständnis.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein satellite Team
Völlig problemlose Lösung des Problems…
Völlig problemlose Lösung des Problems durch den Support!
3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de sipgate
Hallo Achim,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung!
Es freut uns zu lesen, dass unsere Kundenbetreuung eine so gute Lösung einfach für Dich finden konnte. Effiziente Hilfe ist uns besonders wichtig!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Sipgate’s support: above and beyond!
I’m honestly over the moon with the support from Sipgate. They’re always there when you need them, genuinely trying to help and making sure you feel heard and supported. Implementing telephony when you’re far from being technical isn’t easy, but with Sipgate everything has been going smoothly and quickly.
A very special thanks to Patryk Skornia, who’s been incredibly patient, answered my hundreds of questions, and took a real hands-on approach. What especially stood out was his excellent consultation on our setup after 6 pm on a Friday, which is pretty rare in Germany.
Thank you so much! I can’t wait to complete our implementation and see the results! 🚀
31 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de sipgate
Hi Daria,
This review truly made our day!
We are absolutely thrilled to read that you are so happy with the support, you've received from our customer service.
It’s our core goal to ensure that even complex tasks, like implementing a new telephony system, feel smooth and simple, especially for users who aren't tech experts. Knowing we have achieved this for you is the best possible compliment.
We're incredibly proud of our team, and we'll be sure to pass along your special thanks to Patryk.
His patience, willingness to answer all your questions, and taking a real hands-on approach, especially by offering excellent consultation on a Friday evening, demonstrates the level of dedication we strive for. It’s fantastic to hear that his effort made such a difference in your experience.
Thank you again for your kind words and for choosing sipgate. We are just as excited for you to complete your implementation and see the great results!
We wish you all the best and look forward to continuing to support you in any way we can.
Best regards
Your sipgate Team
Bemüht, schnelle vollumfängliche Lösung gefunden
Der Mitarbeiter war sehr bemüht, er hat eine schnelle und vollumfängliche Lösung gefunden. Dies bei einem Problem welches gar nicht von Sipgate verursacht war. Danke!
28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de sipgate
Hallo Stefan,
vielen herzlichen Dank für Deine lobenden Worte!
Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass der Kollege der Kundenbetreuung Dir so schnell und vollumfänglich helfen konnte, auch bei einem Problem, das außerhalb unseres direkten sipgate-Einflussbereichs lag.
Genau das ist unser Anspruch: Wir möchten unsere Kunden keinesfalls im Stich lassen.
Wir geben dieses Lob gerne auch an das gesamte Kundebetreuugnsteam weiter.
Vielen Dank für Dein Vertrauen in sipgate und herzliche Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Schnelle Infos wie es weiter gehen…
Schnelle Infos wie es weiter gehen sollte :-)
20 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de sipgate
Hallo Johann,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Du mit der Geschwindigkeit und Klarheit unserer Informationen zufrieden warst und hoffentlich auch weiter bist.
Eine schnelle und transparente Kommunikation ist uns besonders wichtig. Deine positive Rückmeldung bestätigt, dass wir hier auf dem richtigen Weg sind.
Wir sagen einfach: bis zum nächsten Mal!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Schnelle und freundliche Antwort und…
Schnelle und freundliche Antwort und Bearbeitung, das findet man nicht überall . Ich habe mich an Sipgate gewandt aufgrund einer Kündigung . Da ich ein Programm absolut gar nicht genutzt habe .
10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de sipgate
Hallo Rolf,
es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der schnellen und freundlichen Bearbeitung Deiner Anfrage so zufrieden warst. Es ist uns sehr wichtig, unseren Kunden, auch im Kündigungsfall, einen unkomplizierten und angenehmen Service zu bieten.
Wir bedauern, dass sipgate für Dich nicht die passende Lösung war. Es ist aber schön, dass wir den Vorgang der Kündigung für Sie so reibungslos gestalten konnten.
Alles Gute für die Zukunft!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Schnelle Hilfe
Auch, wenn's mal hakt, gibt es immer schnell Hilfe
22 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de sipgate
Halllo Max,
ein großes Dankeschön für diese positive Rückmeldung!
Es ist uns sehr wichtig, dass unser Support schnell reagiert und immer eine Lösung findet, auch wenn es mal "hakt". Schön, dass Du das so positiv erlebt hast und die Kolleginnen und Kollegen Dir auch so gut weiterhelfen konnten.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
super hotline
ein langjähriger VOIP Anbieter mit allen features die man braucht und sehr innovativ. Das glatte kontrastprogramm zu den Magenta Anbieter
22 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de sipgate
Hallo Holger,
vielen Dank für diese hervorragende Bewertung und Dein tolles Feedback!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Du uns als langjährigen, innovativen VOIP-Anbieter schätzt, der Dir alle benötigten Funktionen bietet.
Dein positiver Vergleich mit dem großen Wettbewerber ist ein großes Kompliment für uns und bestätigt unser Bestreben, unseren Kunden stets einen Mehrwert und innovative Lösungen zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Dir auch weiterhin mit unserem Service zu überzeugen!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Katastrophe
Für mein Unternehmen, das sich in Gründung befindet, benötigte ich noch eine KI-gestützte Telefonlösung. Nachdem meine Verifizierung aus mir nicht bekannten Gründen fehlgeschlagen ist, habe ich zweimal den Support angerufen. Teilweise musste ich ewig warten oder wurde gleich ganz aus der Leitung geworfen, ohne mit jemandem sprechen zu können. Beim Support sagte man mir, dass man mich nicht erreicht hätte und dass es noch keine Homepage geben würde (befindet sich noch im Aufbau). Man würde das Ganze an „die Kollegen“ weitergeben. Gemeldet hat sich bis heute keiner. Die Supporttickets (z.B. Ticket ID 252536417511 )mit Nachfragen blieben gleich ganz unbeantwortet. Der ganze Vorgang war intransparent, zeitaufwändig und extrem unbefriedigend. So behandelt man keine potentiellen Kunden. Ich werde jetzt zu einem Konkurrenten gehen und würde jedem dringend abraten, Sipgate zu benutzen.
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de sipgate
Hallo Simon,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein detailliertes Feedback zum Verifizierungsprozess und den Erfahrungen mit unserem Kundenservice mitzuteilen.
Wir bedauern zutiefst, dass dieser Vorgang für Dich so intransparent, zeitaufwendig und extrem unbefriedigend war. Für Deinen Ärger und die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Es tut uns leid, dass Du auch so lange in der Hotline warten musstest und sogar in einen Timeout gelaufen bist, ohne mit einem unserer Mitarbeiter sprechen zu können. Dies entspricht keineswegs unserem Anspruch an einen kundenorientierten Service. Wir arbeiten hart daran, schnellstmöglich unseren Kunden zur Verfügung zu stehen.
Bezüglich der fehlgeschlagenen Verifizierung: Wir verstehen Deinen Wunsch nach mehr Transparenz. Bitte hab jedoch Verständnis dafür, dass wir Dir leider keine Details zu unseren internen Freischaltungskriterien nennen können, da diese vertraulich sind und der Sicherheit dienen.
Um Deinen Fall dennoch schnellstmöglich zu klären, haben wir diesen inklusive Deiner ursprünglichen E-Mail-Anfrage soeben nochmals und mit höchster Priorität an unser spezialisiertes Verifizierungsteam weitergeleitet. Wir gehen davon aus, Dir dadurch zeitnah eine finale Rückmeldung geben zu können, auch wenn Du Dich bereits anderweitig orientierst.
Wir wünschen Dir für die Gründung Deines Unternehmens alles Gute und viel Erfolg und würden uns freuen, schon bald zusammenarbeiten zu können, wenn die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen werden kann.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Guter VOIP Provider
Guter VOIP Provider. Es werden mehr geschäftliche Kunden angesprochen.
Ich bin seit sehr vielen Jahren Kunde und es läuft alles prima.
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de sipgate
Hallo Reinhard,
vielen lieben Dank für Deine langjährige Treue und Deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit uns als Dein VoIP-Anbieter zufrieden bist und alles „prima“ läuft. Das ist für uns die schönste Bestätigung unserer Arbeit.
Du hast recht, unser Fokus liegt aktuell stärker auf Geschäftskunden als Privatkunden, aber wir schätzen natürlich jeden einzelnen Kunden, Dich eingeschlossen, sehr.
Wir freuen uns, Dich auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Satellite ist genau das, was ich gesucht habe
Satellite ist genau das, was ich für meine Telefonate ins Ausland gesucht habe.
Einrichtung und Zustellung des Freischaltcodes haben bestens geklappt.
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de sipgate
Hallo Reinhard,
vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass satellite genau das ist, was Du für Deine Telefonate ins Ausland gesucht hast. Es ist schön zu hören, dass die Einrichtung und die Zustellung des Freischaltcodes so reibungslos geklappt haben.
Dein positives Erlebnis ist die beste Bestätigung für unsere Arbeit. Wir wünschen Dir weiterhin viele erfolgreiche und kostengünstige Gespräche in alle Welt!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein satellite Team
Ich benutze den Dienst seit Jahren
Ich benutze den Dienst seit Jahren, zeitweise auch in Asien. Man erlebt es wie normales Telefon und immer zuverlässig. Zuletzt eine Flat+ gebucht, was direkt nach Buchung keinen Login mehr zuließ. Man muß dann nur die App neu installieren. Support war erreichbar und hatte auch reagiert. Ist rundum ein wichtiges Tool für mich geworden.
10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de sipgate
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Deine langjährige Treue und dieses wunderbare Feedback!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass unser Dienst für Dich ein so wichtiges und zuverlässiges Tool geworden ist, das Du sogar zeitweise in Asien als "normales Telefon" erleben konntest. Solche Berichte bestärken uns in unserer täglichen Arbeit, da sie zeigen, dass wir unseren Anspruch an Verlässlichkeit erfüllen.
Es tut uns leid, dass es direkt nach der Buchung Deiner Flatrate+ zu dem kurzen Login-Problem kam, das die Neuinstallation der App erforderlich machte. Hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung. Wir sind jedoch froh, dass unser Support schnell erreichbar war und Du wieder reibungslos auf den Dienst zugreifen konntest.
Deine Rückmeldung zur Erreichbarkeit unseres Teams ist uns sehr wichtig.
Wir schätzen Dein Vertrauen, das Du uns seit Jahren entgegenbringst, sehr und freuen uns darauf, Dich auch in Zukunft mit einem zuverlässigen Service zu unterstützen.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein satellite-Team
Wenn es funktioniert
Wenn es funktioniert - funktioniert immer alles störungsfrei- aber die Abbuchen oder überweisungen funktionieren nicht reibungslos..... wie viele hier schon bemängeln. Support ist einfach schlecht erreichbar, sowas muss schon funktionieren, sonst kann man es lassen oder zu Voys oder Nfon gehen.
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de sipgate
Hallo Jens,
eine Belastung Deiner Kreditkarte wurde mehrfach vom Kreditkarte-herausgebenden Geldinstitut abgelehnt. Den Grund für die Ablehnungen müsstest Du bitte bei Deinem Kreditinstitut anfragen, da uns als belastendes Unternehmen aus Datenschutzgründen der Grund der Ablehnung nicht mitgeteilt wird. Wir erhielten lediglich die Fehlermeldung DECLINED von Kreditkarten-herausgebenden Geldinstitut zurück.
Deine heute vorgenommene Überweisung wurde taggleich verbucht und hat die bis heute offen gestandene Rechnung ausgeglichen.
Dafür, dass Du heute anscheinend in unserer Hotline etwas länger als gewöhnlich warten musstest, tut uns sehr leid. Ab und an kommt es zu, trotz intensiver Personalplanungen, in der Besetzung zu ungeplant hohem Anrufvolumen, das kurzfristig zu verlängerten Wartezeiten führen kann. Unsere Kundenbetreuung tut ihr möglichstes, um allen Anrufern schnellstmöglich zur Verfügung zu stehen. Versuche es in diesen Fällen am besten noch einmal eine etwas später.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Wählen sie einen anderen SIP Anbieter
Dieses Unternehmen arbeitet an der Grenze zu …. ! Sipgate wurde gekündigt nachdem man den Tarif den ich gebucht hatte , als nicht mehr existent bezeichnet hatte . Trotz Kündigung bucht man fleißig Geld von meinem Konto ab …. Wofür …. Das kann niemand erklären . Finger weg von diesem Unternehmen!! Schlimmer geht immer: jetzt schreibt mir der so genannte Kundendienst, dass ich einen Antrag auf Rückerstattung mit meinen Kundendaten vornehmen solle. Dazu hat man mir ein unausgefülltes Blatt übersandt. Kunden unfreundlicher geht es wohl nicht mehr. Nachdem ich die letzte Abbuchung selber stornierte, kam die Drohung , dass ich dann nichts mehr nutzen könne . Was soll ich den nutzen, wenn ich bei diesem Unternehmen keine Rufnummer habe .. und obwohl auf diese Rückbuchung reagiert wurde , wusste der Kundendienst von dieser Mail nichts. Selten ein so schlecht koordiniertes Unternehmen erlebt.
Dieses Unternehmen kann ich keine Menschen mit gutem Herzen empfehlen.
7 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de sipgate
Hallo Norbert,
gerne haben wir geprüft, wie es zu der Berechnung kommt. Dabei konnten wir erkennen, dass Du sämtliche Rufnummern gekündigt wurden, der eigentliche sipgate Business Vertrag aber noch existiert, da dieser nicht durch Dich gekündigt wurde. Wir behandeln Rufnummernverträge und den Tarif immer getrennt, da diese auch separat gebucht werden.
sipgate business ist mit einer monatlichen Grundgebühr verbunden, die aufgrund der ausgebliebenen Kündigung des Tarifes weiter berechnet wurde.
Die Erstattung Deines Restguthabens wurde heute dann jedoch veranlasst und das Geld ist auf dem Weg zu Dir.
Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Irritationen gekommen ist und wünschen Dir für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
WARNUNG - sehr schlechte Gesprächsqualität
WARNUNG: Sehr schlechte Gesprächsqualität.
Wir nutzen Sipgate nun seit einiger Zeit und Kunden beschweren sich zunehmend über die schlechte Qualität. Wir hatten Kontakt mit dem Support und der Support selbst hat eingeräumt, dass die irgendwelche Probleme mit dem Routing der Apps vorliegen würde und man keinerlei Zeitplan hätte, wann das behoben wird, das Problem dauert nun schon seit Anfang des Jahres an.
Statt sich diesem grundlegenden Problem zu widmen, veröffentlich Sipgate fröhlich irgendwelche KI features.
Ich kann von diesem Dienst nur abraten, wählt irgendeine andere App.
2 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Schlechter Support
Ich bekomme niemanden vom Support ans Telefon, auf Mailanfragen wird gar nicht reagiert. Stattdessen ein KI-Bot, der mir nicht weiterhilft.
Ich möchte von Sipgate wissen, warum meine Monatsrechnungen von 25,00 auf 45,00 EUR gestiegen sind, obwohl ich nichts neues dazu gebucht habe. Ich bin jahrelange Kunde, aber ich denke ich werde jetzt zeitnah kündigen.
1 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Ich bin sehr zufrieden mit Satellit…
Ich bin sehr zufrieden mit Satellit anrufen und alles kosten nichts ! Danke dass sowas gibt’s
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Sehr schlechter Kundenservice ich warte…
Sehr schlechter Kundenservice ich warte nun seit 3 tagen auf Verifizierung. Erhalte keine Rückmeldung.
Bin zu PLacetel gewechselt!
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
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