SVD - sivasdescalzo Opiniones 8162

Buena atención al cliente!! las chicas son muy amables y simpáticas!

Fueron mis primeras New Balance y mi experiencia de compra fue genial, todo bien claro y el envío rápido.

Compré unas zapatillas Adidas Adizero Prime X 2.0 Strung en la página de SVD y, desde el primer uso corriendo, noté que la zapatilla izquierda hacía un efecto de “ventosa” en la suela al pisar. Me resultó extraño, así que contacté con atención al cliente para explicar lo que estaba ocurriendo.

Desde SVD me indicaron que enviara las zapatillas para realizar una inspección. Sin embargo, después de enviarlas y tras varios correos solicitando información, la única respuesta que recibí fue que se había tramitado un reembolso. En ningún momento se me explicó cuál había sido el problema con las zapatillas ni se me ofreció la posibilidad de un reemplazo, que era realmente la opción que me habría interesado.

La gestión terminó resolviéndose con la devolución del dinero, pero la experiencia me dejó algo decepcionado, tanto por la falta de información sobre el defecto como por no haber tenido la opción de cambiar el producto. Comparto esto con la intención de que sirva como referencia y, ojalá, ayude a mejorar este tipo de situaciones para otros clientes en el futuro.

Pésimo servicio de atención al cliente, cometieron un error y tuve que contactarles una y otra vez, dando mil explicaciones y hasta que no fui a la tienda física no me lo solucionaron, después de 2 meses que me hicieron la devolución correctamente!! La amabilidad y las disculpas por su parte nulas, muy mala experiencia.
Además no se puede hablar con ellos por teléfono, solo vía mail y si llamas o en el chat de la web te atiende un bot, que no solucionan nada evidentemente.

Tienda seria, con muchos productos y que cumple con los plazos. Muy recomendable!!

Buenas atención para resolución de problemas y muy amables

Excelente servicio de atención al cliente. Hubo un problema con la entrega por culpa de la empresa de reparto, pero desde SVD hubo una rápida solución y un trato super amable. Recomiendo SVD al 200%

Muy buena experiencia todo lo que pone es verdad son super rápidos en tan solo 3 días me an llegado

Haces una devolución y te envían una foto de un producto totalmente diferente, diciendo que es lo que devolviste , 18 días después de haberlo enviado

Atención al cliente casi INEXISTENTE, casi todo automatizado¿Alguien que te atienda telefónicamente? Ni hablar...no sabemos para qué indican un telefono de atención si nadie lo atiende... Voy a proceder a realizar la devolución de un artículo; a ver qué más inconvenientes van surgiendo...Iré contando. LA EXPERIENCIA PARA PROCEDER A UNA DEVOLUCIÓN NEFASTA. GRACIAS. Al final han procedido a reintegrar el importe de la compra pero pagando yo los gastos de envio, que como carta certificada que lo he hecho, al final me he dejado 12 € por el camino...muy mal por parte de SVD.

Realicé una compra en la cual el artículo el primer día se descosió y despegó,mandando a la plataforma fotos de las suelas completamente nuevas no se hicieron cargo de que el producto viniera defectuoso.

Una pena con el catálogo y variedad que tienen, que el servicio post venta, se dedique a no atender las reclamaciones, he tenido una tara en unos tenis Adidas, he hecho la consulta con Adidas directamente me han confirmado que es una tara de la piel, pero que tenía que tramitar directamente con SVD la devolución ya que ellos habían hecho la venta, y resulta que esta empresa no se quiere hacer cargo, cuando a ellos Adidas si le recoge el producto, sinceramente no entiendo la valoración del responsable ni creo que beneficie a su empresa para nada. Pero bueno, abra que reclamar por otros medios.

Primera vez que pido algo en esta tienda y muy buena experiencia. Primeramente por el precio de las zapatillas y segunda porque hice el pedido el 06/01/26 por la noche y el 09/01/26 ya lo tenía en el punto de recogida para entregar. Había leído alguna opinión mala pero por mi parte muy bien espero que no cambie su estrategia y sigan así.

Hice un pedido el día 17 de diciembre, se supone que llegaría el día 19 de diciembre, no ha llegado aún y no saben a quien se lo han entregado, me pongo en contacto con ellos, me envían un albarán VACÍO, sin información de quien ha recibido el paquete pongo una reclamación, me dicen que se van a poner en contacto con la empresa de reparto, me llaman para saber qué ha pasado, escribo a la empresa de reparto a la que yo había tenido que dar mi documento de identidad para poder continuar supuestamente, con la incidencia, y después de esto, casualmente le mandan un mensaje a la tienda dando mi nombre y mi DNI para cerrar la incidencia, es decir, después de tener un albarán de entrega sin datos, porque a saber dónde se ha entregado el paquete, han utilizado la información que les he facilitado para justificar una supuesta entrega, algo que no voy a permitir porque yo no he recibido el paquete y tampoco firme el albarán, en este caso la empresa CTT, pero es que tengo que estar yo escribiendo a la tienda y la empresa de transporte cuando debería ser la tienda la que se haga responsable junto con su socio de paquetería de estos problema.
La atención al cliente es nefasta, una decepción después de haber hecho muchos pedidos en una tienda que está en España, pero con cosas como esta ya no compro más, no han hecho ni amago de enviarme ningún tipo de información o darme una solución si el paquete se ha perdido, lo cual es preocupante porque tanto la tienda como la empresa de reparto tienen la obligación de garantizar la entrega efectiva, y ninguno sabe que ha pasado, pero tampoco se hacen responsables, pienso acudir a la OMIC, y tomar las medidas necesarias, esto ya es intolerable. Llevo una semana esperando, a que me digan que están haciendo, además el responsable que se puso en contacto conmigo de CTT, le pido explicaciones y detalles de que ha pasado con el paquete y me bloquea, es intolerable, pienso poner una denuncia.

Hice una compra a muy buen precio y me llegó super rápido .

He realizado 2 pedidos para navidades y muy bien… en el plazo correcto y sin ningún problema con las zapatillas. Muy recomendable!!

Gestión online lamentable. Pedí dos pares zapatillas y tras dos semanas de espera, me llegaron unas que ni siquiera había pedido y que eran 5 tallas más grandes. Al reclamar me dijeron que no podían hacer nada, que as devolviera. Tras dos semanas de la devolución aún no me ha devuelto mi dinero. Llevo más de un mes con esta compra absurda, en la que no tengo zapatillas, y sigo con 200 euros menos en mi cuenta.

Nada recomendable.
Fui a tienda física y compre unas zapatillas. Como no las tenían en tienda me hicieron pagar el transporte interno de las zapatillas a la misma tienda.
Pero lo peor es que hace 2 semanas de eso y aun no he recibido las zapatillas.

Compré unas Nike Streafly 2 y tras un uso de menos de 50km, la suela se está despegando en una de las zapatillas y el desgaste es notable. Contacté, mandé fotos, y me dicen que no consideran que sea defecto de fabricación.

Puedo incluir imágenes tanto de los kilómetros de las zapatillas registrados en Strava como de las zapatillas.

Acabo de recibir unas adidas galleze y supuestamente me da toda la sensación que son falsas .....por si acaso iré a comprobarlo a una tienda oficial adidas .....ya que la lengua del zapato está suelta y no trae la etiqueta oficial de adidas .....a ver que pasa ....