SVD - sivasdescalzo Opiniones 

El envío y devolucion ha sido bastante lento. Envié un mail al soporte tecnico y me dijeron que no sabían cuando iba a llegar debido a la demanda, cosa que avisaron después de comprarlo. Para la devolución, tuve que pagar y esta tardó bastante y el plazo de devolución de dinero también, ha pasado un mes y una semana desde que inicié el tramite de compra hasta que lo devolvi. Extremadamente lentos.

Llevo una semana esperando noticias del pedido. Te dicen de 1 a 6 dias laborables y aunque de laborables llevo 5 dias esperando no tengo ninguna información del pedido. No puedo hacer seguimiento y no consigo contactar con ellos de ninguna manera.

No cumplen los plazos de entrega. Ponen de 1 a 6 dias laborables, que ya es bastante, pero bueno es lo que ponen. Me ha tardado en llegar 14 dias naturales (12 laborables). Me ha llegado antes un paquete de Temu que pedí dos días después. Ninguna compensación por el retraso, ni explicación. En definitiva, poca seriedad. Si pides una cosa con expectativas de que llegue en una fecha, esperas que se cumpla. Empresas de la competencia realizan envios en 1-3 dias.
En cuanto al producto, todo bien y el precio mas rebajado. Aunque la guia de tallas de la web no coincide con la guia de tallas de la pagina oficial.

Conclusion, si tienes prisa, no recomiendo SVD.

Super satisfecha,son un pelín tardones en la preparación y envío de código de seguimiento pero lo arregla un servicio al cliente de 10 y las zapatillas son increíbles.

Fatal experiencia de compra, el paquete no parece que llegue, hace 8 días que compré y no tengo ni número de seguimiento. No lo recomendaría a nadie

Una experiencia nefasta. No vuelvo a comprar en SVD.
1. Tardó 9 días en llegar el pedido.
2. En todo ese tiempo no me dieron ninguna información sobre el estado del pedido.
3. Para reclamar no existe ningún WhatsApp ni chatbot. El teléfono que indican nunca contestan.
4. Es muy complejo el proceso de devolución y encima los costes de devolución van a cargo del cliente. Una estafa.
5. En ningún momento me ha ayudado ningún humano.

Buenas tardes,

No se trata de mi punto de vista sino de datos demostrables que presentaré en la OCU.

- El pedido llegó en 9 días, no en 6 como tienen estipulado; 3 días de diferencia no se puede considerar un "ligero retraso" por un solo día festivo.
-No recibí ningún mensaje de seguimiento; por esa razón me puse en contacto vía mail.
-¿Cuáles son los 5 canales de atención disponibles que menciona? De los 3 que citan en la web sólo responde uno (mail) y no precisamente de forma eficiente.
-No hay ningún número de WhatsApp ni chatbot disponible al cliente. Y, si tan equivocada estoy, ¿me lo puede concretar en su respuesta, por favor?
- En el teléfono 931 22 70 57 no contesta ninguna persona en horario laboral, tampoco tiene buzón de voz ni informan del horario de atención. Tienen hasta 9 llamadas de mi teléfono registradas entre el 13 y 17 de septiembre.
-Y, obviamente, al no contestar, no me quedó más remedio que escribir vía mail y, aún así, nadie, ningún humano fue capaz de llamar por teléfono para ayudarme a realizar la devolución.
-Proceso que es extremadamente complicado y/o, no lo explican bien.
-La devolución por 4€ que menciona queda bloqueada por la web una vez solicitada.

Y, comprobados nuevamente punto por punto los motivos de mi insatisfacción por el trato recibido, les invito a preguntarse si les compensa seguir con esta política de no abonar las devoluciones y tratar con esta torpeza a los clientes descontentos. No hace falta que le señale que han perdido una cliente y, visto los comentarios, parece que no soy ni la primera ni la única.

Atentamente,

EML

Pedí unos zapatos que fueron eviados con CTT Expres y el paquete fue robado. CTT supuestamente contacto con esta empresa sobre el robo y estos no me comunicaron esto, tuve que llamar yo porque el paquete no llegaba. Les escribi por correo esta mañana pero me parece subrrealista, jamás con ninguna otra empresa me había pasado esto.

Muy buen precio y ningún problema en la entrega

Rapidez en la entrega y mucha variedad de productos

Mi experiencia fue inimaginable,os explico el motivo,no pude conseguir en la fecha del lanzamiento unas zapatillas que para mí era un par que no podía dejar de tener y no pude conseguir,y un día no se como me dio SVD-sivasdescalzo de conseguir ese par,no me lo podía creer,números limitados entre ellos mi talla,y en unos días llegaron mis Air Jordan 3 Seoul 2.0 un par alucinante. Servicio de reparto buenísimo,rápido y seguimiento del paquete en cualquier momento.
Soy un cliente habitual de comprar en esta tienda,yo diría que es una tienda que si os gusta los Sneakers y la ropa de calidad no os podéis dejar de pasaros por la tienda física,o por la aplicación que es buenísima e intuitiva y fácil de usar,muchas promociones y descuentos,os la recomiendo sin pensarlo. 💯💯💯

Se había agotado el número que necesitaba de las deportivas que quería y el chico que me atendió enseguida buscó disponibilidad en otra tienda y tramitó él mismo el pedido desde la caja en un momento. Muy bien el trato y la facilidad de compra.

He realizado varias compras en la plataforma y no he tenido ningún problema. Todo perfecto, muy seguro el pago. La entrega realizada en los plazos acordados.

Todo fue correcto bien envuelto ,rápido el envío y el producto como se ve en las fotografías original

Tiene modelos que son difíciles de encontrar. Precios incomparables. Y encima, entrega rápida. No puedo pedir mas. Era la primera vez que compraba, pero no será la última.

El pedido llegó en un plazo razonable y el artículo era el correcto

Muy contento siempre me llegan los pedidos muy rápido

Pongo tres estrellas por qué me parece injusto que “ganando” un sorteo de una zapatilla te cobren gastos de envío y haciendo el pedido en la web al pasar de x ,no te cobren gastos ,me apunté a las gazelle de bad bunny y me “tocaron” 146 euros luego en la web seguía habiendo stock 140 gastos de envío gratis

Me ha impresionado el precio, después de buscar en muchas tiendas online, ésta fue sin duda la más económica.
Repetiré sin duda.

Muy buena experiencia de compra espero que me sigan tocando sorteos si no fuera por SVD no tendría estas zapatillas ❤️

Excelente experiencia muy puntual y precios increíbles. Muy recomendable.