skanbil.com Opiniones 4

Fantastiskt bra firma! Pålitliga och personliga. Jätte smidigt att båda hämta och lämna på Malaga flygplats. Inget krångel och allt ingår.
/Ninos

Supernöjd!
Allt ingår, inget krångel. Bästa biluthyraren i Malaga.
Kommer bara hyra bil hos Skanbil.
// Markus

Annullerer min ordre, selvom jeg har opfyldt min del af en aftale om at rykke booking senest 2 dage før leje. Det tyder på intern miskommunikation eller at de ikke ønsker at leje bilen i den kortere periode jeg ønskede at ændre til. Lige meget hvad står jeg nu på ferie med planlagte ture - uden bil. Prøver Helle Hollis i stedet for.

Som flere andre her på hjemmesiden, har vi har desværre også oplevet en meget grov kundeservice fra Malagabil/Skanbil. Vi booker bil d. 14. maj 2018 og får en bekræftelse d. 15. maj. En uge senere booker et familiemedlem også en bil, men får ikke nogen bekræftelse. Da hun ringer ind for at rykke for en bekræftelse efter der er gået en uge, får hun at vide at prisen er forkert. Hun siger selvfølgelig at det virker mærkeligt og giver udtryk for sin utilfredshed, da det nu er den pris der står på deres hjemmeside, hvorefter kundeservicemedarbejderen bliver sur og siger noget i retning af at "hun kunne bare booke et andet sted" - og smækker røret på.
Umiddelbart efter denne episode får vi nedenstående email - fra firmaet der sælger sig selv på slogannet "Tryg billeje for hele familien". Vi skriver en mail tilbage og svaret fortsætter i samme, meget nedsættende og grove tone, hvorefter vi stopper kommunikationen. Det siger sig selv at vi fandt et andet sted at booke vores bil.

Kære Mikkel,
Vi ser os desværre nødsaget til at kansellere din booking pga. fejl i vores bookingsystem.
Højsæsong træder i kraft fra og med den 20/06.
Beklager meget fejlen.
Vi kan desværre ikke bebeholde prisen på 149€ da vil næsten har alt udsolgt i denne periode, som er delvis højsæsong.
Du kan se vores laveste priser på malagabil.dk
hvor du er velkommen til at foretage en ny booking.
PS: din mor har for 10 minutter siden sagt til os at det vi siger "ikke kan passe"
og har også grint af os.
Den slagt dumsmartheder falder i meget dårlig jord her i Spanien.
Så hun kan selvfølgelig rende og hoppe.
Hilket, som sagt, ikke betyder at du ikke skal være velkommen til at booke hvis du ønsker det.

Mange tak for din henvendelse...:)

De allerbedste hilsener

SKANBIL
Kunde Service
+34 685 034 727