skolemad.nu Opiniones 18

Respuesta de skolemad.nu

Actualizada el 18 mar 2026

Hej Jakob

Tak for din feedback. Det giver vi videre til leverandøren på den pågældende skole.

Hvis du har mere konkrete forslag til forbedringer eller evt. produkter, du kunne tænke dig på kortet, så hører vi gerne fra dig på info@skolemad.nu eller +45 7199 8882.

Med venlig hilsen
Anders, Skolemad.nu

Respuesta de skolemad.nu

3 mar 2026

Kære Christian

Først og fremmest vil jeg gerne sige, at jeg virkelig forstår din frustration. Det er selvfølgelig helt uacceptabelt, at din søn går sulten hjem.

Når det sker gentagne gange uden besked fra os, er det bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Det tager vi meget alvorligt.

Vi vil rigtig gerne undersøge sagen grundigt med madleverandøren og skolen. Både i forhold til det konkrete forløb og for at sikre, at det ikke sker igen.

Normalt kan vi finde en løsning i samarbejde med skolen, hvis vi får besked om manglende leveringer.
Det ligner det ikke, at vi har fået besked i de her tilfælde.

Jeg kan se, at vi har refunderet dig en enkelt gang i januar. Hvis du kontakter os på mail eller telefon, vil vi selvfølgelig meget gerne refundere de to andre gange.

Igen beklager jeg meget situationen overfor din søn.

Med venlig hilsen
Anders, Skolemad.nu

Respuesta de skolemad.nu

28 abr 2025

Kære "Søren"

Tak for din anmeldelse.

Vi er glade for, at vores panini kunne leve op til dine... alternative forventninger.
Skulle du få lyst til at spise en næste gang, står vi klar.

Venlige hilsner
Anders, Skolemad.nu

Respuesta de skolemad.nu

28 abr 2025

Kære "Kaj"

Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at din store panini-dag endte i skuffelse.

Når en panini forsvinder, og tegnsætningen samtidig løber løbsk, så ved man, at dagen virkelig har været hård.

Vi vil gerne rette op på begge dele! Skriv til os – så sørger vi for, at din næste oplevelse bliver alt det, du ventede på (og lidt til)

Madglade hilsner
Anders, Skolemad.nu

Respuesta de skolemad.nu

24 feb 2025

Kære Stefan

Vi beklager virkelig, at I har haft dårlige oplevelser, og at der har været fejl i jeres bestillinger. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.

Hvis der sker fejl, vil vi meget gerne høre om dem. Det er den eneste måde, vi kan sætte ind og rette op, hvis vores leverandører laver fejl.

Som jeg forklarede over telefonen var pengene refunderet til din konto hos os, og ikke helt retur på kort/bankkonto.

Jeg beklager, hvis det ikke har været tydeligt nok, at pengene ikke kom helt ud på din bankkonto.
De er som aftalt på vej retur på dit dankort nu.

Tak fordi du gjorde os opmærksom på det, og vi håber at få mulighed for at give jer en bedre oplevelse fremover.

Med venlig hilsen
Anders, Skolemad.nu

Respuesta de skolemad.nu

3 dic 2024

Kære Dan

Først og fremmest tak for din feedback.

Vi er kede af at høre om den oplevelse, du og din datter har haft, og vi forstår fuldt ud din frustration – især når det handler om dit barns frokost.

Vi tager altid sådan en situation alvorligt, og vi har undersøgt sagen nærmere.
Det viser sig, at maden faktisk blev leveret som bestilt, men der er desværre sket en misforståelse blandt skolens personale, som gjorde at din datter ikke fik maden udleveret.

Det er naturligvis stadig ikke acceptabelt, og vi har allerede sikret os med skolens personale, at det ikke gentager sig.

Vi har sørget for at din datter får en gratis frokost i dag. Vi håber, det kan være et lille plaster på såret og genoprette tilliden til vores service.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller oplever lignende problemer fremover, er du altid velkommen til at kontakte os direkte på +45 7199 8882 eller info@skolemad.nu, så vi kan finde en hurtig løsning.

Endnu en gang beklager vi situationen og takker dig for at gøre os opmærksomme på problemet.

Venlig hilsen
Anders, skolemad.nu

Respuesta de skolemad.nu

3 dic 2024

Kære Martin

Vi må desværre lægge os fladt ned, og vi undskylder mange gange.
Vores leverandør skulle flytte køkken, og de troede, at de havde fjernet muligheden for at bestille til to specifikke dage.
Det havde de desværre ikke, og det blev vi først opmærksomme på, da det var alt alt for sent.

Vi skyndte os, at få skolerne til at hjælpe de påvirkede elever med noget andet mad, men der er desværre nogle elever, som er kommet meget sultne hjem den dag.

Vi har naturligvis refunderet alle penge der er betalt denne dag.

Igen undskyld. Jeg håber, at vi en dag kan genvinde tilliden, da vores førsteprioritet er at levere en lækker og stabil skolemadsordning.

Du er meget velkommen til at fange os på +45 7199 8882 eller info@skolemad.nu, hvis du har spørgsmål eller lignende.

Med venlig hilsen
Anders, skolemad.nu

Respuesta de skolemad.nu

4 oct 2024

Hej Jane

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi beklager, hvis du har oplevet, at portionerne er blevet mindre.

Jeg skal nok spare dig for klagesangen om stigende råvarepriser, for der skal selvfølgelig være balance i pris og produkt.

Jeg kan ikke finde din profil ud fra oplysningerne her, så jeg kan heller ikke se, hvilken af vores madleverandører, du får leveret mad fra, men du er meget velkommen til at sende os en mail på info@skolemad.nu.

Så vil vi meget gerne gå i dialog med dem og dig, om der kan rettes lidt til.

Med venlig hilsen
Anders, Skolemad.nu

Respuesta de skolemad.nu

5 abr 2024

Kære Line

Vi forstår din frustration over manglen på glutenfri produkter.

Vi ser allerhelst, at vi kan imødekomme alle ønsker og behov, men vi er som platform nødt til at respektere de ressourcer og muligheder vores lokale leverandører har.

Vi vil dog gerne forsikre dig om, at vi løbende arbejder på at forbedre vores samarbejde med leverandørerne og vi er altid åbne for at lytte til forældrenes ønsker og behov.

Vi vil tage din feedback til efterretning og videreformidle den til vores leverandør.

Med venlig hilsen
Anders, Skolemad.nu

Respuesta de skolemad.nu

19 feb 2024

Kære Peter

Tusind tak for din anmeldelse og jeres opbakning til skolemadsordningen gennem mange år.

Med venlig hilsen
Anders
Skolemad.nu

Respuesta de skolemad.nu

8 sept 2023

Kære Maria

Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores leverandørs mad og vores hjemmeside.

Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores platform, så vi er glade for at høre, at du synes, vi er et godt alternativ til en madpakke.

Vi håber, at du vil blive ved med at bruge os!

Med venlig hilsen,
Anders, Skolemad.nu

Respuesta de skolemad.nu

Actualizada el 2 jun 2023

Hej Bo

Først og fremmest beklager jeg det sene svar.
Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse, men vi tager selvfølgelig din feedback alvorligt.

Jeg er enig i, at din ene bestilling er blevet voldsom dyrt.
Det er selvfølgelig meningen, at omkostningen for elevgebyret udjævnes henover året.

Det er elevgebyret der gør, at vi kan yde support hver eneste dag til både forældre, elever, skoler og leverandører på både mail og telefon. Vi yder aktiv hjælp - dvs. at vi altid forsøger, at skaffe ny mad, hvis den er væk og også tager telefonen fra kl. 6.30 om morgenen, hvis bestillingerne driller for forældre.

Hvis du vil sende os en mail på info@skolemad.nu, så vil jeg gerne finde en løsning, der giver jer lidt mere for pengene.

Med venlig hilsen
Anders
Skolemad.nu